Каспий банк и его доступность
Добрый день, когда-то я поднимал вопрос о доступности банкоматов и терминалов для незрячих и слабовидящих людей.
Как раз сегодня я снова списался с представителями Каспий банка и получил информацию от них. Снимки экрана с перепиской вставлю в данный пост, чтоб все видели, о чем шла речь при переписке с представителями горячей линии в социальной сети "В контакте".
Так как я сейчас проживаю в городе Красноярск в РФ, у меня будет просьба неравнодушным людям, которые проживают в Казахстане, смогут сходить в отделение банка и проверить, насколько достоверно горячая линия предоставляет информацию по моему запросу, так как раннее я оставлял просьбы и жалобы на улучшения доступной среды для незрячих и слабовидящих людей, чтоб у них была возможность пользоваться на ровне со зрячими банковскими услугами.
В частности меня интересует такое, подписаны ли банкоматы шрифтом Брайля, то есть рельефно-точечным шрифтом для незрячих и слабовидящих. Также интересует, насколько доступны операции при помощи наушников, если совершать какие-то действия с банкоматом?
Это на данный момент такие больные темы, так как необходимо думать о равной доступности для людей с различными категориями инвалидности!
Благодарю за помощь, всех неравнодушных участников площадки Pikabu!!!!!!!
Вставляю только фотографии, так как только они есть у меня.
Расшифровка тоже будет, так как необходимо, чтоб все имели доступ к этой информации.
Здравствуйте! Для того чтобы мы смогли оперативно рассмотреть Ваше обращение, детально опишите сложившуюся ситуацию, укажите ИИН и номер мобильного телефона.
Здравствуйте, пожалуйста, скажите, появились ли терминалы банкоматы для незрячих и слабовидящих людей.
Я по этим темам заявки оставлял летом.
Здравствуйте!
На данный момент для клиентов доступно обслуживание на Kaspi Банкомате с помощью голосового сопровождения, для этого в отделениях Kaspi можно получить наушники с разъемом 3,5. Также были установлены наклейки со шрифтом Брайля.
К сожалению, Kaspi Терминал не предназначен для обслуживания незрячих людей. Благодарим Вас за обращение. (Ваш #KaspiГид Алмаз)
Можете, пожалуйста, отпрпвить видео демонстрации с этой функцией, хочу убедиться лично, а я сам в рф нахожусь.
К сожалению, не можем предоставить видео-инструкцию. Как мы ранее написали, при использовании Kaspi Банкомата Вам выдаются необходимые наушники. В них Вы будете слышать инструкцию по необходимой Вам процедуре. Для поиска основных разъемов Банкомата установлены наклейки со шрифтом Брайля. (Ваш #KaspiГид Аяулым)
Благодарю, все же рекомендую разместить информацию на стенах соц. Групп. Чтоб знали об этом больше людей. И постарайтесь сделать видео по данной теме.
Обязательно передадим Ваши пожелания ответственному отделу. (Ваш #KaspiГид Аяулым)
Благодарю.
Рады помочь! (Ваш #KaspiГид Аяулым)
Вот такая вот переписка, сейчас принял решение, о том что покажу только эту часть, так как не могу раскрыть
персональные данные и к сожалению снимки выставлять не буду, приношу свои извинения, всем участникам Pikabu!
Благодарю, еще раз, за помощь, Всех, неравнодушных людей!!!!!!!
