Длиннопост..но по другому никак.
30 сентября я пришел в Аптеку в 08:40, но она была закрыта (изнутри горел свет, в двери с обратной стороны торчал ключ), пытался постучать и позвонить в звонок - никто не вышел и аптеку, у которой по расписанию начало работы в 08:00 не открыл.
Просто нужно было срочно лекарство - по интернету у них из ближайших аптек было именно оно дешевле аж рулей на 100.
Позвонил по телефону горячей линии - спросил почему закрыто...Сказали что не знают, но разберутся..
А лекарства купил в соседней аптеке (в радиусе 500 метров находится 8 аптек - был уверен что сети должны дорожить лояльностью покупателя).
Вчера 10 октября мне позвонили с номера Горячей Линии и сообщили что с тем инцидентом разобрались, когда аптека была закрыта, виновных наказали и пригласили меня в эту же аптеку получить "приятный подарок" как компенсацию за те неудобства.
Сегодня 11 октября я пришел в обед за подарком. Фармацевт на меня посмотрела как на умалишенного и спросила о чем я говорю? Какой подарок? Мы никаких подарков не дарим и ничего не знаю...
Чувствовал себя как-то неуютно в тот момент...
Я опять позвонил на горячую линию. Мне пообещали разобраться.
Спустя полчаса (я уже уехал от аптеки) мне перезвонила Горячая линия и сказала, что вопрос решили. Просто то был новый сотрудник и ничего не знал.... и я могу опять вернуться за подарком.
Вечером я вернулся второй раз за подарком. Та же фармацевт с еще большим удивлением и оценивающим меня взглядом и непониманием объяснила второй раз, что ничего ни о каких подарках не знает.
Я попросил пригласить Заведующего. Сказала его нет.
Попросил перезвонить ему - сказала не знает телефона.
Как только я начал набирать Горячую линию при ней - она вдруг "вспомнила телефон" управляющего, позвонила и он ей подтвердил что ничего не знает.
Мне ответила Горячая линия и сказала что перезвонит в аптеку.
Перезвонили мне минут через 5 и попросили подождать Заведующего - он подъедет и выдаст подарок.
Приехал заведующий и с непониманием спросил почему я решил что они мне должны дать какой-то подарок и где, как я считаю, Аптека должна его брать?
Так я и ушел без офигенно ПРИЯТНОГО подарка.
Как вам такой квест?
Позвонил еще раз на Горячую линию - сказали опять что разберутся...Но я их предупредил, что мне уже их подарок не нужен - не готов за ним третий раз ехать и ловить на себе недоумивающие взгляды персонала. Реально не ловко себя чувствуешь.
Не хотите дарить подарок - не надо, я без него не умру.
Зато угадайте в какую из 8 аптек в шаговой доступности я принципиально НИКОГДА не пойду! Даже в третий раз за подарком...
Удачи Вита-Экспресс в их бизнесе при такой бешеной лояльности к покупателю - то аптека в часы работы закрыта, то покупателя за ПРИЯТНЫМ подарком гоняют, но не выдают....
Вот такая история приключилась....
Из которой еще раз осознаешь что лучше быть богатым и здоровым, чем бедным и больным....
