Данный пост является способом спросить совета в сложившейся ситуации у людей, имеющих подобный опыт. Старался использовать навыки художественного повествования, поэтому букв больше, чем требует рассказ.
Шёл февраль. Близился День Рождения среднего сына. Думали-гадали с супругой что подарить 11-летнему отпрыску. Вариантов было немного, к тому же его телефон недавно покинул сей мир, к слову сказать не по его вине.
Пока думали-гадали и выбирали варианты до события осталось всего 3 дня. Популярные сервисы типа Озон уже не успевали обрадовать нас (и его) к назначенному сроку. Стал договариваться с друзьями-знакомыми о доставке нужного подарка из областного центра, т.к. в нашем поселении вариантов кроме маркетплейсов выбор невелик. И тут появился искомый вариант в наличии в одном из салонов связи по приемлемой цене.
Вечер вторника, после работы и садика я, супруга и младшая дочь оказались в салоне связи с красной вывеской и названием из трех букв.
Внутри дочь быстро освоилась, мы с супругой рассматривали новенькие смартфоны в витрине, ожидая своей очереди. К нашему варианту решили глянуть ещё один в той же ценовой категории. Продавец выложил оба варианта на стойку, включил экраны, я посмотрел внешний вид, быстро выбрал подходящий и указал на нужный смартфон продавцу. Она убрала покупку в коробочку, оформила её, я оплатил, убрал в сумку и мы покинули помещение.
Утро пятницы. День Х. Мы с супругой на кухне, до пробуждения любимого сыночка (на самом деле они у нас все любимые) решили достать подарок из коробки и торжественно ему вручить. Я снимаю наклейку с экрана и ... Наверное у меня что-то со зрением - на экране смартфона то ли трещина то ли царапина. О, Боже мой! Как так могло произойти? Мы первый раз вынули его из коробки. На включенном экране под прямым углом трещина практически незаметна, но неприятный осадок есть. Вручить сыну немного испорченный подарок? Он, как ослик Иа, будет рад конечно и этому. Да и с другой стороны шанс, что он испортит экран в ближайшее время всё равно очень велик.
Проснулся сынуля - поздравили с наступившим, обняли и сказали, что подарок утром ему не вручим. Печаль... Рассказали почему и что вручим вечером, т.к. надеемся как-то исправить ситуацию. Как говорится - надежда умирает последней. Он ожидаемо был готов, как ослик Иа, принять и немного подпорченный подарок, но главное сейчас.
В обеденный перерыв, решив, что за спрос денег не берут, повез смартфон в место покупки.
- "Здравствуйте! Хочу вернуть смартфон."
- "Вот, смотрите." Достаю телефон из коробки, включаю и протягиваю продавцу.
- "Что не так? Ничего не вижу."
- "А, вот, вижу царапина".
- "Вот и я увидел её только дома".
Изложил всю ситуацию как устно, так и на бумаге в виде заявления-претензии, попросил сделать фотографии повреждения как приложение. Меня внимательно выслушали и ожидаемо посочувствовали. Но сказали, что поезд ушёл и я сам лох, я ведь осматривал товар и приобрёл его, а теперь поди докажи, что это не я его разбил-поцарапал. Экспертиза не покажет кто и как испортил экран, она может выявить технические неисправности изделия, поэтому смысла оправлять его туда не имеет смысла, это только потеря времени.
Поехал домой, вручил радостному ослику Иа сыну новый телефон. Надеюсь защитное стекло скроет недостаток, а эта трещина не расползётся и прибор послужит мальчику пока не выйдет из строя по старости.
