Лига Добра

Добро может навредить в том числе и по неосторожности. К примеру, вязаные вещи для недоношенных младенцев, которые помогают сохранять им тепло и оказывают оздоровляющий массаж, при неправильном выборе пряжи могут повредить кожу новорождённого. Ведь в некачественной пряже попадается производственный мусор, остатки пластиковых креплений и втулок. Они могут быть очень мелкими, их может не заметить волонтёр и сестра в перинатальном центре, а в результате малыш повредит кожу. К тому же если петли на таких вязаных вещах окажутся слишком крупными, и в них попадёт палец ребенка, он также может пострадать. При приготовлении бесплатной пищи для нуждающихся нужно учитывать распространённые аллергены, иначе можно оказать вред здоровью. Поэтому список ингредиентов всегда выставляется для ознакомления, чтобы сами люди могли определить, могут ли они принять такую пищу. Я уже молчу про огромное количество дезинформации в интернете и "народных советов", которые распространяются как для доброго дела, так и для мнимой популярности. Мне кажется, большая часть таких рекомендаций изначально не содержит никакой достоверной информации, а порою может привести к вызову скорой помощи. При этом не обязательно человек хочет собрать лайки, некоторые действительно считают, что таким образом совершают доброе дело, помогают кому-то в нужде. Наконец, сама по себе систематическая помощь так или иначе оказывает вредное влияние на нуждающихся, поскольку они перестают самостоятельно искать пути выхода из сложившейся ситуации, надеясь на готовые решения, а вскоре и вовсе требуя их предоставления, порою даже без какой-либо благодарности.

В очень редких случаях доброе дело превращается в пытку, или сам волонтёр желает нанести вред нуждающемуся человеку. Чаще такое встречается в кино. Из реальных примеров можно вспомнить запертых в квартирах детей-инвалидов, которым нужна профессиональная помощь, и они могут ее получить, но их родители категорически отказывают контактам ребенка с внешним миром. Причем сами родители делают это из "добрых" побуждений уберечь ребенка, считая своё поведение добром. Иногда появляются новости о беспределе и даже зверствах в домах престарелых и ПНИ, которые устраивают работники, призванные защищать и ухаживать за постояльцами. В конце концов не будем забывать и о мошенниках, которые прикрываются добром ради заработка. Всем известны истории о покалеченных животных, для которых мошенники собирают деньги на лечение, после чего просто избавляются от животного. Бывают ситуации, когда люди без опыта пытаются действительно построить приют, помочь животным, но не справляются с задачей, доводя ее до санитарной катастрофы. К примеру, когда в загоне может содержаться десятки собак в ужасных условиях, просто потому что волонтёр не ограничивает их приём в приют. Всё это влияет и на общественное отношение к благотворительности в целом. У добрых дел есть много нюансов, которые раскрываются в процессе практики. Тем не менее, многие продолжают считать, что это весьма простое занятие, достаточно лишь захотеть, и всё пойдёт как по маслу. Практика показывает, что большинство людей не справятся даже с единственной благотворительной акцией, а чтобы стать волонтёром и вовсе требуется не просто навыки, но и недюжинная сила воли.

К сожалению, мнимое распространение информации стало настоящей проблемой для волонтёрского движения. С психологической точки зрения нажатие кнопки «Поделиться информацией» вызывает ощущение причастности, активных действий, даже исполненного общественного долга. Тем не менее, фактически ничего не происходит. Люди любят тешить себя мнением, якобы есть некая вероятность, будто кто-то увидит их сообщение и окажет помощь. В действительности это работает в некоторых случаях, например, в краудфандинге: чем больше людей увидит сбор средств на доброе дело, тем больше людей примут в нем участие (не всегда). Если же речь идёт о конкретной помощи нуждающимся, то даже миллион сообщений не заменят две руки, что окажут реальную помощь. Я бы даже сказал, что мнимое распространение информации стало едва ли не грандиозным обманом общества. Особо ярко это видно на примере политических движений в России. Волонтёры как никто знают, что поддержка в цифровом и реальном мирах отличаются кардинально. Что цифровой мир стал для многих отдушиной, но в то же время и ямой, добровольной тюрьмой. Я знал некоторых людей, чьи личные страницы в социальных сетях были забиты объявлениями о различной помощи, просьбе распространить информацию и предать широкой огласке. Эффективность подобных действий по сути не просто сводилась к нулю, но и даже уходила в минус. Ведь обилие сообщений о помощи в одном месте вызывало лишь отторжение, а не желание изучить. Поэтому одним из важных пунктов деятельности в волонтёрских фондах является материализация результатов: публикации в печатной прессе, а не в блоге, фотовыставки, а не фотоальбомы, реальные концерты, а не медиа-файлы.

Уверен, если человек хочет действительно оказать помощь, ему есть над чем задуматься после этой статьи. Потому что реальная помощь требует усилий гораздо больше, чем нажатие кнопки. Это здорово, если вы делитесь информацией по просьбе волонтёров. Нет ничего плохого в том, что вы не участвуете в благотворительных акциях и кроме распространения информации ничего не делаете. Однако, нужно понимать, что это не достижение. Тем более не повод для гордости, ведь некоторые порою даже ставят это в укор другим, приравнивая себя к волонтёрам. Нужно чётко понимать границу между поддержкой и помощью. А для этого достаточно хотя бы раз принять участие в благотворительной акции, желательно с самого её старта и до публикации отчётов. Поверьте, ни один волонтёр-организатор не откажет вам, если вы придёте в волонтёрский центр и скажете, что просто хотите посмотреть как всё работает. Вам проведут экскурсию, вас посвятят во все тайны и нюансы, ответят на каждый вопрос и дадут настолько сложные задачи, насколько вы сами будете готовы выполнить. Вы даже можете прийти в волонтёрский центр со своей идеей благотворительной акции и вас выслушают, дадут совет, а может, возьмутся за её осуществление. Ключевой момент: это должна быть реальная помощь, а не её имитация ради лайков в социальных сетях. Поверьте, намерения человека очень легко понять после двух-трёх минут разговора с ним. А для опытного организатора-волонтёра порою достаточно одного взгляда.

Работа с социальными сетями в волонтёрском центре обычно ложится на плечи того, кто не горит желанием этим заниматься. Выглядит странно, но это является предохранителем от зависимости, когда соцсети постепенно вытесняют помощь людям, когда помощь начинает подстраиваться под соцсети и выгодную картинку. Конечно, часто добровольцы начинают распространять информацию через свои страницы. Более того, у некоторых из них и аудитория может быть гораздо больше, чем у волонтёрского центра. Однажды я стал очевидцем неприятной ситуации с одной девушкой-добровольцем. У нее был весьма раскрученный аккаунт с большим количеством подписчиков. Поэтому каждое ее сообщение об акциях волонтёрского центра очень быстро распространялось среди большого количества людей, что приносило эффективные результаты. Тем не менее, волонтёры-организаторы никогда не просили её о такой помощи. Это в принципе не принято, поскольку личные страницы остаются личной собственностью, а не инструментом. Видя своё влияние на эффективность работы центра, девушка стала вести себя иначе: чаще спорить без повода, перечить, настаивать на своём видении акций, даже настраивать других добровольцев против организаторов. Организаторы поступили мудро и просто дали девушке посильные задачи, буквально ручной труд, которым были заняты почти все. Конечно же, девушка проигнорировала эти задачи, в результате чего их пришлось выполнять другим добровольцам сверх своих задач.

.

Ситуация очень быстро накалилась, когда на ближайшей встрече в волонтёрском центре девушке поставили в укор невыполнение задач. Она попыталась устроить скандал, но ей просто дали высказаться и никак не стали реагировать, спокойно сосредоточившись на предстоящей акции помощи. Конечно же, больше в волонтёрском центре она не появлялась, а её страница в социальных сетях наполнилась ненавистью и оскорблениями в адрес волонтёров с призывом бойкотировать все их акции. К счастью, ирония судьбы заключается в том, что сама девушка в результате своих действий потеряла больше подписчиков, чем потерял волонтёрский центр с её уходом. И даже более того, наблюдая за остальными добровольцами, организаторы отметили их большее усердие и благосклонность после инцидента. Добровольцы увидели живой пример того, к чему приводит отсутствие самоконтроля. К слову, девушка попыталась сама организовывать мероприятия, о чем рассказывали потом некоторые добровольцы, кого она не заблокировала на своих страницах. Тем не менее, отсутствие опыта показало, что популярность в интернете вовсе не означает успех в реальной жизни. Ни одна из ее идей так и не нашла своё воплощение. В то время, как каждое дело волонтёров доводилось до конца, что также повлияло на мировоззрение добровольцев и их уважительное отношение к волонтёрскому центру.

Предыдущий вопрос: Должна ли помощь быть анонимной?

Тем не менее, со временем анонимность становится преградой для профессионального роста добровольца. Потому что она мешает объединять людей вокруг себя, ключевым фактором чего является доверие. Для того, чтобы организовать эффективную работу добровольцев, необходимо их доверие. Для того, чтобы организовать эффективный краудфандинговый сбор, также необходимо доверие. Для того, чтобы заручиться поддержкой общества, необходимо доверие. Порою даже для того, чтобы помощь приняли нуждающиеся, также необходимо заручиться их доверием. Технически, конечно, можно продолжать оставаться в тени, но для достижения одинаковых результатов потребуется в два раза больше усилий, к тому же количество упущенных шансов станет расти, что в целом скажется на всей деятельности и ее продолжении. Можно также использовать некий анонимный образ, не раскрывая ничего о себе, разве что только место жительства. Но это будет работать только в том случае, если благотворительные акции никак не связаны с людьми, например, а связаны с уборкой мусора или реставрацией старинных зданий. В конце концов нужно понимать, что общество не хочет знать абсолютно все о волонтёре и его жизни. Общество хочет гарантии своей поддержки. Ведь большинство мошенников работают именно анонимно или скрывают свои личины. Если же человек открыто показывает лицо и называет имя, значит, он не боится запятнать репутацию и не боится последствий неудач, что говорит об уверенности в идее.

Однако бывают и обратные ситуации, когда за громким именем не стоит буквально ничего. Ранее я уже рассказывал о том, что муниципальные депутаты часто предпочитают пиариться за счёт благотворительных акций, чем осуществлять какую-либо реальную помощь населению. Иногда встречаются волонтёры, которые больше стараются попасть в каждый кадр для фотоотчёта, чем справиться со своими задачами. В волонтёрской деятельности широко распространено копирование деятельности и даже кража идей, особенно в тех сферах, которые могут приносить прибыль. В своё время именно возможность быстро собрать крупные пожертвования повлияла на открытие сотен приютов для животных по всей России. Причем часть из этих приютов существовали (и даже продолжают существовать) только в социальных сетях, занимаясь фактически мошенничеством. Некоторые волонтёры копируют идеи волонтёрских центров для того, чтобы перетянуть одеяло общественного внимания на себя. Хотя не секрет, что гораздо эффективнее работать вместе, но в таком случае и внимание придётся делить. Иногда это заканчивается плохо для всех, даже волонтёрских центров, чьи идеи скопировали. Наконец, в глобальном плане крупнейшие благотворительные фонды имеют собственные PR-отделы, которые получают львиную долю финансирования и пожертвований, чтобы сохранять популярность фонда, от которой и зависят эти финансирования и пожертвования. Получается такой замкнутый круг, из которого вычеркнуты нуждающиеся, потому что помощь им не приносит заработка и популярности. Такой вот парадокс.

Я лично сталкивался некоторыми примерами копирования чужих идей. От этого никто не застрахован и лучшее средство их избежать - делать свою работу так, чтобы ее нельзя было повторить на том же уровне. Однако, был случай, который изменил представления об этой проблеме. В последние годы в России очень популярна благотворительная акция по отправке писем и открыток. В одном городе бывший доброволец, которому было отказано в сотрудничестве местным волонтёрским центром (что само по себе редкость), решил доказать этому центру, что может осуществлять благотворительные акции не хуже. В местной библиотеке он организовал вечер писем и с помощью социальных сетей смог привлечь даже достаточное количество людей, чтобы считать акцию успешной. Можно было бы даже отметить, что молодой человек оказался молодцом. Но в скором времени один из участников этой акции неожиданно обнаружил подписанные письма и открытки возле мусорной площадки своего дома. Как оказалось впоследствии, все письма и открытки были завёрнуты в непрозрачные пакет и выброшены в мусор. Однако, один бездомный, перебирая мусор, наткнулся на этот пакет, вскрыл его и вытряхнул содержимое прямо на тротуар, где его и обнаружил участник акции, после чего попытался написать об это организатору, но тот очень быстро удали все свои контакты и закрыл возможность комментировать прошедшую акцию.

.

Казалось бы, что на этом печальная история обмана закончилась. Но информация о выброшенных письмах, в которые люди вкладывали свои чувства и эмоции, распространилась по местным пабликам. Народ негодовал, но высказать что-либо организатору было невозможно, т.к. он закрыл или удалил свои страницы. Напряжение росло, пока спустя время подобную акцию не решили организовать в волонтёрском центре, которые проводили её уже не в первый раз, и именно их идею украл молодой человек. На этот волонтёрский центр и обрушилась волна ненависти и оскорблений. Причем настолько сильная, что акцию пришлось даже отменить, как бы не старались объяснить волонтёры, что никак не связаны с тем молодым человеком. Вероятнее всего он просто недооценил стоимость отправки корреспонденции и решил не тратить свои средства, а просто незаметно избавиться от писем, солгав, что они были отправлены. Если бы не инцидент с бездомным. Таким образом мошенничество одного человека, желавшего общественного признания, повлияло на отношение ко всей благотворительной деятельности в городе. В том числе и на доверие людей, которое столь важно для волонтёрских дел.