Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

2 873 поста 5 517 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

108

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3
6

Yota режет скорость при использовании корпоративных частных сетей! Невозможно работать удаленно

Всем привет!
В 2021-г купил загородный дом в Ленобласти.
со связью там была беда. Глухо вообще.
через пару месяцев прикупил на Яндекс маркете усилитель 4g сигнала. Ситуация стала лучше. Почти по всему дому появилась связь.
Но скорость интернета была низкой и не стабильной.
прикупил 4g модем, дополнительную антенну и симку yota - скорость выросла до немыслимых для этих мест 80Mbps.
И все было хорошо, до конца позапрошлой недели.

Лирическое отступление:
я работаю в Сбере, на удалёнке, через корпоративный vpn, кто знает - тот знает.

Так вот, недели две назад, при подключении к этому корпоративному vpn скорость стала никакой. Меньше 1 Mbps, и это, если повезёт. Обычно networkQuality Макбука выдавало ниже, чем через disl-up.
При отключении ВПН скорость приходила в норму.
Отсюда есть подозрение, что провайдер блокирует трафик. Чем мешает работе ключевых государственных сервисов.
На поддержку Йоты рассчитать не вариант. Там тупой бот, который ничего не может.

7

Решил отказаться от Мегафона

Являюсь клиентом Мегафона с 2011 года. С 2019 года у меня персональный тариф (безлимитный Интернет, 2000+ минут и 100 СМС), от которого оператор периодически предлагает отказаться.

Недавно в некоторых регионах по ночам стал пропадать мобильный интернет. Ладно, это меры безопасности и требование, продиктованное гос.органами, это можно понять.

Но если у других операторов - МТС, Теле2 и Билайн - уже заработал мобильный интернет, то у Мегафона он не работает до сих пор, из-за чего я не могу зайти в мобильное приложение банка и вызвать такси.

До поддержки хрен дозвонишься (вызов сбрасывается), вернее, дозвонился только с 8-й попытки, а переключиться с бота на оператора получилось только после угрозы уйти к другому оператору. Это ладно, но последней каплей стало хамство девушки-оператора, которая посчитала хорошей шуткой передразнивать клиента, а затем сбросить трубку..

До сих пор меня бомбит от этой компании. На сотрудника, само собой, оставил жалобу, правда не думаю, что для девушки последуют какие-то санкции за подобное поведение.

Решил отказаться от услуг данного оператора, пока выбор пал на Теле2, а там посмотрим.

10

МТС как всегда...

Пришла ссылка от МТС на опрос с кэшбэком на 70 рублей.


МТС как всегда... МТС, Сотовая связь, Обман, Опрос, Длиннопост, Негатив

Прохожу опрос, а оказывается это развод.

МТС как всегда... МТС, Сотовая связь, Обман, Опрос, Длиннопост, Негатив
Показать полностью 2
73

Смс про биометрию от Мегафона

Вам приходили такие? Разве я обязана это сделать? МТС у меня такого не требует, если что. Может, на МТС перейти тогда?

Здравствуйте.

Услуги связи на вашем номере могут частично отключиться в любой момент, а 1 июля ваш номер будет полностью заблокирован по федеральному закону №126 «О связи».

Чтобы этого не произошло, подтвердите данные.

Как это сделать:

1. Зарегистрируйтесь на Госуслугах и получите СНИЛС в МФЦ: https://www.megafon.ru/go/smfc

2. Сдайте в банке биометрические данные - ваши фото и запись голоса: https://www.megafon.ru/go/rbi

3. Пройдите сверку данных в нашем салоне или с помощью Госуслуг: https://www.megafon.ru/go/pgu

Подробнее: https://www.megafon.ru/go/s_conf

Ваш МегаФон

5

Мегафон начислил погашенный долг обратно и оставил без интернета

Привет всем, а было у кого-то подобное?
Кратко введу в курс дела: Была у меня так называемая "промо" сим карта Мегафона оформленная не на меня и был интернет домашний от Билайн (который оказался оверпрайс хернёй и я перешёл на Мегафон, но сейчас не об этом). Захотел я все объединить в один номер, пошел в одностороннем порядке переоформил симку на себя и попросил переоформить интернет на свой старый номер Мегафона, на что мне сказали, что надо погасить рассрочку за роутер. Ну как бы ладно, не много оставалось, 2700 с копейками. Надо сказать я человек забывчивый и благополучно забыл про это на следующий день, как и про то, что за роутер тоже надо платить. Платил 550 в месяц вместо 650 и все было нормально в течении 3-х месяцев, но тут мне прилетает на баланс минус в размере долга за роутер. Ну как бы да, сам дурак, погасил, продолжил сидеть в интернетиках. На следующий день интернет не работает, захожу посмотреть баланс, а там опять минус 2700 с копейками. На скринах видно, что за роутер, но я ж оплатил, с чем оператор и согласился. Но вот это вот "ждите 3 дня и вам ответят" мне прям понравилось, так же как и то, что все эти три дня минус будет сохраняться и я буду без интернета, хотя все оплачено 🤷
Была у кого-то подобная хрень? Скок реально по времени занимает? И могут ли мне ещё что-то чисто по приколу в минус начислить? О 50 рублей компенсации вообще молчу, отдельный прикол.
Обновление: Баланс скорректировали, минус убрали. Сказали мол ошибка какая-то у них. Предоставили скидку на 3 месяца на 30 процентов, не густо, но сойдёт. Заняло 2 дня.

Мегафон начислил погашенный долг обратно и оставил без интернета Мегафон, Интернет, Длиннопост
Мегафон начислил погашенный долг обратно и оставил без интернета Мегафон, Интернет, Длиннопост
Мегафон начислил погашенный долг обратно и оставил без интернета Мегафон, Интернет, Длиннопост
Мегафон начислил погашенный долг обратно и оставил без интернета Мегафон, Интернет, Длиннопост
Мегафон начислил погашенный долг обратно и оставил без интернета Мегафон, Интернет, Длиннопост
Мегафон начислил погашенный долг обратно и оставил без интернета Мегафон, Интернет, Длиннопост
Мегафон начислил погашенный долг обратно и оставил без интернета Мегафон, Интернет, Длиннопост
Показать полностью 7
79

Ответ на пост «Как биллайн отдал мой номер "мошенникам?"»1

Я примерно месяц назад написал пост, проверьте, оформлен ли типа ваш телефонный номер на Вас или ни хрена. "Я им пользовался" Закон о связи и оператора не ебет. Люди сейчас массово заходят в госуслуги обнаруживают у себя не свои номера и идут закрывать или перевыпускать симки. И это правильно, этот бардак пора давно было прекратить. И на это дали несколько лет. Но никто не чесался.

5

Yota украла у меня деньги при переоформлении и загнала в минус

Сегодня прихожу в один из офисов Мегафона, там мне говорят, что переоформление стоит 200₽, я соглашаюсь, кидаю из банка 200₽, на номер создают заявку и мы уходим.

Через некоторое время перестаёт работать интернет, я думаю что это какой-то затуп и сеть подгружает данные, но нет, это заблокировали связь.
Пишу в поддержку VK, с вопросом, переоформили ли номер, говорят что да и владелец теперь я, потом спросил баланс, и оказалось, что у меня -4.40₽, хотя до переоформления баланс был 175₽, после пополнения он стал 375₽, должно же хватить? ( даже если перенос стоит 300₽ ). Yota не хватило.

Через поддержку узнаю, что переоформление стоит 300₽, ладно, но на балансе должно быть 75₽? Нет, они просто исчезли ( деньги ), но номер переоформился, поддержка говорит обращаться в офис.
@Yota, не знаю, как вы там считаете, но вы просто взяли и загнали меня в минус, забрав куда-то мои деньги
Скрины ниже

Yota украла у меня деньги при переоформлении и загнала в минус Yota, Сотовые операторы, Мегафон, Длиннопост

Деньги пришли и баланс стал 375₽

Yota украла у меня деньги при переоформлении и загнала в минус Yota, Сотовые операторы, Мегафон, Длиннопост

Такой баланс был после переоформления

Yota украла у меня деньги при переоформлении и загнала в минус Yota, Сотовые операторы, Мегафон, Длиннопост
Yota украла у меня деньги при переоформлении и загнала в минус Yota, Сотовые операторы, Мегафон, Длиннопост
Yota украла у меня деньги при переоформлении и загнала в минус Yota, Сотовые операторы, Мегафон, Длиннопост

А это детализация, как-то странно выглядит.

Yota украла у меня деньги при переоформлении и загнала в минус Yota, Сотовые операторы, Мегафон, Длиннопост

А так ЛК стал выглядеть после нескольких минут

Yota украла у меня деньги при переоформлении и загнала в минус Yota, Сотовые операторы, Мегафон, Длиннопост
Yota украла у меня деньги при переоформлении и загнала в минус Yota, Сотовые операторы, Мегафон, Длиннопост
Yota украла у меня деньги при переоформлении и загнала в минус Yota, Сотовые операторы, Мегафон, Длиннопост
Yota украла у меня деньги при переоформлении и загнала в минус Yota, Сотовые операторы, Мегафон, Длиннопост
Показать полностью 10

Yota, никак не могут успокоятся

@Yota, В очередной раз я столкнулся с отменой переноса номера к другому оператору, на этот раз по причине несоответствия персональных данных.

Следует отметить, что в предыдущий раз перенос был отменён из-за наличия задолженности. Задолженность была урегулирована в соответствии с заявкой №13191806119 усилиями «Скартел», (далее оператор– Йота). Таким образом, можно сделать вывод, что в предыдущий раз процедура верификации персональных данных была успешно проведена. В противном случае, отказ в переносе из-за задолженности не мог бы иметь место, поскольку процесс проверки персональных данных предшествует процедуре верификации долговых обязательств.

Возникает вопрос о причинах текущей отмены переноса, несмотря на успешное прохождение предыдущей проверки. Я убеждён, что в данной ситуации имеет место определённое вмешательство или ошибка, требующая дополнительного анализа и разъяснения со стороны «Скартел», (далее оператор– Йота).

В рамках настоящего исследования было выявлено систематическое нарушение Федерального закона от 30 декабря 2021 года №480-ФЗ со стороны оператора связи

Отказ Yota при ранее подтверждённых данных — прямое нарушение п. 5 проекта Минцифры и ст. 46 ФЗ "О связи", ст. 13.2.1 КоАП РФ (незаконный отказ в переносе).
Жалобы в РКН и негативные отзывы на разных платформах в предыдущий раз для вас были не достаточно?

Yota, никак не могут успокоятся Негатив, Право, Закон, Yota, Обман клиентов, Жалоба, Законодательство, Оператор, Сотовые операторы, Роскомнадзор, Служба поддержки, Госуслуги, Штраф
Отличная работа, все прочитано!