Вопрос к лиге юристов (яндекс маркет)
Всем привет! Хочу спросить совета у лиги юристов о сегодняшних моих приключениях с яндекс маркетом.
В частный дом заказала себе стиральную машину с доставкой. Заказ от 29 числа и доставка на сегодня, 31 число
В дом поехала заранее, дождалась курьера от яндекс маркета. Коробку с машинкой он вкатил на участок на тележке, но в дом заносить отказался, сказав что ему за это не платят (к слову-доставка платная). После этого он без разговоров ушёл. А я написала в поддержку.
В поддержке предложили вариант возврата товара и промокод. Я сразу же залезла в карточку товара.
Даже применив промокод, товар получается дороже. Такой вариант меня не устроил и я нашла телефон горячей линии.
В поддержке по телефону ответили что сейчас ничего они сделать не могут. Могут только оставить жалобу на водителя и уточнить адрес для для отправки досудебной претензии.
Я попробовала найти грузчиков или соседей, но успеха не добилась, поблизости не оказалось кого то, кто бы мог помочь. Сама я 73 кг затащить в дом не смогла бы.
Машинка осталась стоять во дворе. Забор не высокий, замка на нем нет. Завтра обещали дождь.
Вопрос к лиге юристов такой: если машинку украдут или она испортится из за дождя, то кто несёт ответственность за ремонт/замену?
Стоит ли писать досудебную претензию в случае порчи/хищения, т.к. агрегатор не выполнил свои обязательства по доставке?
Всем заранее спасибо за ответы:)
UPD:
Вызвала грузчиков, машинка в доме, получила промокод. Такая сумма устроит, т.к. покупок в дом нужно много.