Во мраке подделок и кидалова забрезжил рассвет, который спасает покупателей от предоплаты.
Почта России (и в СДЭК-е такое):
наложенный платёж с возможностью для покупателя просмотреть содержимое посылки в присутствии сотрудника почты, а
платить пост-оплатой уже в случае, если там не подделка и не кирпич.
Это вообще исключает горе предоплаты, когда мошенники ничего не высылают или шлют подделки. Потому что это прогресс усовершенствованной пост-оплаты.
Итак , чудо произошло. Как-то раз один продавец мне предложил, чтоб я не волновался за свои кровные деньги — он отправит наложенным платежом заказную бандероль с объявленной ценностью и описью вложения, чтоб я в отделении почты при сотрудниках посмотрел содержимое (антикварные фотографии для коллекции) и платил по факту. Я был не в курсе, что так можно (раньше был "кот в мешке", потому что оплата была до просмотра содержимого посылок по "наложенному платежу"). Двадцать тысяч на дороге не валяются, а в море кидалова и подделок не хочется утонуть. И всё прошло идеально.

Предоплата по дорогим вещам — зло.

Что-то такое вроде и на Авито.

Вот так вот, понимаете, в 24 году нужно позвонить куда то, а не просто поставить галочку в личном кабинете или бланке.

+ тариф не меняется и не становится дешевле, как у нормальных служб доставок.

Постоянно какие то проблемы в доставке по Московской области, недалеко от МКАД, курьеры постоянно сливают заявки, не хотят везти, придумывают сказки. Например, недавно была доставка клиенту в Щелково, которая по вине EMS заняла 12 дней!

При этом первые 5 дней с клиентом вообще никто не связывался, курьеры просто проставляют "Невозможно связаться с клиентом", как таксисты не хотят брать неудобный заказ, а на 6 позвонили, согласовали определенное время, в которое не приехали.

В итоге после гневных звонков нам клиент сам позвонил в ПВЗ и попросил забрать самовывозом и это перемещение из ПВЗ Щелково в СЦ Серебрянка, Пушкино, МО заняло еще 5 дней! Почему заказ в озоне приходит на следующий день а ЕМS не может сделать перемещение между своими ПВЗ меньше, чем за 5 дней (расстояние 10 км)? Почему сразу не сделать заказ самовывозом, если вы не умеете в доставку в г. Пушкино, МО? На минуточку это "доставка" стоила мне по договору 1015 рублей. И такое происходит регулярно. Вы точно курьерская доставка?

Этим летом были проблемы с забором отправлений с нашего склада в Санкт-Петербурге, несколько раз сотрудники EMS не смогли в этот же день приехать за 7 отправлениями по заранее, накануне созданной заявке, а это, как минимум, тысяч 10 рублей за оплату работы данной службы. (большинство отправок - межгород с наложкой и описью)

Очередная ситуация произошла пару дней назад в Санкт-Петербурге, которая меня добила - при доставке или в СЦ сотрудники EMS потеряли почти все бланки, кроме основного, это выяснилось при звонке клиента, с которого курьер хотел содрать деньги за доставку. В итоге мы сказали курьеру отправление отвезти обратно в ПВЗ, связались с менеджером EMS с просьбой распечатать нужные бланки и как финал истории позвонила клиент и сказала что отправление смогут привезти только спустя 11 дней и она сама приедет заберет у нас из офиса. Вы точно курьерская доставка, не эстонская? Как можно так просрать рынок курьерской доставки? Мне кажется, ответственного за это беспредел директора курьерской службы нужно отправить работать курьером, на большее он не способен.

Умные люди придумали такой термин как "Наложенный платёж":

Наложенный платеж может называется «платеж при получении» или «наличный расчет при доставке». Услуга впервые была введена «Почтой России», а сейчас она оказывается многими компаниями-перевозчиками. (https://www.rbc.ru/life/news/656581409a7947159efa0404)

Продавец отправляет заказ без оплаты, а покупатель платит при получении. По сути это то, что из себя и представляет Авито Доставка. Но у разных транспортных компаний есть свои сервисы наложенного платежа со своей комиссией.

У Почты России сервис называется Наложенный платеж Общая комиссия: 4,2%.

У СДЭК сервис называется Наложка Общая комиссия: 5%. Мало того, можно раздобыть промокоды на уменьшение комиссии.

У Boxberry , DPD , Деловые линии , ПЭК тоже есть сервисы наложенного платежа, но только для юридических лиц.

Единственный плюс в Авито доставке, что вы далеко от их приложения не отходите. Процесс формирования заявки идет в автомате. Но если вы продаете что то дороже 10 тысяч и идете в пункт транспортной компании, то можно оформить посылку заранее в приложениях транспортных компаний. При этом стоимость доставки (включая упаковку), как правило, будет дешевле.

В итоге,как многие уже поняли - земля и семечки. Растениями двухлет, да ещё и привитыми, даже не пахнет. Звонок мне, сын - спасай.

Приступаем к спасению. Что имеем?

Ссылки на сайт нет. Директ, редирект - чукча не веб-программист. Старая не работает.

14 дней не прошло, бегу на сайт защищенная-покупка.рф, активирую страховку, оставляю заявку на возврат денег. Фух, скоро все вернём) наивный... По итогу - возврат через кучу дней + плюс кучу заявлений (страховая, полиция), пишите сами продавцу, ожидайте ответ. Но за 99 рублей, получите бланк из интернета с грозной претензией и статьями продавцу. Ну, грех жаловаться... Сколько стоит услуга, такая и помощь.

Получатель денег ооо "Интернет-платежи". Гуглим (гори в аду яндекс). Находим почты: clientclient@metaship.ru, metasupportmetasupport@pimsolutions.ru

Пишем туда грозную претензию с пруфами, статьями УК РФ, и требованием вернуть деньги. Изучаем сайт и условия возврата. Условия возврата - такие же примерно, как и на сайте "застрахуй за 99 рублей и ты быстро вернёшь бабло". А сама организация - подстилка, которая кредитует интернет-магазины, помогает им с логистикой, и в счёт кредита и помощи - принимает наложенный платежи. Отмывает бабки с принципом - моя хата с краю, я посредник, разбирайтесь с продавцом сами...

Мои нервы и моральное состояние подорваны... Деньгами не пахнет. Адреса продавца нет. Страховая - гавно. Получатель перевода - латентный переходник.

Чудо есть) на посылке адрес продавца. По которому чудом находим в святом гугле его электронный адрес: onlain-magazin@list.ru

Могу стрындеть, так как почти забыл ситуацию, как страшный сон, но либо сам в гугле адрес нашёл или все таки "застрахуй братуху" оператор в тикете страховки отписался и указал (долгих лет ему жизни).

Пишем на электронный адрес продавца претензию. И наверное чудо, или понимание, что раз все таки откопали адрес, то от этих настырных надо избавляться по хорошему. Звонок от продавца, немного хамит, требует пруфы, что товар не тот, переходим в ватсап.

Кидаю пруфы + уже не претензию, а скан заявления в органы. Хвалят за грамотное заявление, но видимо жим-жим играет. Просят заполнить другое заявление, где после возврата денег на карту, мы претензий не имеем. Окей, листочков мне не жалко. Заполняем и отправляем через ватсап.

Через 2 дня звонит счастливая матушка, деньги вернули! Итого вся процедура - отправка претензий, получение ответов, или не получение. Ожидание ответов. Все заняло около 1го месяца.

Мораль - берегите родителей, шевелите лапами, чтобы не утонуть в молоке и получить масло.

П.с. Семечки не прорасли, покрылись плесенью.