8

Ответ на пост «Как сервис "Авито" уничтожает бизнес моего папы»

Если коротко описать мой пост: не держите яйца в одной корзине!

Который раз уже читаю и слышу, что люди используют один канал для продаж. Чаще всего это ВБ или авито.

Я занимался рекламой, продвижением сайтов, разработкой сайтов.
А также консультацией по онлайн-бизнесу.
Еще раньше я работал в интернет-магазинах.
Есть опыт, которым могу поделиться.

Вот некоторые советы для тех, кто продает свои товары на маркетплейсах.
Не все пункты доступны для всех. Но, каждый может взять на вооружение что-то для себя.

Площадки для продажи, далее буду называть их МП (маркетплейс):

  • Озон

  • ВБ

  • Сберегамаркет

  • Яндекс.маркет

  • Авито

  • Юла

  • и др.

Понятно, что авито и юла не классические МП. Но, отнесем их к этой группе. Так как там можно торговать.
Есть также специализированные МП. Например, строительные.

1. Используйте несколько МП для продажи. Желательно от 3. Но, даже если будет 2 уже хорошо. Заблокировали на одной — продолжается работа на других.
Если у вас один МП и вас заблокировали в нем. Бизнес остановился.

2. Придумайте имя своей компании. И называйтесь так во всех МП. Лучше иметь дурацкое название, чем не иметь его вообще.

3. Создайте ТГ-группу, канал или просто контакт с названием своего магазина. Что именно создавать — зависит от бизнеса. Там вы можете принимать заказы и консультировать по своим товарам и услугам.

4. Создайте вк-группу. И разместить информацию о вашей компании и ваших товарах.

5. При продаже товара - вкладывайте флайр/визитку с информацией о вас.
Что именно указывать - зависит от сферы вашего бизнеса и ваших товаров.

6. Создайте сайт с таким же именем.
Домен купить у регистратора на свое имя!
Домен должен быть такой же как и название компании.

На сайте желательно иметь каталог с товарами.
Не обязательно делать интернет-магазин. Хотя было очень хорошо, но я понимаю этот гемор с доставкой и оплатой.

Однако можно сделать каталог с описанием товаров с фото. И со страницы товара поставить ссылки на этот товар в свои МП — прям на страницы, где представлен этот товар вами.

По поводу 6-го пункта. Он хоть и последний, но весьма важный.
Именно он дает больше всего контроля над бизнесом. Так как в МП, соц сетях могут заблокировать. И такое периодически бывает.
Однако, этот пункт может показаться очень сложным.

Но, сейчас есть куча онлайн конструктор сайтов.
Вот, например:
InSales
Tilda
Craftum
Там можно самим сделать себе сайт без каких-то специализированных знаний.

Кто-то может сказать, что лучше иметь сайт на своем хостинге. Но, не думаю что всем это нужно.
Вам совсем не обязательно какой-то дизайн к сайту прилагать. Достаточно стандартного шаблона. Главное на сайте - это информация о вас и товарах.
Сфокусируйтесь на этом.

Подводя итоги:
чем больше вы выполните пунктов из этого списка, тем лучше будет защищен ваш бизнес.

Если есть вопросы, то задавайте. Постараюсь ответить.

Показать полностью
124

Ответ на пост «Как сервис "Авито" уничтожает бизнес моего папы»

Веду бизнес 20 лет и вот что я вам скажу. У нас нет:
- настоящих страховок;
- нет адекватных честных площадок с арбитражем;
- нет репутации (в принципе);
- нет инвестиционных инструментов.

И много чего еще. Нет банков, брокеров, бирж, выступающих за твои интересы. Нет игры в долгую ни на одном уровне.

Есть крысить, хрючить и копытить. Есть призвание. Есть скрепы. Вот это есть.

Ответ на пост «Как сервис "Авито" уничтожает бизнес моего папы» Авито, Служба поддержки, Интернет-мошенники, Жалоба, Юридическая помощь, Ответ на пост
Показать полностью 1
1308

Ответ на пост «Как сервис "Авито" уничтожает бизнес моего папы»

Только вчера отметила нововведение у этой лгбт конторы.

Многие вспомнят, как буквально год назад авито любым способом пытался вытянуть биометрию у своих пользователей. Блокировали аккаунты, заставляя для разблокировки вертеть головой в камеру. Требовали предоставить личные документы.

Народ начал возмущаться и эти гомосеки поутихли.

Теперь эффективная команда решила заполучить личные данные другим способом и ввели так называемое «качество сервиса». Якобы для повышения уровня взаимодействия между покупателями и продавцами. И вот удивительно.

Ответ на пост «Как сервис "Авито" уничтожает бизнес моего папы» Негатив, Авито, Служба поддержки, Интернет-мошенники, Жалоба, Юридическая помощь, Длиннопост, Мат, Ответ на пост

Присвоили мне красный уровень. Хотя у меня достаточное количество личных продаж, ни одного плохого отзыва и все оценены на 5 звезд.

Ответ на пост «Как сервис "Авито" уничтожает бизнес моего папы» Негатив, Авито, Служба поддержки, Интернет-мошенники, Жалоба, Юридическая помощь, Длиннопост, Мат, Ответ на пост

Отдельно нравится вкладка с вопросом «что здесь происходит?». Да, блять, мне тоже очень интересно что у вас там происходит. В башке.

Знаете, что мне предлагает улучшить @avito?

Правильно, гавнито тянет свои жадные ручонки к моим личным документам.

Ответ на пост «Как сервис "Авито" уничтожает бизнес моего папы» Негатив, Авито, Служба поддержки, Интернет-мошенники, Жалоба, Юридическая помощь, Длиннопост, Мат, Ответ на пост

Какая-то контора аж кушать не может, пока не получит мою личную информацию. Напишу жалобу в роспотребнадзор и Роскомнадзор, для профилактики.

Показать полностью 3
15363

Как сервис «Авито» уничтожает бизнес моего папы

UPD:

Спасибо всем неравнодушным огромное! Папа передает, что почерпнул много ценной информации и будет развивать свою компанию по другому, а еще его профиль разблокировали! Нам написала менеджер Виктория с Авито, ответила на копию этого поста на vc.ru, разобралась в ситуации!
Благодаря вам мой папа теперь сможет отправить все заказы! Это настоящее новогоднее чудо!

У моего папы небольшое производство узкой технической направленности (детали). Раньше он успешно продавал их через eBay и Авито, но как только возможности продавать на зарубежной площадке не стало, его основным каналом поиска клиентов стала компания Авито.

На протяжении 7 лет он вкладывал деньги в рекламу профиля, заботился о каждом своём покупателе, и на сегодняшний день его оценка была 5.0 и подкреплялась 1200 реальными отзывами с исключительно хорошими оценками, а также на его профиле 9000 подписчиков. Но что дальше?

Ему начал названивать неадекватный персонаж, которому не понравился тот факт, что на изготовление его заказа необходимо 7-10 рабочих дней, о чём папа неоднократно упомянул. Он ругался на папу матом, угрожал жизнью, будучи в состоянии сильнейшего алкогольного опьянения. Папа продолжать диалог не хотел. Но причем здесь Авито, спросите вы?

Этот товарищ написал жалобу на папин аккаунт. Авито его заблокировал с комментарием «Навсегда». Папа позвонил в компанию. Ему сказали: «Пишите в поддержку, мы некомпетентны решать подобные вопросы». (Зачем тогда нужна горячая линия, остаётся загадкой). Папа писал. Ответ на первом скрине.

Как сервис «Авито» уничтожает бизнес моего папы Негатив, Авито, Служба поддержки, Интернет-мошенники, Жалоба, Юридическая помощь, Длиннопост

Первая попытка диалога с сервисом.

Поговорив о ситуации, мы решили, что, наверное, ему просто попался какой-то не такой модератор. И сейчас мы напишем ещё одно письмо, и нам же помогут. Это же компания… большая и светлая!

Мы написали ещё одно письмо. Нам вновь ответили, что помочь ничем не могут.

И снова скрины нашей переписки.

Как сервис «Авито» уничтожает бизнес моего папы Негатив, Авито, Служба поддержки, Интернет-мошенники, Жалоба, Юридическая помощь, Длиннопост

Вот так отвечает поддержка на вопросы.

На данный момент у папы больше 50 заказов, которые он должен отправить. Реклама проплаченная на 12 тысяч рублей и деньги на кошельке компании. Но кроме как «Мы заблокировали вас и всё» компании ничего сказать. Либо на все эти сообщения отвечает бот. Либо это сервис, который плевать хотел на клиентов, даже самых лояльных.

Компания Авито, папа очень любил ваш сервис, считал его технологичным и удобным, с удовольствием всем о нём рассказывал. Но вы решили уничтожить репутацию его маленького бизнеса, не дать доступ к его текущим клиентам из-за нежелания разбираться и вникать в ситуацию.

Дорогие читатели, будьте осторожны, выбор площадок у нас не богатый, но Авито это не тот сервис, который может стать надежным партнёром для малого бизнеса. Также, если знаете альтернативные площадки авито, пишите в комменты, мы с папой будем очень признательны!

Показать полностью 2
Отличная работа, все прочитано!