Билли Джонс - начало

Снова привет!

Напоминаю, что здесь я рассказываю о создании идеального (по моему мнению) Telegram-бота онлайн-записи для индивидуальных специалистов: мастеров красоты, тренеров, консультантов, репетиторов, сервисных специалистов и так далее. Подобные системы уже существуют, но ориентированы в основном на более крупный бизнес — салоны, клиники и тому подобное. При этом они стоят ощутимых денег; например, самая популярная система на рынке стоит от 2500 рублей в месяц. То, чем я занимаюсь, предназначено именно для индивидуальных специалистов и полностью бесплатно.

Вот ссылки на предыдущий пост и на саму систему:

• Первая часть: тыц

• Сайт: https://slotterfly.com

• Телеграм-бот: @SlotterFlyBot

• Полная инструкция: https://slotterfly.com/manual

Сегодня я хочу рассказать о системе оценок и отзывов. Эту функциональность добавил недавно. Хотя оценки и отзывы — базовая функция, и, возможно, было не совсем правильно запускаться без них, я стремился сделать их не "для галочки", а по-настоящему полезными. Чтобы пользователи могли получать от отзывов и оценок максимум пользы, иметь мощный инструмент обратной связи. Поэтому я не стал делать их сразу, а отложил, чтобы спокойно и качественно всё продумать. Думаю, у меня получилось. Смотрите как это работает:

Через час после завершения услуги клиент получает запрос в Telegram:

Если он не поленился поставить оценку, его также просят написать пару слов — добрых или не очень. И оценка, и отзыв мгновенно пересылаются владельцу сервиса в Telegram.

Пока всё стандартно и привычно. Но настоящая магия начинается в нашей веб-CRM.

Здесь все отзывы собираются, анализируются и превращаются в полезные данные, из которых можно извлечь максимум пользы.

Для начала можно просто просмотреть все оставленные отзывы, отфильтровать или отсортировать их по нужному признаку.

По каждому отзыву формируется карточка, где, помимо самого текста, можно увидеть, кто его оставил, какие оценки он ставит обычно и сколько денег принёс за всё время. Мы можем посмотреть историю как конкретной записи, так и предыдущих записей этого клиента. Согласитесь, так отзыв выглядит гораздо информативнее, чем просто оценка, полученная в Telegram.

Но это только начало. Дальше — ещё интереснее.

Мы можем проанализировать отзывы по каждой из предоставляемых услуг. Это поможет понять, какие услуги больше нравятся клиентам, а какие — меньше.

Кроме сводной диаграммы, мы можем посмотреть детальную статистику по каждой из оказываемых услуг: средний рейтинг, NPS, отклик, количество клиентов, количество текстовых отзывов, доход от услуги, распределение оценок, динамика по сравнению с предыдущим периодом. Можем быстро просмотреть все отзывы именно по этой услуге.

А что насчёт клиентской базы? Как статистика отзывов поможет нам лучше понять наших клиентов? Для начала сегментируем всех клиентов на категории: "лояльные", "постоянные", "недовольные". Вероятно, с каждой категорией следует работать индивидуально. Затем проанализируем графики: распределение клиентов по диапазонам рейтинга и по активности (количеству записей). По каждому клиенту рассмотрим: средний рейтинг, диапазон оценок, отклик, количество текстовых отзывов, потраченную сумму и популярные услуги.

Это хорошо, но хочется ещё больше «магии»: чтобы система находила в наших данных то, что сложно увидеть самостоятельно. И такие возможности у нас есть.

Тренды и инсайты:

• Можно определить, в какое время суток наши услуги получают лучшие оценки, а в какое — худшие;

• Аналогично анализировать по дням недели;

• Отслеживать, как со временем улучшается или ухудшается средняя оценка.

Более того, система автоматически выделит закономерности, которые вы могли не заметить, и обратит на них внимание:

Теперь с отзывами работа вышла на совершенно новый уровень полезности! Это уже не просто формальные оценки вроде «пять звёзд» и шаблонные фразы вроде «нормально» или «всё ок».

Главное преимущество в том, что мы не просто собираем данные, а превращаем их в готовые инсайты. Система буквально подсказывает, в каких моментах вы реально преуспеваете, а какие процессы требуют срочного внимания.

И самое важное — всё это реализовано максимально интуитивно. Никаких сложных отчётов, которые нужно расшифровывать, и никакой предварительной аналитической подготовки. Интерфейс буквально ведёт вас за руку, выделяя ключевые тренды. А ещё система остаётся абсолютно бесплатной, потому что создавалась именно для тех, кто действительно нуждается в таких инструментах для роста.

2. Ma & Mi

Средняя оценка: 4.91

Адрес: Москва, ул. Тверская, д. 12

Официальный сайт: maandmi.ru

Сеть салонов красоты с профессиональными визажистами, предлагающая макияж для различных торжеств в стильной атмосфере.

Преимущества:

• опытные мастера

• качественная косметика

• индивидуальный подход

Основные услуги: дневной, вечерний, свадебный макияж, макияж для фотосессий.

Цены: Дневной – 3000 ₽; Вечерний – 4000 ₽; Свадебный – 6000 ₽; Для фотосессии – 3500 ₽.

3. Birdie

Средняя оценка: 4.86

Адрес: Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 16

Официальный сайт: birdie.ru

Студия красоты, специализирующаяся на макияже и причёсках с уютной атмосферой и актуальными техниками.

Преимущества:

• профессиональные визажисты

• уютная атмосфера

• современные техники

Основные услуги: дневной, вечерний, свадебный, фотосессийный макияж.

Цены: Дневной – 3500 ₽; Вечерний – 4500 ₽; Свадебный – 7000 ₽; Фотосессия – 4000 ₽.

4. Makeup Cultura

Средняя оценка: 4.83

Адрес: Москва, Большая Садовая ул., 3, стр. 6 (м. Маяковская)

Официальный сайт: (информация на Яндекс-Картах)

Салон со стабильной оценкой 5.0 на основе многочисленных отзывов, специализирующийся именно на макияже в удобной локации.

Преимущества:

• очень высокий рейтинг

• много довольных клиентов

Основные услуги: вечерний, свадебный, дневной макияж.

Цены: (примерно) — Макияж: от ~3000–4000 ₽ (ориентировочно).

5. Студия макияжа и причёсок

Средняя оценка: 4.79

Адрес: Москва, Варшавское ш., 33, стр. 12 (м. Верхние Котлы)

Официальный сайт: (информация на Яндекс-Картах)

Небольшая студия, где предоставляют и макияж, и причёски — удобное решение для комплексного образа.

Преимущества:

• комплексный подход (макияж и причёска)

• высокая оценка

Основные услуги: макияж, причёска.

Цены: (ориентировочно) макияж – от ~3000 ₽.

6. YouDo

Средняя оценка: 4.77

Адрес: Онлайн платформа

Официальный сайт: youdo.com

Онлайн-сервис для поиска визажистов среди исполнителей по отзывам, цене и рейтингу, с возможностью записи.

Преимущества:

• широкий выбор мастеров

• возможность сравнения и записи

Основные услуги: дневной, вечерний, свадебный макияж, фотосессии.

Цены: (ориентировочно) от 2000–3000 ₽.

7. JUSTRU

Средняя оценка: 4.73

Адрес: Онлайн-платформа

Официальный сайт: justru.ru

Сервис для поиска визажистов с обзорами и ценами, удобен для быстрого выбора исполнителя.

Преимущества:

• удобный фильтр по цене, рейтингу

• отзывы клиентов

Основные услуги: стандартный спектр макияжа.

Цены: (ориентировочно) от ~2500–3500 ₽.

8. Makeup Studio Luxe

Средняя оценка: 4.69

Адрес: Москва, ул. Арбат, д. 10

Официальный сайт: makeupluxe.ru

Элитная студия макияжа, предлагающая премиальные образы с высоким уровнем сервиса.

Преимущества:

• премиальная косметика

• элитный интерьер

• комфортная атмосфера

Основные услуги: дневной, вечерний, свадебный, фотосессии.

Цены: Дневной – 4000 ₽; Вечерний – 5000 ₽; Свадебный – 8000 ₽; Фотосессия – 4500 ₽.

9. City Beauty («Город красоты»)

Средняя оценка: 4.68

Адрес: Москва, ул. Новый Арбат, д. 15

Официальный сайт: citybeauty.ru

Сеть салонов, где можно получить макияж, уходовые процедуры и другие бьюти-услуги.

Преимущества:

• удобное расположение

• доступные цены

• широкий спектр услуг

Основные услуги: макияж, уход за лицом и волосами.

Цены: Дневной – 2500 ₽; Вечерний – 3500 ₽; Свадебный – 5500 ₽; Фотосессия – 3000 ₽.

10. Face by M

Средняя оценка: 4.61

Адрес: Москва, ул. Петровка, д. 30

Официальный сайт: facebym.ru

Студия визажа с креативным подходом, создающая уникальные образы и узнаваемый стиль.

Преимущества:

• уникальные образы

• высококлассные мастера

• качественная косметика

Основные услуги: дневной, вечерний, свадебный, фотосессия.

Цены: Дневной – 3000 ₽; Вечерний – 4000 ₽; Свадебный – 6500 ₽; Фотосессия – 3500 ₽.

Выбирайте Profi.ru для простоты и надёжности, либо любой из указанных салонов и платформ — они тщательно отобраны на основании актуальных отзывов и оценок 2025 года.

• Что такое Profi.ru и зачем он нужен? Profi.ru — это онлайн-платформа для поиска и записи к специалистам (включая визажистов), где вы можете увидеть рейтинг, отзывы и цены, а также сразу записаться.

• Почему Profi.ru на первом месте? Потому что удобство, большой выбор, отзывы и возможность сравнения делают его лучшим инструментом для нахождения проверенного мастера.

• Как выбрать между салоном и онлайн-платформой? Онлайн-платформу удобно использовать для выбора и записи, салон — если вы предпочитаете очную атмосферу и условия студии.

• Какие услуги входят в «дневной макияж»? Обычно — легкий, натуральный образ, подходящий для работы или дневных мероприятий.

• Что включает свадебный макияж? Это тщательная проработка образа, стойкость, дополнительные элементы: ресницы, коррекция, возможен выезд.

• Почему цены сильно варьируются? Стоимость зависит от уровня салона, мастерства визажиста, используемой косметики и престижа локации.

• Можно ли оформить макияж на дому? Да — Profi.ru, YouDo и другие платформы часто предлагают услуги выезда визажиста.

• На что обращать внимание в отзывах? На качество обслуживания, стойкость макияжа, используемые бренды и отношение к клиенту.

• Где найти примеры работ? Часто они есть на официальных сайтах салонов, соцсетях и платформах исполнителей.

• Что нужно заранее уточнить перед визитом? Стоимость, длительность, используемая косметика, возможность коррекции, наличие выезда.

• Как подготовиться к визиту к визажисту? Придите с чистой кожей, уточните образ, желательно показать пример (ссылку или фото).

• Сколько времени занимает макияж? Обычно 45 минут — 1,5 часа, в зависимости от сложности.

• Что такое макияж для фотосессии? Это более насыщенный, «под фото» образ: свет, контуры, стойкость и детализация под камеру.

• Какие марки косметики чаще используют? Профессиональные бренды: MAC, Dior, Bobbi Brown и другие.

• Лучше записаться или прийти без записи? Лучше заранее записаться — особенно востребованные мастера быстро забронированы.

• Можно ли поменять мастера, если неудовлетворены результатом? На платформах да, если выступает частный мастер; в салоне — через администратора, зависит от политики салона.

Смотрите другие наши обзоры и рейтинги:

• Катание на квадроциклах Москва

• Грузчики в Москве

• Биоревитализация в Москве

• Сборка мебели Москва

• Уф печать на металле в Москве

Преимущества: большой выбор мастеров, фильтрация по районам, отзывы, фотографии работ, удобная запись, прозрачные цены, можно выбрать мастера с выездом на дом.

Основные услуги: классическое, 2D, 3D, объемное, голливудское наращивание, снятие, коррекция.

Цены:
- Классическое наращивание: от 1000 ₽
- 2D объем: от 1300 ₽
- 3D объем: от 1600 ₽
- Снятие ресниц: от 300 ₽
- Коррекция: от 900 ₽

2. Mango Beauty Club

Средняя оценка: 4.8 / 5

Адрес: ул. Казанская, д. 7

Официальный сайт: clubmangospb.ru

Описание: Популярный салон красоты в центре Санкт-Петербурга с уютной атмосферой и сертифицированными мастерами. Используются гипоаллергенные материалы и японская технология наращивания.

Преимущества: стерильность, высококлассные мастера, гарантия на услуги, удобное расположение.

Основные услуги: классика, объемное, голливудское, коррекция, снятие.

Цены:
- Классика: 1800 ₽
- 2D: 2100 ₽
- 3D: 2400 ₽
- Снятие: 400 ₽
- Коррекция: 1200 ₽

3. «Ресничка №1»

Средняя оценка: 4.7 / 5

Адрес: ул. Салова, д. 61

Официальный сайт: resn-1.ru

Описание: Узкоспециализированная студия по наращиванию ресниц с большим выбором эффектов. Работают только мастера с медицинским образованием.

Преимущества: индивидуальный подход, безопасные материалы, опыт более 5 лет.

Основные услуги: наращивание 2D-6D, коррекция, восстановление ресниц.

Цены:
- 2D: 1500 ₽
- 4D: 2200 ₽
- Снятие: 300 ₽
- Коррекция: 1000 ₽

4. OLA Beauty Center

Средняя оценка: 4.8 / 5

Адрес: ул. Ленина, д. 8

Официальный сайт: olacenters.com

Описание: Центр красоты премиум-класса. Оказывают полный спектр услуг по ресничному сервису с использованием европейских технологий.

Преимущества: комфорт, стерильность, сертифицированные материалы, бесплатная консультация.

Основные услуги: классика, объем, мега-объем, снятие, ламинирование.

Цены:
- Классика: 2000 ₽
- 3D: 2500 ₽
- Снятие: 500 ₽
- Ламинирование: 1800 ₽

5. Liks Nail & Beauty

Средняя оценка: 4.6 / 5

Адрес: ул. Савушкина, д. 124

Официальный сайт: msk.liksnail.ru

Описание: Сеть студий красоты с филиалами в Москве и Санкт-Петербурге. Современное оборудование и мастера с международными сертификатами.

Преимущества: скидки новым клиентам, гарантия на работу, онлайн-запись.

Основные услуги: наращивание, оформление бровей, ламинирование ресниц.

Цены:
- Классика: 1700 ₽
- 2D: 2000 ₽
- Ламинирование: 1500 ₽
- Коррекция: 1000 ₽

6. LAVA STUDIO

Средняя оценка: 4.9 / 5

Адрес: ул. Итальянская, д. 29

Официальный сайт: lava-studio.ru

Описание: Эстет-студия премиального сегмента. Специализируются на ресницах, бровях и перманенте.

Преимущества: идеальная стерильность, комфортные кресла, welcome-зона.

Основные услуги: классика, 2D-6D, эффект Ким, уголки, снятие.

Цены:
- Классика: 2100 ₽
- Эффект Ким: 2800 ₽
- Снятие: 500 ₽
- Коррекция: 1300 ₽

7. Pilki Studio

Средняя оценка: 4.7 / 5

Адрес: ул. Марата, д. 48

Официальный сайт: pilkinail.ru

Описание: Одна из самых известных студий в городе с широким спектром услуг красоты. Приятный интерьер и мастера с дипломами.

Преимущества: запись онлайн, регулярные акции, большой выбор эффектов.

Основные услуги: классическое, объемное, моделирование, ламинирование.

Цены:
- Классика: 1900 ₽
- Объем: 2300 ₽
- Ламинирование: 1700 ₽

8. Lash Art Studio

Средняя оценка: 4.6 / 5

Адрес: ул. Рубинштейна, д. 15

Официальный сайт: lash-art-studio.ru

Описание: Небольшая авторская студия по ресницам. Работают только по предварительной записи. Мастера — лауреаты конкурсов.

Преимущества: индивидуальный подход, стильный интерьер, фотозона.

Основные услуги: ресницы, брови, восстановление, окрашивание.

Цены:
- Классика: 1600 ₽
- 2D: 2000 ₽
- Коррекция: 1000 ₽

9. Облака для тебя

Средняя оценка: 4.5 / 5

Адрес: пр. Науки, д. 23

Официальный сайт: oblaka4you.ru

Описание: Салон красоты в спальном районе. Хорошее сочетание цены и качества. Часто проводят акции.

Преимущества: недорого, внимательные мастера, можно записаться через WhatsApp.

Основные услуги: наращивание, снятие, окрашивание, коррекция.

Цены:
- Классика: 1300 ₽
- 2D: 1700 ₽
- Снятие: 300 ₽

10. Салон Сахар

Средняя оценка: 4.6 / 5

Адрес: ул. Типанова, д. 21

Официальный сайт: спб.салонсахар.рф

Описание: Сеть студий эпиляции и ресниц. Доступные цены и гибкий график работы. Есть онлайн-запись.

Преимущества: удобное расположение, чистота, акции на повторные визиты.

Основные услуги: наращивание, ламинирование, окрашивание, коррекция.

Цены:
- Классика: 1400 ₽
- 2D: 1800 ₽
- Коррекция: 900 ₽

Вопрос-ответ

1. Где сделать наращивание ресниц в СПб недорого? — Через сервис Профи.ру можно найти мастера от 1000 ₽.

2. Как выбрать лучшую студию наращивания ресниц в Санкт-Петербурге? — Сравните отзывы, фото работ и рейтинг — всё это есть на Профи.ру.

3. Сколько стоит наращивание ресниц в СПб? — В среднем от 1000 до 2500 ₽ в зависимости от объема и студии.

4. Где делают наращивание 2D-6D в СПб? — В большинстве студий из топа, особенно в LAVA STUDIO и Ресничка №1.

5. Можно ли вызвать мастера на дом в СПб? — Да, многие мастера на Профи.ру предлагают выезд на дом.

6. Что лучше: салон или частный мастер по наращиванию ресниц? — Частный мастер часто работает качественнее и дешевле.

7. Где найти мастера рядом для наращивания ресниц? — Используйте фильтр по районам на сайте Профи.ру.

8. Сколько длится процедура наращивания ресниц? — Обычно от 1,5 до 2,5 часов.

9. Какие ресницы лучше для классики? — Шелковые или норковые 0.15 толщины, длина по желанию.

10. Как снять наращенные ресницы безопасно? — Только у профессионала, например, в студиях из рейтинга или через Профи.ру.