serdca

Пикабу!

Наш волонтёрский проект Связанные сердца уже два года помогает недоношенным младенцам в России расти крепкими и здоровыми. Для этого вместе с благотворительным Клубом 28 петель мы создаём тёплые вещи, которые согревают младенцев и оказывают благоприятный массаж. Мы связали и передали в перинатальные центры 100 маленьких пледов, а также отправили волонтёрам в 66 городов России сотни мотков пряжи, из которых связано ещё больше вещей. Тем не менее, у нашего проекта есть большая цель: помощь волонтёрам в 100 городах России. Именно ради этой цели мы открыли уже девятый (!) по счёту краудфандинговый сбор на платформе Planeta. Теперь каждый может присоединиться к этому доброму делу. На данный момент пряжа для волонтёров отправлена во все отделения благотворительного Клуба 28 петель на Дальнем Востоке, Сибири, Урале, Юге, Северо-Западе и Кавказе. Остались отделения всего лишь в двух федеральных округах: Приволжский и Центральный. С помощью открытого крауд-сбора в текущем году мы планируем отправить пряжу как минимум в 23 города. Это станет большим шагом на пути к нашей цели. И в будущем останется всего лишь несколько городов, где нашу помощь еще не получали. Однако, об этом говорить еще немного рано.

Волонтёрский проект Связанные сердца провёл восемь (!) успешных крауд-сборов на платформе Planeta, каждый из которых собрал всю (!!) необходимую сумму. Нами были связаны сотни вещей, переданные на помощь нуждающимся по всей России: от Калининграда и Мариуполя, до Камчатки и Сахалина. Мы оказали большую помощь вяжущим волонтёрам и продолжаем помогать тем, кто помогает взрослым и детям, оказавшимся в тяжёлой жизненной ситуации. С 2024 года мы активно рассказываем об этом на Пикабу и уже объединили более сотни пикабушников одним добрым делом. К слову, о каждой предстоящей посылке с пряжей для волонтёров мы также расскажем в сообществе Связанные сердца. Поэтому призываем всех, кто готов и желает помочь самым маленьким гражданам нашей Родины, присоединиться к нашей инициативе по ссылке в шапке профиля. А если вы и сами умеете вязать, то на сайте благотворительного Клуба 28 петель вы можете найти группу ВК волонтёров в вашем городе и посетить их замечательные ежемесячные мероприятия, где вам предоставят пряжу, научат вязать вещи для младенцев и просто помогут провести время в приятной душевной компании. Также на сайте благотворительного Клуба есть подробная информация о вязаных вещах и их влиянии на организм новорождённых с экстремально низкой массой тела.

Оставайтесь на связи!

Даже названных трёх качеств недостаточно, чтобы описать хорошего волонтёра, который может даже стать организатором. Хорошему волонтёру следует быть находчивым, потому что почти каждая акция, почти каждое доброе дело рано или поздно идёт не по плану. Нужно уметь быстро ориентироваться для того, чтобы найти решения новых проблем. Ответственности для этого недостаточно, как и стрессоустойчивости, нужно иметь гибкий ум. Хорошему волонтёру следует быть внимательным и усидчивым. Часто в задачи волонтёра входит мониторинг, или составление документов, или иные задачи, в которых важна точность и длительность работы. Даже простая подготовка к акции порою требует работы с сотнями одинаковых вещей. Вот просто представьте: вам необходимо подписать сто открыток с поздравлениями. И на каждой открытке должен быть точный адрес и новое имя. А еще слова в поздравлении должны соответствовать полу респондента (его/ее). Такая монотонная работа требует огромной внимательности. Одной доброжелательностью здесь не обойтись. Я сам прекрасно могу рассказать, что значит связать 100 пар тёплых носков, сколько внимательности и усидчивости это требует. Наконец, не стоит забывать, что волонтёра-организатора, как и хорошего педагога, отличает отличная память. Учителю требуется помнить имена всех своих учеников, а организатору - всех добровольцев, всех подопечных, а также тех, с кем он раньше уже сталкивался и кому помогал. Нужно не просто помнить их имена, а помнить суть их историй, чтобы не только продолжать помощь, но и использовать кейс для помощи другим людям с похожей историей.

Эта история произошла в одной из благотворительных столовых для малоимущих. Очень часто в такие столовые требуются добровольцы. Допустить на кухню без санитарной книжки их не имеют права, но для раздачи еды их допускать можно. Задача довольно простая: накладывать одинаковые порции одинаковой еды. В таких столовых обычно нет возможности выбора блюда, поэтому и контакт с посетителями минимальный. Иными словами, речь идёт про ту самую монотонную работу для добровольца, которая требует внимательности, усидчивости, ответственности, и по мере возможности еще и доброжелательности. Согласитесь, найти такого человека уже не просто, поэтому иногда возникают нештатные ситуации. Однажды во время раздачи блюд одна посетительница попросила положить ей чуть больше, буквально на пол порции. У добровольца, который и без того находился в медитативном состоянии от монотонной работы, не получилось оперативно разрешить этот вопрос. Иными словами, ему не хватило находчивости. Инструкция гласила строго: определенный вес или количество пищи в одни руки. Тем не менее, волонтёр прекрасно знал, что иногда пища оставалась после обеда, и ее можно бы раздать желающим, но бывали и случаи, когда пищи наоборот не хватало на всех. В данной ситуации можно было бы ответить женщине: я могу вам положить хоть целую порцию, но только после того, как обслужу всю очередь. Это звучит и справедливо, и доброжелательно, и весьма находчиво.

.

Однако, вместо этой фразы доброволец на раздаче сказал (мнения позднее разнились) нечто более грубое. Примерно: берите, сколько дают, и ешьте. Такой ответ оскорбил не только женщину, но и всю очередь, которая стояла за ней. Поднялся такой шум, что пришлось выйти даже поварам, чтобы успокоить людей, а затем и извиняться за слова добровольца. К сожалению, с другой стороны точно так же нашлись люди, не обладающие ни доброжелательностью, ни пониманием. Поэтому кто-то из посетителей в скором времени написал жалобу в районную администрацию. Буквально одна единственная фраза обернулась проверками для благотворительной организации (в том числе финансовыми и санитарными), обернулась отчётами, не говоря уже про волну хейта в социальных сетях. Только опыт и убеждённость организатора в важности продолжения помощи сохранили существование этой столовой в принципе. Тем не менее, осадок от действий добровольца и посетителей остался, а также тенью лёг на последующие обеды, которые даже пришлось сократить из-за проволочек и временного снижения финансирования. Очевидно, ко всем вышеназванным качествам хорошего волонтёра и организатора следует добавить еще и терпение, без которого любой серьезный инцидент может привести к прекращению помощи в принципе. И здесь стоит еще раз напомнить негласную заповедь волонтёра: помощь на первом месте.

Предыдущий вопрос: 1000 лайков или 10 добровольцев?

Интересный вопрос: опытный организатор акции сумел бы организовать десять добровольцев или не стал бы ставить задачи лишним добровольцам? Ведь каждая задача требует не только усилий, но и контроля, особенно в работе с людьми, особенно в работе непрофессионалов. Более того, контроль требуется не только над работой, но и в принципе над всеми действиями добровольцев, потому что организатор отвечает за их здоровье в том числе. В одном из предыдущих постов я уже рассказывал о том, как много неприятных моментов происходит во время выездных субботников: травмы, пропавшие без вести (просто уехавшие без предупреждения домой), саботаж и многое другое. Здесь же можно отметить и такой интересный психологический фактор, как средний уровень целеустремленности в коллективе. Достаточно двум-трём людям в команде проявить халатность и нежелание работать, как эти признаки начинают проявляться в работе всех остальных членов команды, таким образом эффективность работы начинает снижаться. Поэтому гораздо выгоднее иметь меньше добровольцев, у каждого из которых есть задача, чем иметь больше добровольцев, часть из которых не знает, чем заняться. Даже если есть риск, что неожиданно понадобится дополнительная пара рук. В конце концов нужно учитывать и возможности места для работы. Бывают случаи, когда для всех добровольцев просто не хватает места, не хватает стульев, не хватает рабочей поверхности, инструментов. Иногда людей, которые потратили своё время и пришли, чтобы помогать, приходится отправлять домой. Пару раз я сталкивался с тем, что на встречах и беседах в волонтёрском центре скапливалось такое количество людей, что некоторые из них сидели на полу, а в зимнее время приходилось постоянно проветривать, потому что помещение не было рассчитано на всех присутствующих.

А что насчет 1000 лайков? Иногда лайки могут быть полезнее добровольцев. Например, наш волонтёрский проект отправляет пряжу вяжущим волонтёрам. К слову, пряжа уже отправлена уже в 66 городов, и возможно, до конца года отправится еще в 23 города. Поскольку пряжу наш проект покупает на средства крауд-сборов и донатов, то лайки помогают заслужить доверие людей и увеличить пожертвования. Конечно, с помощью десятка волонтёров можно было бы также очень быстро распространить информацию о сборах, особенно, если у каждого добровольца был бы аккаунт с большим количеством подписчиков. Однако, вновь возвращаемся к тому, что каждое такое сообщение необходимо было не просто составить, но и проконтролировать правильную публикацию. Тем не менее, если речь идёт о цифровых действиях, как донаты, то цифровые показатели будут предпочтительнее. В общем, ответ на вопрос этого поста зависит от цели проекта и условий работы добровольцев. Реальная помощь кажется более существенной, но она требует гораздо больше контроля и внимания со стороны организатора. Избыток добровольцев может как привести к улучшению результатов работы, так и наоборот ухудшить их, если некоторые из добровольцев не получат задачи. Как говорится: всё хорошо в меру.

За любую информацию, даже не от лица проекта, приходится отвечать не добровольцам, а организатору. Однажды произошла неприятная ситуация, когда доброволец взял на себя задачу вести социальные сети одного волонтёрского проекта. Организатор проекта провёл с ним краткий инструктаж и указал на главные стандартные принципы: информативность, точность и доброжелательность. Спустя время в комментариях к посту об одной из акций некто грубо отозвался о работе всего проекта (на Пикабу подобное особо и представлять не нужно). И вместо того, чтобы проявить терпение или уточнить у организатора, как поступить в ситуации, доброволец точно так же грубо ответил. Комментатор оказался провокатором, и вскоре скрин с грубым ответом добровольца распространился в социальных сетях с критикой всего проекта. Предстоящая акция в результате оказалась на грани отмены, а количество подписок с донатами сократилась, что поставило под удар всю деятельность проекта. Конечно, в скором времени у добровольца отняли доступ к аккаунтам проекта, а его комментарии удалили, принесли извинения и объяснили ситуацию. Сам доброволец предпочел больше не выходить на связь, осознавая свою ошибку. История показывает, что 10 добровольцев без должного контроля могут даже нанести вред доброму делу, если не имеют опыта.

Предыдущий вопрос: Как избавиться от белого пальто?

Чаще всего добровольцам не предлагают с первых дней контактировать с людьми. Они занимаются небольшой монотонной помощью, которая занимает большое количество времени. Например, расклейка объявлений, или работа с социальными сетями, или расфасовка/упаковка. Всё же для встречи с живыми людьми и их историями требуется человек более опытный, готовый к этому. Тем не менее, моя коллега-организатор иногда проводила подобные испытания на добровольцах. Когда-то она отказывалась от такой практики, но затем неожиданно поняла, насколько это помогает в организации работы волонтёрского центра. Ведь добровольцы, которых буквально "окунули в жизнь", после с испуганными глазами производили неизгладимое впечатление на встречах волонтёрского центра, сразу избавляя новичков от белого пальто. А нужно было всего лишь раз в месяц брать добровольцев с собой на выездные мероприятия оказания помощи бездомным. Иногда мозги добровольцам отлично вправляли выезды в ПНИ. Ведь молодежь даже не представляет о том, что это такое, а те, что имеют хотя бы малейшие знания, чаще всего недооценивают, насколько может быть плохо в подобном заведении. Моя коллега говорила, что некоторых барышень буквально парализовало на входе, и они не могли выполнять никакую работу, у некоторых начиналась истерика. Однако, ни одна из них, если в принципе соглашалась еще раз прийти на встречу добровольцев, уже не думала о благородности или "высокоморальной работе".

Тем не менее, я считаю, что это довольно полезный этап, через который должен пройти волонтёр. Он не просто помогает глубже понять специфику благотворительной деятельности, но и помогает переоценить некоторые вещи в жизни. Те вещи, на которые не стоило обращать такого внимания, или не стоило тратить столько эмоций, или не стоило тратить столько времени. Я не открою ни для кого секрет психологического приёма, когда человек наглядно видит, какой может быть жизнь на самом деле. Этот приём позволяет переосмыслить всё, что ты имеешь, начать ценить это, даже научиться радоваться мелочам. Ключевой момент заключается в том, чтобы при этом не противопоставлять свой опыт чужому, не переоценивать этот опыт и не обесценивать чужие мотивы. Гораздо важнее зафиксировать что ты получил, приобретая этот опыт, как ты можешь его использовать отныне. Собственно, о чём чаще всего и говорили на встречах волонтёрского центра. И не было ничего плохого в том, что некоторые добровольцы больше не планировали участвовать в волонтёрской деятельности в принципе. К слову, должен высказать отдельное уважение моей коллеге-организатору за то, что она сумела распознать момент и организовать мероприятие, где одни добровольцы рассказывали другим о своём опыте, тем самым сняв с организатора значительную нагрузку по их подготовке. Это очень хорошая практика, причем даже не с образовательной или социальной целью, а с психологической. Потому что многие добровольцы приходят в волонтёрские центры не потому, что хотят помогать, а потому что им самими нужна помощь, наставление и поддержка.

Предыдущий вопрос: Есть ли коррупция в благотворительности?

У меня нет ответа на этот вопрос. Я думаю, что ответа в принципе не существует. Ведь по сути получается, что не коррупция зависит от существования благотворительных фондов, а иногда сами фонды зависят от существования коррупции. Если какой-то честный человек запретит использовать свою организацию для махинаций, это вовсе не означает, что махинации не состоятся вовсе. Найдётся другой менее честный человек со своим фондом, или в конце концов сам коррупционер откроет собственный фонд и будет проводить операции под прямым контролем. Как вяжущи волонтёр могу сказать, что всё это очень сложный клубок, который нельзя распутать. Тем не менее, очевидно, что нужно приводить законодательство в порядок, нужна цифровизация, нужна легализация волонтёрской деятельности на примере самозанятости. На данный момент оформление НКО - просто чудовищная головная боль. Так быть не должно в той сфере, которая улучшает качество жизни граждан. Волонтёрам гораздо проще находиться в серой зоне, чем пытаться легализовать свою деятельность. Однако, к сожалению, в этой же зоне невозможно отличить волонтёра от мошенника, который использует благотворительность, как прикрытие, после чего исчезнет вместе с бюджетом на "помощь приюту для животных". С недавних пор правительство начало активную работу с добровольцами и их юридическим статусом. Поэтому в будущем, вероятнее всего, всё необходимое будет в конце концов узаконено.

Эту историю мне рассказали коллеги со слов других волонтёров с Дальнего Востока. Я не могу ручаться за её достоверность, но вполне допускаю возможность. Практически в каждом регионе России есть депутат со строительным бизнесом. Некотоые из этих депутатов открывают благотворительные фонды имени себя. В том числе и для того, чтобы легализовать нал, получаемый от строительного бизнеса. Ничего нового. В одном из таких фондов подрабатывала девушка на должности СММ-специалиста. Она была студенткой журналистского факультета местного вуза, и эта должность для нее была весьма актуальной. Естественно, никто не допускал ее до каких-либо документов фонда, но по внутренним разговорам можно было сделать выводы, что через фонд проходят значительные суммы неизвестного происхождения. В какой-то момент в голову девушки пришла идея о том, что это ее звездный шанс, как журналиста-расследователя, и она может создать громкий материал-разоблачение. Тем не менее, найти какую-либо доказательную базу у нее так и не получилось, но девушка решила, что внутренняя переписка тоже сойдёт. Составив текст, она отправила его в федеральные СМИ, что оказалось абсолютно бесполезным занятием, ей даже не отвечали. В локальных СМИ тоже отказались публиковать этот текст, сославшись на серьезные обвинения и отсутствие прямых доказательств. Тогда девушка решила самостоятельно на открытых площадках опубликовать своё расследование анонимно.

.

История завершилась быстро. Директор фонда (а заодно и главный бухгалтер строительной фирмы местного депутата) вызвала студентку на ковёр и уволила, сначала пригрозив уголовным делом за клевету, а потом предложив удалить все материалы, и разойдясь без обвинений. Девушка в кабинете расплакалась от давления на неё и согласилась всё удалить. Тем не менее, через несколько месяцев, успокоившись, по какой-то причине она решила выложить свою историю с фондом на всеобщее обозрение, теперь уже не скрывая имён и предъявляя прямые обвинения. Последствия не заставили себя долго ждать - девушку отчислили из вуза. Причины отчисления разнятся с разных слов. Как утверждает сама девушка: ей изменили оценки за прошлую сессию задним числом и отчислили за неуспеваемость. Впрочем, никто не проводил должного расследования, а история с девушкой быстро затерялась в текущих повестках. Морали у этой истории нет. С одной стороны, девушка поступила по совести. С другой стороны, ее дилетантских подход к делу уничтожил всё достоинство поступка. С одной стороны, ее наняли выполнять определённую работу, но она стала сувать свой нос в посторонние дела. С другой стороны, в эти посторонние дела не стала сувать свой нос прокуратура, хотя, вероятно, для этого были основания. Думаю, после этой истории важно напомнить другим: если вы наносите удар, не забывайте, что вам могут нанести ответный, и рассчитывайте силу, или вовсе не лезьте в драку.