У меня графин с водой (честно, с водой!) упал на варочную панель одной ушедшей марки. Ну что делать, жизнь без плиты в квартире невозможна, решил срочно купить плиту в МВидео (потому что близко и потому что модель была), и вызвать срочно мастера, чтобы панель установил (я рукожоп). Вроде рабочий план, как считаете? Только если вы не связались с М.Видео.
Привозят за 3 часа, но только витринный образец. Вы оформляете заказ, оплачиваете, все вроде отлично. Проходит 2 часа 30 минут после заказа, приходит СМС - к Вам едет витринный образец. Ну как так-то? Какой витринный образец? Я же со склада заказывал. Звонишь в поддержку, говорят - да, действительно, образец витринный. Давайте из другого магазина привезём? Там, где их много указано. Ну давайте.
А сам сидишь, уже время считаешь. Мастр-то вызван! Проходит ещё 2 часа, на этот раз уже звонок из магазина - к Вам едет витринный образец. Всех обычных людей это по идее уже должно начать подбешивать. Как так-то? Какой витринный образец? Я же просил не витринный, и оператор это указывал! Ничего не знаем, других нет. Ну как нет-то? Вот, и на сайте указано, что есть, и оператор сказала, что их на складе несколько штук. А это ошибка!
Ааааа, ошибка? И так ты понимаешь, что ты попал на тысячу рублей за ложный вызов срочного мастера, так как тебе не приехала срочная доставка М.Видео аж 2 раза. Звонишь в колл-центр, а там тебе на голубом глазу говорят. Молодой человек, а у нас же если заказывать срочную доставку, то привозят только витринные образцы, по-другому это не работает. Яндекс-доставка приезжаем в магазин М-Видео, и там сотрудник отдает то, что лежит на витрине, да - по-другому Вы не закажете! Едрёна-матрёна, ну почему это сразу-то не сказать было?! К слову, каждый обмен и каждый новый заказ плиты сопровождался заморозкой денег на моем счете.
Так вместе с МВидео было про...бано воскресенье. Окай, а как быстрее всего получить за свои кровные невитринный образец-то? Оператор выдает рецепт - сейчас делаем заказ с самовывозом из магазина, через 15 минут уже заберете!!!
Ну поскольку на мастера я уже попал, и за час до закрытия магазина из дома выходить не хочется, я делаю ход конём. Говорю, а завтра прямо утром можно? Конечно, - говорят мне в магазине, - мы в 10:00 открываемся, прямо к открытию приходите, все сразу заберете, мы заказ вам уже оформили!
Ну оооок. Прихожу к 10 утра. А ваш заказ ещё не готов. Вам СМС в течение дня придет, вот когда придет, тогда и приходите! (Как в течение дня?! Написано же и сказано по телефону, что через 15 минут!!!! Ну что за на...балово опять?!). Так я ещё и просрал первую половину рабочего дня, так как варочная панель-то срочно нужна была, начальник, ну отпусти, отработаю потом!
Надо сказать, что с этой варочной панелью все не слава богу получилось. Второй раз меня с работы, естественно, отпускать никто не стал, за ней я приехал во вторник утром. Потом пришёл мастер, стал устанавливать, и хоба! Она естественно никуда не влезла. У неё глубина 5 сантиметров, а у меня у предыдущей глубина монтажа - 4 см. Не поместилась! Выпиливать я ничего не дал, решил искать такую же. Ну да, ошибся.
Смотрю на сайт М.Видео - и меня всё обнадеживает. Ведь на их сайте написано, что обменять товары легко и просто, и что они всегда идут навстречу клиентам! Х.й там был!
На самом деле, омбен выглядит так. Здравствуйте, можно сдать товар? Да, давайте чек. Ага, вот он. У-у-у-у, так это вы в М.Видео покупали! Да, в М.Видео, а у Вас не М.Видео что ли? Нет, мы Эльдорадо. В М.Видео - это Вам через 3 п.ды через одну станцию метро с варочной панелью в зубах. Так у вас же на вывеске М.Видео написано! А мы кобрендинговый магазин, ничего принять не сможем, извините. Ну в этом магазине хоть извинились!
Приезжаю я в то М.Видео, которое М.Видео. Здрасьте, я тут с глубиной монтажа ошибся, можете возврат принять? Возрврат?! Что Вы! Нет, по закону о защите прав потребителей мы не можем принимать сложную бытовую технику к возврату!, - по-пионерски звонким голосом чеканит мне мальчик в службе сервиса. Подождите минутку. У Вас на сайте написано, что Вы же делаете болье, чем требует Закон? (и слово Закон такими большими буквами на сайте написано, они типа его уважают). Нет, ничего сделать не могу. Вот напишите заявление на возврат, может быть что-то и рассмотрим, но не вернем ничего, это точно.
БЛ.ТЬ!!!! А МНЕ МОЖНО БЫЛО ЭТО СКАЗАТЬ В ПРЕДЫДУЩЕМ МАГАЗИНЕ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ОТПРАВЛЯТЬ В ТО М.ВИДЕО, КОТОРОЕ М.ВИДЕО????
Я звонил в службу поддержки, там мне ни чем не помгли. Я смотрел на детей за.банных условиями работы на службе сервиса. Мне что-то так все остоп.здело с этим М.Видео. Панель стоила 30 с чем-то тысяч, но я уже на них смотреть даже не мог. Я написал заявление на возврат.
Мальчик из службы сервиса мне говорит - так да, мы ваше заявление на возврат приняли, идите с панелью домой, ждите решения.
Я говорю - нет, ничего забирать не буду, до свидания. И пошёл к выходу. Мальчики их службы сервиса стали хором мне верещать - мужчина, заберите вашу варочную панель, мы за неё ответственности не несём.
Нет, не заберу. Не заберу потому, что Вы, господа у.бки из М.Видео, когда будете вариться на этой варочной панели в аду, будете иметь возможность выбрать комфортную для себя температуру.
P.S. История, естественно, реальная. Номера заказов ОДНОЙ варочной панели:
