Nordwind airlines скрывает вес допустимого багажа
Для ЛЛ: сайт Nordwind не содержит корректного документа о тарифах на багаж (см две верхние картинки), горячая линия затрудняется ответить на вопрос о допустимом весе, в аэропорту происходит сюрприз с прогрессивным тарифом на багаж (не просто переплата за каждый кг).
Приобрел билеты через onetwotrip на рейс Москва-Калининград, оплатив два дополнительных багажа. Поскольку в квитанциях не было информации о весе и размере доп багажа, попытался найти информацию на сайте nordwind , где документы с тарифами не открываются до сих пор. Супруга позвонила на горячую линию nordwind, где ей сообщили информацию о размерах, а допустимый вес описали фразой "не регламентирован", которую мы сочли как неограничен (наверное сотрудник ткнул в ту же пдфку?). Должен сказать что на сайте есть баннер со стоимостью багажа в виде от ... до ... руб, не очень похожую на публичную оферту.
В аэропорту на стойке регистрации в Шереметьево старший сотрудник, ткнув на на фразу в квитанции "Ручная кладь: 1 багажное место 10 кг..." заявила что вот же все написано. - У нас услуга "Дополнительный багаж 10кг". И вынудила нас оплатить дополнительные услуги за каждый чемодан "Дополнительный багаж 20кг" по 4 т.р. за каждый.
Каждый чемодан был весом до 20кг, а оплаченные 10кг получается не в счет.
Т.е. мне, как минимум, не предоставили оплаченные услуги багажа в 10 кг за каждый чемодан, а вообще нагло обманули.
Считаю что авиакомпания Nordwind намеренно вводит клиентов в заблуждение для получения дополнительной прибыли.
