Ранее на пикабу у многих подгорало от действий Многомебели, изучив горький опыт подумал, что не хочу подобных проблем и решил приобрести диван у одной известной в Омске фабрики, которая продает продукцию в салонах Mc'GEAR и ЮВАЮ в Омске, а так же отправляет её по регионам. Цены выше средних, но мне же хотелось качества.
Фабрику советовали знакомые и родные, правда приобретали они их продукции около 5-10 лет назад и как оказалось ЮВАЮ/Mc'GEAR давно уже "скурвились".
Итак мой горький опыт покупки мягкой мебели в данных салонах. Примерно такого дивана.
Моя первая ошибка - это приобретение мебели в первой половине ноября. Почему? Ответ очевиден начиная с этого времени фабрика накидывает примерно 1000 - 4000 рублей на мебель в преддверии Черной пятницы и Нового Года.
Выбрал ткань, цвет, подлокотники и т.д. оформили договор и оплатил половину стоимости и стал ждать 4 недели, пока диван сделают на заказ.
Моя вторая ошибка я не учел, что мебель у нас никто не проветривает и стойкий аромат ЛДСП, будет выветриваться около 2 недель, а при условии зимы в Омске сделать - это крайне не просто, учитывая маленького ребенка и морозы.
Итак за день до доставки, звонят, что диван прийдет завтра и нужно оплатить вторую половину. Сказано сделано.
Диван привезли и собрали 3 декабря.
Моя третья ошибка плохо проверил диван. Конечно я разложил и сложил его, но как-то не отнесся серьезно. В свое оправдание, могу написать, что вернуть диван сделанный по заказу не так-то просто, а полная сумма уже была внесена.
Как итог после ночи проведенной на данном чудо изделии, уровень "горения пукана" достиг предела и я позвонил в гарантийный отдел и оставил претензию.
Две подушки и оттоманка находятся в разных плоскостях.
Но самое неприятное - это наклон.
И началось, специалист из отдела претензий не спешил ко мне ехать, кормил завтраками и обещаниями. Как итог четырех дневных переговоров, он ко мне приехал, подтвердил все мои претензии, пообещал, что скоро диван заберут на ремонт в течении 5 рабочих дней.
Время шло никто диван не забирал, опять звонки и разбирательства с предостережением об обращении в роспотребнадзор и о чудо приехали грузчики! Ну как приехали, отдельное ООО, которое хочет забрать мой диван. На вопрос о наличии договора между фабрикой и ООО был дан фееричный ответ:
- На улицу выйдите у нас на борту газели написано ЮВАЮ!
Поняв, что мы живем в России и делать по сути нечего, отдаем диван и забираем квиток о передачи данному ООО.
Через 2 дня мне поступает звонок, что диван исправлен и когда Вам будет удобно его доставить. Честно говоря у меня возникли сомнения в такой скорости и я переспросил, что его точно уже исправили?
На что получил утверждающих ответ:
- У нас тут собралась группа технологов и они все исправили!
Итак (барабанная дробь) диван привезли:
Как итог ничего не исправили, а сделали только хуже. Отличные технологи на фабрике!
Подтянули выше оттоманку и плоскости немного сравнялись, но теперь подушка торчит на 1-2 см. Скорее всего изначально подушки сшили неправильно и под это дело легко и непринужденно опустили оттоманку, чтобы не так бросалось в глаза. Расчет на: А вдруг прокатит!
Задняя планка держится на ткани и ходит ходуном!
Но самое фееричное -это как они попытались исправить неровность плоскостей, а именно налепили "подножки" по всему периметру рамы!
Я специально смотрел наличие таких подножек у диванов в салоне, их нет.
При этом при разборках сборщик нагло обманывал и говорил, что он все исправил.
Перед Новым Годом написал заявление на возврат, которое благополучно потеряли и уже в 2019 при помощи все тех же звонков и повторной поездки удалось вернуть деньги за данное изделие.
Как итог два месяца чудесного квеста от Mc'GEAR/ЮВАЮ и да мне очень жаль, что в нашей стране такие жалкие компенсации за моральный ущерб, что даже смысла нет мотать нервы в суде.
Я крайне не рекомендую покупать продукцию данной фабрики, а так же прошу всех отстаивать свои права по мере сил и возможностей.
