Привет) Сгорела сегодня жопа с делимобиля. Жена попала в ДТП, впервые в жизни, подробности аварии опущу, здесь я хочу рассказать про сервис данной конторы. Жена сразу же обратилась в поддержку, сообщила о ДТП, ей сказали ожидать дпс и не останавливать аренду, сотрудница поддержки уверила, что сумма аренды фиксируется, и не будет набегать, пока ожидаем дпс (она не стала уточнять, что аренду за эти часы ожидания дпс все же надо платить, если окажешься виновником).
Ожидали дпс часа 4, набежало почти 7к. Виновником дтп оказалась жена, ну ок, оценили ущерб, оплатили. Оплата была с моей карты, которая никаким боком к делимобилю не относится и не светилась никогда. Сотрудник делимобиля скинул ссылку, САМ сказал что это ссылка для оплаты для третьих лиц и ваша карта никуда не привязывается, не переживайте. Никто даже не спрашивал, вот зачем он это решил упомянуть? По ссылке на оплату не было никаких галочек в стиле "запомнить карту", "привязать карту" или "подключить автоплатеж", просто инпуты с номером, датой и cvc + кнопка оплатить. Так вот, спустя пару часов они списывают с моей карты эту аренду.
Мне как бы насрать на деньги, пригорело именно из-за обмана. Если про фиксирование суммы аренды еще можно сказать "ну вы сами могли договоры и прочие бумажки почитать и там полюбому бы где-то нашли эти нюансы". Но вот то что моя карта оказалась привязана к аккаунту каршеринга - это уже слишком. Написал по приколу в сбер - у них по традиции оказались лапки, вернуть деньги они не в силах)
Пока хз, что делать и чего ждать, обращения на стороне делимобиля заведены по этому поводу. По поводу привязки сказали что "такого не должно быть, очень странно, разберемся". Просто хочу осветить уровень их сервиса. Не верьте ничему, что говорят их сотрудники, надо самому читать и перечитывать договоры и везде ожидать подвоха. В принципе, максимально осторожным надо быть везде, но делимобиль сегодня прям отличился.
Всем хороших выходных)
