
Лига Сисадминов
Помогите с выбором бесплатной HelpDesk платформы для лицея
Всем привет. Пишу пост в надежде помощи ребят из IT-тусовки. Короче, нужно в образовательное учреждение (лицей) для сотрудников (учителей) автоматизировать подачу заявок на обслуживание. Честно скажу, беготня с листом бумаги - устаревший вариант времён дедушкиных подштанников. Так как в лицее работает все в доменной сети, есть выделенный IP-адрес, у всех есть компы с Windows 10 Pro на борту и смартфоны с Whatsapp и Telegram, появилась идея так или иначе привести эту сферу работы в порядок. Насмотрелся на разные системы подачи заявок, облизался и загрустил, когда увидел, сколько они стоят. Мне нужно не много, чтобы доменный пользователь, после авторизации в учётке, перешёл на сервер лицея, там ему выплюнули форму, дескать, опиши что нужно сделать, а мне потом его писанина была доступна с возможностью изменений статуса и так далее.
да, это я сейчас про идеальный вариант, само собой, способов как оставить заявку существует с десяток точно, через мессенджеры, почту, письмом и т.д. можно было бы и просто остановиться на письмах или сообщениях в личку, но хочется видеть некую структуру, упорядоченная история решения, так как некоторые проблемы бывают типовыми, и порой хочется посмотреть, как проблема решалась когда-то.
Из того, что успел пощупать, больше всего понравилась Intraservice, но там ограничено количество пользователей, а в моем случае их будет около 50 человек.
Прошу подсказать именно бесплатное решение, так как, честно, руководству и так норм, как говорится, а тетрадка меня ну совсем не устраивает. С работниками лицея пообщался, вариант автоматизации поддерживают, ждут предложения, а я жду вашей помощи, наверное кто-то что-то подходящее уже использует.
Рынок компьютеров под санкциями: возвращение домашней сборки и ремонтопригодности
Ситуация в этом году поменялась для продавцов электроники интересным образом: поставки гражданской электроники, включая ПК, официально санкциями не запрещены, но есть корпоративные инициативы в общем политическом русле «закенселить» российский рынок.
Из-за начавшегося бойкота российского рынка и санкций возможности нашего магазина, как и любого другого магазина электроники, продавать любимую покупателями брендовую технику, сократились — что, с другой стороны, расширило перспективы (и даже необходимость) для предложения собственной сборки.
Возникает ощущение, что сложившееся в прошлом, когда наши ещё не умели работать на мировом уровне, неприятие российских брендов, российской сборки, почти эзотерическое стремление к «оригиналам» (не только в смысле комплектующих, но и в смысле сборки, «собрано руками девственниц на восточной стороне рассветной Фудзиямы») — уходит. За последние годы люди увидели, что товары под домашними брендами в своих нишах вполне конкурентоспособны с мировыми (благо, производятся они всё равно, скорее всего, из иностранных комплектующих и часто на тех же заводах).
Санкции очищают рынок от предрассудков, выводя на первое место расчёт: на место формуле цена-бренд приходит формула цена-качество-ремонтопригодность. Российская сборка — это не только вопрос верности бренду, но и рабочие места, зарплаты, создающие вторичный спрос и рост домашней экономики.
Сейчас, когда оказалось, что рыночные силы вполне себе подвержены влиянию нерыночных — политических, культурных — факторов, маятник, вероятно, качнётся в другую сторону — спроса на домашнее если не производство, то хотя бы сборку, не только из вынужденности, но и из новооткрытого чувства солидарности с работниками домашних предприятий.
Как к отечественному бизнесу ни относись — он по каким-то другим, не связанным с рыночными, причинам вдруг не уйдёт с российского рынка, бросив тысячи и десятки тысяч работников на произвол судьбы.
В вопросе персональных компьютеров политический кризис привёл к нечаянному сочетанию лучшего из двух миров:
с одной стороны, комплектующие будут оставаться качественными импортными — просто по причине многолетней отсталости российской разработки чипов, не оставляющего выбора, чем пользоваться. Из 10 компаний разработкой микрочипов 6 находятся на территории США.
но сборка поднимется российская — опять же, по причине отсутствия выбора в связи с уходом брендов с российского рынка.
В результате, получаются импортные комплектующие в российских ремонтопригодных корпусах. Благо, дефицита комплектующих для ПК нет от слова совсем. Комплектующие для ПК не подпадают под санкции, так как у них нет двойного (военного) применения.
Брендовые сборки ушли в целях защиты брендов от общественного мнения на Западе (пресловутой «отмены»), но бизнесы, стоящие за брендами — это другое дело. Официальная позиция компаний — в поддержку блокады. На сегодняшний момент российский рынок считается токсичным. Компании уходят с него только чтобы не навредить глобальному бизнесу в мире, поскольку санкций на комплектующие для ПК как таковых нет. Но реально они пытаются продолжать работу. Сказали и не ушли.
Процессоры ввозятся. Некоторые производители закрыли офисы, но людей не разогнали, а отправили в оплачиваемый отпуск, при этом постановив продажи нарастить — то есть, фактически они перевели на удалёнку. Коронавирус-2, практически. Только в этот раз «в серую», во всех смыслах. Другие компании закрыли офисы, но продолжают искать пути поставок.У компании X-Com сильные позиции на IT-рынке: нас знают, любят производители, дистрибьюторы, заказчики. При этом имеющие складские запасы X-Com измеряются в тысячах штук: процессоры, корпуса, материнские платы, память — на полгода сборки вперёд.
Ремонтопригодность
Другая приятная «побочка» новых реалий — это разворот, нет, обрыв нарастающей все последние годы тенденции, когда компьютер (так же и любая другая сложная техника, электроника) покупался «как есть» и служил пока служит, а любая потребность апгрейда означала необходимость замены всего устройства на новое. На Западе сейчас нарастает right to repair — движение по борьбе как раз с таким закрепощением потребителей корпорациями.
Причём, что любопытно, оно началось не с покупателей «макбуков», как можно было бы предположить, а с фермеров, воюющих с производителями тракторов, которые взяли себе моду вести себя как Apple и разрешать любой ремонт их техники только официальными специалистами по корпоративному прайсу под угрозой отмены гарантии. И уже под общим зонтиком борьбы с новым корпоративным крепостничеством уже подтянулись и недовольные ремонтопригодностью Apple и других брендов и категорий устройств. Россию же толкнули на этот путь как ребёнка, не умеющего плавать, в бассейн: ремонт уже купленной техники и ремонтопригодность следующих покупок внезапно становятся фактором номер 2, или даже номер 1 наравне со спецификациями.
Проблема брендовых сборок даже не в юридических ограничениях на их ремонт — этот барьер снят самими компаниями, покидающими российский рынок. Они технически менее универсальны, т.к. очень часто компании, продающие «цельную» технику, используют в ней для экономии или по технологическим соображениям проприетарные детали, которые подходят только к ней и либо исключительно редки, либо вовсе отсутствуют в открытой продаже.
Знаю случай, когда коллега, соблазнившись ценой ноутбука HP, через пару лет захотел расширить оперативную память — и, развинтив свой ноутбук, обнаружил вместо стандартных контактов проприетарный дизайн с упрощённой для экономии материнкой, куда чисто физически нельзя было подключить ничего нового. И таких случаев множество.
Цены на российскую сборку
В этом году на рынке электроники произошло небывалое: цены, сразу резко поднявшись, затем снова упали. С первой волной санкций, дистрибьюторы подняли цены долларовые вдвое. Некоторые попрятали товары которые находятся в России. Но затем первая «защитная» реакция рынком была скорректирована. Впрочем, так или иначе рублёвые цены выросли от 15% до 100%.
На цены влияет даже не курс (дистрибьюторы ориентируются в основном на курс ЦБ), а нарушение связей, цепочек поставок. Какие-то заказы притормаживаются. Дистанцирование от российского рынка из-за ощущения его токсичности.
Были клиенты которые ориентировались на топовых производителей (как правило, корпоративные), которые шли за сборками HP, Lenovo. А есть клиенты, которые не переплачивали, и шли к X-Com, чтобы получать то же качество но в более конкурентной цене.
Сейчас происходит смещение в пользу российских сборок на западных комплектующих вместо западных сборок на западных комплектующих.
Есть четыре основных типа спроса на ПК:
1) Компьютер для офиса,
2) Компьютер для дома,
3) Графическая станция,
4) Игровой компьютер.
Расклад по ценам на момент публикации:
1) Компьютеры для офиса от 22 000₽;
2) Компьютеры для дома от 35 000₽;
3) Компьютеры для игр от 55 000₽;
4) Графические станции X-Special от 86 000₽.
— или на 5% меньше по промокоду BestPC5
Различаются они по целевой аудитории. Самым востребованным запросом является компьютер для игр. «Просто компьютер», компьютер для дома, остаётся популярным запросом среди тех, кто смотрит, в первую очередь, на цену.
Графические станции, в отличие от геймерских компьютеров, заказывают организации. И то, и другое — это компьютеры для графики, но корпоративных заказчиков не интересуют нефункциональные навороты, которые востребованы среди геймеров. С другой стороны, у них есть строгие требования, которые нет для игровых ПК: видеокарты которые для workstation отличаются от геймерских, у них пониженное тепловыделение и другие характеристики. Графические станции, часто расположенные в стеках, просто не могут себе позволить греться, как индивидуальный игровой компьютер или ноутбук. Для работы в автокаде есть требования вроде распараллеленных потоков, которые не требуются в геймерских видеокартах. Соответственно это помещает их в разные ценовые категории.
Обновить Windows 7 32bit до Windows 10 64bit с сохранением данных
Памагите, я немного сломал себе моск и чувствую, что есть простейшее решение, которое почему-то не ищется на первых трёх ссылках по запросу в Гугл.
Дано:
старый хдд с 1с и кучей файлов;
установлена Виндоус 7 32 бита;
док-станция для клонирования накопителей;
неограниченное количество флэшек (почти);
новенький ссд;
полное нежелание форматировать, а затем переустанавливать всё, что там есть;
огромное желание перенести всё на 10ку 64бит.
Решение:
???
Более умные пикабушники, какие варианты есть? Костыли приветствуются.
upd. Мне ещё какой вариант предложили. Разбить диск на два (из свободного места) на второй диск накатить систему и загрузку поставить именно с него. Какие подводные меня ждут?
Ansible без излишеств. NFS
В рамках репозитория "ansible_helpers" ( https://github.com/vladimir-chursin000/ansible_helpers ) добавил новое приложение-помощник (helper), реализующее процесс установки и конфигурирования nfs-сервера на ОС вида "rhel8_based".
Репозиторий содержит краткие справочные материалы и пояснения. Всё, что необходимо, - это:
1) вписать ip-адреса целевых хостов в файл "nfs_server_hosts";
2) убедиться, что на эти хостах в файл "/root/.ssh/authorized_keys" (знаю, что лучшее решение - выдать права посредством SUDOERS определённому пользователю на запуск команд от root-а через sudo, но пока так) добавлены публичные ключи пользователя, из-под которого планируется запуск ansible-сценария;
3) сконфигурировать экспортируемые вовне директории, отредактировав файл "nfs_exports_config";
4) если есть необходимость, то отредактировать файлы конфигурации "nfs_server.conf" и "nfsmount_server.conf";
5) запустить исполнение сценария посредством скрипта "install_nfs_server.sh";
6) разрешить целевые сервисы на фаерволе (когда-нибудь для этих целей создам отдельный helper).
Если впоследствии потребуется либо изменить конфигурацию сервиса, либо поменять свойства экспортируемых директорий (добавить, удалить и проч.), то для этого предусмотрены скрипты - "check_nfs_serv_conf_is_changed.sh" (при изменении файлов конфигурации) и "check_nfs_serv_exports_is_changed.sh" (при изменении файла "/etc/exports").
Также, если возникнет необходимость проверить работоспособность nfs-сервиса (т.е. убедиться, что все необходимые сервисы запущены), в наличии скрипт "check_all_nfs_serv_is_started.sh".
P.S.
1. В планах, когда накопится достаточное кол-во приложений-помощников, написание полноценной статьи для Хабра (и не только) на тему "Минимальная ИТ-инфраструктура для малого бизнеса" (for example).
2. Про Ansible Galaxy в курсе, но хотелось иметь свой набор "велосипедов", который было бы удобно использовать лично мне (и, вероятно, кому-либо ещё).
Вопрос по смс и редиректу
Добрый день, пикабушники.
В последнем посте упоминал про нашу систему в несколько телефонов с симкартами для авторизации.
Понятное дело, что держать 10 девайсов с приложухами для редиректа - это костыли, которые к тому же работают некорректно.
Вариантов в интернете много, но хотелось бы узнать, какие решения реализованы в вашей компании, которые можно взять за основу и перенять.
У нас 10 телефонов, в каждом по 2 симкарты. Мы получает на номера коды и пересылаем их на нужные нам почты.
Google и аутентифиция в сторонних приложениях
Возможно кому-то будет полезно.
С 30 мая гугл нас обрадовала такой новостью:
У нас было 2 пакета травы 75 таблеток мескалина 10 телефонов с симкартами, на которым висела авторизация в разные сервисы с последующим редиректом смс на почту. Собственно почта была Gmail.
Для возобновления возможности авторизации в приложухах идет в личный кабинет и заходим в безопасность.
Включаем двухэтапную аутентификацию.
После чего появится "Пароли приложений"
После чего выбираем "Приложение" (насколько я понял, это исключительно имя для учетки пароля).
И мы получаем пароль, который вы можете использовать для внешней авторизации.
Собственно, вводите свой email и вместо пароля от email'а вводите именно данный пароль.
Отвал авторизации gmail
Доброе утро, тем кто уже проснулся. Для кого доброе, а для кого и последнее. С утра у тех клиентов, кто пользовался почтой гугла отвалилась авторизация почтовых программ на smtp, imap и pop. При этом вход через браузер работает как ни в чем не бывало. Далее выяснилось что то же самое происходит и с почтой яндекса. Территориально - Камчатка. Собсно вопрос, в других регионах такая проблема на сейчас есть или это исключительно местное?