Доброго вечера всем. Впервые в жизни сталкиваюсь с таким откровенным вымогательством денег на ровном месте в связи с чем требуется совет знающих людей. Ну и может кому-то поможет сделать правильный выбор.
Есть такой известный в городе Санкт-Петербурге интернет провайдер SkyNet.
В конце прошлого года (25.11.2019) заключил с ними договор в надежде найти "меньшее зло" после 7 лет использования услуг "Ростелекома".
Мне хватило буквально трёх месяцев чтобы понять, что этот вариант ну никак не лучший в связи с чем было решено расторгнуть договор. И тут меня ждал сюрприз. Сначала мне по телефону оператор контакт-центра сообщил, что вся компания на "удалёнке", сроки окончания которой пока неизвестны, поэтому расторгнуть договор не представляется возможным. Звоню ещё раз, другой оператор говорит разумные вещи, что для расторжения договора необходимо только заявление в свободной форме на имя директора ну и собственно моё желание.
Далее пишу заявление и отправляю на адрес info@sknt.pro, естественно получают ответ в стиле "А почему Вы от нас уходите ?"
Честно пишу ответ:
ср 15, апр, 19:37
Доброго времени суток. К сожалению не устраивает уровень предоставляемых вашей компанией услуг.
Качество изображения через ТВ-приставку откровенно неудовлетворительное.
Подключение квартиры к интернету абсолютно не защищено - я по сети вижу весь сегмент сети и соответственно весь сегмент сети видит мой роутер.
Попытки брутфорсить мой Mikrotik я конечно пресек на корню однако сам факт что только в моем сегменте сети более полутора десятка клиентов нонстопом брутфорсят сеть и их действия остаются без последствий со стороны ваших специалистов заставляет искать более надежные варианты.
И получают ответ:
Администрация SkyNet <info@sknt.pro>
ср 15 апр. 2020 г., 21:07
Добрый день!
Очень жаль, что Вы приняли такое решение. Но Мы не можем расторгнуть договор, пока не закрыт вопрос с рассрочкой медиацентра. К сожалению, в данный момент возврат приставок у нас приостановлен. Информация об открытии офиса будет опубликована в разделе «Новости» на нашем официальном сайте www.sknt.ru. Либо Вы можете досрочно закрыть рассрочку за медиацентр. Для этого Вам необходимо внести на Ваш лицевой счёт 2240 руб. и оповестить нас об этом. После этого мы сможем провести процедуре расторжения договора.
А теперь суть "кидалова". Организация для того чтобы клиенты не убегали от откровенно убогого сервиса запретила возвращать арендованные ТВ-приставки и для того чтобы расторгнуть договор клиент либо должен выкупить у них ненужную ему приставку за полную стоимость, либо продолжать пользоваться услугами.
На дату написания поста возврат арендованных приставок так и не возобновлён, хотя в Санкт-Петербурге все коронавирусные ограничения для организаций отменены полтора месяца назад.
А учитывая что по условиям договора в случае расторжения договора до истечения года с момента его заключения провайдер обязуется вернуть 50% уплаченной за роутер суммы, выгода получается очень и очень хорошая.
Что имеем по факту. Действие тарифного плана приостановлено на основании моего заявления 16 апреля 2020 года, а арендная плата за приставку, которой я не пользуюсь с 31 марта всё идёт.
16 апр. 2020 г., 19:10
Добрый вечер!
Спасибо за понимание! По Вашему запросу действие тарифного плана остановлено.
На рассрочку тарифный план не может никак повлиять, поскольку оборудование было взято в собственность с последующим выкупом, потому списания за нее будут производиться 25 числа каждого расчетного периода.
При возврате полного комплекта рабочего оборудования с сохранением товарного вида на лицевой счет возвращается 50% от суммы списаний.
Надеемся, что с мая месяца нам дадут возможность принимать Абонентов, и мы сможем закрыть рассрочку до списания 25.05.2020 года, поскольку на списание 25.04.2020 мы повлиять уже никак не сможем и оно в любом случае произойдет.
Ну и собственно главный вопрос, как с этим бороться ?
