Вот у нас есть: Земельный, Водный и Воздушный кодексы.
Почему тогда нет Огненного?
Я считаю, это из-за того, что раньше сторонники всех четырёх кодексов жили в мире. Но всё изменилось, когда адепты Огненного кодекса развязали войну...
Алоха, пикабушники! На связи служитель правды (ипать, как пафосно) и сегодня я расскажу вам о том, как администрация вместо решения проблем на сайте игнорирует неудобные вопросы и карает за комментарии, даже если они не нарушают правила Пикабу.
Вчера служитель тегохаоса (ипать, как пафосно) порадовал всех нас простыми истинами о том, как проводить голосование по тегам и сообщил, что каждый теперь должен помочь в этом непростом и невероятно отвественном мероприятии. И чтобы контент был понятен даже полному имбецилу нам было развёрнуто описано несколько примеров о том, как правильно писать какие теги и для каких постов:
Кот, Собака, Домашние животные, В добрые руки, Помощь животным - для братьев наших меньших
Ситуация с тегом *мое*
Автор постит явный баян,, причем на смешной картинке и ставит тег *мое*
Пользователи зовут модератора и обращают внимание на неправомерный тег
Модератор требует пруфов с пользователей, что это *мое* автора
Т.е. должен доказывать не тот, кто ставит тег, а все остальные.
Это противоречит основным правилам логики
Что делать в такой ситуации?
Проблема есть? Есть? Решать её надо? Надо.
Но где был служитель тегохаоса, когда ему задали вопрос по теме, к которой он имеет непосредственное отношение?
Зато служитель нашёл время, чтобы скрыть от постороннего взгляда комментарии пользователей:
Ну, а чтоб неповадно было добавил в игнор сообщества этих супостатов.
Спасибо за конструктивный диалог и готовность решать проблемы пользователей.
Я регулярно, просматривая посты, ставил теги, когда видел, что каких-то не хватает, но теперь больше делать этого не намерен. Давайте дальше сами, служители тегохаоса.
Не думаю, что оно здесь когда-либо размещалось.
"Поломалась" рядом с домом лестница. Да так поломалась, что проход по ней стал напоминать испытание Форта Бойяр.
Поскольку ремонтировать без пинка общественности её никто особо не спешил, я сделал обращение через ресурс Московской области, написав, что текущее состояние лестницы создаёт угрозу безопасности для пешеходов.
И буквально через несколько дней с лестницы падает человек.
Думаете, это расшевелило ответственных за благоустройство? Чёрта с два.
Поэтому следующим шагом я, победив внутреннего интроверта, пошёл с проблемой на личный приём.
Внезапно выяснилось, что за лестницу никто не отвечает, поскольку сконструировавшая её управляшка не передала на баланс городу. Но, выразив глубочайшую обеспокоенность в связи со случившимся (ага, ага), мне пообещали лестницу починить.
И буквально только что вольный каменщик пришёл возрождать архитектурный объект.
Но у меня вопрос: это новая технология укладки без цемента выпавших плит или нас вскоре ждут новые взлёты и падения?
Было лет шесть назад.
Набирая продукты в Ашане, оставил тележку и пошел к весам (не люблю ездить с тележкой по забитым людьми проходам). Всё взвесив, продолжил покупки и поехал на кассу.
Уже выкладывая продукты на ленту, стал замечать, что что-то здесь не моё. Оказывается, я угнал чужую тележку из-за того, что сверху лежало что-то похожее.
Испытывая вину за содеянное (хотя личных вещей там не было), я захотел вернуть её владельцу. Но вместо того, чтобы отвезти всё назад, я поехал с чужой тележкой к информационной стойке, чтобы они дали объявление (знаете, как объявляют, когда в магазине найден ребёнок).
Мою просьбу встретили примерно с таким выражением лица, сказав, что не оплаченные товары покупателям не возвращают.
Немного странно ставить тег "моё" в посте о депутатском законопроекте, но я потом объясню.
На прошлой неделе в Госдуму внесли законопроекты о введении административной и уголовной ответственности за организацию попрошайничества.
Законопроектом № 1110905-7 предлагается установить административную ответственность за организацию попрошайничества для совершивших данное правонарушение впервые. Административное наказание в этом случае может быть выражено в виде штрафа в размере от 2 тыс. до 2,5 тыс. руб. или административного ареста на срок от 10 до 15 суток.
Уголовную ответственность согласно законопроекту № 1110873-7 предлагается возлагать в случае организации занятия попрошайничеством лицом, ранее привлекавшимся к ответственности за данное деяние. Наказание предусмотрено в виде штрафа в размере от 100 тыс. до 500 тыс. руб. или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от 1 года до 3 лет, либо принудительных работ на срок до 5 лет, либо лишения свободы на тот же срок.
Вроде бы наконец-то. Но по непонятной для меня причине, авторы законопроектов вообще не рассматривают введение ответственности для самих попрошаек, поскольку считают их "незаконно эксплуатируемыми организаторами попрошайничества".
Серьезно? Неужели, такие, как Сюзанка, похожи на жертву организаторов попрошайничества?
Другой недоработкой является сумасшедший для организаторов побирушинга штраф в размере целых 2,5 рублей! За сколько он у них окупится? Минут за 30?
Не согласившись с таким либеральным подходом к "решению" социальной проблемы, я подготовил изменения в законопроект, направленные на ужесточение ответственности в этой сфере и распространение её на самих попрошаек (отсюда и тег в посте).
Понятия не имею, как к моим предложениям отнесутся в Госдуме и есть ли вообще у этого законопроекта будущее, но попробовать, я считаю, стоило.
Спасибо, что прочитали.
Как уже тут писали, с 1 января в России отменены Книги жалоб (требование сохранилось только для сфер бытового обслуживания, оказания услуг общественного питания и реализации туристского продукта).
Книга жалоб действовала с 1973 года и была отменена Минпромторгом России в рамках «регуляторной гильотины». Ведь, по мнению министерства, это:
"наследие советской плановой экономики, которая многие годы сохранялась как анахронизм на современном потребительском рынке, давно утратив полезную функцию действенной коммуникации между покупателем и продавцом".
Так зачем она была нужна?
Ок, поинтересуюсь. Я запросил Роспотребнадзор (будем называть его для краткости «РПН») на тему правового статуса Книги жалоб и последствий её отмены. И аккурат под новый год мне пришёл ответ.
Для тех, кому лень переходить по ссылкам, в двух словах: Книга жалоб Законом РФ "О защите прав потребителей" (ЗЗПП) никогда предусмотрена не была, и на всё, что Потребитель там понапишет, Продавец в принципе может положить детородный орган. РПН "вздрючивал" только за отсутствие у продавца самой Книги жалоб. При этом ему нет никакого дела до тех душевных стенаний, что вы в ней понаписали.
Из их ответа также следует вывод о том, что если права потребителя нарушены, он вправе напрямую обращаться в РПН.
Погодите радоваться. С 2016-го организовать внеплановую проверку в связи с нарушением прав потребителей в России стало сложнее, поскольку обязательным основанием для её проведения стало предварительное обращение за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к Продавцу (подпункт «в» пункта 2 части 2 статьи 10 294-ФЗ).
А поскольку Книги жалоб теперь нет, всем потребителям для защиты своих нарушенных прав предложено учить претензионный порядок. Потому что без документационных материалов, подтверждающих наличие претензии к продавцу, у РПНа отсутствуют законные основания для принятия мер административного реагирования». Именно это мне ответили по акции в Перекрестке.
Требования о составлении претензии уже предусмотрены пунктом 5 новой редакции Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи (Правила), согласно которому продавец направляет покупателю ответ в отношении заявленных в претензии требований.
При этом ни ЗЗПП, ни новыми Правилами сроки рассмотрения претензии не определены, так что они ограничиваются только порядочностью Продавца.
Ну, и вишенкой на торте является то, что способ направления претензии по новым Правилам теперь реализован на «странице сайта продавца в сети «Интернет» (пункты 19, 21 Правил). Так что, если Вы направили претензию условному Перекрестку не по форме, которая закреплена у них на сайте, есть вероятность, что внеплановую проверку Вам потом могут завернуть.
А нарушить Продавцу ещё будет чего. Например, по пункту 2 новых Правил при доставке товара, приобретенного дистанционно, он передается потребителю по указанному им адресу, а при отсутствии потребителя - любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа. То есть если кто-то узнает номер заказа и адрес доставки, то сможет вполне легально за Вас его получить.
Да, кстати, по данным СМИ, РПН, как матёрый противник пережитков «советских рудиментов», уже переобулся в прыжке согласился с инициативой бизнеса вернуть отмененную Книгу жалоб, так что в недалёком будущем правила игры опять могут измениться.
Теперь к полезному. Как реализовать защиту нарушенного права потребителя через проверку РПНа в ситуации, когда Продавец настойчиво не хочет обменивать товар или возвращать за него деньги (честно, я пытался сделать схему проще нет).
Наименование организации или ИП, ИНН могут быть указаны в чеке или квитанции за товар. Адрес места нахождения юридического лица можно узнать также по номеру ИНН (или ОГРН) на официальном сайте ФНС России.
Страница сайта РПН для обращений (для внеплановых проверок обязательна регистрация через ЕСИА)
Список управлений РПН по субъектам Российской Федерации.
При обращении в управление РПН своего региона не забудьте сообщить, что ранее в соответствии с требованием подпункта «в» пункта 2 части 2 статьи 10 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» обратились к Продавцу за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав (копия претензии прилагается), но указанные в претензии требования удовлетворены не были (копия ответа Продавца прилагается) либо в нарушение требования пункта 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, ответ Продавца на заявленные в претензии требования до настоящего времени получен не был.
Спасибо, что прочитали. Всем удачи в защите прав потребителей.
Реклама во время «черных пятниц» по степени своего вранья и навязчивости иногда бывает за гранью совести. Простите, я не хотел оскорбить маркетологов словом «совесть».
Холодным ноябрьским утром приходит мне на планшет такая реклама:
Ну, не будет же крупнейший продуктовый магазин, который никогда не торговал телефонами, ради кликбейтов заниматься лохотроном? С чувством, что сейчас мне будут втирать какую-то дичь © лезу на их сайт, чтобы узнать подробности.
Подробности «акции» внизу страницы настойчиво ускользали от меня за счет подгрузки списка всё новых и новых товаров. Но вот наконец полные правила акции доступны по ссылке (кстати, на момент публикации поста ссылка до сих пор действующая).
То есть желавшему получить айфон во время ноябрьской акции нужно было: вернуться в прошлое, ждать непонятно сколько времени (периодичность обновления акционного товара не указана) и когда наконец целый один! на всю страну айфон появится, «в кратчайший период с момента его добавления в корзину» сделать заказ еще чего-нибудь на тысячу, пока кто-то другой не успеет провести заказ раньше.
Сильное предложение, проверять я его конечно не буду ©
Но на просторах рунета я нашел человека, который не поленился в этом поучаствовать:
«Надеялся, что такая крупная компания не станет обманывать. Увидел рекламу по тв «Товары за 1 рубль», и решил участвовать. Отслеживал с начала акции. Было заявлено, что товары по акции обновляются каждый день в 10 и 18:00. 23 сентября заранее сел за компьютер и начал обновлять страницу с товарами раз в 5 секунд. Айфон появился в списке товаров уже в 17:57, а не в 18:00, и сразу со статусом «Временно отсутствует». К слову, у товаров, которые закончились обычно стоит статус «Раскупили». Обновлял еще минут 30, думал, что может они его в какой-то момент запустят, не сразу. Но нет. На протяжении вечера заходил еще раз 15, статус был тот же. Как и утром 24-го, обновлял несколько раз в разное время, ровно до 10:00. Потом его просто убрали из списка. В общем, организаторы сделали вид, будто айфон там был, но его быстро разобрали. По факту же, его и не было. Остальные товары по 1 рублю хорошо кладутся в корзину, но дорогие и полезные раскупают в первые же минуты. А положить можно только по 1 штуке».
Во всем этом я увидел несколько нарушений законодательства о рекламе, одно из которых – отсутствие условий проведения акции на официальном сайте (прикрепленные старые правила к новой акции, в которых даже не удосужившись поменять даты, я, как юрист-зануда, считаю их отсутствием).
Пишу об этом в ФАС России с просьбой дать правовую оценку условиям акции на этом сайте на предмет наличия в них признаков недостоверной рекламы.
И довольно оперативно мне приходит ответ (примечательно, что за Замруководителя ФАСа, что нехарактерно для ответов на обращения граждан).
«Согласно статье 3 Федерального закона «О рекламе» под рекламой понимается информация, распространённая любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределённому кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.
Вместе с тем, согласно пункту 3 части 2 статьи 2 Федерального закона «О рекламе» настоящий закон не распространяется на справочно-информационные и аналитические материалы (обзоры внутреннего и внешнего рынков, результаты научных исследований и испытаний), не имеющие в качестве основной цели продвижение товара на рынке и не являющиеся социальной рекламой.
По мнению специалистов ФАС России, не является рекламой информация о производимых или реализуемых товарах (оказываемых услугах), размещенная на официальном сайте производителя или продавца данных товаров (лица, оказывающего данные услуги), если указанные сведения предназначены для информирования посетителей сайта об ассортименте товаров (услуг), правилах пользования, а также непосредственно о продавце, производителе товара или лице, оказывающему услуги и т.п., следовательно, на такую информацию положения Федерального закона «О рекламе» не распространяются.»
Понимаете, что это значит? Реклама на официальном сайте рекламодателя – не реклама, а информирование!
То есть ты гуглишь и заходишь на официальный сайт, где размещен яркий рекламный баннер о невероятных скидках и акциях. Но всё, что там размещено, под рекламу, по мнению ФАСа, не подпадает. То есть по сути законодательством о рекламе дана индульгенция на враньё, если оно размещено на сайтах рекламодателей. А если ты на это повёлся, ну, так это ж для твоего же информирования.
Предлагаю в следующей акции в продуктовом магазине разыгрывать бентли за 1 рубль. И пусть оно достанется тому незнакомому организаторам акции человеку, который первый оплатит свой заказ. Все равно сроки проведенной оплаты заказов никто проверить не сможет, а любые условия на ваших сайтах под действие Закона о рекламе не подпадают.
Волна «чёрных пятниц» наконец закончилась. Поздравляю всех с наступившей волной новогодних «скидок». Условия акций читайте на сайтах!
