Лига потребителей

Есть ли какие то конкретные претензии к платформе рутуб? На данный момент многие косяки они исправили и лично я практический не вижу никаких проблем что были раньше.

Всем привет! Нужна помощь по следующему вопросу. В декабре 2023 заключил с одним ООО из г. Воронеж договор-купли продажи бани-бочки. По договору нужна была предоплата, внес 30000 руб. переводом на карту (товарный чек не предоставили). Срок изготовления был август 2024г. В мае 2024, передумал приобретать баню-бочку, известил менеджера и зашел разговор о возврате предоплаты, на что менеджер ответил, по условиям договора, при отказе, предоплата не возвращается (да, есть такой пункт в договоре).

К руководству, дальше менеджера и старшего менеджера пробиться не получается, заявления на электронную почту игнорируют, но в договоре пишут все претензии заказными с уведомлением.

По факту имеем нарушения прав потребителя, услуга не была оказана (статья 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей») ну и предоплата без состоявшейся услуги – неосновательное обогащение исполнителя услуг (статья 1102 Гражданского Кодекса Российской Федерации).

Посоветуйте, что можно сделать? В суд на ООО или на физлицо (гендиректора), на карту которого был перевод? Или досудебная претензия сначала?

Доброго дня! В общем ситуация такая: 24 июня делаю заказ через сайт в указанном магазине, заказ порядка 70к с доставкой. А т.к. у меня отпуск с 1 июля, я заказал доставку на первое же число. И накануне доставки приходит смс о том что, произведён частично возврат средств из-за отсутствия товара в наличии, хотя я тут же зашёл на сайт и вижу более 150 позиций нужного мне товара. Пише гневное письмо, на что отвечает клиентская служба, что вышла ошибка, закажите заново и всё доставим. Заказываю, указываю дату доставки через 4 дня, т.к. надо было отъехать и думаю что к моему приезду как раз товар приедет и стройка продолжится. Но как говорится хер там - звонок, извините, но товара нет. Захожу тут же на сайт и вижу 450(!) позиций этого гребаного утеплителя(на самом деле он норм). Я снова делаю заказ с доставкой на следующий день, снова оплачиваю и снова отказ с формулировкой, что нет товара и мне предлагают лично приехать в магазин для покупки, что совсем мне не интересно...

В итоге три заказа отменены полностью, а первый отменен в части утеплителя

Я жажду крови, хочу нагнуть этот недолеруа! Как я смогу утолить эту жажду?

ЗЫ Неужели и оригинальный Леруа таким страдал?

У меня в городе была юрфирма и эксперт при них, реально ломали купленные айфоны и заключение - заводской брак, прикол в том что покупатели одни и те же, фирма и эксперт тоже, в итоге их запугали физически за такое, но грани видеть надо

Не совсем про МВидео, про DNS (возможно чуть-чуть реклама)

В прошлом году в Москве покупал технику - витринный образец. Мне пофигу изначально на то, что ее трогали и смотрели, главное - функциональность. Стоимость не запредельная, если память не изменяет - что-то около 25к.

Заказал доставку от магазина - жду. Тут на почту (важно) письмо от менеджера: "Сорян, шайтан-машина поцарапатый, вы откажетесь от покупки или все равно привезти, компенсируем баллами магазина". Естественно привезти.

Привезли с опозданием, но пофиг, а вот баллов - нет. Ну мне не особо они важны, но сам принцип. Жду неделю, две жду, пишу уже на официальную почту: "Где баллы то?" Там начинается телега типа: "я не я, спросите у соседнего столба", на что я отправляю им изначальное письмо менеджера с предложенными баллами. В итоге начислили в течении недели вроде.

Но это еще не все, история получила продолжение весной. Пришел я в магазин - потратить эти баллы, выбрал наушники и спрашиваю девушку работника: "а посмотрите сколько могу баллами оплатить?"

На что девушка сделала квадратные глаза и сказала: "так у нас программу баллов уже пару лет как отменили"... я был настойчив и для меня ее не отменили))

Ощущаю себя потребителем-экстремистом)))

_____________________________

В комментах недопонимание: все хорошо, - наушники куплены за баллы