Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

2 852 поста 5 516 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

109

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3
7

Проверка остатка пакетов через ussd *558# на смартфонах

Недавно наткнулся на интересный момент, связанный с проверкой пакетов через ussd - запрос *558#. Так вот. Если запрос идёт со смартфона, то мегафон открыто шлёт нахуй :

Воспользуйтесь мобильным приложением МегаФон, чтобы проверить остатки услуг. Это удобно и быстро: www.megafon.ru/go/mlk

Или зайдите на сайт Личного кабинета: megafon.ru/go/lk_log

При этом с обычного телефона (кнопочная звонилка) по ussd - запросу прилетают СМС-ки с инфо по пакетам. Что делать тем, у кого смартфон для приложеньки стар, а сайт в браузере работает через жопу, если вообще работает, они не подумали.

Казалось бы, мелочь, а неприятно. Экономия на таких мелочах выглядит каким-то лютым крохоборством.

Вроде подобная хуета есть и у других опсосов (но это не точно).

Кстати. Как они детектят что работает смарт/звонилка ? По IMEI ? По типу используемой сети GSM/GPRS/EDGE ?

10

МТС очень хочет мои 249 рублей

Всем привет. Вот уже два месяца МТС присылает мне сообщения с текстом «Не удалось оплатить МТС Premium. Чтобы вернуть привилегии, на привязанной карте должно быть не менее 249 рублей». Но прикол в том, что сообщения приходят на номер оператора Мегафон и я никогда не подключал МТС Premium.

Предыстория... В прошлом году я стал пользователем домашнего интернета от МТС. К домашнему интернету прилагалась и сим-карта того же красного оператора. Так как пользоваться симкой не планировал, но хотел оставить канал связи для различных уведомлений от провайдера, в анкете указал свой номер Мегафона, после чего жил долго и счастливо. На номер Мегафона мне поступали стандартные сообщения типа «У вас заканчиваются деньги» или «Доступ в интернет возобновлен», симка МТС пылилась в шкафу.

Первое сообщение, которому я не придал большого значения поступило 4 июля, в 19:26 – «Все скидки и привилегии программы МТС Premium отключены». Но ведь я ничего не подключал... Мало ли, может, в рамках какой-то акции подключили пробный период и он закончился. Проехали, забыли.

Второе сообщение, которое меня насторожило, я получил 3 декабря, в 15:28 – «Не прошла оплата подписки МТС Premium, действие привилегий приостановлено». Вижу эти два сообщения рядом, бегу в личный кабинет МТС, а там все ожидаемо. Никакого МТС Premium у меня нет.

И тут началось... Раз в два дня, а сейчас уже и каждый день я читаю сообщения о том, что для оплаты моего МТС Premium нужно 249 рублей.

Конечно же я пытался разобраться:

  1. Проверил наличие подписки на сайте premium.mts.ru (для номера Мегафон)

  2. Проверил наличие подписки на сайте premium.mts.ru (для номера МТС)

  3. Проверил наличие подписки в приложении «Мой МТС» на iOS

  4. Проверил наличие подписки в приложении «KION» (для номеров Мегафон и МТС)

  5. Проверил выписку с баланса МТС на предмет неопознанных списаний

Только после этого обратился в техподдержку, с помощью оператора оставил обращение, даже два: первое 1-822791447965 и второе 1-822286357234. Сотрудники МТС подтвердили, что подписка МТС Premium никогда не подключалась для моих номеров МТС и Мегафон. В результате двух обращений мне сперва отключили рассылку рекламных сообщений, а после и вовсе удалили мой номер Мегафона из графы «телефон для связи». Но сообщения продолжали и продолжают поступать.

Позвонил в техподдержку повторно, еще раз объяснил ситуацию – мне ответили, что нужно подождать еще несколько дней и навязчивые сообщения про 249 рублей перестанут мне поступать, так как мой номер Мегафона уже не является контактным и в ближайшее время все прекратится.

Судя по тому, что я здесь – ничего не прекратилось, МТС продолжает ежедневно напоминать мне что все закончится, но только за 249 рублей. Надеюсь, что у меня получится привлечь внимание оператора к решению этой проблемы. Неважно, каким будет ответ – «извините, произошла ошибка, мы все исправили» или «вы сами поставили галочку вот здесь, снимите ее и все пройдет». Главное чтобы мне перестали каждый день напоминать, что МТС Premium стоит 249 рублей и он не подключен.

МТС, скажите мне пжлст, это новая форма легкого вымогательства, навязчивой рекламы, психологического давления или последствия неудачной цифровизации? Пожалуйста, хватит.

Показать полностью
18

Коллекция сим-карт!

Коллекция сим-карт! Сила Пикабу, Сим-карта, Связь, МТС, Мегафон, Теле2, Билайн, Длиннопост, Тинькофф Мобайл, Yota, Сотовая связь

Привет, Пикабу!
Меня зовут Даниил, кто-то собирает марки, монетки, фантики… А я собираю сим-карты и в моей коллекции уже более 900 карт.

Об этом я писал уже несколько постов здесь, которые даже заинтересовали «Первый канал».

Если у кого-то есть ненужные сим-карты (целые, с платформой) НЕ РАБОЧИЕ(!), то напишите, пожалуйста, мне :)

Такая специфическая коллекция собирается именно так :)))

tredaev@gmail.com

Коллекция сим-карт! Сила Пикабу, Сим-карта, Связь, МТС, Мегафон, Теле2, Билайн, Длиннопост, Тинькофф Мобайл, Yota, Сотовая связь
Коллекция сим-карт! Сила Пикабу, Сим-карта, Связь, МТС, Мегафон, Теле2, Билайн, Длиннопост, Тинькофф Мобайл, Yota, Сотовая связь
Коллекция сим-карт! Сила Пикабу, Сим-карта, Связь, МТС, Мегафон, Теле2, Билайн, Длиннопост, Тинькофф Мобайл, Yota, Сотовая связь
Коллекция сим-карт! Сила Пикабу, Сим-карта, Связь, МТС, Мегафон, Теле2, Билайн, Длиннопост, Тинькофф Мобайл, Yota, Сотовая связь
Коллекция сим-карт! Сила Пикабу, Сим-карта, Связь, МТС, Мегафон, Теле2, Билайн, Длиннопост, Тинькофф Мобайл, Yota, Сотовая связь
Показать полностью 6
15

Внимание-Мегафон

Пост предостережение

Внимание-Мегафон Сотовые операторы, Мегафон, Телефонные мошенники, Обман клиентов, Длиннопост

Эти дети распутных женщин снова отправляют СМС сообщения чтобы вы их не увидели и чего то там не успели отказаться отменить и заплатили с февраля им побольше денег. Уху едят в производственных масштабах.

Показать полностью 1
16

МТС - дно

Я более 15 лет был клиентом этого ОпСоСа. Но видимо, пришла пора менять оператора.
Потому что это звездец, товарищи..

Вчера у меня сдохла дома проводная связь. Бывает. Чё-то там с оптоволокном случилось.. Мастера вызвал, но тот только утром может прибыть.

По странному стечению обстоятельств, вчера же, моя дорогая мамуля подключила себе МТС-Премиум, и в качестве приглашённого члена семьи, подкинула мне право пользоваться некоторыми привилегиями данного тарифа. Я этот факт у себя в башке зарегистрировал, да и на время о нём забыл.

После того, как выяснилось, что проводной связи мне не видать как минимум до утра, я переключился на мобильный интернет, включив раздачу на мобильнике, чтобы дома заработал ТВ и интернет на компьютере: пусть не гигабитная скорость, как на проводе, но шариться по Пикабу в принципе должно было хватить, как я думал. Напрасно я так думал.

МТС, скажите мне, у вас "Премиум" "Безлимит" выдаёт 50 ГБ трафика на месяц. Это, простите, на что хватит, в нынешних реалиях?. На два дня кинульки посмотреть в хорошем качестве? Даже не в 4К!

Короче, на 1-ой симке (которая моя обычная рабочая, не-Премиум) трафик был выжрат в течение пары часов, просто трансляцией кабельного и при просмотре Пикабу. Там и 50ГБ нет, всего 25.. Я конечно не подразумевал смотреть с мобильного интернета киношки целую неделю, но коли уж так вышло, то вдруг осознал, что этого объёма, что они выдают не хватит и на просмотр деловой корреспонденции, не то что там фильмы смотреть какие-то..

Ладно, это, как говорится, моя проблема, хочешь больше - плати больше, пакет увеличат..

Но! Тут я вспомнил, что на вторую то мне симку подарили Премиум! Ага!
Пошёл, подключил этоn Премиум: ничего не поменялось, связи нет..
Ага, оказывается надо ещё и ползунок передвинуть, чтобы самому себе разрешить интернет раздавать!.. Ну ладно..
Передвинул!.. О, вроде как появился интернет!
Но что такое? Страница вроде открывается, но не открывается совсем, да и на телеке постоянно кружок загрузки крутится, и ничего не показывает, а трафик пи этом идёт, хоть и в час по чайной ложке!. Кстати, а почему в час по чайной ложке то??

Ну-ка, давай скорость замерим!

МТС - дно Сотовые операторы, Служба поддержки, МТС, Жалоба, Обман клиентов, Мат, Длиннопост, Негатив

Да вполне себе приличная скорость! ОпСоС же врать не будет, о своих показателях, правда?!

Что ж тогда страницы то еле открываются?..
А проверим ка другим замерщиком скорости!

МТС - дно Сотовые операторы, Служба поддержки, МТС, Жалоба, Обман клиентов, Мат, Длиннопост, Негатив

И это с учётом того, что проверка шла с сервера МТС на сервер МТС. На тарифе, напомню, Prenium!

А теперь вот как узнать у этого ОпСоСа ответы на несколько вопросов:

  1. Почему вы внаглую лжёте своим клиентам о реальной скорости передачи ваших данных?

  2. Ещё два года назад я в Гугл-Плей задал вам вопрос, что с вашей ТехПоддержкой? Где она в принципе?? Даже всратый звонок к вам - это блядь мучение, тупо прослушивание того, как ваш информатор прерываясь каждые две секунды, говорит какую-то несусветную чушь, которая мне в хрен не впилась!! Засуньте себе в задницу ваши предложения об услугах! Я пришёл решать созданную вами проблему, а не слушать ваши предложения, придурки!! Письменное обращение писать некуда: нет ни чата, ни даже электронки, указанной для рассмотрения текущих проблем! ТАК ЧТО С ТЕХПОДДЕРЖКОЙ ТО? ГДЕ ОНА??

  3. Детали расходования трафика хочешь посмотреть? Нажми вот эту кнопочку, а там: "Ой, не работает, попробуйте позже!"

  4. После расходования трафика по тарифу, предлагается прикупить 1ГБ трафика за 160 рублей. Учитывая, что просто за вечер, не особо напрягаясь, можно израсходовать в среднем 10ГБ, хочется спросить - а у ваших топ-манагеров там морды то не потрескаются от жадности??

Вообще конечно, вопросов к вам много, но чует моё сердце, что ни на один из них вы не ответите! Так что ответьте на один простой: как уйти от вас к более вменяемому оператору, сохранив за собой номера?

Показать полностью 2
16

Жадность мегафоновская

Просыпаюсь утром, вижу СМС от оператора, мол, завтра с вас списываем с вас деньги (576 руб).

Жадность мегафоновская Негатив, Сотовые операторы, Обман, Служба поддержки, Мегафон, Обман клиентов, Длиннопост

Отдавай барин 576 руб завтра.

Только проблема в том, что каждый месяц списывали по 480 руб. Думаю, во дела, как так, без уведомлений, без предупреждений, вот так сразу. Разозлило меня это.

Звоню в поддержку (поговорить с человеком не удалось. Механическая женщина все стоит на своем, просит говорить с ней). Уже пишу в поддержку, мол, как это так, с чего это меня по факту уведомляют. Ответ, мол, можно отменить изменения, но не более чем за сутки до перехода на новый тариф.

Дальнейшая переписка

Набираю команду - а вот фигу тебе. Нельзя ей воспользоваться, раньше надо было.

Жадность мегафоновская Негатив, Сотовые операторы, Обман, Служба поддержки, Мегафон, Обман клиентов, Длиннопост

Фиг Вам, называется

Пишу в поддержку, мол как так. Откуда мне было узнать, что вы что-то поменяли, если СМСка пришла меньше чем за сутки до списания средств?! Говорят, что слали СМС аж 25.01.25 (спойлер - нет никаких СМС от 25.01 именно с изменениями по тарифу), мол, у вас связи не было, вот и не дошло сообщение (WTF???вы серьезно??).

Ответ в карусели. Это вы дурак, СМСки не доходят, а мы молодцы.

Дальше продолжаю возмущаться, указывая на то, что это обман. Бесполезно. Мол, мы ж указали информацию на сайте (проверила всю страницу личного кабинета - нет ни слова про переход на новый тариф).

Говорят, давайте мы вам 250 рублей компенсируем. А вот как-то не хочется.

Мы предупреждали, ищите на сайте (хз где). Нервы сдают

Итог: ничего не добившись от поддержки, ищу нового оператора с адекватной политикой. Столько лет бок-о-бок с Мегафоном, с адекватными уведомлениями, с нормальными условиями, с кучей подключенных родственников, а тут такое шоу.

Делюсь историей, чтобы было понимание у людей о том, с чем имеете дело, ну и советы было бы здорово получить

Показать полностью 9
4

Ответ на пост «Как обманывает и не любит своих клиентов МТС»1

Ну у вас хотяб при переезде интернет упал, я ничего не менял. Купил раз новую сим-карту у мтс, первый месяц все работало хорошо, потом качество ухудшилось. Позвонил в поддержку первый раз, сказали мол все хорошо. Второй раз звоню говорят у них неполадки на станции, скоро все починим и пришлем уведомление, когда исправят, ждал еще месяц и позвонил снова, сказали все еще чинят, но вечером прислали смс, что все хорошо и интернет пару дней нормально работал, но потом опять упал. Звоню снова сказали ограничений нет все хорошо, посоветовали выключить впн ( которым ни разу не пользовался), блютуз и раздачу убрать. После моего ответа что ничего это не помогло сказали проблема в девайсе и ничем помочь не могут и начали предлагать купить новый в их салоне. (При этом по приколу вставил симку другу в телефон, который он купил в магазине недавно и картина та же)

6

Как обманывает и не любит своих клиентов МТС1

Привет друзья. Сегодня я хочу написать вам про то, как МТС постоянно вводит в заблуждение клиентов и совсем не хочет работать.

Являюсь клиентом МТС с 2019 года, сначала все нравилось, удобное приложение, поддержка быстро реагировала на любые проблемы, далее начались уже интересные истории.

Примерно ровно через год мой друг посоветовал мне перейти к оператору Билайн, и сказал, что там есть специальные дешёвые тарифы, цена если не ошибаюсь на тот момент была 200₽, 400 минут и сколько-то смс, меня естественно заинтересовало, но номер я менять не хотел, так как он был у всех моих контактов, да и номер терять не было желания, хорошо запоминался. Далее потом узнал от друга, что можно перейти со своим номером.

На следующий день я пошел в салон и написал заявление. Через несколько дней мне звонят из МТС и говорят, мол Иван Иванович почему уходите от нас? по какой причине? Объяснил им ситуацию, после нескольких минут разговора мне МТС предлагает какой-то Персональный тариф, который мне обойдется в 165₽/в месяц, 500 минут и 500 смс, затем я спрашиваю:

- А этот тариф навсегда и цена на него не поменяется?

- Нет, конечно, Иван Иванович, цена не поменяется и условия тоже

- Точно?

- Да, точно, цена не будет меняться никогда и условия тоже

Разговор даже был где-то записан, если найду, я его обязательно опубликую тут

Далее начинаются интересные истории. Приходит оповещение от МТС, что количество СМС снизилось, вместо 500 смс стало 200, точную дату не помню, где-то через пол года вроде. Далее через год уже повышают цену, вместо 165₽/ в месяц стало 180₽, потом ровно через пол года снова повышают цену, вместо 180₽ уже делают 200₽, в общем каждые пол года повышали цену, в данный момент цена уже 258₽/в месяц,

Как обманывает и не любит своих клиентов МТС МТС, Мтс сервисы, Негатив, Сотовые операторы, Служба поддержки, Длиннопост

Скорее всего дальше только хуже будет, через пару месяцев сделают 280₽, потом 300₽, 400, ну и дальше по касательной, естественно если бы я знал, перешёл бы в Билайн, а знаете почему? Потому что условия в Билайне не поменялись и цены соответственно тоже, не знаю у кого как, но у моего друга ничего не изменилось, если у кого-то поменялось, прошу простить.

Ну и теперь о главном

Не так давно, ну как давно, уже полтора года прошло, я переехал в другую квартиру, и здесь чтобы вы знали - связь отвратительная, 3G, максимум ловит H+, 1-2 палки, скорость так вообще изумительная, целых 3.90 mbps

Как обманывает и не любит своих клиентов МТС МТС, Мтс сервисы, Негатив, Сотовые операторы, Служба поддержки, Длиннопост

Обращался много раз в поддержку, каждый раз ответ один и тоже: Пришлите, пожалуйста, ваш адрес, номер дома, этаж, попробуйте перезапустить телефон и т.д.

В конечном итоге сказали: У вас плохое покрытие в этой местности, мы обязательно во всем разберемся. Через 3 месяца уже не выдержал и написал официальную претензию и отнес в салон, попросил чтобы выдали мне копию бумаги с печатью, но сотрудник сказала, что они её не дают, непонятно по какой причине, по сути это заявление, и юридически сотрудник может сказать, что приняла заявление и потом этим же заявлением подтереться в туалете, что кстати возможно, но утверждать тоже не могу. Сотрудник сказал, что заявление зарегистрировано и вам сейчас придет вот такое смс, ну я поверил на слово и ушел.

Как обманывает и не любит своих клиентов МТС МТС, Мтс сервисы, Негатив, Сотовые операторы, Служба поддержки, Длиннопост

Прошло уже почти 8 месяцев, и до-сих пор МТС "исправляют ситуацию, улучшают покрытие". Естественно ничего не исправили, а скорость и связи как была плохой такой и осталась, сейчас скорее всего придется обращаться в Роспотребнадзор, т.к. почему я должен платить за некачественные услуги. В общем, что хочу сказать, если захотите перейти на МТС или кто-то из ваших знакомых или родных захочет перейти к этому оператору, обязательно обдумайте ваши действия и хорошо всё взесьте

Показать полностью 3
Отличная работа, все прочитано!