Seagate

Первая часть поста лежит тут.

После первого поста со мной связался @Enzor и предложил помочь. Я ему рассказал всю ситуацию, он объяснил, что мы будем делать дальше.

Первым делом, нужно было четко дать понять @OnlineTrade.ru, что мы хотим деньги назад. Потому что в той бумаге, что они мне подсунули, нет про это ни слова.

21.02. отнес им вот такое заявление:

В пункте выдачи меня долго мариновали на тему: "Зачем вам это нужно? У нас всем всегда возвращают. Да 20 дней это прям максимум, обычно на 5-6 день все падает на карту". Думаю, вы тоже понимаете, что это прям разводняк чистой воды. В итоге подписали.

@Enzor пытался связаться с отделом рекламации, но ему дали тот же ответ. Все через обращения. Я, если честно, от этого до сих пор в шоке. 21 век, дорогие товары, а ты должен писать сраные обращения. Да и ладно, если бы что-то путное говорили. Так нет, информация в духе: "Хрен ли ты тут пишешь?"

И вот 01.03. я получил... Ответ на претензию.

Короче, меня просто послали. Мол, мы твои обращения даже всерьёз не рассматриваем, поэтому можешь больше не писать.

Ну ок, подумал я. Есть же классная услуга от банка @Tinkoff.ru, чарджбек. По факту есть, но не для всех. А на очень простые ситуации и желательно, чтобы сумма была небольшая. Что интересно, @Enzor сразу сказал, что вряд ли банк сможет вернуть деньги. Надо было его послушать)

Я банку предоставил всю информацию. Все претензии, ответы, ссылки на законы. Но...

Банк постоянно отодвигал сроки. Вначале 04.03, потом 19.03, а следом и 27.03.

При этом, когда я сказал, что товар признан бракованным, банк попросил у меня платежное поручение и заключение гарантийного отдела. Что интересно, onlinetrade меня полностью проигнорировал с этими запросами. Платежное поручение у них не принято высылать, а заключения не будет, ведь мы его не ремонтировали. Клоуны.

Деньги по итогу мне вернули 14.03. Просрав в целом все сроки. Я решил заодно написать в Роспотребнадзор. А почему бы и нет? Спустя неделю после заявления со мной связался представитель и ответил на мои вопросы.

1. Onlinetrade у них давно на карандаше. Они уже не раз выносили им предупреждения.

2. Со мной еще хорошо обошлись

3. Проверку провести не могут. Если какие-то вопросы, то я могу их через суд решить

4. Onlinetrade сейчас даже стал работать лучше (боюсь представить, как было раньше)

5. Если бы товар признали рабочим, то мне вернули бы товар, а не деньги. Даже несмотря на то, что я обратился в срок возврата. А все из-за того, что я заявил, что товар неисправен.

Поэтому @Enzor извини меня, что спорил с тобой и пытался доказать, что так быть не может. Просто для меня это дикость до сих пор)

Что в итоге?

1. @Enzor огромное тебе человеческое спасибо за терпение и помощь. Ты меня очень выручил.

2. @Tinkoff.ru не смогли помочь, хотя им все на блюдечке принесли.

3. @OnlineTrade.ru вы говно, а не магазин. Учитывая, что все жалуются на ваше отношение к покупателям, то брать что-то у вас - это себя не уважать.

4. Роспотребнадзор удивил тем, что не прислал шаблонную отписку, а проговорил все голосом. Жаль только, что наказать магазин не смог.

5. А диск я в итоге сегодня купил в DNS. Все работает.

Достаточно регулярно затариваюсь компьютерным железом в ДНС и, вроде бы особых проблем не было. Случались обращения в сервис, но вопросы всегда решались адекватно. Но в этот раз всё пошло не так.

В сентябре купил винт, оплатил онлайн и через пару дней забрал из магазина. По различным обстоятельствам винт пролежал в столе чуть больше месяца. На прошлой неделе наконец-то нашёл время и установил диск в систему. Подключил, и тут же при загрузке начался грохот. Проверил диск в HDDScan, и сразу пошли «бэды», а скорость чтения упала почти до ноля. Решил форматнуть винт - стало ещё «лучше»: ошибки посыпались просто кучей, а при попытке перезагрузки комп просто не стартанул.

Ну ладно, бывает... Брак, чё ж теперь делать, придётся идти в сервис. Но приёмщик даже брать винт не захотел, мотивируя тем, что всё равно его вернут с отказом. После просьбы пригласить старшего, винт принял. Минут через 10, когда я уже шёл домой, пришло смс. Позвонил по номеру - отказ с формулировкой «механическое повреждение». Фото механических «повреждений» прилагаются.

Надо сказать, что ДНС продаёт винты просто в пакетах. Коробки, пенопласта или какой-то другой защиты у диска нет, и вычислить, в какой момент, где и когда появились эти «повреждения» невозможно! Я уж не говорю о том, что каким образом это «дефект» мог повлиять на работу диска? Да, кстати, при покупке нужно под лупой товар осматривать?
ДНС, я требую справедливости и замены бракованного товара!

Как оказывается, на сайте ДНС полно подобных отзывов: битый винт, отказ в гарантии с формулировкой «механическое повреждение». Ну, а кули нам конторе.жпг

https://www.dns-shop.ru/product/7aec9755895d3330/2-tb-zestki...

Завтра пойду писать претензию и требовать независимую экспертизу, но сомневаюсь, что в этом есть смысл. Ещё, как вариант, досудебка.

Поиск в инете навёл меня на пару постов, в том числе на пикабу, где люди обращались непосредственно в Seagate.

DNS гарантия? Не, не слышали. Или спасибо Seagate за сервис

Но, похоже, этот вариант с февраля этого года нерабочий. Горячий телефон не отвечает, а с сайта Seagate убрали любое упоминание о России. Seagate, ответь!

Может, кто-нибудь подскажет, куда пробовать двигаться и каким ещё образом можно покарать ДНС?

Увидел по вкусной цене жесткий диск от Seagate на 2 террабайта и решил заказать.Была 90% уверенность, что пришлют либо б/ушный хард с обнуленным S.M.A.R.T.-ом, либо какую то подделку. За такие деньги(за 3678 рублей на момент заказа), я готов был забрать даже поюзаный, но живой хард, чисто как хранилище для фильмов. Пока шла доставка моего жесткого, на товар появились отзывы с хорошими фотографиями, где можно было рассмотреть проверочный код, введя который на сайте производителя(verify.seagate.com), можно судить об оригинальности продукта. Как вы уже догадались, коды проверку не прошли. Сейчас мой заказ лежит в ПВЗ и я не собираюсь его получать. Посмотрим, как OZON поведёт себя в этой ситуации.

Доброго времени, ребята! Взываю к силе Пикабу в поиске нужной железяки. Проблема следующая - Имеется жёсткий диск St320LT007 320 gb ,плата 100654403 REV B. При подключении харда к компу через USB-SATA адаптер определяется и спустя некоторое время тупняков отваливается и так в цикле. При подключении через SATA на плате сначала определяется в биосе, в виктории и других прогах уже не видит. Блины в обоих случаях крутятся, ЦэЦэ отсутствует. Предполагаю проблема в плате контроллера, возможно прошивка флешки BIOS слетела (быстрый гуглеж в поиске прошивки положительных
результатов не дал) Ищу живой диск или контроллер для замены. Память Winbond