UPD:
И вот продолжение истории.
После почти 3-х месяцев переписок, аккаунт мне восстановили (причем как оказалось "умная" блокировка просто банит всю семейную группу)
Полтора месяца, все нормально было сделано три мелких заказа суммарнj ~ на 3 к. (раскраска, подушка и т.д)
И тут, раз и опять вся группа семейная получает бан (при этом заказы в группе были только у меня
И как раньше, боты поддержки пишут, что все "умная" система (видать умных людей отсеивают при собеседовании), в ВК уже угрожают судебными разбирательствами, вот жду досудебную претензию.
Как видно у них акция)) по шаблону мне отвечали также. Поэтому захломлять тамики же скринами не буду. Смотрите тут.
Спокойно себе заказывал, товары на маркете, иногда сплитом (баланс 150к....был), последний несколько заказов были в июле 2023 года (тоже сплитом с использованием 3500 баллов плюса - это походу и есть одна из причин блокировки- намеренно нарушаются правила использования программ лояльности;). На аккаунте было несколько карт для оплат. Решил я их убрать, и оставить одну для удобства.
И тут, бах "Система" блокирует аккаунт на маркете, покупку не совершить. И начинается что, правильно текстовый квест с поддержкой ботами Яндекса. Параллельно, на рабочем компе блокируется еще второй аккаунт на маркете (на котором не было вообще не одной покупки на маркете, даже привязанных карт, просто рабочая почта)
Задаю вопрос, почему, первый ответ мы не знаем "система" что-то выявила заблокировала, все автоматически мы не при делах...Спрашиваю, нафига они тогда там нужны, если решает система, а они бояться у неё спрашивать и тем более разбираться. Может боятся, что уволит она их. Пришлет письмо - уволен, алгоритм так решил.
Смотрю по ссылке, (п 2. Общие положения), спрашиваю, а точнее какой именно пункт, п. 2 просто номер раздела. В моем понимании, если вы присылаете официальный ответ о нарушении, то пишут, например раздел №10 пункт 3.12.
Боты молчат...скрипты не предусмотрены на чтение, только копировать - вставить.
Но у меня же еще висит не оплаченный Сплит..., и тут происходит ЭПИК (или карма)
Опять отписка, некоторые из возможных причин.... удобно...
- Единственное что подходит использование двух аккаунтов...так я ими пользовался лет 5, и у меня есть еще как минимум 1(как и большинство думаю и со второго и третьего заказов не было).
- Нет, наверное коммерческие цели, точно за год 4 заказа (тысяч на 20 общей стоимости вроде)
- Ах да, единственное отличие последнего заказ, это что что я решил списать накопленные за 3 года баллы Яндекса , более 3к баллов жесткое использование программы лояльности
Сплит, не пускает... и карту не добавить. О чем я сообщаю, в Яндекс Маркет...на что получаю ответы мы спишем с любой карты привязанной к сервисам ЯДно, пишу еще раз, причем простыми словами, что бы прочитав несколько раз (надеюсь за два раза дойдет, я в них верю.....), они поняли - КАРТ ПРИВЯЗАНЫХ НЕТ.
Тут они зашевелись (мой изначальный вопрос, им как Вы поняли все равно, тут списание пролетает)..а сделайте так, а вот так... а нам надо скриншоты, видео...(по поводу видео и скриншотов, задаю вопрос, а где в том соглашении, которым мне спамили 2 дня прописано, обязанность присылать скриншоты и тем более видео.... Слились...Ответа не последовало...Интересно, они сами то его читали)))
Задаю простой вопрос....как оплатить СПЛИТ, если система после блокировки, не дает привязать карту в маркете... молчат....
Задаю еще вопрос, как мне оплатить заказы, альтернативно....ответ НИКАК...
А теперь собственно ГЛАВНЫЙ ВОПРОС данного монолога:
Оплатить, сплит я не могу, да и как вы понимаете желания особо нет, учитывая что система сама меня отшила пару раз, при привязки карт, а поддержка шлет лесом.
Я направил, уведомление о предоставлении альтернативного способа расчета на почту руководителю службы экспертных решений ООО «ЯНДЕКС (Видели, как звучит длинно). Уведомив, что оплата не может быть произведена, по причине блокировок.
Жду 10 дней, составлена юристом, претензия в Роспотребнадзор (как раз время проверить, правильно ли указаны адрес и реквизиты конторы, а то проверку завернут, и писать опять им)
ЧТО СДЕЛАЛИ БЫ ВЫ??? И как бы поступили?
Спасибо, за чтение. Всем Хорошего Дня или Вечера или Ночи.
О дальнейших событиях, напишу уже, наверное, через 10 дней...
И мне не нужно разблокировать аккаунт, я не собираюсь пользоваться сервисами, которые не могут дать нормальный ответ.
Я уже полностью перешел на другие сервисы и перевел всех, остался только Яндекс Cloud.
пост скорее несет информативный характер и интерес что делать с оплатой... как себя ведет Яндекс, когда не они должны, вернуть или что-то доставить, а им должны заплатить, но возможности оплаты нет(((
P.S. И да, я уже оплатил Spotify, Google One (2Tb- 1к рублей на год), СберПрайм, + OneDrive до 2025 года так, что жду как закончится подписка Я360(2Тб) и КиноДно и забываю про Яндекс.