Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты

Туроператор

С этим тегом используют

Туризм Отдых Негатив Путешествия Турагентство Отпуск Турция Все
202 поста сначала свежее
8

Мошенничество от анекстура⁠⁠

Добрый день,

Хочу спросить, какие есть перспективы в суде с туроператором?

Предыстория такова:

Начало года было как в сказке, подняли ЗП, выдали премию, в итоге коллегиально с супругой было принято решение - спустя 11 лет наконец-то поехать отдохнуть. Выбор пал на Турцию. Внесли предоплату, и тут понеслись всем ныне известные события... Долго ли, коротко, было принято решение отменить заявку, тем более тур не подтвержден и оплачен не полностью, по договору срок возврата 10 дней.


И с этого момента понеслось, деньги не возвращают. Ссылаются на все что хочешь, на "военное время", тяжелое время, на большое количество таких как я, на луну в марсе. Я отправил письменную претензию, сканом и по адресу офиса, ни оттуда не оттуда не пришло ответа, по электронной почте. А так все ответы вот такие:

Мошенничество от анекстура Анекс тур, Туроператор, Мошенничество, Негатив

Вопрос: Как их можно обязать выплатить и есть ли возможность как-то обратиться в Ростуризм что бы забрать деньги из фонда?

Показать полностью 1
[моё] Анекс тур Туроператор Мошенничество Негатив
12
8

Тур оператор изменил аэропорт вылета с СПБ на Москву на регулярном рейсе⁠⁠

Дорогие пукабушники, среди вас очень много талантливых и умных людей, мне очень нужна помощь или может кто-то был в подобной ситуации и поделится опытом как действовать, на какие законы опираться.

Ситуация следующая: в январе 2020 года мы купили тур на нашу семью(2взрослых и ребенок)из Санкт-Петербурга в ОАЭ на 9 ночей, он был полностью оплачен, но случилась пандемия и тур отменили. Деньги тогда не возвращали, так как ситуация была неясная и денег от туроператора было не дождаться…. Отложили этот вопрос до лета. Летом я написала им претензию на возврат тура, долго они ее рассматривали плюс мы уезжали в сентябре в отпуск и я не смогла получить от них ответное письмо и не знала, подтвердил нам вовзрат или нет. Поэтому 26.10.2021 мы решили забронировать снова тур в ОАЭ на 9 ночей н регулярные линии! (это важно) – нам пришло подтверждение с указанием рейса вылета. – при бронировании у нас получилась дельта в депозите и стоимости бронирования – мы ее оплатили 27.01.2022, я отписалась об этом менеджеру – но отета от нее никакого не последовало. Насколько я знаю, после полной олаты тура, туроператор обязан оплатить все авиабилеты по туру и прислать их. Но этого не было сделано

Тур оператор изменил аэропорт вылета с СПБ на Москву на регулярном рейсе Лига юристов, Сила Пикабу, Туризм, Наглость, Консультация, Туроператор, Длиннопост
Тур оператор изменил аэропорт вылета с СПБ на Москву на регулярном рейсе Лига юристов, Сила Пикабу, Туризм, Наглость, Консультация, Туроператор, Длиннопост

10 марта я решила зайти на сайти проверить статус тура, но не смогла этого сделать – они переходили на новый сайт и данные не подгружались, я атаковала все возможны средства связи и все таки смогда добиться от них письма о том, что все в порядке по моей брони.

Тур оператор изменил аэропорт вылета с СПБ на Москву на регулярном рейсе Лига юристов, Сила Пикабу, Туризм, Наглость, Консультация, Туроператор, Длиннопост

А сегодня приходит вот такое замечательное письмо:

Тур оператор изменил аэропорт вылета с СПБ на Москву на регулярном рейсе Лига юристов, Сила Пикабу, Туризм, Наглость, Консультация, Туроператор, Длиннопост

На что я захожу на сайт туи, и вижу что туры на данные даты продаются и на данные перелеты тоже.

Я так понимаю, что они ничего не оплатили, в положенное время и теперь пытаются сэкономить. Так как на сегодняшний день наш тур, естественно стал почти в 2 раза дороже…

В процессе переписки я прошу предоставить официальное письмо от авиакомпании, предупреждаю что я его отправлю дальше в авиакомпанию на проверку подлинности и тут выясняется, что они сами отказались от блока билетов. Моих оплаченных вовремя билетов. И теперь в однотороннем порядке ставят мою семью в невыгодное положение «мы перенесли город вылета и добирайтесь до него за свой счет»

В связи со всем вышеописанным, хотела бы спросить… может кто знает… я собралась писать им претензию, о том, что они обязаны мне проставть оплаченный продукт по спецификации тура. Ну или как минимум оплатить дорогу до другого города… может кто подскажет, законы и статьи которые нас защищают.. или может есть горячая линия МинТуризма, где любят разбраться с такими обращениями… а то такими темпами они могут вылет до ОАЭ и в екатеринбург перенести…

возможно тут есть юристы, у которых рабочая специфика туризм- готова с вами работать..
Показать полностью 4
[моё] Лига юристов Сила Пикабу Туризм Наглость Консультация Туроператор Длиннопост
11

Проблемы с обратным вылетом в Россию⁠⁠

Добрый день! Прошу совета и разъяснения. Пожалуйста, воздержитесь от комментариев «куда вы поперлись, в такое время». Очень страшно и непонятно, что делать.
В начале февраля через Travelata.ru был приобретён тур из Москвы в Хургаду на 1.03, планировалось свадебное путешествие.
24.02 случилось «то, что нельзя называть». На звонки в агенстве отвечали доброжелательно и говорили, что все хорошо, летите, никаких проблем, но если захотите не вылетать, то получите только 25% от изначальной стоимости тура. Ок, мы повелись.
Вылетали из Москвы регулярным рейсом АК «Победа». И только психика начала немного отходить от того, что происходило дома, как «Победа» сообщила, что все регулярные рейсы отменены, вслед за «Победой» та же история началась с другими АК.
Естественно, мы начали писать в гиду, Травелате и тураператору (в нашем случае ICS Travel Group). На что эти две прекрасные компании сначала поочерёдно футболили нас друг от друга, далее начались стандартные отписки, а именно : “Работа по организации вывоза российских граждан из европейских государств ведётся Росавиацией совместно с МИД России и Ростуризмом”, ссылка на гос.услуги с заявлением на содействие на вывоз гражданина РФ, застрявшего заграницей. Гид принимающей стороны тоже невдупляет ничего, знаю, что те люди, которые прилетели той же компанией, домой так же не улетели и были расселены за счёт туроператора в другие отели.
Разумеется, находиться в подобной ситуации уже некомфортно, отпуск испорчен безвозвратно. В связи с этим было решено не ждать переселения и просто купить билеты в Москву самостоятельно, благо, туркиши через Стамбул ещё летают, но цена около сотни тысяч на двоих.
Подскажите, пожалуйста, есть ли вариант того, что сейчас я куплю билеты домой самостоятельно, а потом взыскать эти средства с туроператора уже непосредственно в Москве? Или в данном случае мы целиком и полностью должны полагаться на него? Какие документы и/или ответы мы должны запросить у турагента/туроператора, чтобы это стало возможно?
Огромное вам всем спасибо заранее. Пруфы, при необходимости, предоставлю.

Показать полностью
[моё] Лига юристов Ростуризм Египет Хургада Travelataru Травелата Турагентство Туроператор Негатив Авиакомпания Победа Без рейтинга Текст
38

Испорченный отпуск⁠⁠

Здравствуйте, хотел узнать такой вопрос, впервые за последние несколько лет выбрались с семьей на море, в Египет. В офисе турагента пришел с конкретным запросом, чтобы в море был хороший заход для ребенка, песчаный пляж и тепло. По итогу мне продали худший отель, который я видел в своей жизни, даже старичек в Рязани был лучше.

Постоянный ветер, холодно, море вечно в волнах, из-за этого дно все в слизи и водорослях, вместо песка на пляже камнепесок(босиком не походить вообще), кормят как в армии(что дали то и жри и одно и тоже) очень грязно, тарелки в столовой все битые, стулья старые и грязные, детский стул вообще весь в жире, детская зона для еды в столовой это кошмар любителей чистоты. Обшивку лежаков меняли лет так 10 назад. Детская площадка это отдельная боль, в деревне она лучше. Экономия на всём, в первую ночь нам выключили кондей для экономии...


Турагенту писал в первый же день, просил переселить в другой отель, сказали свяжемся с туроператором и тупо перестали отвечать на вопросы и письма.


По итогу из 7 дней было 3 когда можно было не ёжиться от холода из за ветра, в море зашли 1 раз на 2 минуты и все, т.е отпуск конкретно испорчен.


Хотел узнать, есть ли возможность как то получить за такой "совет" компенсацию или как всегда в России, сам купил, сам и лох?

[моё] Юристы Отдых Туроператор Текст
33
12

Level travel и Пегас - реально ли вернуть деньги за тур?⁠⁠

Здравствуйте! Забронировал тур через левел тревел на 128 тыс. (туроператор Пегас), его позавчера аннулировали. Предлагают перевести деньги на депозит и воспользоваться сейчас или позже. Сейчас уже не получится, так как отпуск заканчивается. Условия депозита тоже ужасные - можно выбирать туры только того же туроператора и той же авиакомпании, которая была у нас, выбор очень маленький, особенно в нынешних условиях. Отправили левел тревелу претензию на электронную почту, хотим потом обратиться в суд. Реально ли вернуть деньги или бесполезно и соглашаться на депозит, которые неизвестно, используем или нет? Есть ли смысл отправить письма по почте или достаточно электронной? Спасибо всем огромное за советы.

Пегас туристик Туроператор Турагентство Возврат денег Текст
7

Стоит ли брать тур в травелата⁠⁠

Пикабушники, привет.
настало время отпуска, и посоветуйти плиз. Брали ли вы тур онлайн в травелате?
Читаю отзывы, и люди пишут, что фигня не берити, читаю отзывы других операторов и агентов. И про каждого агента такое пишут. Видно, что идет война операторов😀
И вот решил, спросить у вас, покупали ли вы тур в онлайне в травалете или подобном сервисе?
У меня это первый заграничный отпуск таки посоветуйте, плиз

Путешествия Вопрос Туроператор Турагентство Текст
14

Возврат денег за путёвку. Повтор⁠⁠

Я уже задавал этот вопрос ранее - Возврат денег за путёвку
В сети чёткого ответа, что делать, я не нашёл. Но нашёл вот такую статейку - https://rbc-ru.turbopages.org/turbo/rbc.ru/s/business/15/12/...
Я так понял, что туроператорам разрешается НЕКОТОРЫМ ГРУППАМ ТУРИСТОВ продлить время возврата денег. Оператор через агента, который нам оформлял путёвки, ответил, что у них есть ещё время!
Объясните мне, ПОЖАЛУЙСТА, как вернуть деньги? Что написать, кому, куда? Как действовать?
Я пишу, у меня руки от злости трясутся, как так-то!
Заранее благодарю!

[моё] Без рейтинга Возврат денег Туроператор Негатив Текст
5
34

ООО ТТ-Трэвел обман туристов во всем!⁠⁠

Сейчас даже не понимаю, зачем пошла в ООО ТТ-Трэвел, хотя раньше обслуживались у другого оператора, и все устраивало. Видимо, в связи с текущей ситуацией и шатким финансовым положением решила сэкономить, увидев в рекламе очень привлекательную сумму за приличные условия отдыха. Сотрудники не очень деликатные, начали настойчиво удорожать тур на Кубу, говоря, что в рекламе самый простой вариант, и мне он не понравится. «Доудорожалась» до 230 тыс. вместо запланированных 145 тысяч. Бронировала тур я за два месяца, ждала с нетерпением суперотдыха. Тут мне звонят сотрудники компании и говорят, что какие-то проблемы с договором с моим отелем, и они могут предложить замену на аналогичный. В офисе посмотрела проспект, вроде гостиница приличная. Уже дома увидела отзывы с фото, и она никак не тянет на полноценную замену, да и весь тур стоил бы на 50 тыс. дешевле. Но мне сказали, что это идентичное предложение, поэтому стоимость путевки не меняется.


В итоге после долгих дебатов с потерявшими ко мне интерес сотрудниками, и почувствовав, что теряю остаток терпения, я решила отказаться от поездки. Так мне вообще после этого начали хамить и угрожать, что вообще не увижу ни отдыха, ни денег. Туроператор не в силах мне предоставить замену, естественно я хочу возврата!!

Дорогие путешественники, внимательно смотрите, куда идете и с кем общаетесь. Если вам в офисе с первого момента кажется что-то странным, то уходите оттуда и не слушайте про дешевые туры. Читайте отзывы, не пренебрегайте своей финансовой безопасностью! С ООО ТТ-Трэвел уже многие отказались сотрудничать, но еще есть те, кто думает, что их пронесет. Нет, дорогие мои, не пронесет. Исключений не бывает, и лучше с ними вообще не иметь дел, чем все-таки оказаться в чужой стране без оплаченной гостиницы и перелета обратно!!!

Отсюда возникает вопрос - реально вообще вернуть деньги? Кому-то удавалось??

Показать полностью
[моё] Туризм Туроператор Tui Текст
9
Посты не найдены