Сообщения

Не думаете, что признания в любви теперь отправляют стикерами, а не глаза в глаза?"

Прям будто изменилась сама форма любви? Не в глубине чувств — она всё ещё тянет, тревожит, волнует — а в её выражении. Почему признания в любви теперь отправляют стикерами, а не глаза в глаза? Почему "я тебя люблю" стало эмодзи с сердечком, а не дыхание напротив и тишина, наполненная дрожью?

Неужели признание стало легче? Или наоборот — сложнее? Может, мы боимся смотреть в глаза, потому что там слишком много ответа. Потому что глаза не редактируются, не ставятся на паузу, не перезаписываются. Потому что вживую нужно быть собой. А в сообщении — можно быть кем угодно.

Вы не замечали, как мы прячем чувства за иконками, потому что они безопаснее? Написать "💘" проще, чем проговорить «ты мне важен». Один клик — и вроде бы всё сказано. Но сказано ли? Или мы больше не ищем взаимности — нам хватает реакции: стикера в ответ, лайка, прочтённого?

Может, дело не в том, что романтика умерла, а в том, что изменилась скорость. Мы живём быстро, любим быстро, признаёмся между сообщениями о работе и скрином кота. Нам всё труднее останавливаться. Встретиться, посмотреть в глаза, выдержать паузу — всё это требует времени. А у нас его будто нет.

А может, всё дело в страхе быть отвергнутым вживую. Проще исчезнуть из переписки, чем уйти, когда ты стоишь напротив. Проще не получить ответ на сообщение, чем услышать тишину после слов, произнесённых вслух. И мы выбираем стикеры.

И всё же — может быть, романтика не умерла? Может, она просто прячется — в позднем сообщении "ты дома?", в стикере с зайцем и кофе, в репосте песни без слов. Может, это просто новый язык. Менее рискованный, более защищённый. Только вот — не становится ли он и менее живым?

Сейчас поговорим о коммуникации в рабочих чатах. Пройдем 4 шага, чтобы сделать хорошее сообщение отвратительным. Если вы не хотите разваливать свой коллектив, то не повторяйте. Все действия совершены профессионалами.

Работать мы будем вот с этим сообщением. Его мог бы написать руководитель образовательного центра для подростков.

Но он написал вот это сообщение

Шаг 1. Убираем оформление

Для начала затрудним чтение хорошего текста. Человек, который читает сообщение не должен с первого взгляда понимать, где и какую полезную информацию искать. Он должен прочитать все!

Для этого мы уберем заголовки и эмоджи.

Вот. Теперь сотрудникам будет, куда потратить свое время.

Шаг 2. Убираем информацию, зачем вообще будет что-то происходить

Вот теперь стало значительно хуже. У сотрудников нет никакой вводной информации, мы просто сообщаем им о факте, что нужно предпринять какие-то усилия.

Отсутствие вводных данных создаст нужное нам ощущение тревоги и легкой недосказанности.

Шаг 3. Добавляем агрессию

В прошлой версии сообщение выглядит довольно дружелюбно. Для наших целей разозлить, запутать коллектив это совершенно не подходит. Применим наш коронный знак – восклицательные знаки!!!

Класс! Мы накричали сразу на весь коллектив. Теперь к тревожности можно смело дописывать желание защититься. Восклицательные знаки в безразмерном количестве позволят вам создать давление на кого угодно. А если есть доступ к рабочему чату, то грех этим не воспользоваться.

Шаг 4. Запутываем сами себя

Из нашего пассивно-агрессивного сообщения без каких-либо вводных все еще понятно, чего мы хотим от нашего коллектива. А это совершенно недопустимо. Давайте уберем ясные и понятные цели. Прежде всего для самого себя.

Воот. Теперь остались только цели фотографа. Таким образом команда будет знать, что хочет фотограф, будет знать, что ей нужно как-то на это отреагировать, но понятия не будет иметь, как. А восклицательные знаки, которые мы насыпали, показывают, что если, не дай Бог, кто-то не отреагирует на приход фотографа правильным образом, мы достанем нашу катану, и головы полетят с плеч.

В случае с руководителем так и произошло: сотрудники зажались, попрятались по классам, устроили показательную тишину. В общем, образовательный центр выглядел безжизненно и тускло. Пришлось переснимать.

Если мы хотим, чтобы наши сообщения достигали цели

Если у вас цель обратная нашей, то не стоит следовать этой инструкции. Просто читайте ее в обратном порядке.

Если вам нужен подробный гайд, как за 5 шагов сделать свои сообщения в рабочий чат эффективными, то подписывайтесь на наш ТГ канал. Там как раз есть такой.