25 марта создал второй аккаунт Авито, решил его связать с основным аккаунтом. Меня выбросило из обоих аккаунтов и при попытке входа запросило проверку. Как все происходит, видео на Яндекс диске: https://disk.yandex.ru/i/0z6cJm_jYblLDg
Все по кругу, больше ничего не меняется. Авито
Авито подтвердило, что проблема на их стороне
Связывался с поддержкой по телефону, VK, почта. По телефону меня направляют на почту, говорят у них нет никакой возможности, девушка разговаривает на повышенных тонах.
Никто не хочет работать, аккаунт просто завис. Хотя на почту приходят уведомления с этого аккаунта, что кто то пишет мне в сообщения... С 25 числа прошло уже три недели, никакой информации нет, никто ничего не знает. Почему нельзя просто даже проверить все данные в ручную, Я не отказываюсь пройти дополнительные проверки, никто не хочет заниматься этим вопросом
Сколько можно уже, времени прошло не мало. Хоть что нибудь можно было придумать
Авито превратилось правда в какую то МФО, требуют деньги за все, что можно.
Удивлён искренне количеством просмотров моих объявлений, Но! Это ж выкладка одним и тем же людям, без уникальности, так же получается? Сужу по своей, уже до блевоты, выкладке одних и тех же предложений, которые тоже кто-то продвигает и радуется просмотрам, но покупателей не находит... Все вроде норм, как обещали, но лохотрон жеж.
Здравствуйте, давно я тут не был, вижу постов подобных немало, извиняюсь за очередной, но может так быстрее решат проблему, не писал бы не заблокируй они еще 1 аккаунт. Частично сворую свой же пост с всру, как + еще 1 способ доказательства что я реальный человек, а не скамер. К сути:
6 апреля мое объявление о продаже сварочного инвертора снимается из-за окончания срока размещения, размещаю его вновь и спустя некоторое время меня выкидывает из профиля, при попытке залогиниться вижу это:
После которой блокируют меня навсегда без возможности восстановления:
Загвоздка в том, что аккаунт с пройдённой проверкой удален и выход один - новый аккаунт. Более того, оператор службы поддержки прямо говорит, что, создав новый аккаунт, я и его могу потерять без возможности восстановления:
И это действительно так, через 2 дня, после получения этого письма, заблокируют еще 1 аккаунт созданный для общения с поддержкой.
Почему так получилось:
Ранее у меня было несколько аккаунтов, им было около 6 лет и один из них с пройдённой верификацией, с него изредка продавал личные вещи и имел только положительные отзывы, пусть их и было всего около 5. Площадкой я не пользовался около 2-3х лет и недавно появилась потребность в ней.
Аккаунтом, с пройденной проверкой, я не смог воспользоваться т.к. ранее входил через Google, а такой способ оказался не доступен в РФ + номера телефона, привязанного к аккаунту, уже нет. Зато был доступ к другому аккаунту, им я и начал пользоваться. Позже все-таки смог зайти в старый аккаунт и удалил его, думая что так будет проще - это было ошибкой.
Вопросы:
1:Вы ограничиваете мне доступ к сайту до того момента, пока данные моего удаленного аккаунта не удаляться из базы данных? А это, по вашим правилам, не менее 1 года.
Хотя сотрудники техподдержки даже и про такие сроки не говорят.
2: Почему вообще потребовали проходить проверку? Я совершил всего 2 продажи и в обоих случаях покупатель был доволен и оставил положительный отзыв. С другими людьми на аккаунте я общался более 3х недель назад, с ними никаких проблем не было, 100% никто из них не мог пожаловаться. Выглядит как тупо развод на биометрию. У моего знакомого недавно тоже был разлогин со сбором биометрии, только аккаунт он использует вообще чисто ради мониторинга вакансий, не вступая в переписки.
3: Почему способ проверки был только 1 и тот заведомо проигрышный?
Заблокировали 6 апреля, а 1 апреля было удачное завершение продажи доставкой через Почту России, где засветились все возможные мои данные и честно была уплачена комиссия в +-1500 рублей за пользование сервисом + ранее платил за размещение объявления с карты. Есть куча других способов проверить мои данные, любой из них я готов пройти. Даже в банках, при подозрении на взлом, есть возможность позвонить и на словах решить вопрос.
4: Есть случаи (1, 2, 3, 4) где вы сбрасываете проверку и даете возможность пройти ее на новом аккаунте. Мне такой возможности не даете ссылаясь на индивидуальный подход, только при индивидуальном подходе вы почему-то шлете шаблоны и даже не вникаете в суть вопроса:
Пишу не о восстановлении удаленного аккаунта, а о возможности разблокировать новый. А до этого, 6 же апреля писал на ft@avito.ru и support@avito.ru, ответа не получил. П - индивидуальный подход.
UPD 10.04: 4й день сижу без доступа к профилю, решаю зайти в новый, созданный ради обращения в поддержку, т.к. с support@avito.ru и ft@avito.ru пришла только автоотписка, успеваю пройти опрос о качестве поддержки, и меня выкидывают, сообщают о нетипичном поведении и предлагают пройти биометрию/связать профили. В новом профиле я успел сделать: залогиниться 3 раза, посмотреть 1 объявление, пройти опрос и получить бан. Новый профиль создал 8 апреля, он продержался 2 дня.
Акт 1. Разместил объявление о продаже, указал адрес: Новосибирск, улица такая то. Через сутки проверяю есть ли выдача моего объявления в поиске. Ввожу в поиске на главной Авито текст, который 1 в 1 совпадает с заголовком моего объявления. Думаю, может у меня глаз сломался, захожу в объявление свое, копирую текст, вставляю в поисковое поле, проверяю нет ли пробелов. Результат тот же, даже с активированным переключателем "Сначала из Новосибирска" объявления по Новосибирску просто нет. И лишь поскроллив добрых семь секунд нахожу его где-то далеко внизу. Смотрю, скроллю чуть выше и вижу заголовок над списком: "Дальше встречаются объявления из других городов". Что-что, простите? Из каких других городов? Проверяю карточку своего объявления. Да нет, все четко, Новосибирск.
Акт 2. Стучусь в поддержку. Мол так и так, номер объявления, город указан верно, галочка "Сначала из Новосибирска" стоит, справка, что я не слепой есть, а в выдаче мое объявление внезапно под заголовком "Дальше встречаются объявления из других городов". Что происходит?Дальше начинается серия потрясающих аргументов, сначала от робота, потом от человека.
Аргумент 1, роботовый: "Дело вот в чём — с 1:00 до 7:30 по московскому времени мы обновляем данные, чтобы всё работало лучше. Поэтому сейчас вы не видите своё объявление". Нифига, я объявление вижу, просто не там, где оно должно быть. Дальше!
Аргумент 2, человеческий: "чем точнее и подробнее вы описали предложение, тем больше совпадений у него будет с запросами пользователей". Любой кто знаком с тем как работает поиск, знает, что первыми в выдаче показываются результаты с максимальным совпадением поискового запроса с заголовком результата выдачи. У меня такое совпадение - 100%. Снова мимо. Аргумент 3: "Для того чтобы найти объявление, нужно указать подробную категорию и параметры.". Тут меня уже начинает немного трясти от смеха. Показываю оператору результаты эксперимента - вот другое мое объявление, вот я копирую его название, вот я его вставляю в поле поиска (без всяких категорий), вот оно показывается в выдаче сразу. Пытаюсь объяснить оператору на пальцах: "Мне кажется вы меня не понимаете. Я не уточняю категорию своего объявления. Я просто пытаюсь найти свой товар в списке с фильтром Новосибирск. И мой лот ошибочно показывается под заголовком "Дальше встречаются объявления из других городов". Каким образом, это странное поведение сайта связано с не-выбором категории? Почему мое объявление, по общему поиску по ключу как в заголовке объявления показывается в списке "Дальше встречаются объявления из других городов" тогда как в объявлении в поле адрес четко прописано "Новосибирск"?"
Аргумент 4: "В данной категории большой спрос, поэтому мы рекомендуем указать более точный запрос.
Заметили, что покупатели часто пропускают объявления, если видят много неподходящих. Мы хотим, чтобы пользователи чаще видели подходящие для себя объявления. Если существует лучшее предложение по цене и качеству, нужно, чтобы пользователь смог его увидеть и сделать самостоятельный выбор. Поэтому в некоторых запросах мы показываем объявления не только из города покупателя.".
Тут я уже грустно вздыхаю на клавиатуру, понимая что либо оператор понимает проблему, но намеренно не говорит правду, либо просто не обладает достаточным уровнем подготовки. Но сам ответ содержит рекордное количество бреда. "Заметили, что покупатели часто пропускают объявления, если видят много неподходящих" - отлично, мое объявление на 100% соответствует поисковому запросу, с фото и наличием. Как оно может не подходить? Если, условно, человек ищет "экскурсии в Море Спокойствия, Луна" и мое объявление называется "экскурсии в Море Спокойствия, Луна" оно может быть неподходящим?
"Если существует лучшее предложение по цене и качеству, нужно, чтобы пользователь смог его увидеть" - смотрю на верхние строчки поисковой выдачи по своему запросу и вижу: 1. Тот же товар на треть дороже. 2. Левый товар. 3. Совершенно левый товар. 4. Товар, куда мой входит в комплект. Ясен пень, все объявления с доставкой, профессиональные профили и Авито Молл. Но самый прикол в том, что все эти лоты - из Москвы! Теперь я понимаю, почему мне в ЛС каждый пятый задает вопрос "В наличии? В Новосибирске?". Потому что людей уже достало стучаться в объявления в результатах поиска и обнаруживать, что это абсолютно левые локации.
И мы снова, вот уже во втором моем посте приходим к банальному вопросу: Авито, почему вы не можете сказать все прямо как есть? Не пороть откровенную лажу в ответах ваших операторов, а говорить правду: "вверху показываем тех, кто заплатил нам денег, а тебя даже в твоем городе не покажем, потому что ты слишком много хочешь". Ну и ну.
Дорогие друзья, всем здравствуйте, тема не нова, речь пойдет про avito.ru/Авито.
Зарегистрирован я там почти 10 лет назад, и продавал там исключительно домашнее старое барахло, (мебель, вещи, итд). И вот, вчера 09.04.2025, ничего не предвещало беды и все работало нормально до обеда, а потом прилетает письмо на почту в 14:53 о том, что нужно поставить доп защиту (вход по смс), и не прошло и минуты как произошла блокировка аккаунта.
Далее, я не понимая, что происходит, пытаюсь зайти в аккаунт, а меня просят прислать видео и паспорт, для того чтобы убедиться, что я живой человек. Я не возражаю, но это персональные данные к которым я отношусь как и любой нормальный человек трепетно, поэтому я предложил подъехать лично к ним в офис с паспортом. Помимо этого, в письме я прошу прислать мне доказательства причин блокировки. И вот что получаю в ответ:
Уважаемые сотрудники и руководство Авито!, ну наведите наконец порядок на площадке, ну сколько же можно, за последние несколько лет все хуже и хужу. И, прошу разобраться в причинах блокировки. И если есть реальные доказательства тех фактов на "подозрительную активность" прислать их мне, для понимания причин блокировки . По поводу идентификации, в аккаунт есть Эл.почта с которой я вам писал, и телефон, вы можете мне позвонить я на связи. Как и писал выше я готов подъехать в ваш офис в Москве, на ул.Лесная с паспортом. Мой аккаунт привязан 9772811134@Mail.ru
Друзья, всем хорошего дня и прекрасного настроения.
