Блокировка Авито
Всем доброго времени суток! Сегодня зашла на авито и узнала, что меня заблокировали безвозвратно. От общения с поддержкой support@avito.ru пользы нет, не могут назвать причину блокировки и на встречу не идут. Читала, что помогает огласка ситуации, поэтому решила описать свою историю в надежде на справедливый исход.
Аккаунт на Авито с 2011 года, у профиля на момент блокировки было около 500 отзывов с оценкой 5, никогда никого не обманывала, мошенничеством не занималась, продавала всегда честно и помогала людям, о чем говорят отзывы, ведь в противном случае было бы много плохих отзывов и аккаунт давно заблокировали, а ему уже более 10 лет! Всегда работала честно и открыто, ведь безукоризненная репутация, самое важное, иначе люди попросту не будут у тебя покупать. Постоянно оплачивала поднятие объявлений, старалась делать подробное описание и оперативно отвечать на сообщения и звонки, чтобы выделяться среди конкурентов. Вежливое общение и желание помочь клиенту, было главным. За все время не было ни одного негативного отзывы или реакции клиента, люди кто пользовался моими услугами всегда были довольны и возвращались ко мне снова.
Профиль был подтвержден паспортом и номером телефона, работал много лет и все было нормально. Но сегодня пришла блокировка, после общения с поддержкой они написали "Мы проверили ваши объявления и выяснили, что они могут вводить в заблуждение пользователей. Например, информация в них может не соответствовать реальным условиям сделки.". Как именно я вводила людей в заблуждение не указали, никаких подробностей не написали, только что аккаунт заблокирован навсегда. Читала в интернете есть услуги подачи жалобы за какие-то копейки. Практически любого можно подвести под блокировку размытым понятием «Могут вводить в заблуждение».
Переписка с поддержкой не даёт ровным счетом ничего, такое чувство хотят сделать отписку и быстрее закончить диалог, а не помочь своему клиенту. Повторюсь: никогда никого не обманываю и не ввожу в заблуждение. Есть люди, несогласные с ценовой политикой, возможно, такими была подана жалоба. Но это не значит, что я ввожу в заблуждение. Прошу сотрудников Авито отнестись внимательнее к моей ситуации и подробнее разобраться, я уверен никаких нарушений вы там не найдете, готова выслать любую интересующую вас информацию, подтверждающую мои слова. Надеюсь, что вам не безразличны ваши клиенты, кто создает у вас аккаунты, регулярно оплачивает продвижение и ведет честные продажи, в то время когда на просторах авито каждый день плодятся мошенники.