Маркетплейсы

У меня обратная ситуация. Года полтора назад купил сыну электрическую зубную щетку. Через месяц использования она заглючила. Написал продавану в WB, тот направил в телегу (адрес был на скрине в карточке товара). В телеге были вопросы о том, что и как не работает. Потом продавец подтвердил, что случай гарантийный и просто предложил выслать новую щетку, попросил не писать негативный отзыв и не ставить низкую оценку. Через несколько дней он реально прислал новую зубную щетку на мой пвз и скинул QR для получения. Щетка до сих пор работает.

Отзывов и оценок я не ставил вообще никаких.

История неудачной покупки. 8.06.2025 решил заказать себе видеокарту, продавец Озон, в наличии 56 штук, доставка 10.06.2025, думал, что в предстоящие праздничные дни будет возможность её протестировать. Казалось бы, что может пойти не так? Но вечером 10.06 приходит сообщение, что доставка перенесена на 11.06. Подумал, наивный, что ничего страшного, доставят как раз к выходным. Но 11.06 приходит сообщение, что доставка перенесена на 12.06. С 12.06 доставку перенесли на 13.06. С 13.06 на 14.06. Больше чем уверен, что и 14.06 товар также не доставят и заказ отменят или будут бесконечно переносить, чтобы сам отказался от него. На настоящий момент этих карт у продавца Озон нет в наличии, есть у других продавцов, но по большей цене. Вот такая получилась история одной покупки.

Добрый день! Ситуация такая, я заказал ещё 7 мая себе ноут с Ozon международной доставкой (с Китая).

Через само приложение Ozon отслеживание достаточно кривое, поэтому проверяю через track24 и ГдеПосылка, информация там в целом одинаковая.

Согласно этим трекерам, последний раз он был 6 июня на таможне РФ, там был статус о успешной передаче. Спросил продавца на Озоне, он сказал что ноут должен пройти оформление и двинуться дальше, но после 6 июня статусов не было никаких.

На 4пда нашел тему, где у людей аналогичная ситуация. В одном контейнере, видать.

Писал на таможню, там мне говорят, что нужен номер таможенной декларации и название таможенного поста, чтобы узнать информацию по посылке, но в поддержке Озона дают либо стандартные отписки, либо говорят, что сами ничего не знают и надо ждать.

Я бы просто хотел прояснения ситуации, где сейчас моя посылка вообще и сколько её ждать ещё @Ozon,Ozon, отменять я ничего не хочу.

Хотел бы спросить, сталкивался ли кто с такими застоями? Сколько это в целом занимает?

Заранее благодарю всех за ответы🙏

😡 Телеграм-канал

Оставляя отзыв, нужно помнить, что его может опротестовать тот, в чей адрес он написан.

Как всегда, в таких постах, автор что то упускает или не договаривает.

Я писал отрицательный отзыв на офигенно рейтинговую компанию с непоколебимым авторитетом, которая оказалась типичной барыжно- мошеннической херней.

Мне пришлось грамотно и подробно редактировать отзыв, дополняя фото документов и уточняя нюансы после двух или трёх опротестований и возражений хозяина карточки организации.

Хотите тупо оставлять отзывы с любой информацией? Тогда рейтинг превращается в битву ботов хозяина и конкурентов. У кого больше денег, тот и победит - завалит рейтинг.

А так. Действует некое подобие правосудия. Презумпция невиновности. Обвиняешь? Бремя доказывания вины на стороне обвинения. До тех пор, пока недоказана вина, субъект права считается добросовестным.

В остальном, не до конца понимаю агрессию к яндексу. Испокон веков я бесплатно пользовался лучшим кириллическим поисковиком бесплатно, картами бесплатно, навигатором, когда он был, впрочем и многими другими сервисами компании, многими сервисами продолжаю. за что благодарен. Кстати, пока что удобно было сравнивать товары именно на яндексе.

Да. Дохрена чего можно поставить в упрёк яндексу. Но по сравнению с вилбери, озон и авито, тот самый яндекс - лучший топ. Первые два вообще никаких сервисов не предоставляли, а авито скатился в такое дно, что ни словом сказать, ни пером описать