Добрый день, возможно тоже кого то коснётся, уже видел подобные посты у других пользователей в разных категориях товаров.
Активно пользуюсь площадкой Авито для реализации товаров. В одном своем из объявлений получил вопросы в чате, как обычно ответил на них, не видя никакой проблемы, спустя 4 сообщения вижу о себе негативный отзыв, пытаюсь через профиль связаться с человеком, он просто гасится, трубки не берет, ну естественно, я ему высказал в чате, что он больной на голову. Далее это тело строчит отзывы уже более 25 штук за пару дней, с полной клеветой, я их обжалую через службу поддержки , они его переносят из отзывов с оценкой, просто в отзывы, он его удаляет, тк хочет испортить репутацию и пишет заново.
Обращался в службу поддержки, звонил и писал, все бестолку они не разбираются и не планируют видимо. Вот такая история, замкнутый круг, как отгородить себя от таких пользователей???
Продавала плиту газовую на Авито. Ей 4 года, стоила на момент продажи 16 тыщ, выставила за 7500₽. В идеале, только скол был меньше см в диаметре. Написал чувак, договорились посмотреть, ой, тут скол-500₽ не сбросите? Сбросила. Хорошо. Деньги перечислил. Ой, а как мне её в машину спускать из лифта? Я- ок, давай помогу(женщина 50 кг). Подняла и вынесла с ним на равных эту плиту ему до машины!!! Распрощались довольные! Потом вижу в приложении оценку 3! Блять ТРИ!! Ни про какую крышку он не спрашивал, и её даже заявлено не было в объявлении🤦♀️
Читаю комментарии и прям вижу как большинство людей такие наивные, от них потом будут посты "Обман Авито! Отправила деньги в меня заблокировали!!" - Поделом!! Автор - молодец что умеешь думать, мой тебе совет, отзывы плохие будут всегда, большинство людей читает их и смотрят на рейтинг, но на самый "плохой" отзыв если ответить адекватно, предоставить доказательства (на отзывы можно отвечать) и разъяснить ситуацию то могенический отзыв будет уже играть на вашу пользу, так как люди смотрят отзыв и ответ к нему. Я часто вижу неадекватные отзывы, но адекватные ответы на них поднимают рейтинг продавца в моих глазах очень даже хорошо, думаю у многих так.
Никогда! Слышите? Никогда не связывайте профили на авито, это такой сырой бред, с которым даже поддержка не может помочь.
Еще давно, когда хотел пройти проверку на профессиональном профиле, нажал пройти, отправил документы, но они почему-то отправились на обычный профиль и проверка прошла там. Долго бодался с поддержкой, объяснял что это случайно, что нужно перенести или отменить проверку, но получил ответ о том что это сделать невозможно. Окей, смирился с этим так как правила есть правила. Ужасно дурацкие, ничем не обоснованные но все-таки правила. Прошел гнев, отрицание и связал профили. И вот тут я столкнулся с полнейшим бредом...
В очередной раз захожу на авито, чтобы посмотреть статус заказа, который мне должны были отправить и чтобы посмотреть что нужно клиентам в ближайшие дни. И вижу сообщение о блокировке на обычном профиле (где как раз и пройдена проверка документов и откуда идут сейчас продажи). Пишу в поддержку, где меня просят пройти проверку (которой изначально не было у меня, появилась лишь после каких-то махинаций от поддержки)
Причина блокировки якобы в том, что мои объявления вводят людей в заблуждение, хотя там изображения соответствуют действительности и цены и описание тоже.
Тут стоит отметить что при объединении профилей пароль объединяется и введя 2 почты от разных аккаунтов и один и тот же пароль вы все равно попадете в свой объединенный аккаунт. В моем случае это был профессиональный аккаунт, который просто привязан к обычному профилю.
Я ввожу данные от обычного заблокированного профиля (профессиональный на тот момент еще работал), меня просят пройти проверку, я отправляю паспорт и видео и жду. И нет, вместо снятия блокировки мне приходит блокировка на оба аккаунта так как документы уже прикреплены к другому профилю. Авито, объясните как такое возможно? Я не собирался проходить по одним и тем же документам проверку на двух профилях, я лишь хотел освободить от блокировки свой основной обычный профиль, зачем вы отправили проверку моих документов от лица профессионального профиля? И почему вообще если профили объединены то нужны все эти танцы с бубнами?
Я категорически не согласен с блокировкой и считаю бредом блокировку аккаунта а не объявления!
P.S. Объявления в одной категории на двух аккаунтах не выкладывал, было 1 объявление о продаже товара на основном профиле и 1 объявление в услугах на основном профиле. В первом не предлагал услуги, во втором не продавал товары.
Вопрос, кто на Авито разрабатывал систему отзывов / их обжалования? Это абсурд господа, человек который даже не получил ответа, может оставлять отзыв со звездой, с пометкой «Сделка сорвалась», но перейдем к предыстории.
Началось все с того, что на нашем прекрасном «Конкурентоспособном» ресурсе, я решил выложить свой 4-летний пожилой Мак.
И написал мне мошенник, ради интереса я конечно с "ней" пообщался (хотя знал что это мошенничество) Профиль абсолютно пустой, на фото гуляющее по интернету фото супруги известного нашего футболиста.
Ох, конечно не может она оформить. Авито Доставка включена, но какие-то технические шоколадки видимо у нее.
Как же так, нет Авито Доставки, и скрин прикрепила. И как быть? Н
Ну, конечно конечно! И денюжку сначала получу, и потом отправлю.
Потом мошенница решила под//насрать на мой профиль. И оставить отзыв, с одной звездой:
Вот это конечно неожиданно!
Я конечно же пошел писать обжалование. Как же так, мошенник оставил отзыв, еще и с выдуманным обвинением, во наглое!
Очевидная ситуация, и казалось бы, тут есть какой-то другой исход событий кроме как удалить отзыв и заблокировать мошенника?
Не не не - ответило Авито!
Четыре раза, они не заметили нарушений в отзыве. Четыре карл, со всеми прикрепленными док-вами что это мошенник. С прикрепленным кривым отфотошопленным скриншотом мошенника о том что «Доставка недоступна» хотя она была включена.
Итог - это личное впечатление мошенника. Он пускай дальше надуривает людей, а ты сиди с одной звездой и с ложным отзывом.
Дальше, тоже интересный моментик. Мошенник не остановился, и написал уже мне со второго профиля.
На что мне снова прилетает отзыв:
О как же так! Видимо мой профиль взломали и действительно разводили людей! Ведь статус сделки "Сорвалась" значит она все таки была!
Давайте посмотрим диалог.
Это можно еще как-то прокомментировать?
А где же сделка? А где же сорвалась? А как мошенник вообще имеет право ТЕХНИЧЕСКИ оставить отзыв продавцу, с которым не было НУ никакого диалога? Этот вопрос конечно бы хотелось мягко задать тому, кто всю эту систему отзывов организовал.
Всем бобра! UPD. Жалоба на мошенника до сих пор висит, и что-то в отличии от обжалования отзыва, ответ до сих пор не получен, а он сидит в сети, и обманывает на самом безопасном сайте России, с самой надежной защитой от мошенников..
Иногда определить город продавца можно заглянув в его закрытые объявления, но не всегда они есть.
Для меня, зачастую, местонахождение продавца достаточно критично, за мелочевкой в отдаленный район не поеду, а заказывать из другого города, просто нет желания.
Предлагаю возможное решение вопроса: продавцу, который не хочет путаницы с местонахождением, просто надо в конце описания товара, добавлять город и район. Например Москва, Бутово или Екатеринбург, Химмаш.
Мне кажется, что это облегчит покупателю поиск товара, и предотвратит встречи в разных городах по одному адресу)
Я понимаю, Авито всеми силами пытается навязать использование доставки, но она нужна далеко не всем и не всегда.
Недавно решил поискать малому видюху на комп, выбор пал на авито, как даже немного знающие люди могут понять - подержанные видеокарты надо проверять на месте, поэтому ищу в ближайшем городе, поставил галочку "сначала в выбранном городе", написал нужную модель в поле "важное для Вас" и начал искать, нашел отличное по цене объявление (2 или 3 по счету), написал продавцу, он дал адрес в формате "ул. Такая-то, дом такой-то, дома буду после 19 часов", я выделил время, поехал за 50км по написанному адресу и... Короче, посигналил - никто не выходит, написал ему - не читает, звоню через приложение - ответил и говорит, что ждет - сидит на лавочке по тому же адресу, но, сука, в Волгограде (400км от меня), извинились, даже немного на юмор перевели, но мысли были без мата не сказать!!! Приезжаю домой, начинаю смотреть внимательно объявления и замечаю, что во многих из них нет наименования города, пишу двум случайным продавцам - один в Омске, второй - Подмосковье!!! Зато мне настырно суют свою доставку!!! Авито, вы серьезно? Вы думаете, что я найду объявление, не найду инфу о городе расположения и обязательно закажу доставку? Или вы настолько криворукие, что не можете нормально сайт написать, чтобы работали ваши же параметры поиска?
1/2
Пример на консолях, т.к. ищу сейчас знакомому именно ПС4. На первом скрине виден адрес, на втором этого блока нет.
Второй вопрос: вы настолько идиоты, что Ваши же помощники по продвижению советуют занижать цену в объявлении, "для привлечения внимания"? А когда я выставил объявление о продаже ПС3 с 3 геймпадами за 8000, а в самом объявлении указал, что можно за 6к с одним геймпадом и без внешнего диска, мое объявление снесли сразу же "за несоответствие цены в объявлении"!!! Много раз писал вам жалобы на одного и того же "персонажа" у которого прям в начале тела объявления написано "цена для привлечения внимания" и вам класть с высокой колокольни!!! Это же нарушение ваших же правил, а этот продавец пишет, что ему ваши "недоспециалисты так посоветовали сделать"... нет слов, вот реально!
Что-то ваша модерация пропускает такие объявления...
Я понимаю, что он вам платит, значит имеет вас как хочет, но тогда удалите эти требования для всех и пусть творится ахинея еще похлеще, чем сейчас, хотя уже и так трудно представить что-то хуже!!!
Самое печальное, что на той же Юле пока меньше объявлений - ваш сайт в этом плане, по сути, монополист!
