Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
#Круги добра
Войти
Забыли пароль?
или продолжите с
Создать аккаунт
Я хочу получать рассылки с лучшими постами за неделю
или
Восстановление пароля
Восстановление пароля
Получить код в Telegram
Войти с Яндекс ID Войти через VK ID
Создавая аккаунт, я соглашаюсь с правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.
ПромокодыРаботаКурсыРекламаИгрыПополнение Steam
Пикабу Игры +1000 бесплатных онлайн игр Погрузись в захватывающий шутер!

FRAGEN

Шутер, Экшены, Шутер от первого лица

Играть

Топ прошлой недели

  • SpongeGod SpongeGod 1 пост
  • Uncleyogurt007 Uncleyogurt007 9 постов
  • ZaTaS ZaTaS 3 поста
Посмотреть весь топ

Лучшие посты недели

Рассылка Пикабу: отправляем самые рейтинговые материалы за 7 дней 🔥

Нажимая кнопку «Подписаться на рассылку», я соглашаюсь с Правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.

Спасибо, что подписались!
Пожалуйста, проверьте почту 😊

Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Моб. приложение
Правила соцсети О рекомендациях О компании
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды МВидео Промокоды Яндекс Директ Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня
0 просмотренных постов скрыто
13
AndreichXC
21 час назад

Как я получал наследство. Гайд для новичков. Привет банку ПСБ. :)⁠⁠

Чуть более полугода назад скончался наследодатель. Я наследник.

Был в курсе, но если кто нет, а родственники с которыми вы расстались, или кто расстался с вами, есть прекрасный инструмент раз в квартал поглядывать не умер ли человек.

Реестр наследственных дел

Дальше все просто, идем к нотариусу (в пределах региона/города федерального значения к любому в регионе) и открываем наследственное дело в течении 6 месяцев с даты смерти наследодателя. Ну или узнаем что дело уже открыто.

Дальше тупо ждем пока нотариус получит из ФНС РФ список банковских счетов, из росреестра о недвижимом имуществе, из ГИБДД о движимом.

О деньгах под половицей или тайных вкладах в зарубежных банках вы должны знать сами. Нотариус не оканчивал Хогвартс, не имеет волшебной палочки, и не обучен заклинанию "всенаследо проявитус". :)

Как пройдет полгода, нотариус выдаст вам свидетельство или пачку свидетельств о праве на наследство по закону или по завещанию.

Дальше больше про российские банки будет. Потому что если была недвижимость, то ее за вас в росреестре оформит нотариус при вашем согласии ему за это уплатить скромную сумму. Ну а если вы зажмете 2500 за оформление то бегайте сами. :)

А вот по банкам придется походить самому.

В моем случае было три банка.

  1. Сбербанк РФ.
    Кто бы что ни говорил про сбер, но он реально крут. Если вы его клиент, то все будет вообще проще некуда. Вы приходите в совершенно любое отделение банка в России, без разницы открывался ли счет во Владивостоке, а вы пришли в Калининградское. Там вас встретит специалист и очень скоро вы оттуда уйдете, став обладателем наследных денежных средств буквально в режиме "реалтайм". Только и делайте что прикладывайте карту и вводите ее пин. Деньги переводятся моментально. Если вы не клиент банка будет подольше, поэтому лучше им быть.

  2. Газпромбанк.
    Банк интересный, местами забавный. Но в части наследства, даже если вы не клиент банка, но согласны им стать, то будет все почти как в Сбере. За 20 минут вам оформят и выдадут карту, проведут все операции и скажут что в течение 2-3 дня вам деньги зачислят. На практике я не успел дойти до следующего банка, как деньги уже и поступили.

  3. Промсвязьбанк.
    Вот это уже был мини-квест, веселый и забавный. При подаче заявления на получение наследства я ожидал что сейчас выйду как и из ГПБ с новой картой и денежкой на ней. Однако. Сразу мне было сказано что "вам выплата налом". Поинтересовался а в связи с чем такая история, может вы карту откроете свою или на мои реквизиты в другом банке переведете? Ответ был "это все можно, но тогда вы вообще фиг знает в какой срок получите деньги".
    Ответ был настолько шикарен что я враз перехотел быть клиентом этого банка.
    И дальше, кто мечтал погрузиться в 90е, вы туда и погрузитесь. Дело в том, что в первых двух банках от вас по сути ничего не требуется, ваши документы сканируют и заводят в базу, в Сбербанке вам вообще ничего не придется подписывать ручкой, если только у наследодателя не было вкладов времен СССР. В ГПБ вы подпишете в двух местах заявление. А вот зато в ПСБ вы собственноручно, крайне разборчиво, умудряясь уместить место вашей регистрации на трех сантиметрах отведенного для этого места в распечатанном сто раз ксерокопированном бланке, будете переписывать все свои паспортные данные в заявлении о просьбе выдать вам завещанные вам денежные средства. Попробуете выпендриться и написать во второй графе регистрации, которая называется "место постоянного проживания" что-то типа "он же", заполнив адрес места регистрации по паспорту, начнете переписывать бланк заново.
    Далее у вас заберут это заявление, отнесут ваши документы на проверку в СБ, потом их вернут и сообщат что если вы огонь как классно все заполнили и все прочтут "где-то там наверху", то с вами свяжутся и сообщат когда вам нужно будет прийти за деньгами.
    Причем что интересно. Через несколько дней мне позвонили и сообщили что выплата согласована и нужно согласовать дату и время визита, но не ранее 13 часов. Ибо хоть выплата и согласована, но это какой-то там другой отдел занимается, а он раньше обеда не почешется. Окей. Согласовали. Напутствие было такое "только вы пожалуйста придите, если не придете, будет попа". :)
    В день визита вам снова выдадут бланк для рукописных упражнениий в стиле " я такой-то такой-то, прошу выдать мне наследственные деньги по такому-то свидетельству о праве на наследство, документы о сем прилагаю". После чего у вас заберут нотариальный экземпляр свидетельства о праве на наследство. Зачем? А х.з., ни сберу ни ГПБ этот оригинал и даром не нужен был, их системы проверяют подлинность в момент и сразу и хранить чужой бумажный хлам им без надобности. Взамен вам выдадут ксерокопированный экземпляр с отметкой операциониста что "сие есть правильная копия". Точнее выдадут 2. Одну вы еще в кассе отдадите кассиру. Зачем? Не спрашивайте. :)
    В кассе вас будет ждать последнее испытание. Когда кассир, при наличии бумажки с секретным кодом, которую вам выдаст операционист, при наличии им же заверенной копии свидетельства, грозно спросит "так вы пришли без согласования????!!!". На что придется ответить, да вы че, ребята, три дня назад согласовано, мне звонили, назначили на этот день и на это время.
    После того как вы правильно ответите на последний вопрос квеста вам деньги выдадут.

...Если честно, я такое видел в 90е в банке ПСБ. Только тогда это был ПромСТРОЙбанк. И все банки вот так и работали с клиентами. На дворе 2025й СТРОЙ заменился на СВЯЗЬ, но методы работы остались ровно те же.

Благодарен банку за то что он позволил мне снова почуствовать себя молодым, а еще больше благодарен за то, что своими процедурами он уберег меня от того чтобы стать их клиентом. Сразу с порога сказал что "нафик ты тут не нужен".

И правда, зачем мне лишние карты и на них деньги. Все равно скоро количество ограничат до 10 штук. :)

Показать полностью
[моё] Наследство Банк Промсвязьбанк Сбербанк Газпромбанк Нотариус Текст Длиннопост
0
2
Dest2
15 дней назад

Вклад для народа!⁠⁠

(Не реклама, юмор)

Есть у ПСБ такой вклад:

Вклад для народа! Вклад, Маркетинг, Промсвязьбанк, Длиннопост

Чувствую, как делали с любовью к народу! Ставка реальная без от и до. Все по-честному, но есть нюанс…

Сделали только сумму фиксированную на 50 тыщ.. как же накопить такие деньжищи нам холопам?? (не от 50 000, а тупо фиксированная сумма) 🤣🤣🤣 так бы уже бежал открывать…

Вклад для народа! Вклад, Маркетинг, Промсвязьбанк, Длиннопост
Показать полностью 2
Вклад Маркетинг Промсвязьбанк Длиннопост
16
9
Аноним
Аноним
1 месяц назад

ПСБ банк отказывается отвязать мой номер телефона от аккаунта другого человека⁠⁠

В начале июня в официальном офисе оператора мобильной связи "Феникс" я купил новую сим-карту, которую планировал использовать как свой основной и единственный номер телефона. Соответственно, я сразу же стал переподвязывать новый номер ко всем используемым мною сервисам, и одним из них был личный кабинет в ПСБ банке.

ПСБ банк отказывается отвязать мой номер телефона от аккаунта другого человека Промсвязьбанк, Феникс, Личный кабинет, Номер телефона, Проблема, Помощь, Длиннопост

Сделать это не получалось ни через личный кабинет на сайте, ни через банкомат. Выдавало ошибку без разъяснения её причин. Тогда я решил лично поехать в ближайшее отделение ПСБ банка, где попросил привязать мой новый номер к личному кабинету, так как сам я этого сделать не мог и не понимал в чём тут проблема. В отделении мне сказали, что номер, который я хочу привязать к своему личному кабинету, уже используется другим клиентом этого банка, который его уже подвязал к своему личному кабинету. На мои вопросы "как такое возможно?" и "что мне тогда делать?" мне сказали буквально следующее: "Без понятия, подвязать вам уже используемый другим клиентом номер мы не можем. Идите туда, где покупали сим-карту, а мы - банк, и продажей или обслуживанием сим-карт не занимаемся".

Я поехал в тот же офис мобильного оператора, где покупал сим-карту и попросил о встрече с главным менеджером этого отделения, которому и изложил возникшую проблему, потребовав или сделать возврат или просто заменить эту сим-карту на другую, с другим номером. Менеджер мне ответила, что в их системе этот номер не числится ни за одним из абонентов, он - чистый, и соответственно причин для возврата и обмена нет. Она пояснила, что новые номера к продаже у них не берутся из воздуха - дескать, большинство из них являются уже или давно не используемыми номерами других абонентов, или номерами, от которых абоненты отказались самостоятельно. Далее, мне сказали, что всё, чем мне могут помочь в этой ситуации в офисе "Феникса", это выдать мне официальную справку о том, что этот номер официально числится за мной и я являюсь его единственным владельцем.

Забрав эту справку, я снова направился в отделение банка. По дороге туда мне пришли смс о каких-то зачислениях и снятиях денег - у бывшего владельца этого номера в его личном кабинете были включены смс-оповещения, которые теперь стали приходить на мой телефон.

В отделении банка мне сказали, что они впервые сталкиваются с такой проблемой. Оператор позвала на помощь заведующую отделением. Заведующая попросила меня написать на её имя заявление, в котором я должен был пересказать всю эту историю, и приложить к нему справку от мобильного оператора. Далее, этот номер подвязали таки к моему личному кабинету, за что им большое спасибо! Но на мой вопрос "а что делать с смс-оповещениями о движениях денег на счетах другого человека?" мне ответили, что в том личном кабинете этот номер является единственным указанным средством связи с тем человеком, а потому они не могут проинформировать его о том, чтобы он или подвязал к своему личному кабинету другой, актуальный номер, или просто отключил смс-оповещения. Также добавили, что если в через две недели мне опять будут приходить смски, то чтобы я снова обратился в отделение банка.

Спустя две недели смс мне как приходили, так и продолжали приходить, поэтому я снова пошёл в отделение банка. К сожалению там была очередь, поэтому я решил зайти в соседнее отделение. Там меня выслушали, опять позвали заведующую, которая опять попросила меня дать им справку от мобильного оператора и написать ровно то же заявление, что я писал до этого в другом отделении. Я сказал, что всю эту процедуру уже давно проделал в другом отделении, и это никак не решило проблему. Тогда мне ответили в духе "вот где уже написали заявление, вот туда и идите!" Якобы, нет смысла писать повторно одно и то же в разных отделениях банка. Дескать, ваше заявление уже должно быть в работе, поэтому просто подождите ещё две недели, и если проблема за это время не решится, то идите разбираться непосредственно в то отделение, где вы уже написали заявление. Тогда я попросил чтобы ПСБ банк сейчас или отвязал мой номер телефона от аккаунта того человека, или хотя бы отключил у него в аккаунте смс-оповещения. На это мне ответили, что банк не имеет права без согласия владельца аккаунта совершать какие-либо действия в его личном кабинете. В общем, единственный вариант было ждать - вдруг моё заявление действительно в работе и эту проблему как-то решат.

И вот прошло уже полтора месяца с моего последнего визита в банк, и почти два месяца с момента покупки сим-карты. Мне всё равно продолжают приходить смс и сподвижек в этом вопросе никаких. Я решил позвонить на горячую линию банка, где перессказал оператору всю эту историю. Оператор сказала, что отвязывать мой номер от аккаунта другого человека банк всё так же не имеет права. На мой вопрос, считает ли ПСБ банк нормальной ситуацию, когда движения средств на счетах одного человека может спокойно мониторить другой, абсолютно левый человек, оператор ответила, что нормальным это, конечно же, не считает, но абсолютно ничем помочь мне мне может кроме совета пойти и купить другую сим-карту. Ну типа, а вдруг мне повезёт и она действительно окажется новой и ничейной. Что ж, спасибо за совет, ПСБ банк!

В общем, у меня всего один вопрос: куда писать и жаловаться на эту ситуацию, чтобы МОЙ номер телефона наконец-то был исключительно МОИМ номером в сервисах ПСБ банка?

Показать полностью
[моё] Промсвязьбанк Феникс Личный кабинет Номер телефона Проблема Помощь Длиннопост
20
1
Аноним
Аноним
1 месяц назад

ПСБ худший банк⁠⁠

Не начисляет баллы по дебетовой карте, по которой предусмотрено начисление баллов за покупки. На звонки в дневное время отвечают операторы, у которых версии происходящего каждый раз разные. Вечером отвечает голосовой помощник, с оператором соединения нет. Раньше был адекватный банк, в последние месяцев 10 сильно изменился в худшую сторону.

Промсвязьбанк Банк Отзыв Текст
6
8
user4643559
1 месяц назад

ПСБ! До каких пор?!⁠⁠

ПСБ! До каких пор?! Банк, Промсвязьбанк, Кэшбэк

Я желаю чтобы Вашему банку, клиенты с просрочеными платежами по кредитам так отвечали. Почему несколько миллионов Ваших клиентов своевременно платят Вам по кредитам, а Вы позволяете себе людям по два месяца не выплачивать, то что им положено?

[моё] Банк Промсвязьбанк Кэшбэк
4
4
KometaT
1 месяц назад

ПСБ - что происходит с Банком? Изменил график ипотеки без уведомления, и просто игнорирует обращения⁠⁠

ПСБ - что происходит с Банком? Изменил график ипотеки без уведомления, и просто игнорирует обращения Банк, Промсвязьбанк, Ипотека

После истории с просрочкой (которая произошла не по моей вине, а из-за того, что ПСБ не открыл нужный счёт вовремя) я решила перепроверить всё ещё раз. И... вуаля:
график платежей в личном кабинете изменён.

❗Без предупреждения.
❗Без уведомления.
❗Без объяснений.

А теперь внимание: переуступка ипотеки не даёт банку права менять график. Это грубое нарушение условий договора.

Что я сделала:

– Дважды (!) оставила заявки на звонок из ипотечного центра (первая — ещё 4 июля).
– Написала два обращения через ЛК с просьбой объяснить, на каком основании изменён график.
– Попросила выдать регистрационный номер обращений. Выдали только после слова - ЦБ.

А в отделении “старая песня” - чтобы мы вам предоставили письменные пояснения, пишите нам запрос письменный, ответим через 15 рабочих дней.

Что было бы, если бы я не проверила вручную?

– Новая просрочка
– Пени
– Нарушение условий
– Порча кредитной истории

А банк бы сказал: «вы сами виноваты».

Важно знать:

🔹 ПСБ не уведомил об изменении графика.
🔹 ПСБ игнорирует обращения.
🔹 Переуступка не дает права менять договор.
🔹 Жалобы регистрируют только после слов "ЦБ". Это что, нормально?

А теперь вопрос к вам, уважаемые читатели Пикабу:

Для тех, кто сталкивался с такой же ситуацией.

Вы проверяли свой график после переуступки?
Банк уведомлял об изменениях?
Получали регномер жалобы без "давления"?

Если вы тоже сталкивались с этим — пишите в комментариях. Делитесь опытом, шагами.

Чем больше нас — тем меньше шансов, что банк продолжит игнорировать клиентов.

Показать полностью 1
Банк Промсвязьбанк Ипотека
9
7
jatrotip
1 месяц назад

Ну как так?⁠⁠

Расчет кешбэка тоже был не ПОЛНОСТЬЮ российский?
Повторюсь, ПСБ, ну как так?
Кешбэк не рассчитан и не выплачен еще за май.
Какие приключения ждут нас при полностью российском расчете кешбэка?
Банки упорно думают, что вкладчики с ними из-за традиций, привержиности, их принадлежности к государству или еще какой незначительной идеи?
Нам (как в прочем и банкам) нужна процентная ставка, кешбэк и гарантии.
А в нашем государстве гарантий не может даже государство дать.
Финальную дату постоянно переносят.
Уже месяц задерживают, как так можно поступать с деньгами вкладчиков?
Почему нельзя было систему просчитать и протестировать во время обычного расчета кешбэка?
Другие банки рассчитывают кешбэк, на следующий день после завершения расчётного периода.
Псб тянет еще 17-20 дней, при чем всегда делают расчет именно 20го числа. По максимуму затягивая выплаты.
Но основной вопрос конечно к срокам, которые постоянно переносят, бесите, отдайте мой кешбэк!!!!!!
Будет ли какое-нибудь возмещение, за пользование нашими средствами: гавно вопрос, конечно - иди нахренвотпочему???
Отношение к банку моё, бесячее состояние моё, тег по этому моё ...

Ну как так? Промсвязьбанк, Банк, Кэшбэк, Расчет, Бесит, Деньги, Несправедливость, Длиннопост
Показать полностью 1
[моё] Промсвязьбанк Банк Кэшбэк Расчет Бесит Деньги Несправедливость Длиннопост
4
8
KometaT
2 месяца назад

Платёж ушёл. Списания нет. А в личном кабинете — просрочка.Мой реальный кейс с ПСБ после переуступки ипотеки⁠⁠

Платёж ушёл. Списания нет. А в личном кабинете — просрочка.Мой реальный кейс с ПСБ после переуступки ипотеки Негатив, Банк, Промсвязьбанк, Ипотека, Длиннопост

Ипотека — это ответственность. А ещё это график, сроки и строгие алгоритмы. Ты либо платишь вовремя, либо нарушаешь условия. И вроде бы всё просто. Пока однажды ты не сталкиваешься с ситуацией, когда платёж ты сделал, но он... не списался, и система считает, что у тебя просрочка.

И именно так, по вине банка, а не клиента, можно получить пятно на кредитной истории. Я хочу рассказать о ситуации, которая происходит со мной сейчас, и поделиться выводами, которые будут полезны другим ипотечным заёмщикам. Особенно тем, чья ипотека была переуступлена от одного банка к другому.

Контекст

Я — добросовестный заёмщик. Мой ипотечный договор был заключён с Мособлбанком, а затем переуступлен в июне 2025 в ПСБ. После уведомления я сделала всё по инструкции: обратилась в отделение ПСБ, уточнила, на какой счёт необходимо переводить платёж, задала все вопросы. Получила устный ответ: «у вас уже есть счёт, всё настроим, перезвоним, если что».

Звонка не последовало. Но я, будучи человеком дисциплинированным, в срок перевела необходимую сумму, позвонила на горячую линию, уточнила, куда переводить, получила ответ, сделала так, как сказали. Но в итоге — ни списания, ни уведомлений. Только через сутки обнаружила, что у меня в личном кабинете появилась просрочка.

День первый — отделение на Китай-городе

Я поехала в отделение ПСБ на Китай-городе. Там выяснилось, что мне не открыли специальный счёт, с которого должно было происходить списание.

— "Сейчас откроем, завтра он появится в личном кабинете, и всё будет списано", — сказали сотрудники.

На следующий день счёт действительно появился, я перевела туда деньги. Но списания не произошло.

День второй — Проспект Мира

Я приехала в отделение на Проспекте Мира. Там мою жалобу приняли, но отказались выдать регистрационный номер обращения, заявив, что они "не присваиваются". Пообещали, что до конца дня платёж спишется вручную. Я поверила.

День третий — снова Китай-город

Платёж по-прежнему не списан. Я снова приехала на Китай-город. Попросила организовать встречу с управляющим. Отказали.

После разъяснения сути вопроса сотрудница банка сообщила буквально следующее:

— "Это нормально. У многих, кто из Мособлбанка, не списались платежи. Всё вручную. До конца недели всё спишется."

На мою просьбу дать письменное подтверждение того, что ошибка на стороне банка и гарантии, что моя кредитная история не пострадает, мне сказали:

— "Пишите заявление. Срок рассмотрения — 15 рабочих дней."

И только после настойчивых требований и упоминания о подаче жалобы в ЦБ, сотрудница нехотя зарегистрировала моё обращение и выдала копию. Вела себя грубо, избегала контакта, параллельно общалась с другими сотрудниками, на вопросы отвечала формально и безучастно.

Почему это важно

  • Ошибки в ипотечных платежах — это не просто неудобство, а угроза кредитной истории.

  • Переуступка ипотек между банками — это зона риска, где клиент может оказаться без поддержки.

  • Коммуникация с банком построена не на помощи, а на отказах, отписках и "переводе стрелок" между отделениями.

На момент публикации “просрочка” всё ещё отображается в личном кабинете. Я не знаю, передал ли банк эти данные в БКИ, но если передал, это может испортить кредитную историю на годы.

Для многих это значит одно: отказ в новых кредитах, ипотеке, даже в аренде жилья или оформлении карты.

Что я сделала

  • Оставила письменные жалобы в отделениях и в личном кабинете.

  • Зафиксировала каждый шаг: даты, копии, поведение сотрудников.

  • Подала официальное обращение в Центральный банк РФ.

  • Проверила кредитную историю (просрочка сохраняется).

  • Подготовила обращение к финансовому уполномоченному.

Что делать другим клиентам

  • Не верьте устным обещаниям. Требуйте письменных подтверждений по каждому шагу.

  • Проверяйте списания вручную: в личном кабинете и по телефону.

  • Фиксируйте каждое обращение: кто, когда, что сказал, какой результат.

  • Подавайте жалобы. В ЦБ, финомбудсмену, на публичные площадки. Это ваше право.

Мой случай — не исключение. В отделении мне прямо сказали: "у всех так". Это значит, что проблема не частная, а системная.

Банк обязан не только брать на себя обслуживание ипотек, но и нести ответственность за собственные ошибки. Пока этого не происходит, нам остаётся быть внимательными, юридически подкованными и готовыми громко защищать свои права.

Если вам тоже переуступили ипотеку, не ждите. Проверяйте, фиксируйте, действуйте. Потому что, увы, "нормально" — ещё не значит "приемлемо".

А теперь порассуждаем.

«Нормально» — это когда банк не списывает платежи по моим обязательствам и никак не уведомляет об этой ситуации, и не уведомляет о сроках списания

Когда я в третий раз обратилась в отделение и услышала:

«У многих, кто из Мособлбанка, так. Это нормально. Мы вручную спишем до конца недели.»
Я даже не сразу поняла, что меня больше поражает — само признание проблемы нормой или спокойствие, с которым её озвучивают. Как будто ничего страшного не случилось - ну не списали платеж ваш, ну и ладно.

Слово «вручную» — ключевое.
Банк, у которого сотни (если не тысячи) ипотечных заёмщиков, в 2025 году (!) вручную обрабатывает платежи, вручную решает, чью просрочку списать сегодня, а чью — завтра.

Почему это не частная история

Я знаю, что я не одна. Потому что прямо в отделении мне сказали:

«У многих из Мособлбанка так. Все висят. Всё потом нормально будет.»

И почему об этом нигде нет никакого официального уведомления от Банка?

Это не частный сбой. Это системная ошибка в самой логике работы банка:

  • Системная ошибка ПСБ в процессе переуступки — людям не открывают вовремя спецсчета, поэтому платежи не могут списаться, и случается просрочка.

  • Некорректная и безответственная реакция сотрудников — вместо признания ошибки говорят «у всех так, подождите», не фиксируют обращения, не выдают регномера, не помогают.

Банковская этика: где она?

Кроме технического сбоя я столкнулась с другим — отказом в уважительном общении.
Мои просьбы выслушать — игнорировались, отделения “переводили стрелки” друг на друга.
Письменные подтверждения — не выдавались.
Жалобы — регистрировали через силу, после упоминания о ЦБ.

И это всё — в крупном федеральном банке.
Клиентоориентированность? Забота? Ответственность?
Ничего этого не было. Ни на горячей линии. Ни в отделениях. Ни от сотрудников.

Кто ответит за это?

Пока никто.

И как считаете:
— допустимо ли, что банк перекладывает свои ошибки на клиента?
— что делать, если твоя кредитная история может пострадать не по твоей вине?
— как часто подобное происходит при переуступках?

Потому что если сейчас молчать, дальше будет только хуже.
Переуступки, ручное управление, отписки, «у всех так» — это не норма.

Поддержите:

Если вы сталкивались с похожим, расскажите в комментариях.
Если вы юрист, финансист, специалист по кредитной истории, напишите, как лучше действовать.
Если вы просто неравнодушный, поднимите пост вверх.

Потому что когда молчишь, проблема остаётся твоей. А когда говоришь, может стать общим вопросом.

И тогда банк уже не сможет сделать вид, что это всё «в пределах нормы».

Показать полностью 1
[моё] Негатив Банк Промсвязьбанк Ипотека Длиннопост
9
Посты не найдены
О нас
О Пикабу Контакты Реклама Сообщить об ошибке Сообщить о нарушении законодательства Отзывы и предложения Новости Пикабу Мобильное приложение RSS
Информация
Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Конфиденциальность Правила соцсети О рекомендациях О компании
Наши проекты
Блоги Работа Промокоды Игры Курсы
Партнёры
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды Мвидео Промокоды Яндекс Директ Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня
На информационном ресурсе Pikabu.ru применяются рекомендательные технологии