wolfness72

wolfness72

Пикабушница
Calme2
Calme2 оставил первый донат
21К рейтинг 1170 подписчиков 0 подписок 38 постов 29 в горячем
Награды:
более 1000 подписчиков5 лет на Пикабу
30

Встреча с НТВ

Привет, друзья.

В продолжение поста о митинге (который нам так и не согласовали) и о плакатах, за которые меня яро затроллили здесь (цитаты: "Если вы живете в шалаше и едите сырое мясо, я поверю, что ты эко активист" и "дада, закрывайте побольше заводов и электростанции не забудьте, эко-клоуны"), хочу рассказать про съёмки сюжета про Гатчинскую вонищу и беседу с журналистами из НТВ (30.08.22).

К сожалению, сюжет вышел только на региональном уровне, федеральный нам пока недоступен.


К слову сказать, эко-активист - это не какой-то чокнутый на всю голову человек; не надо вешать ярлыков из своей головы. Это обычный житель, который не только жёпу на диване держит в тепле, а ещё что-то делает, сопротивляясь выученной беспомощности. Это забирает много энергии, отрывает от насущных дел и работы. Устаёшь от бесконечной борьбы с системой.


Но ближе к теме.

Встреча с журналистами НТВ прошла... нормально.

Полицейский ещё в самом начале подошёл ко мне и настоятельно не рекомендовал распаковывать плакаты с лозунгами - их машина стояла неподалёку.

Встреча с НТВ НТВ, Сюжет, Телевидение, Вонь, Экология, Гатчина, Длиннопост
Встреча с НТВ НТВ, Сюжет, Телевидение, Вонь, Экология, Гатчина, Длиннопост

Я ответила, что законопослушно подчиняюсь и всё понимаю, и вообще не собиралась ничего провоцировать (токмо разбавить сюжет зрелищем одинокого пикета, который разрешён по закону; когда все уйдут).

Он ответил, что если плакат, я и цифра 47 (рядом с которой было собрание) окажутся вместе, то у меня будут неприятности.

Оно и понятно. Если бы я достала плакат, меня пришлось бы арестовать и скрутить - и это однозначно попало бы на камеру если не журналиста, то всех, кто снимал на смартфоны. А там глядишь и до беспорядков недалеко. Социальная напряжённость и всё такое.


Я спросила, чувствует ли он запах.

Нет, он ответил. Ему не пахнет.

Я сказала, что мы не нарушаем ничего, а наоборот предотвращаем нарушение ст.358 УК РФ. Он посмотрел на меня уважительно и сказал, что чисто по-человечески даже понимает. Договорились, что я ничего тут не достаю и не фоткаю - он не достаёт меня.

Штош.


На камеру говорили в основном про полигон.

Промзона и нефтянки остались в тени, к сожалению. Я выступать не стала.


После окончания я попросила малознакомого человека пофоткать меня с плакатами в другом месте; он согласился. После обработки ребятами фоток получилось вот так:

Встреча с НТВ НТВ, Сюжет, Телевидение, Вонь, Экология, Гатчина, Длиннопост
Встреча с НТВ НТВ, Сюжет, Телевидение, Вонь, Экология, Гатчина, Длиннопост
Встреча с НТВ НТВ, Сюжет, Телевидение, Вонь, Экология, Гатчина, Длиннопост

Ссыль на сюжет вот: https://www.ntv.ru/novosti/2721652/

Спасибо, что прочитали. Поддержите нас.

Показать полностью 5
210

БУДНИ ВЕТЕРИНАРНОГО ВРАЧА (глава 28/1)

Выклянчила, чтобы мне оставили только четыре смены в неделю, - аргументами выступали воротник и страдальческий взгляд. Старею.

Так и веду приём, в воротнике.


Сплошь идут дерматологические, и надо не только много болтать, но и — о, ужас! — думать.

Когда я шла в ветеринарию, то надеялась, что буду общаться только с животными. Жизнь всё расставила по местам: сначала работа с мясом на мясокомбинате, потом с кровью в лаборатории, затем общение с доярками в совхозе, а теперь вот сплошные разговоры с владельцами. Причём объяснить доступно то, что хочется, получается не всегда: часто люди просто не готовы услышать то, что говорится. А иногда слышат противоположное, — это для меня прям загадка.


— Но она же целительная! — мужчина, пришедший с котом, упорно пытается внушить мне великое народное «говорят» о волшебных свойствах собачьей слюны. — Моего сына, когда у него псориаз, собака облизывает, и всё сразу улучшается.

Это из серии: «а дайте собаке с трёхдневным кровавым поносом водки» или «как вылечить чуму с помощью сырой рыбы и, опять же, водки» или «аденосаркому крайней стадии чудодейственными грибами, настоянными на водке». Или, по рецепту охотников, «водку с порохом», для, цитирую, «дезинфекции». А то, что селитра, входящая в состав пороха — это канцероген и яд, — неважно! Не, ну если порох поджечь, то дезинфекция будет. Тотальная, так сказать. Не поспоришь.

«Это ещё не всё! Подорожник и синяя изолента!» — отжигает жизнерадостный голос в голове.

Ой, всё!

«Зелёнка и мазь Вишневского! Ведро марганцовки и бочка ихтиолки!»

Режь, коли, молись! Интубация и пушистый психоз!

Струвитный камень и полукровка!

Узник ночных смен и кровавый орден!

«1:1».


— Да, в слюне собаки содержится антибактериальный компонент — лизоцим, — отвечаю мужчине, повернувшись всем телом — шея безболезненно крутиться отказывается, — и в то же время грязнее рта ничего нет. Особенно если собака не в голодном тонусе.

Там даже пастерелл (1) находят, если что.

Меня всегда удивляли белейшие сахарные зубы у бродячих собак — всё от того, что у них полость рта постоянно обмывается голодной слюной, вероятно. И в большей степени, в качестве сравнения удивляет жуткий зубной камень с воспалёнными дёснами у их домашних, вечно сытых собратьев.

— Возьмите соскоб с поверхности якобы чистого зуба и посмотрите под микроскопом! - говорю я мужчине.

Мы так на микробиологии делали. Там всё шевелится, расталкивая соседей, и стремится поднять покровное стекло микробными жгутиками.

Мужик остаётся непробиваем.

— Вы поймите… Ну не могу я назначить Вашему коту «облизывание собакой»! — сдаюсь я.

Он ржёт и смиряется.

У кота блошиный дерматит, ему блох надо изгонять, а не собачьей слюной лечиться…


…Потом повторно приходит женщина с собакой, у которой болят уши. У собаки болят. Но у женщины, вероятно, с ними тоже что-то не то. Ибо одна из причин отитов у собак — аллергия, и я об этом в прошлый раз уже и говорила, и писала красивым, разборчивым почерком. Чаще реакция идёт на воздушные аллергены, но для постановки диагноза сначала исключается аллергия пищевая - посредством строгой диеты.

— Муж даёт ей колбаску, сыр, печеньки, — умиляясь, рассказывает женщина, перечисляя всё заведомо потенциальное. — Нам бы капельки какие… Назначьте…

Пёс, сидя у неё на коленях, трясёт головой, от чего его бордовые уши хлопают, точно флаги на ураганном ветру.

Извлекаю из пачки одно из прошлых назначений, пробегаю глазами и зачитываю:

— Исключить колбасу, сыр, печенье… — и, пожимая плечами: — Здесь всё написано. Я Вам ничего нового не скажу. Исключить. На месяц. И смотреть на реакцию. Капли здесь написаны, но без диеты они не помогут.

Она согласно кивает, улыбается и уходит. Зачем была?


В прошлую смену хозяйка собаки-аллергика возмущённо сетовала:

— Ваше лечение не помогает!

На первичном приёме я угрохала целый час на тщательный рассказ про исключающую диету и необходимость отменить всё, — абсолютно всё, — кроме свинины и картошки. Прописала, чтоб не забылось.

— Что сейчас ест? — спросила её, уныло погружаясь в осознание низшей степени своей квалификации и неспособности помочь животному.

— Свинину! С картошкой! Как Вы и сказали! — патетически воскликнула женщина с без пяти минут как наездом.

«Значит атопия (2) скорее всего…» — подумала я, как вдруг женщина промежду прочим добавила:

— Я сыром сверху на тёрке тру, потому что ест плохо!

.....

(1) - Пастерелла - возбудитель пастереллёза, опасного и для человека.

(2) Атопия - аллергическая реакция организма на воздушные аллергены.

....

Полная версия книги здесь: https://ridero.ru/books/budni_veterinarnogo_vracha/

БУДНИ ВЕТЕРИНАРНОГО ВРАЧА (глава 28/1) Болезнь, Лечение, Авторский рассказ, Здоровье, Диета, Аллергия, Отит, Длиннопост
Показать полностью 1
323

Будни ветеринарного врача, глава 27/2

В завершение рабочего дня приходит неуправляемый стаффордширский терьер, кобель.

Его хозяин в вечных отлучках, заниматься псом некому, поэтому его приводят к нам две девушки и худощавый волоокий парень в короткой курточке и розовых, облегающих джинсиках. Как в таких джинсах можно передвигаться - остаётся большой загадкой. Парень морщит нос, элегантно добывает из-за пазухи округлый пузырёк и окропляет воздух вокруг парфюмом, будто какой-то поп.


Пёс изрядно раскормлен и больше похож на поросёнка, чем на мускулистого подвижного стаффа. Выясняется, что одна из девушек — жена владельца собаки.

— Когти подстричь, — говорит она, придерживая пса за поводок.

Эта процедура всегда радует врачей: особо думать не надо, чик-чик — все довольны.

«Не в этот раз», — внутренний голос очень предупредителен.

Эмма возвращается очень вовремя, — как чувствует, что понадобится моральная помощь.


Когти у пса ужасны: отросшие, искривлённые, местами отломаны, — и грустную картину дополняет гнойный пододерматит (1) на мякишах пальцев. Глаза слезятся, похоже, из-за демодекоза, который возник, скорее всего на фоне гормонального заболевания — гипотиреоза, осложнённого избыточным весом. Короче, щедрый букет в одной бешеной собаке, и даже толком диагностику не сделать — не даст.

— Намордник надевайте, — говорю я.

— Ой, нет. Он его снимет, — противится девушка.

Ой, да.

— Иначе я к нему не притронусь.

— У нас нет намордника, — спорит она со мной.

Эмма внимательно слушает сей диалог, не добавляющий оптимизма. Каждый врач рано или поздно получает урок под названием «Укус пациента»: мы его уже получили, изучили, и выводы сделаны.


Даю им намордник — рабочий, наш. Происходят долгие десять минут борьбы с собакой, и всё это время парень трагически истерит. В буквальном смысле. Визглявым голосом он кричит: «Хватит издеваться над собакой!», «Что вы делаете?» и «П*здец, полный п*здец!» в ассортименте, машет наманикюренными руками.

Когда намордник надет, всё так же пискляво он орёт:

— Он плачет! Посмотрите в его глаза!

Я вижу слезящиеся от блефарита (2) на фоне демодекоза собачьи глаза — красные и злые.

— Поднимите его на стол, — говорю ему.

Заколебало уже на карачках сидеть и пытаться подлезть под лапу.

— Я-я? — парень переходит на визг. — Как?

Руками, вестимо.

— Вы не знаете, как поднять собаку на стол? — спрашиваю его нарочито спокойно. Эмма давит в себе ухмылку.

— Валерочка, помогите же нам! — обращается к нему девушка.


Действие затягивается. Наконец под безостановочные причитания Валерочки пса на стол водружают девчонки. Откусываю один коготь щипцами. Пёс начинает скакать и выть, словно его убивают.

— Уложить его? — спрашивает одна из девушек, мотыляясь на лапе.

— Да, давайте, — моё терпение не безгранично, но есть ещё интерес, чем это может закончиться.

Пытаемся положить пса на бок. Я сзади — укладываю. Они втроём спереди — копошатся, не могут. Терпеливо объясняю:

— Подсечь нижнюю лапу и прижать к столу голову!

— Да и так сойдёт! — отвечают мне.

Ну, смотрите… Кусь! Минус один коготь, и остаётся ещё шестнадцать. Пёс бушует и предсказуемо вскакивает.


Парень громко и патетично рассказывает о том, как и почему он ненавидит медиков, и почему не ходит к зубному. Хочется отправить его в эротический круиз. Если ты ненавидишь медиков — иди, убейся об стену и не занимай наше время. В итоге они требуют наркоз.

Бляха, а как насчёт круиза оптом? Чисто с воспитательной целью!

— Наркоз? Ради стрижки когтей? — хочу уточнения я.

— Да! — уверенно произносит девушка, которая за владельца.

— У нас есть безопасный наркоз, внутривенный, но Вашей собаке в вену я не попаду.

Потому что не умею попадать в прыгающую вену неуправляемой жирной собаки. Предлагаю им так называемый «препарат безразличия», который колют особо буйным пациентам в психушках, — не наркоз, но должно сработать.

— А какие могут быть осложнения? — спрашивает девушка.

Только что требовали наркоз, а теперь просят их отговорить.

— Ну… аллергия, например.

— Аллергия? — в голосе девушки зарождается ужас.

— Да. Аллергия. Она может быть на всё, что угодно. Даже на глюкозу и физраствор, — пожимаю плечами я.


Лёгкая паника девушки со сверхкосмической скоростью передаётся Валере.

— Он умрё-ё-ёт! — верещит он визгляво. — Вы что не понимаете, что он умрё-ё-ёт!

С грацией хромой табуретки Валера кидается к двери, в странной позе застывает там, вцепившись непослушными пальцами в дверную ручку, и издаёт вой, призванный передать тотальное переживание надвигающейся неизбежной смерти.

«Вот так, например, проявляется аллергия на жизнь», — подбадривает меня внутренний голос. А кто-то думает, что выйдет из неё живым?

— Рано или поздно мы все умрём, — кладу шприц с набранным препаратом на стол. — И да, на данный препарат аллергии я не наблюдала ещё ни разу.

— Делайте, — набирается решимости девушка.

Пёс в это время стоит уже на выходе, но мордой ко мне.

— Поверните его попой, — говорю я.

— Как?

Руками, девочка. Возьми за поводок и потяни в одну сторону, а попу подвинь в другую. Собачью попу. Парень продолжает орать, что собака сейчас умрёт. Если он не заткнётся, то умрёт здесь и сейчас не собака точно… Предусмотрительно Вы сбежали, мистер Воплощение «Адекватности», а то мой соблазн запилить узбагаительное в бедро, обтянутое гламурными джинсиками, неумолимо растёт!


Наконец они разворачивают собаку. Парень продолжает вопить:

— Вы же душите её! Душите!

— Держите его за голову, — говорю я в воздух, ибо никто не собирается мне помогать. Колю. Полдозы попадает в мышцу, собака начинает прыгать, иголка гнётся. Выдёргиваю. Остатки делаю в другую ногу. Парень театрально вопит, срываясь на фальцет:

— Что вы делаете? Садюги! Гады! Прекратите! А-а-а!

Происходит короткая перепалка между ними тремя с отборными матами вперемешку, в процессе которой я пополняю свою библиотеку парочкой новых слов.

— Так, ждём пятнадцать минут в холле.

— В холле? — орёт парень. — А что, если ему станет плохо? Что, если он начнёт умирать?

— В холле. Ждём. Пятнадцать. Минут, — повторяю я замедленно, уставившись на него в упор.

Запинаясь, они вываливаются в холл.


Через пару минут раздаётся стук в дверь, и я чуть было не произношу только что усвоенные словечки из их лексикона, но это оказывается женщина с кошачьей переноской в руках.

— Можно? — осторожно спрашивает она, заглядывая в кабинет.

С облегчением киваю ей, чтоб заходила.

Из переноски она достаёт кота с классической картиной калицивироза. Пытаюсь осмотреть пациента. Из холла непрерывно доносятся подвывания Валерика, которые отвлекают. Через пять минут он врывается в кабинет и кричит:

— Он заснул! Вы что? Не видите? Что с ним? — и с невыносимым визгом: — А-а-а-а!

— Он и должен был заснуть, — нервно отвечает ему обычно невозмутимая, как удав, Эмма.

Женщина говорит нам:

— Давайте мы подождём, а вы уж там закончите с собакой, — и она прячет кота в переноску.

— Вы пока присядьте здесь, — я предлагаю ей стул, и она садится, набираясь терпения. Нам бы всем его не помешало. Дайте два.

Я беру щипцы, марганцовку, салфетки и иду к собаке. Она лежит на животе, на скамейке и совсем не спит. Ей просто всё стало относительно безразлично.

— Я не буду на это смотреть! — парень сцепляет пальцы на руках, артистично заламывает их и, выворачивая локти, задирает подбородок, воткнувшись взглядом в потолок.

— Да, подождите на улице, — говорю ему.

Он бросается к выходу, демонстративно широко распахивает дверь, выходит и захлопывает её за собой. Тут же дверь слегка приоткрывается, и в образовавшейся щели беспокойно мелькает блестящий глаз.


Девчонки заваливают собаку на бок. Поочерёдно откусываю изуродованные когти на воспалённых собачьих лапах. Мне очень жалко этого пса. Порода нуждается в ежедневных физических нагрузках и крепкой руке хозяина, а не вот это вот. Из-за долгого отсутствия стрижки когти проросли сосудами и сифонят кровью. Прижигаю их марганцовкой, обильно посыпая ею марлевую салфетку и прикладывая к кровоточащим сосудикам. Не удивительно, что даже такая банальная процедура для него болезненна. Всё вокруг медленно, но верно покрывается каплями крови и малиновыми крошками марганцовки.

Дверь то закрывается, то приоткрывается — слышу это по скрипу старых дверных петель. Парень заглядывает каждые десять секунд.

— Что? Получается? Да? Да? — он будто разочарован, что собака не умерла, и что у нас получается. Снаружи раздаётся надрывный вой, с фальцетом переходящий в визг.

Внезапно пёс кидается на меня и бьёт чугунной головой по руке. Ох, будет крепкий синяк. Больно. Растираю руку, морщась.

— Держите собаку за голову, — говорю девушке.

— Он же в наморднике! — отвечает она и ласково кладёт ладонь на собачий лоб.

Мне хочется ответить: «Зато я без него», — но сдерживаюсь. Просто ускоряю свою реакцию и убавляю перфекционизм.

Не хотите держать — будет сделано хорошо, а не отлично. Собаке в любом случае надо помочь. Быстро отстригаю остальные когти, уворачиваясь от пытающейся меня сожрать через намордник собаки.

Всё. Наконец отпускаю их, и мы вздыхаем с облегчением.

Иди сюда, котик с калицивирозом...

.........

Вечером раздаётся звонок.

— Алло! — это Ирка. Она любит звонить, чтоб потрындеть о пациентах - так мы обмениваемся обратной связью и опытом.

Я рассказываю ей про стаффа и сопровождение.

— Ха! — восклицает Ира. — Они сначала к нам приехали с утра пораньше! Выгнали их взашей! Полный неадекват…

— Можешь не объяснять, — предупреждаю её словоохотливость я.

.......

(1) Пододерматит — глубокое бактериальное воспаление в области лап (пиодерма).

(2) Блефарит — воспаление век.

Полная книга здесь: https://ridero.ru/books/budni_veterinarnogo_vracha/
Фотка собаки честно сп*зжена из интернета.

Будни ветеринарного врача, глава 27/2 Авторский рассказ, Болезнь, Лечение, Длиннопост, Собака, Стрижка, Амстафф
Показать полностью 1
20

Честный маркетинг

Манекен, который уработался и прилёг.

Честный маркетинг Манекен, Магазин, Строители, Рабочая одежда
Показать полностью 1
2549

Про полководца

Помню, как-то в школе вызвали меня к доске рассказать про какого-то полководца.

Я, пока из-за парты вставала, только и успела про него запомнить: дату рождения и смерти.

Что и выдала.

После минутной паузы, достойной МХАТа, учительница риторически пояснила:

- Понятно. То есть он как бы ничего в жизни и не добился.

346

Возврат денег за билет (Кассир РУ)

Возврат денег за билет (Кассир РУ) Защита прав потребителей, Возврат, Возврат денег, Претензия, Мировой суд, Длиннопост, Кассир ру

Сегодня расскажу, как мне удалось вернуть деньги за билет, купленный в кассе ООО "Кассир РУ".

Пост будет длинный. Приготовьте попкорн. Погнали ).


Сразу нюансы: Билет был БУМАЖНЫЙ, куплен в кассе города САНКТ-ПЕТЕРБУРГ за наличные (7000 рублей) 22.12.2019 года, плюс кассовый сбор (700 рублей). Касса сейчас закрыта.


Концерт собирался быть 26.09.2020, затем (в связи с пандемией) его перенесли на 24.09.2021, затем на 23.06.2022 (т.е. сегодня), и недавно окольными путями стало известно, что он перенесён снова - теперь уже на неопределённую дату.

Сейчас расскажу, что это значит, а вы просто держите в голове, что концерт НЕ ОТМЕНЁН, а ПЕРЕНЕСЁН, что на слэнге Кассир РУ означает: "Подавать заявление на возврат бесполезно, пока нет отмены".


Опишу свои действия по порядку.


Итак, начало было стандартное - после первого переноса концерта я решила вернуть билет, но на сайте значилось: перенос - это для возврата не повод. Отписка от Кассир РУ (7 октября 2020):

Возврат денег за билет (Кассир РУ) Защита прав потребителей, Возврат, Возврат денег, Претензия, Мировой суд, Длиннопост, Кассир ру

Ладно, подумала я, подождём - пандемия рано или поздно закончится.


Но вот ковид, вроде, пошёл на спад, и опять перенос, и - бабах! - наступило трагичное 24 февраля 2022. Дэвид на своих ресурсах В АПРЕЛЕ официально заявляет, что не едет в Россию. Кассир РУ молчит. В мае, стоически и безрезультатно пободавшись с их ботом в ВК, пишу им письмо на электронную почту. Ответы вот:

Возврат денег за билет (Кассир РУ) Защита прав потребителей, Возврат, Возврат денег, Претензия, Мировой суд, Длиннопост, Кассир ру

К слову скажу - отправляя письма, всегда ставьте флажки ВАЖНОЕ и С УВЕДОМЛЕНИЕМ. И сохраняйте скриншоты переписки в отдельную папку. Также: если у вас бумажный билет и кассовые чеки, то отсканируйте их или качественно сфотографируйте, потому как они имеют тенденцию со временем выцветать, даже будучи не на свету.


Да, фотография документов (не только скан) для предоставления тоже годится.

Возврат денег за билет (Кассир РУ) Защита прав потребителей, Возврат, Возврат денег, Претензия, Мировой суд, Длиннопост, Кассир ру

Я стала отслеживать информацию по переносам и отменам на сайте, который они предоставляют в своих ответах https://spb.kassir.ru/news/changes

Никакой информации по Дэвиду не было, но я обратила внимание, что инфа по некоторым мероприятиям выставлялась уже ПОСЛЕ того, как оно должно было произойти. Тогда как в одном из Постановлений о культуре оговаривается, что 100%-ный возврат денег возможен в случае подачи заявления ЗА 10 ДНЕЙ ДО мероприятия, и далее на убывание (чем позже - тем меньше и вернут). То есть если им вздумается, они могут именно ЭТО Постановление упомянуть, вместо ТОГО, где подавать на возврат можно спустя полгода после даты отмены и ждать ещё полгода возврата всей суммы денег.


16 июня друзья мне прислали вот что:

Возврат денег за билет (Кассир РУ) Защита прав потребителей, Возврат, Возврат денег, Претензия, Мировой суд, Длиннопост, Кассир ру

Кассир РУ по-прежнему партизански молчал.

Я полезла в интернет и с удивлением обнаружила кучу людей, которые уже несколько месяцев ждут возврата своих денег от Кассир РУ! Чтение их историй увлекло меня, как и текст составленных обращений. Были и истории с хорошим концом - но там люди реально ДОЛБАЛИ компанию, и к составлению обращений были привлечены юристы.

К счастью, люди умеют делиться хорошим. Текст из их обращений как раз и присутствует в моей досудебной претензии (см. ниже).

Дальше я позвонила в справочную службу Кассир РУ (8-812-703-40-40).

На удивление, бот сказал, что я первая в очереди к оператору. "Ничоси", - удивилась я такой скорости, но вскоре всё стало понятно.

Разговор с оператором длился недолго. Разговор я записала (и всем советую так делать - аудиоматериалы отлично котируются в суде).

Выяснилось, что:

1. Подать заявление на возврат можно на эл.почту info.spb@kassir.ru - это будет равнозначно бумажному заявлению.

2. Но пока нет отмены, подавать заявление бесполезно.

3. Ждите отмену.

4. Согласно постановлению 830 возврат осуществляется в течение 180 дней, но пока нет отмены, неизвестно, кто будет возвращать деньги - продавец или организатор, и если подать заявление раньше отмены, то его никто не будет рассматривать.

(Стало понятно, что долбать придётся обоих).

Вот официальная отписка с их сайта, кстати: "В случае ОТМЕНЫ /.../ деньги будут возвращены в течение 180 дней со дня обращения на основании Постановления Правительства РФ от 03.04.2020 г. №422 (в ред. от 06.06.2020 г. №830, в ред. от 10.08.2020 г. №1203)"

5. У нас нет информации о том, где куда ушли ваши деньги.


Я спросила у оператора, а как насчёт закона "О правах потребителя"? На это она быстренько попрощалась и мой номер забанила. Вот тут-то мне и стало понятно, почему в очереди никого не было ))).

К слову, если бы я захотела дозвониться ещё раз, то можно было бы сделать так:

Возврат денег за билет (Кассир РУ) Защита прав потребителей, Возврат, Возврат денег, Претензия, Мировой суд, Длиннопост, Кассир ру

Я сделалась очень зла и решила не ждать отмены.


Выяснила контакты Продавца (Кассир РУ) и Организатора (Планета Плюс). Как это сделать? Вот, цитата из группы ВК "Кассир - верни денежки" (https://vk.com/club196416247):

"КАК НАЙТИ АДРЕСА ПРОДАВЦА И ОРГАНИЗАТОРА ДЛЯ СОСТАВЛЕНИЯ ИСКА?Вопрос важный, потому что если отправите копию иска не по тому адресу, суд может не рассмотреть дело.

На чеке и на билете есть обязательные реквизит продавца и организатора. Как правило, это ИНН - уникальный идентификатор, состоящий из 10 (12 для ИП) цифр. По этому идентификатору вы и можете узнать адрес.

В сети существует много сервисов по поиску информации о юридическом лице. Рассматривать их все мы не будем, а воспользуемся официальным, предоставленным ФНС: https://egrul.nalog.ru/index.html

Вводите в соответствующее поле те 10 (12) цифр с чека/билета и получите полную информацию о юридическом лице, включая адрес и имя генерального директора".


Вечер был потрачен на составление текста ДОСУДЕБНОЙ ПРЕТЕНЗИИ, к которой я приложила:

- ксерокопии билета и чеков,

- ксерокопию паспорта и

- реквизиты счёта в банке (куда возвращать деньги).

В письмо к Кассир РУ приложила ещё и

- заявление на возврат.

Саму претензию и заявление распечатала, вписала нужное, подписала и снова отксерила - их и вложила, с подписями.

И отправила всё это ценными письмами с описью и заказным уведомлением - именно такие письма котируются в суде и не "потеряются" по дороге.

Возврат денег за билет (Кассир РУ) Защита прав потребителей, Возврат, Возврат денег, Претензия, Мировой суд, Длиннопост, Кассир ру
Возврат денег за билет (Кассир РУ) Защита прав потребителей, Возврат, Возврат денег, Претензия, Мировой суд, Длиннопост, Кассир ру
Возврат денег за билет (Кассир РУ) Защита прав потребителей, Возврат, Возврат денег, Претензия, Мировой суд, Длиннопост, Кассир ру

Возвращаясь назад, хочу сказать, что бумажное письмо к Кассир РУ можно было (наверное) и не отправлять - просто приложить к эл.письму фотографии всех документов (но фото САМОГО билета и чеков, а НЕ ксерокопий). Это сэкономило бы мне примерно 300 рублей. А так я потратила примерно 500 и ещё + 200 за распечатку документов.


А теперь ПОДРОБНЕЕ.


1. БЛАНК ЗАЯВЛЕНИЯ НА ВОЗВРАТ электронного билета скачивается на сайте Кассир РУ https://msk.kassir.ru/pages/refund. На бумажный билет он немного отличается и выглядит так:

Возврат денег за билет (Кассир РУ) Защита прав потребителей, Возврат, Возврат денег, Претензия, Мировой суд, Длиннопост, Кассир ру
Возврат денег за билет (Кассир РУ) Защита прав потребителей, Возврат, Возврат денег, Претензия, Мировой суд, Длиннопост, Кассир ру

В графе Денежные средства - вписала общую сумму: 7700 (хотя кассовый сбор - 700 - обычно не возвращается, и они по итогу вернули только 7000). Но как говорит моя подруга и экоактивист Аня: "Будь реалистом - требуй невозможного!" ))

В графе О причине возврата указала "Иная причина": "Нарушение договорных обязательств со стороны продавца и организатора мероприятия".

Данные о реквизитах счёта запрашиваются в банке, где открыта карта, к которой привязан счёт; либо в личном кабинете - по интернету.


2. ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ в адрес Кассир РУ.

Выглядит так:

Возврат денег за билет (Кассир РУ) Защита прав потребителей, Возврат, Возврат денег, Претензия, Мировой суд, Длиннопост, Кассир ру
Возврат денег за билет (Кассир РУ) Защита прав потребителей, Возврат, Возврат денег, Претензия, Мировой суд, Длиннопост, Кассир ру
Возврат денег за билет (Кассир РУ) Защита прав потребителей, Возврат, Возврат денег, Претензия, Мировой суд, Длиннопост, Кассир ру

Текст вот (подставляете свою информацию):


ООО «Кассир РУ»

Адрес: 199178, г. Санкт-Петербург, линия 15-я В.О, дом 76, литера Е, помещение 27-Н офис №12

От: (Ваша Фамилия Имя Отчество)

Адрес: (Полный почтовый адрес)

Тел: (Ваш телефон)

Заявление о возврате денежных средств

(ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ)
22 декабря 2019 года в ООО «Театральная касса» (адрес: 196066, Санкт-Петербург, Московский пр-кт, д.216, Лит.А, пом.20-Н) я купила 1 (один) билет стоимостью 7700 (семь тысяч семьсот) рублей, включая сервисный сбор 700 рублей (терминал 20311393, заказ №15611163) на концерт «David Garrett», который должен был состояться 26.09.2020 в 19:00 в Ледовом дворце (г.Санкт-Петербург, пр.Пятилеток, 1).

В последующем концерт был дважды перенесён: на 24.09.21 и на 23.06.22.

Я захотела вернуть билет, о чём и сообщила продавцу ООО «Кассир РУ» на адрес эл.почты info.spb@kassir.ru .

Переписка велась с 07.10.20. Деньги мне вернуть отказались, ссылаясь на Постановление Правительства РФ от 6 июня 2020 г. N 830 и игнорируя более позднее ПП РФ от 18.09.2020 №1491 «Об утверждении правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путёвок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путёвок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения» (далее ПП РФ №1491), не говоря уже о Федеральном Законе «О защите прав потребителей», который имеет куда большую юридическую силу, чем оба постановления.

Согласно ПП РФ № 1491: «Если зритель не попал на мероприятие по причине собственной болезни, смерти члена семьи или близкого родственника, то он может вернуть полную стоимость билета даже при обращении в день проведения мероприятия. /…/ При наличии других причин отказа зрителя от мероприятия заявление и комплект документов (билет, чек, копия паспорта) должны быть предоставлены не менее чем за 3 дня до его проведения». Перенос или отмена концерта противоречат моим интересам, и новые сроки исполнения договора меня не устраивают, что и является «другими причинами отказа от мероприятия» и существенным нарушением договора.

Ст.451 ГК РФ «Изменение и расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств» от 30.11.1994 N 51 ФЗ гласит: «Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги)».

В ст.28 и ст. 32 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 сказано: «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время».

В п. 1 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» говорится, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несёт ответственность, предусмотренную законом или договором.

В ст. 13 п. 4. ФЗ «О защите прав потребителей» сказано, что «Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом».

Однако, согласно Обзору по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 1 (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 21.04.2020), признание распространения новой коронавирусной инфекции обстоятельством непреодолимой силы не может быть универсальным для всех категорий должников, независимо от типа их деятельности, условий ее осуществления, в том числе региона, в котором действует организация, в силу чего существование обстоятельств непреодолимой силы должно быть установлено с учётом обстоятельств конкретного дела.

Согласно п.12 ч.II ПП РФ №1491 о принятом решении о возврате денежных средств посетителю организация исполнительских искусств, музей либо уполномоченное лицо не позднее 3 дней со дня принятия такого решения уведомляет посетителя по электронной почте или посредством телефонной связи.

На мои обращения в адрес ООО «Кассир РУ» ответы поступали только в виде отказов либо ссылок на сайт https://spb.kassir.ru/, где содержится устаревшая и противоречивая информация. После звонка на номер +7812 703-40-40 (3 июня 2022 в 16:49, разговор сохранён) и озвучивания проблемы мой номер был заблокирован оператором, и дозвониться далее стало невозможно. Касса, где я покупала билет, закрылась.

В связи с вышеизложенным и руководствуясь ст. ст. 13, 15, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п.10 ч.II ПП РФ №1491

ТРЕБУЮ:

1. Вернуть мне денежные средства за купленный мной билет серия БЛ №092278 стоимостью 7000 рублей и сервисный сбор в размере 700 рублей на отмененный концерт «David Garrett», общей суммой 7700 рублей в полном размере.

2. О принятом решении о возврате денежных средств сообщить мне не позднее 3 дней со дня принятия такого решения. Ответ направить на мой почтовый адрес, а копию обращения – на адрес эл.почты, указанные в шапке обращения.

3. В случае положительного решения о возврате вернуть мне денежные средства за купленный мной билет в размере 7700 (семь тысяч семьсот рублей) по указанным реквизитам:

Получатель:

Номер счёта:

Банк получателя:

БИК:

ИНН Банка:

КПП Банка:

Кор.Счёт:

В противном случае, буду вынуждена обратиться в суд, где потребую вернуть стоимость билета, а также дополнительно неустойку за каждый день просрочки, возмещение морального вреда и штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя - в размере 50% от присужденной суммы. Все судебные расходы, в том числе государственная пошлина и услуги представителя в суде, будут также возлагаться на ответчика.

На основании ФЗ-152 «О персональных данных» я запрещаю передачу моих персональных данных и предоставляю единоразовое их использование для предоставления ответа на моё обращение и осуществления возврата мне денежных средств.

Приложение:

Заявление на возврат (2 листа)

Ксерокопия билета (1 лист)

Ксерокопия чеков (1 лист)

Ксерокопия паспорта (1 лист)

Реквизиты счёта (1 лист)

Итого: ______9____листов. Составлено (на 3 листах) в 2 экземплярах.

__10__/___06___/2022 /__(подпись)__/______Фамилия И.О._______________/


3.КСЕРОКОПИЯ БИЛЕТА

4.КСЕРОКОПИЯ ЧЕКОВ

5.КСЕРОКОПИЯ ПАСПОРТА (на всякий случай приложила)

6.РЕКВИЗИТЫ СЧЁТА (выписка из банка, тоже необязательна, т.к. мы и так вписываем все реквизиты в тело текста).


(2. Для ЗАО "ПЛАНЕТА ПЛЮС" (Тот самый Организатор) - всё то же самое, но в тексте Досудебной претензии текста поменьше, а в шапке пишем:"ЗАО «ПЛАНЕТА ПЛЮС»

Адрес: 199106, г.Санкт-Петербург, пр-кт Средний В.О., д.76/18, Литер А, Пом 1-Н.

Генеральный директор:

Финкельштейн Евгений Григорьевич")


Всё заполнила, потом все документы, которые для Кассир РУ, отфоткала и ПРОДУБЛИРОВАЛА на их эл.почту info.spb@kassir.ru - это сделать ВАЖНО. С таким текстом:
Возврат денег за билет (Кассир РУ) Защита прав потребителей, Возврат, Возврат денег, Претензия, Мировой суд, Длиннопост, Кассир ру

Ответили вот что:

Возврат денег за билет (Кассир РУ) Защита прав потребителей, Возврат, Возврат денег, Претензия, Мировой суд, Длиннопост, Кассир ру

И 23 июня (сегодня) на мою карту пришло 7000. Без какого-либо уведомления. Возможно, они кинули в меня деньги молча по той причине, что я указывала 7700, а они вернули без кассового сбора - это вряд ли можно назвать "ваше заявление удовлетворено".

На тот момент я уже била копытом в сторону мирового суда (осталось дождаться 10 дней с момента получения ими писем), поэтому решила выяснить наверняка, от кого же платёж ))

Возврат денег за билет (Кассир РУ) Защита прав потребителей, Возврат, Возврат денег, Претензия, Мировой суд, Длиннопост, Кассир ру

ВОТ, СОБСТВЕННО, И ВСЁ.

...................................................

В завершение небольшой экскурс на сайт Кассир РУ, где по-прежнему нет информации о том, что концерт Дэвида Гарретта перенесён (при том, что он должен был быть СЕГОДНЯ).

https://spb.kassir.ru/koncert/david-garrett-5ac63f348e9d3

Возврат денег за билет (Кассир РУ) Защита прав потребителей, Возврат, Возврат денег, Претензия, Мировой суд, Длиннопост, Кассир ру
Возврат денег за билет (Кассир РУ) Защита прав потребителей, Возврат, Возврат денег, Претензия, Мировой суд, Длиннопост, Кассир ру

На вкладке с отменами - тоже ничего. Обратите внимание на даты:

Возврат денег за билет (Кассир РУ) Защита прав потребителей, Возврат, Возврат денег, Претензия, Мировой суд, Длиннопост, Кассир ру

Потому что дальше по поисковику - ОПА! - находится-таки, что концерт перенесён. И датировано эта новость... 16-ым июня. Однако в общем списке информации по-прежнему нет.

Возврат денег за билет (Кассир РУ) Защита прав потребителей, Возврат, Возврат денег, Претензия, Мировой суд, Длиннопост, Кассир ру

Кстати, скриншоты сохраняйте тоже - на сайте информация волшебным образом иногда растворяется (как говорят).

.......

P.S. На всякий случай: про такой вариант возврата денег, как chargeback (чарджбэк). Люди говорят, что если не прошло 180 дней с момента покупки билета, то есть вариант оформить чарджбэк - это когда в банк отправляешь запрос с целью отменить оплату услуги. Если отмену одобрят, на вашу карту вернутся деньги.

Кое-кому удавалось и такое.

.......

P.S.S. И вот ещё о чём.

Если после получения ими писем через 10 дней вам не вернут деньги, можно переходить к подаче иска в мировой суд по месту жительства.

Свой участок ищется здесь (к каждому участку прикреплена своя улица, а иногда и дом; чужой участок не станет рассматривать заявление):

https://sudrf.ru/index.php?id=300&var=true#ms

Мне прислали один из вариантов иска (это для г.Подольска; частный случай, привожу как пример). Сокращённо он выглядит так (шапка):

Возврат денег за билет (Кассир РУ) Защита прав потребителей, Возврат, Возврат денег, Претензия, Мировой суд, Длиннопост, Кассир ру

Само описание сократила, концовка вот (текстом):

"Так как лицо, осуществившее реализацию билета, отказывается осуществлять предусмотренный законом возврат денежных средств, я приняла решение обратиться в суд, руководствуясь ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – ЗоЗПП).

На основании ст. 32 ЗоЗПП, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст. 52.1 "Основ законодательства Российской Федерации о культуре" (утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1), в случае отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия посетителю по его инициативе возмещается в установленном организацией исполнительских искусств или музеем порядке полная стоимость билета организацией исполнительских искусств или музеем либо уполномоченным лицом, у которого был приобретен билет.

В соответствии с ч. 7 ст. 29 ГПК РФ, Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца.

Таким образом, на основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 13, 15, 17 ЗоЗПП, ст. 3, 23, 29, 131, 132 ГПК РФ,

ПРОШУ:

1. Взыскать с Ответчика уплаченную сумму за билеты, проданные 09 февраля и 21 февраля 2020 года за 4 500 рублей.

2. Взыскать с Ответчика в мою пользу штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

3. Взыскать с ответчика в мою пользу компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

4. Взыскать с Ответчика 20 000 рублей в мою пользу в качестве компенсации судебных издержек.

Приложения:

1. Копии кассовых чеков, выданных Ответчиком.

2. Копии билетов на концерт

3. Копия сообщения о переносе мероприятия

4. Копия переписки с АО «Тинькофф Банк»

5. Копия подтверждения о передачи заявления Ответчику

6. Расчет цены иска.

Фамилия И.О. _____________________ 25.06.2020

Расчет цены иска

1. Стоимость билета равна 4500 рублей.

2. Сумма штрафа равна 50% от суммы, присужденной судом, в размере 2250 рублей.

3. Моральный вред оцениваю в размере 10 000 рублей.

4. Судебные издержки в размере 20 000 рублей

Итого: 36750 рублей.

Фамилия И.О. _____________________ 25.06.2020"

...........

И да, человеку вернули деньги - и тоже до обращения в суд.

...........

Но я надеюсь, эта информация вам уже не пригодится.

В общем, друзья, изучайте законы - это не прихоть, а крайняя необходимость уже.

....

ЖЕЛАЮ УДАЧНО ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ!

P.S.S.S. А Дэвида Гарретта посмотрите, послушайте обязательно. Он красавчик и крайне талантливый музыкант ))).

Показать полностью 22
573

Будни ветеринарного врача, глава 27/1

После стерилизации кошек приходит заводчица — приносит щенка с пупочной грыжей.

— Операция не означает, что у его потомства не будет грыж, Вы же понимаете?

Она молчит.

Помню, как один хирург без зазрения совести трансплантировал в мошонку кобелю-крипторху (1) стекло от наручных часов, чтобы симулировать его полноценность. Для выставки. Даже риск развития семиномы (2) из оставленного в брюхе семенника его не испугала.

Точно так же сейчас извращаются некоторые стоматологи, исправляя собакам прикус. А потом вот рождаются кривозубые однояйцевые мутанты.

«Что-то злая сегодня ты», — констатирует внутренний голос.

Угу, угу…


Грыжу я ушиваю, потому что при ущемлении ею кишок это чревато смертью. Справляемся быстро. Отдаём щенка.

Забирая его, женщина говорит:

— Я скоро вернусь!

И приносит второго, тоже с пупочной грыжей. Нотаций больше не читаю; оперируем и его.

Природа творит через ошибки, и это называется изменчивостью. Потом включается естественный отбор и остаются выжившие экземпляры. Так происходит эволюция. А я тут, понима-а-ашь, в священный процесс встреваю со своими иглодержателями.

— Мы спорим с природой, да? — я поднимаю на Эмму глаза, подёрнутые философской дымкой.

— Шей давай, дохтур, — посмеивается она.


…Следом приносят кошку — стала много пить, не ест, блюёт. Подозрение на хроническую почечную не подтверждается: задираю ей хвост, чтобы померить температуру, а из петли течёт жёлтая густая жижа. Отступать некуда: пиометра — это когда в рогах матки скапливается гной, - и, ввиду того, что кошка — животное горизонтальное, они, постепенно увеличиваясь в размерах, опускаются в брюшную полость.

Если шейка матки закрыта, то шансы на разрыв маточной стенки и летальный исход возрастают. В нашем случае шейка, к счастью, открыта, и матка увеличена не критично.

Боже мой, как же я не люблю хирургию-то! Меня начинает неотвратимо колбасить.

«Всё ты можешь, прекрати истерить».

— Ты отличный хирург, — меланхолично вторит этому голосу Эмма.

Дело в том, что когда я нервничаю перед операцией… иными словами всегда… то начинаю вслух либо ругаться, либо произносить различные аффирмации для успокоения. В этот раз Эмма меня предвосхищает. Вдох! Выдох! Поехали!


Ставим кошке катетер. Дальше — стандартная капельничка. Набираем шприцы с собой. В операционную, го, го, цигель, цигель!

Эмма ловко находит в куче коробочек в шкафу необходимые нитки: монофиламент нужной толщины, который не прорежет матку при её перетягивании. Плюс шовник для брюшины и кожи.

Наркоз. Кошка плавно уплывает в сон. Подготавливаю поле.

Так, сконцентрироваться… Разрез по белой линии живота. Вот она, матка.

— Добавь-ка нам жижки, — говорю Эмме.

Не знаю, как там хирурги справляются с удалением матки в виде полуторакилограммовых «колбас», особенно когда стенка истончена и грозится прорваться гноем, но мне зрелища и этих «сосисок» хватает с лихвой.

Перевязываю маточные связки. Отрезаю. Далее нужно удалить матку так, чтобы гной из неё не попал в брюшную полость. Вытаскиваю рога на поверхность, понимая, что копошусь, но хочется сделать так, чтобы потом спать спокойно. Тело матки аккуратно пережимаю инструментом с плоскими длинными браншами - лишь бы случайно не перерезать.

Прошиваю дважды, потихоньку затягиваю нитки. Чудненько, не прорезалась.


Кошка стабильна. Эмма добавляет ей наркоз вперемешку со вкусным коктейлем из препаратов. Феячит барменша, волшебница.

Подпихиваю под место разреза стерильную салфетку и отрезаю матку, придерживая культю, чтобы она не удрала в брюшную полость раньше времени. Эмма забирает отрезанное, кладёт в плошку.

Так, полдела сделано.


Выскабливаю видимый эндометрий ножницами, чуть прижигаю коагулятором для дезинфекции и подшиваю сверху кусочек внутреннего жирка — чтоб культя не приросла внутри к чему-то более важному и функциональному, что может вызвать, например, стриктуру (3) мочеточника, а затем, как следствие, гидронефроз (4) почки и гидроуретер (5), — нам такого «счастья» нафик-нафик не надо. Подшить жирок к культе — куда проще экставезикальной реимплантации мочеточника, наминутчку.

Всю конструкцию погружаю в кошку.

Фух… В брюшной чисто — ничего не кровит, кошка дышит спокойно, сатурация на высоте. Расслабляю окаменевшую шею.


Эмма начинает традиционно рассказывать, как идут дела у других пациентов. Под это милое дело накладываю швы на брюшину, а затем съёмные — на кожу. Съёмные швы гарантируют нам обратную связь: через пару недель владельцы придут снимать их, даже если капельницы возьмут на себя. Впрочем, за что ещё можно любить это отделение, так это за наличие обратной связи: в местном магазинчике или на улице люди часто встречают Эмму и рассказывают, что да как.


Уже через несколько минут одетая в попону кошка просыпается, садится в пьяную позу и чихает.

— Будь здорова. Го в переноску.

Пишу подробное назначение.

Про капельницы подошедшие владельцы предсказуемо говорят:

— Ну, мы сами дома поделаем.

Я прям чёртов телепат уже. Говорю, чтобы делали медленно, а то одни тут с космической скоростью влили пару больших шприцов и устроили пациенту отёк лёгких…

* * *

Кошка взбодрилась уже на второй день и теперь активно рвёт всех при попытке уколоть ей антибиотик. Если пациента невозможно уколоть — значит, он поправляется!

(продолжение следует)

....

(1) Крипторх — организм, в мошонке которого нет одного или обоих семенников.

(2) Семинома — злокачественная опухоль яичка.

(3) Стриктура — сужение.

(4) Гидронефроз — заболевание, которое сопровождается расширением чашечно-лоханочной системы почки.

(5) Гидроуретер — скопление жидкости в мочеточнике из-за его закупорки.

Полная версия книги живёт традиционно здесь: https://ridero.ru/books/budni_veterinarnogo_vracha/

Будни ветеринарного врача, глава 27/1 Грыжа, Пиометра, Лечение, Операция, Болезнь, Длиннопост
Показать полностью 1
1535

Будни ветеринарного врача, глава 26

Девчонки забирают в хирургию крупную беспородную суку, отпуская хозяина «погулять».

— Что с ней? — спрашиваю у Светы.

— Швы воспалились, — поясняет она.

— После стерилизации, да? — переспрашиваю на всякий случай.

— Ага. Надомник оперировал. А теперь трубку не берёт.


Самое, пожалуй, худшее — это переделывать косяки: потом не докажешь, что осложнения вызваны вмешательством изначальным, а не повторным. Надеюсь, девчонки обговорили это с владельцем — серьёзным, спокойным мужчиной, который вполне объяснимо озабочен возникшей проблемой. Как, вообще, люди рискуют оперировать на дому?

— Есть кто? — спрашиваю Свету, кивая в сторону холла.

— Нет пока, — улыбается она. — Иди, отдыхай.

— Ладно, — соглашаюсь я и проникаю в святая святых, операционную: люблю наблюдать за работой хирургов.


…Шовник, которым зашиты мышцы на животе собаки — это, и правда, «наружка». Так мы называем то, чем можно шить только кожу, потому что после заживления такие нитки надлежит снимать.

Девчонки планируют удалить только их, наложив новые швы подходящим шовником, но я со своей дотошностью опять всё порчу.

— А как вы думаете, — задаю вопрос, который невозможно проигнорировать, — чем перевязаны связки внутри?

На пару секунд воцаряется тишина, затем звучит доблестное «бл*дь!», адресованное необходимостью копаться и искать связки в глубине собаки, и девчонки таки принимают решение сделать полную ревизию брюшной полости. Связки находятся легко просто потому, что воспаление там ничуть не меньше, чем на брюшине. Ещё немного, и из этих мест началось бы свищевание — это когда инородное тело ищет выход из организма, образуя между мышцами замысловатые ходы, похожие на работу жука-короеда. Так, после подобных стерилизаций через некоторое время у сук по бокам — топографически в зоне нахождения почек — обнаруживаются свищевые отверстия, из которых сочится гной. В таком случае рентген с омнипаком (1) или УЗИ показывают, откуда идут ходы.

С чувством исполненного долга и привкусом сотворённой подлянки, пятясь задом, удаляюсь из хирургии. Мне всегда неловко давать советы хирургам, но если я промолчу, то лопну.


— Кота возьмёшь? — заглядывает в кабинет Света.

— Что с ним?

— Не знаю я. Хозяйка, зато… — мнётся она, подбирая слова.

— Говори уже, — подталкиваю её сказать, как есть.

— Да вынос мозга полный! — зло произносит Светка, встряхнув солнечными кудряшками и сверкнув глазищами.

Звучит «заманчиво». Видеть злую Свету мне ещё не доводилось: приём обещает стать, как минимум, интересным.

— Ну, зови, что делать.


…Звонко цокая каблуками, вихрем в кабинет врывается взбудораженная женщина и водружает на боковой стол переноску. Её волосы на затылке забраны в пучок, из которого во все стороны выбиваются отдельные блёклые пряди, создавая эффект жуткой всклокоченности. Ярко-красная куртка распахнута настежь, открывая взору внушительную и, очевидно берущую препятствия штурмом, высокую грудь.

— Здравствуйте, — говорю ей предельно вежливо. — Что случилось?

— Это я от вас хочу услышать! «Что случилось»! — с ходу начинает кричать она, передразнивая меня. Её вульгарный тон гармонирует разве что с ярко-красной, кричащей помадой на губах.

— Чтобы поставить диагноз, мне придётся задать Вам несколько вопросов, — всё ещё вежливо говорю я, хотя внутри уже закипаю, — иначе мы ничем не сможем помочь Вам.

Под словом «мы» я подразумеваю весь коллектив клиники.


Злобно насупившись, женщина с хрустом расстёгивает на переноске молнию и вытряхивает серого кота, который от страха тут же забивается в угол и принимает воинствующую позу, плотно прижав к голове уши и приготовившись атаковать. Вынужденная, так сказать, агрессия.

«Ох, не суйся к нему», — дублирует мою интуицию внутренний голос, и старые шрамы на руках покрываются лёгкой щекоткой.

Да я в здравом уме. Но спасибо. В крови уже вовсю циркулирует коктейль из адреналина и… а, да, здравствуйте, господин кортизол.

— Что ж, — говорю после недолгого созерцания кота, напружиненное тело которого готово к прыжку и растерзанию моих частей тела с особой жестокостью. — Подержите его.


Женщина даже не думает помогать. Я аккуратно закрываю дверь в кабинет, чтобы он не сбежал в закоулки клиники, где можно стать надолго недосягаемым. Затем беру наш рабочий воротник, призванный хотя бы частично защитить окружающих от покусов, подхожу к коту сбоку и, приноровившись, быстро фиксирую его на шее кота. Тот забивается в угол ещё плотнее, на этот раз в воротнике.

— Я требую, чтобы им занимался весь персонал! — орёт женщина.


Обычно если животное агрессивно, мы пишем в назначении красными буквами: «Агрессивен!», чтобы все врачи, в дальнейшем выполняющие рекомендации, имели это ввиду. Тут хочется написать: «Агрессивна!»

— Видите ли, — я сохраняю вежливость чисто автоматически, — весь персонал сейчас занят на операции, которая продлится ещё, как минимум, час. Если Вы хотите, чтобы Вас принимал другой врач, пожалуйста, присядьте в холле и подождите, потому что на приёме сейчас я одна. Или помогите мне его осмотреть.

Женщина быстро взвешивает сказанное мной и зло шипит:

— Я здесь подожду! — что, собственно означает, что я её, как врач, не устраиваю.

Ну и слава богу. Может у неё ко мне врождённая антипатия из разряда взаимных, — такое бывает в жизни даже чаще взаимной любви. Вот только выгонять людей восвояси я не умею.

— Хорошо. Проследите, чтобы он не сбежал со стола, — говорю всё тем же вежливым тоном, удивляя саму себя. Я даже знаю, что скажут девчонки: «Если тебя она вывела, то мы к ней точно не подойдём!»


В конце концов, кот не выглядит очень больным, и никто из нас не обязан быть изодранным потому, что хозяйка стерва. Возможно, он просто олицетворяет то, что животные часто похожи на своих хозяев, и если бы женщина была спокойна, то и кот вёл бы себя иначе. Коту, даже без обследования, для начала можно смело рекомендовать изоляцию от хозяйки! И габапентин (2) обеим.


— Катетер поставишь? — поясняет Света про следующего пациента.

— Зови.

Она впускает в кабинет женщину с котом; располагаемся на соседнем столе.

Кот немного озабочен фиксацией лапы и тем, что на неё что-то прилепляют пластырем, поэтому имеет слегка удивлённый вид. Хозяйка кота — миловидная, спокойная женщина — аккуратно придерживает его, и мы легко завершаем процедуру, — никаких воплей, дёрганий и грубых фиксаций.


Этот контраст состояний на двух соседних столах так ярок, что становится очевидным не только мне, — хозяйка агрессивного кота выглядывает из-за перегородки, видит эту идиллию и начинает орать.

— Да вы ни х*ра не умеете! Никудышный врач! Ни диагноза, ни х*я поставить не можете!

Вот щас обидно было, если честно.

Света смотрит на меня, вытаращив глаза, но яростные выпады звучат так забавно, что не хочется даже обороняться.

Ну почему, если сразу не посылаешь наглеца в пешее эротическое, то он этим злоупотребляет?


Отпускаю своих спокойных пациентов, и далее происходит совсем уже неожиданное. Одной рукой женщина хватает переноску, другой — кота, на шее которого всё ещё закреплён рабочий воротник, и стремительно бросается к выходу. Света едва успевает отпрыгнуть и вжаться в стену.

Хлопнув дверью и громко стуча каблуками, женщина проносится сквозь холл и выбегает из клиники.

Кидаюсь следом, на улицу.

— Верните воротник! — кричу я на весь район, но она только прибавляет ходу.

* * *

Собака после операции быстро пошла на поправку — шов благополучно зажил. Её хозяин был так рад, что девчонки провели ревизию шовника и внутри тоже, что через неделю привёл к нам на стерилизацию вторую собаку, — это был акт доверия и обратная связь в одном лице.


Сашка, с которой я дежурю по ночам вторников, жестоко пошутила надо мной! Позвонила мне вечером и говорит:

— Оль, а ты где? У нас полный холл народу… тебя нет.

Я лежала на диване после харчо, разбавленным полстаканом вина, в блаженном восприятии надвигающегося счастья в виде ощущения прогрессирующей сытости. И после её слов подскочила на месте:

— Что?

Время! Сколько времени?

— Ещё скажи, что сегодня вторник! — отчаянно завопила я в трубку.

— Ну да, вторник, — невозмутимо заметила Сашка: и звонит она, между прочим, с рабочего телефона. — Я одна зашиваюсь тут. Где ты там? Полдевятого уже!


Я начала орать и бегать по дому. Как так сегодня вторник? Почему я была уверена, что понедельник? Такси? Телефон такси!

— Саша! Телефон такси скажи мне! — в панике я опрокинула стакан с кучей засохших ручек. Я вообще-то на такси не езжу.

В середине беготни и суеты, где я прыгала в одной колготине и злобно копошилась в ручках, не теряя надежды и матерясь, — о, карандашик нашла, живём! — Сашка, посмеиваясь, сказала:

— Да ладно, пошутила я. Понедельник сёдня. Просто я поменялась, и мне тебя не хватает, поэтому вот звоню…

Я прекратила прыгать и загремела на пол, запутавшись в колготках. Телефон улетел под кровать…

Дальше были маты… обзывательства… угрозы в её адрес… я вползла во мрак к улетевшему телефону и орала, что приеду всё равно, чтобы только поколотить её с особой жестокостью… А-ха-ха-ха! Господи, как же я люблю тебя, Сашка, коллега.

Книга живёт здесь: https://ridero.ru/books/budni_veterinarnogo_vracha/

.....

(1) Омнипак — рентгеноконтрастный препарат.

(2) Габапентин — противосудорожный препарат; успокоительное для кошек.

Будни ветеринарного врача, глава 26 Длиннопост, Авторский рассказ, Лечение, Истории из жизни, Стерилизация, Ветеринария, Ветеринар
Показать полностью 1
Отличная работа, все прочитано!