Про сайт объявлений

1 432 поста 731 подписчик

Популярные теги в сообществе:

0

"Мешанина отзывов на Авито" или Несправедливый отзыв, который не удалили

Доброго времени суток, друзья!

Сегодняшний пост хотелось бы посвятить ситуации с @Avito (@Avito.help).

Прошу прощения, если кому-то пост покажется негативным, постараюсь изложить свои мысли кратко и на положительной ноте, настолько это возможно.

Захожу сегодня как ни в чём не бывало в свой профиль Авито. Удивился, так как там резко прибавилось отзывов.

Было только 2, от покупателей, теперь добавилось ещё 3... от продавцов.

И всё это оказалось в общем рейтинге (свалено в кучу).

Один из отзывов был посвящён моей покупке товара под названием сюрприз бокс, как позжето выяснилось. Было невнятное описание, а в заголовке и описании характеристик было написано "iPhone", точную модель не помню.

Так вот, получаю я заказ, аккуратно вскрываю, понимаю, что эти китайские чехлы и зярядка для Айфона не под нашу розетку мне не нужны, аккуратно упаковываю обратно и в том же виде отдаю сотруднику пункта выдачи (Яндекс.маркет). По-видимому он хорошо запечатал товар.

"Мешанина отзывов на Авито" или Несправедливый отзыв, который не удалили Авито, Служба поддержки, Отзыв, Длиннопост

Перлы (а если быть точным - наглая ложь) того продавца

Примерно через полмесяца продавец уже с другого аккаунта задал вопрос, в чём проблема. Ответил, что мне не подошёл данный товар, а именно - несовместимая зарядка и неподходящий к моему iPhone чехол, из-за чего я был вынужден на месте отказаться, что и сделал в течение законно отведённых 15 минут.

То есть, по сути, данный продавец (к слову, с неплохим рейтингом, чем и привоёк меня сначала) оболгал меня, указал ложные факты.

А теперь поддержка пишет, что время вышло, 45 дней прошло. Также сначала написали, что можно перенести отзывы как о покупателе в другой аккаунт, потом выяснилось, что нельзя.

Вся эта картина выглядит странно и достаточно несправедливо, учитывая, что я не оскорблял продавца и просто отправил назад неподошедший мне товар.

Кое-что из того, что писала поддержка Авито. Текст на первом фото противоречит второму.

"Мешанина отзывов на Авито" или Несправедливый отзыв, который не удалили Авито, Служба поддержки, Отзыв, Длиннопост

Остальные отзывы положительные (5 звёзд), поскольку я всегда стараюсь помочь, когда покупают у меня, и культурно общаюсь с тем, у кого что-нибудь покупаю. Поэтому считаю негативный отзыв оставленным несправедливо.

@Avito.help, пожалуйста, помогите решить данную проблему!

P.S. Было бы неплохо, если бы рейтинги считались по отдельности, и в 1 профиле.

Всем добра, друзья!

Показать полностью 4
5

Авито: Как монополист превратил площадку в инструмент вымогательства

Авито: Как монополист превратил площадку в инструмент вымогательства Авито, Обман, Вымогательство, Объявления в интернете, Текст, Негатив, Длиннопост

1. Начало. Блокировки без причин — стандартная практика Авито.

Я выложил на продажу своего слепыша, Мазду 323f, после ДТП — машину, которой владею уже почти 3 года. Спустя 16 дней после публикации, объявление заблокировали с формулировкой «вы перекупщик». Причина? На днях я разбирал гараж и выложил на продажу старые колеса и шины. Что видимо и стало предлогом для вымогательства.


Авито, вместо того чтобы анализировать реальную активность пользователей, тупо срабатывает на триггеры: если у вас больше одного объявления в автотематике — вы «перекуп». Даже если это старые колеса из гаража.


2. Жадность как бизнес-модель:

За машину, которую я в лучшем случае продам за 100–120 тыс. руб., Авито требует от 3688 руб./месяц(минимальный тариф) за размещение и ой как не факт, что она за это время продастся.

При этом:

- Бесплатные объявления на сайте почти исчезли — их заменяют платными «продвижениями», которые не гарантируют продажи.

- Если вы не платите, вас банят под надуманными предлогами — чтобы вынудить купить платные услуги. Ровно то, что и произошло со мной.


3. Поддержка? Нет, не слышали...

Обращения в службу поддержки — это тупо шаблонные отписки от ботов:

- «Аккаунт заблокирован навсегда» — без объяснений .

- «Проверка документов пройдена только один раз в жизни» — даже если вы удалили старый аккаунт .

- «Нарушение правил» — но каких именно, вам не скажут . И попробуйте доказать, что машина ваша, а не «перекупская» — вас просто проигнорируют.


4. Двойные стандарты и монополия на рынке интернет-объявлений:

Пока обычных пользователей банят за «подозрительную активность», реальные перекупщики с сотнями объявлений спокойно работают — потому что платят.

Авито превратился в монополиста, который:

- Диктует цены (хотите продать? платите!).

- Игнорирует пользователей (жалобы? нам плевать).

- Зарабатывает на блокировках под надуманными предлогами.


5. Что же делать?

1. Писать досудебные претензии — иногда это работает .

2. Искать альтернативы чтобы не кормить монополиста (Юла, VK, Telegram-чаты).

3. Рассказывать о таких случаях — чем больше негатива в сети, тем выше шанс, что Авито хоть что-то изменит. Но верится в это с трудом.


Вывод:
Авито больше не сервис для людей — это кормушка для алчных менеджеров, где пользователь никто, а его права ничего. Пора искать другие площадки, чтобы перестать кормить этого монстра-монополиста.

Авито: Как монополист превратил площадку в инструмент вымогательства Авито, Обман, Вымогательство, Объявления в интернете, Текст, Негатив, Длиннопост
Авито: Как монополист превратил площадку в инструмент вымогательства Авито, Обман, Вымогательство, Объявления в интернете, Текст, Негатив, Длиннопост
Показать полностью 3
4

Разместил объявление на Авито, но не вижу его в поиске

Объявление проверили и оно активно. Пролистал в соответствующей категории объявлений 50, своего не вижу( Поставил фильтр, только мой город, результат тот же. И только когда я указал объём, увидел своё объявление.

@Avito, как так то? Или я денюшку за продвижение не стал платить и вы моё объявление где-то там после 1000 разместили?)) Раньше при публикации наверху появлялось, по мере размещения других объявлений, опускалось в поиске, а теперь как? Не занёс копеечку, разместили в жопе мира? Тогда уж не делайте людям мозг, скажите что все платные, бесплатно не размещаем.

4

Фейки Авито

@Avito, @Avito.help

Авито, речь снова про вашу помойку с объявлениями.

Вот аккаунт продавца:
https://www.avito.ru/brands/i347066891/
Адрес: г. Москва, ул. Митинская, д. 31

А вот его объявления
Смоленск
https://www.avito.ru/smolensk/audio_i_video/ekran_dlya_proek...
Волжский
https://www.avito.ru/volgogradskaya_oblast_volzhskiy/audio_i...
Якутск
https://www.avito.ru/yakutsk/audio_i_video/ekran_dlya_proekt...
Владик
https://www.avito.ru/vladivostok/audio_i_video/ekran_dlya_pr...
Хабаровск
https://www.avito.ru/habarovsk/audio_i_video/ekran_dlya_proe...
Нижний
https://www.avito.ru/nizhniy_novgorod/audio_i_video/ekran_dl...

Круто да? Компания в каждом городе держит склад своей продукции по тому адресу, который указан в каждом из объявлений! Ну не молодцы ли а?

Давайте напишем этой компании и скажем, что мы готовы прямо сейчас подъехать по указанному адресу и забрать товар )

А, у вас производство. Ну хорошо, в объявлении сказано что изготовите за два часа. Значит встречаемся через 2 часа? Ну или давайте с запасом, чтобы точно успели. Через три?

Ааа, и через три нельзя забрать. А когда можно? Вот вечером подъеду, пойдет? Или завтра с утра?

Ааа, так вас и в моём городе оказывается нет. И купить я смогу, только заплатив сверху за доставку. А чего ж вы выкладываете объявление на товар, например, в Саранске за 2400, если по факту я его в Саранске смогу купить только заплатив +400 р за доставку? Так можно любую салфетку за 12 рублей с Москвы раскидать по объявлениям по всей России.

Авито, вы чего, собаки, из своего сайта помойку устроили? Я понимаю бабло рубить надо пока живы, но раньше был нормальный сайт, а теперь - в канализации и то чище!

Причем даже если жалобу на объявление кидаешь, и пишешь что за предложенную сумму в твоем городе этот товар купить у продавца невозможно, а значит продавец лжёт в объявлении, заранее зная об этом - даже в этом случае мне приходит уведомление, что мол спасибо, вы приняли меры. Только вы их не приняли. И объявления, и конторка эта до сих пор висят.

Так вот, @Avito.help , какой есть действенный инструмент борьбы с теми, кто вам денег башляет за платные размещения? А может и не башляет.

Показать полностью
1

Авито достало!!!

Всем привет!

Пришлось даже зарегистрироваться здесь, чтобы достучаться до Авито, потому что их служба поддержки - это скорее «служба наплевательства» на людей

Моя история с Авито началась давно, как и все мы что-то продавали и покупали - ненужные вещи, из которых дети выросли, старые учебники, искали что-то нужное для себя, впрочем как и многие пользователи. Потом наступил период - подтвердите свой аккаунт через паспорт/банк, объедините аккаунты для вашего удобства и ид

Сделали, подтвердили, объединили. В чудесный солнечный день я не смогла зайти в свой аккаунт тк меня заблокировали, причем мой аккаунт и аккаунт мужа, тк они были соединены. Конечно же письма-звонки ничего не дали, никто ничего не объяснил. Ладно, фиг бы с вами, с вашими чудо правилами, вы там типа боретесь с мошенниками или не знаю уж чем руководствуетесь.

Дальше больше. Пришла пора сдать квартиру в соседнем городе. Мой Авито бесследно пропал, обращаюсь за помощью к брату, чтобы от него дать объявление. Тут начинается- подтвердите профиль- ок вот вам документы и фото. Дальше-подозрительный профиль, пройдите видео проверку. Мы же наверное собираемся брать кредит или ипотеку??? к чему эти сложности???

Хорошо, вдох выдох-записал видео, отправил, ждем, проверка пройдена

Дальше даем объявление, кто сдает недвижимость знает эти танцы с бубном, не буду вдаваться в подробности.

Ура! Объявление вышло! Проходит два дня- профиль заблокирован!!!! За что????? Подозрительный профиль! Пройдите видео проверку!!!!!!!

Вдох выдох😂 снова запись видео, ответ-проверка займет около минуты

Эта надпись держится уже сутки

Затянулась проверка

К слову объявления в поиске все это время нет

Добиваться от них чего-то, есть ли смысл? Многие мои знакомые уже ушли с этого сайта

То, что было создано для удобства людей- превратилось в самый кошмарный сайт объявлений

Авито достало!!! Авито, Негатив, Служба поддержки, Объявление
Показать полностью 1
3

Всем доброго времени суток!

Хочу поделится своей историей пользования площадкой Авито. 3 года назад я начал бизнес на Авито (продажа электроники), получалось все достаточно успешно, успел заработать много положительных отзывов, продажи и покупки через Авито доставку, оплачивал пакеты объявлений для размещения и доп. услуги в виде продвижения объявлений, и самое главное работал честно, никакого обмана, всегда шел навстречу покупателям в различных ситуациях.

И вот в один прекрасный день, спустя год, захожу на Авито, а профиль заблокирован. Профиль у меня был подтвержденный через гос. услуги и паспорт. Я начал выяснять в чем дело. Позвонил в поддержку, там мне ничем не помогли, сослались на письменную тех. поддержку, я написал письмо, дождался ответа и был сильно удивлен из-за причины блокировки. Авито обвинило меня в подозрительных и мошеннических действиях, хотя ничего подобного я не совершал, в общем, максимально не понятная для меня причина блокировки. По моим догадкам есть 2 варианта из-за чего так могло произойти: 1. Это жалобы конкурентов, а их достаточно много в этой сфере. 2. Я в чате с покупателями оставлял свой номер телефона для удобства, а Авито это расценивает как переманивание человека на стороннюю площадку с целью обмана и мошенничества, поэтому предоставляет временный номер телефона для связи в целях безопасности. В любом случае полнейший бред из-за этого блокировать профиль навсегда. Еще и деньги за оплаченный пакет объявлений не вернули… После этого я в течение 3 месяцев писал и звонил в поддержку пытаясь вернуть свой профиль, объясняя им, что я веду честный бизнес и никого не обманываю, но это не помогло…

Дальше я создал новый профиль, начал все с чистого листа, но не долго песня пела, Авито запросило подтверждение профиля и после подтверждения снова блокировка… В этот раз причина в том, что подтвердить профиль можно всего 1 раз, последующие профили будут улетать в блок, у Авито такие правила.

Спустя некоторое время у меня каким то образом получилось создать профиль (без подтверждения), но в этот раз не под бизнес, просто пользование в личных целях. Несколько дней назад мне понадобилось войти в свой профиль с другого телефона, итог: снова блок, причина - подозрительная активность. На этот раз якобы есть возможность восстановить профиль, Авито предлагает связать свой профиль с другим, но уже был такой опыт и в таком случае оба профиля улетают в блок. Да и нет у меня другого профиля для этого.

В общем и целом, Авито скатилось ниже некуда, раньше легко и просто можно было пользоваться площадкой, все было очень удобно, сейчас это просто невозможно. На данный момент я остался без активного профиля. Изучал этот вопрос на просторах интернета и узнал, что много кто столкнулся с подобной проблемой и решить вопрос не получается, тех поддержка не идет на контакт, просто отвечает шаблонно. Зачем Авито усложняет жизнь простым пользователям, зачем такие жесткие правила не понятно.

Прикрепляю к посту фото крайнего ответа тех поддержки на мою просьбу разблокировать профиль и фото подтверждение заблокированного профиля.

Всем доброго времени суток! Авито, Бан, Правила, Служба поддержки, Ошибка, Негатив, Длиннопост
Всем доброго времени суток! Авито, Бан, Правила, Служба поддержки, Ошибка, Негатив, Длиннопост
Показать полностью 2
5

Как будто тебя просто выключили. Без объяснений

Всем привет. Хочу рассказать, каково это — когда площадка, на которой ты работаешь годами, вдруг ставит всё на паузу. Без срока, без точного ответа. Просто «профиль ограничен, проверяйте позже».

Я — частный продавец. У меня профиль на Авито уже 6 лет, более 1700 отзывов, стабильная оценка 5.0. Моя работа — подбирать интересные вещи: консоли, аксессуары, коллекционные товары. Не дропшиппинг, не обман. Всё проверено, в наличии, с фото, с упаковкой.

4 июня я выложила Nintendo Switch 2. Потому что он у меня действительно был. Это не была накрутка интереса или предзаказ — товар лежал рядом со мной. Объявление сначала прошло модерацию, потом было снято. А потом — тишина. Профиль заблокировали. Не навсегда, но и не объяснили, на сколько, что конкретно нарушено, и что делать дальше.

Поддержка пишет, что «угроза прав покупателей» исчезнет — и тогда, возможно, всё восстановят. Но ведь товар был настоящий, никто не обманывался. И покупатели, наоборот, хотели купить до старта, осознанно. Это обычная рыночная ситуация.

Самое странное — я вижу, как другие продавцы продолжают выкладывать Switch 2. Позже меня. Некоторые — до сих пор в топе по поиску. Им можно, мне — нет?

А вот такое сообщение, мне пришло последним:

Как будто тебя просто выключили. Без объяснений Авито, Проблема, Негодование, Текст, Негатив

Наверное, самое неприятное ощущение — это то, что ты просто выпал из системы. Без диалога. Всё, что ты выстраивал годами, обнулилось в пару кликов.

Я не прошу преференций. Я прошу просто понимания — и хотя бы возможности объясниться.

Пока такой возможности нет, я просто здесь. Жду. Надеюсь.

Если кто-то сталкивался — напишите.

Если кто-то из команды Авито @Avito.help, читает это — пожалуйста, дайте шанс быть услышанной.

Показать полностью 1
6

Avito наглеет

Вобщем-то тема видимо наболевшая,потому что уже нашла на площадке похожие примеры.

Ситуация такая: Авито блокирует профиль, потому что системе что-то показалось подозрительным. Далее предлагается пройти проверку несколькими вариантами, я недолго думая выбираю проверку с биометрическими данными, кручу-верчу лицо перед камерой и вот тебе ответочка: вы уже проходили проверку в другом профиле, поэтому мы вас блокируем! Сперва мысль, что ошиблись, бывает…

Пишу в поддержку Авито, что у меня один единственный профиль, существующий много лет и другого никогда не было, номер телефона никогда не менялся да и в этом профиле проверку никогда ранее не запрашивали и не проходили. И вот тут самое интересное! Ответ: ничего не знаем,вы наверное забыли, или объединитесь с другим профилем!(вопрос с каким?!) Попыток решить ситуацию было много, очень много! А робот отвечает одно и то же, и самое обидное что ты не нарушал их правил,но сделать ничего не можешь!

Встает вопрос, насколько законно Авито использует биометрию, паспортные данные и прочую личную информацию?! Получается под видом защитить пользователей ведется этот сбор персональных данных и потом работает против самих пользователей? Ранее они открещивались, что мол это не сбор биометрических данных а желание убедиться что за профилем стоит реальный человек. Убедились и…?! Стали обрабатывать информацию, раз решили заблокировать.

Что ж, история получит продолжение, ибо для меня это уже вопрос принципа, законности и справедливости. Готовим досудебную претензию с юристом, а там и до суда недалеко!

Отличная работа, все прочитано!