Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
Войти
Забыли пароль?
или продолжите с
Создать аккаунт
Я хочу получать рассылки с лучшими постами за неделю
или
Восстановление пароля
Восстановление пароля
Получить код в Telegram
Войти с Яндекс ID Войти через VK ID
Создавая аккаунт, я соглашаюсь с правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.
ПромокодыРаботаКурсыРекламаИгрыПополнение Steam
Пикабу Игры +1000 бесплатных онлайн игр
Погрузитесь в логическую головоломку: откручивайте болты из планок на самых сложных уровнях! Вы не только расслабитесь в конце сложного дня, но еще и натренируете свой мозг, решая увлекательные задачки. Справитесь с ролью опытного мастера? Попробуйте свои силы в режиме онлайн бесплатно и без регистрации!

Головоломка. Болты и Гайки

Казуальные, Гиперказуальные, Головоломки

Играть

Топ прошлой недели

  • Oskanov Oskanov 8 постов
  • alekseyJHL alekseyJHL 6 постов
  • XpyMy XpyMy 1 пост
Посмотреть весь топ

Лучшие посты недели

Рассылка Пикабу: отправляем самые рейтинговые материалы за 7 дней 🔥

Нажимая кнопку «Подписаться на рассылку», я соглашаюсь с Правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.

Спасибо, что подписались!
Пожалуйста, проверьте почту 😊

Новости Пикабу Помощь Кодекс Пикабу Реклама О компании
Команда Пикабу Награды Контакты О проекте Зал славы
Промокоды Скидки Работа Курсы Блоги
Купоны Biggeek Купоны AliExpress Купоны М.Видео Купоны YandexTravel Купоны Lamoda
Мобильное приложение

Urent

С этим тегом используют

Самокат Негатив Прокат самокатов Электросамокат МТС Самокатчики Жалоба Все
88 постов сначала свежее
user7785695
1 день назад
Плохой Шофёр

Вопрос про самокаты Urent (и в целом)⁠⁠

Всем привет. С недавних пор стал пользоваться прокатными самокатами. Как законопослушный гражданин по жизни соблюдаю ПДД и все такое. Но есть вопрос.

В условиях пользования сказано что самокат можно оставлять в спец. парковочных местах. Но часто вижу самокаты оставленные вне парковок. Причем сильно вне.

Когда после поездки , взяв самокат в одном таком рандомном месте , вернул его туда же , при попытке завершить поездку, приложение сказало мне что нет поблизости парковки и если я так оставлю будет штраф 1000 р. При этом в этом же месте еще штук 5-7 самокатов так же стоит.

В чем прикол? Как это работает? Ведь врядли люди платят штраф. Как легально оставить самокат, хотябы в том месте где его взял (и где много других таких же самокатов )

Спасибо.

p/s: в итоге пришлось тащить самокат через подземный переход по ступенькам, т.к. ближайшая парковка была через дорогу.

[моё] Электросамокат Urent Самокатчики Самокат Текст
14
5
tuyhtffgghyyhhh
tuyhtffgghyyhhh
19 дней назад
Антисамокат

Самокатчики вдвоём летят, а это норм в Москве теперь?⁠⁠

Самокатчики вдвоём летят, а это норм в Москве теперь? Самокатчики, Прокат самокатов, Яндекс Самокаты, Urent, Whoosh, Вдвоем, Вечер вдвоем, Видео, Вертикальное видео, Короткие видео, Длиннопост
Показать полностью 1
[моё] Самокатчики Прокат самокатов Яндекс Самокаты Urent Whoosh Вдвоем Вечер вдвоем Видео Вертикальное видео Короткие видео Длиннопост
10
2
SonClickY
SonClickY
28 дней назад

Как я вернул 699 рублей за подписку у МТС Юрент: битва с неисправными самокатами и победа через Роспотребнадзор!⁠⁠

Привет, Пикабушники! Хочу рассказать, как я заставил «МТС Юрент» вернуть 699 рублей за подписку «МТС Premium», которую они мне "впарили", а самокаты оказались сплошным кошмаром.

Всё началось, когда я решил покататься на их самокатах (да, знаю, у некоторых тут самокатчики = петухи, но я езжу нормально, по правилам, никого не сбиваю — просто катаюсь на работу, т.к. удобно). Взял подписку за 699 рублей на 6 месяцев, думал, сэкономлю на стартах. Но вместо нормальных поездок до работы — сплошные разводы. Самокаты еле ползли: 603-867 тащился на 10 км/ч, хотя заряд в приложении был полным, а на деле — почти пустой. Табло у 603-788 и 606-386 показывало 0 км/ч, даже когда я разгонялся. Один вообще попался со скрипящим колесом (в итоге оказалось что колесо то ли лопнуло, то ли спущено просто), другой — с неработающим правым тормозом и еле живым левым. Это не единичные случаи — каждый день такая фигня!

Как я вернул 699 рублей за подписку у МТС Юрент: битва с неисправными самокатами и победа через Роспотребнадзор! Роспотребнадзор, Возврат денег, Urent, Электросамокат, Длиннопост

Табло показывает 0 км/ч, хотя самокат находился в движении — я шёл рядом и толкал его вручную.

Написал в техподдержку, мол, верните деньги, самокаты у вас еле работают, по договору (пункты 6.2.1 и 6.2.3) вы обязаны давать исправные самокаты. Они в ответ: «Деньги не возвращаем, пользуйтесь KION и интернетом». Я в шоке: я за самокаты платил, а не за кино! Напомнил про статью 29 ЗоЗПП (возврат за некачественную услугу), но они упёрлись: «45 секунд проверки спасут, выбирайте другой самокат». Да все самокаты такие — это не выбор, а лотерея!

Как я вернул 699 рублей за подписку у МТС Юрент: битва с неисправными самокатами и победа через Роспотребнадзор! Роспотребнадзор, Возврат денег, Urent, Электросамокат, Длиннопост

Ответ техподдержки на мое обращение.

Дальше — классика. Они начали раздавать бонусы, лишь бы заткнуть. Я чуть ли не орал в чате с оператором: «Мне ваши баллы не нужны, верните реальные деньги!» Они в ответ: «По условиям возврата нельзя, это частный случай». Частный? Да это системная лажа! В итоге они достали, и я написал: «Смотрю с возвратом вы упёрлись, иду в Роспотребнадзор». И пошёл.

Как я вернул 699 рублей за подписку у МТС Юрент: битва с неисправными самокатами и победа через Роспотребнадзор! Роспотребнадзор, Возврат денег, Urent, Электросамокат, Длиннопост

Переписка с техподдержкой. Уточнил, что мне не нужны ни KION, ни скидки — мне нужны исправные электросамокаты.

14 апреля 2025 года подал жалобу в Роспотребнадзор. Указал статьи 10 (нет уведомлений) и 29 ЗоЗПП (возврат за некачественную услугу), приложил переписку, выписку, скриншоты с датами и видео поломок. Доказал, что 45 секунд не спасают, если сервис сырой.

Роспотребнадзор не стал сразу проверять (нужны основания, статья 57 ФЗ №248), но 14.04.2025 отправил запрос «ЮрентБайк.ру» и объявил предостережение (пункт 2 статьи 46 ФЗ №248). Компания призадумалась, и 5 мая 2025 года мне вернули 699 рублей на карту!

Как я вернул 699 рублей за подписку у МТС Юрент: битва с неисправными самокатами и победа через Роспотребнадзор! Роспотребнадзор, Возврат денег, Urent, Электросамокат, Длиннопост
Как я вернул 699 рублей за подписку у МТС Юрент: битва с неисправными самокатами и победа через Роспотребнадзор! Роспотребнадзор, Возврат денег, Urent, Электросамокат, Длиннопост

Что я понял:

  • Компании надеются, что ты сдашься. Не сдавайтесь!

  • Роспотребнадзор работает, если давать им конкретику: статьи, даты, доказательства.

  • Предостережение — это как пинок под зад. Они боятся штрафов (статья 14.8 КоАП РФ) и судов.

  • Если не вернут, готовьте чарджбэк или иск (я сейчас с этим бьюсь по другому кейсу).

Совет: фиксируйте всё — скриншоты, видео, переписки. Пишите с датами и ссылками на договор. И не верьте в «45 секунд» — это отмазка, если проблемы системные.

@MTS, как дела?

Показать полностью 5
[моё] Роспотребнадзор Возврат денег Urent Электросамокат Длиннопост
8
9
WhippedCream
WhippedCream
30 дней назад
Электросамокатчики

Парковка для самоката⁠⁠

Парковка для самоката Прокат самокатов, Самокат, Парковка, Самокатчики, Автобусная остановка, Urent

Еду сегодня на работу в автобусе, и замечаю это) Настроение подняло на весь день.

Фото шакального качества, фоткал на ходу. Не бейте пожалуйста)

Показать полностью 1
[моё] Прокат самокатов Самокат Парковка Самокатчики Автобусная остановка Urent
13
5
Wellala
Wellala
1 месяц назад
Психология | Psychology

Ябеда-Корябеда или Агент порядка? Почему Urent стыдит нас за жалобы⁠⁠

Привет, пикабушники! ✌️

Раньше я активно пользовалась прокатом самокатов, но со временем перешла на машину и пешие прогулки — приложение Urent уже давно удалено. Однако сегодня речь не о моих транспортных предпочтениях, а о психологии и странном выборе слов в чат-боте Urent.

Но сначала предыстория:

Все началось тихим апрельским вечером, когда я прогуливалась вдоль парка, а меня чуть не снесли двое малолеток на одном самокате. Испытав шок, я не успела, ни сфоткать нарушителей, ни запомнить номер самоката. Но решила все же попробовать просто написать в поддержку Urent и меня ждало удивление. У них появился чат-бот для сообщения о нарушениях в Телеграм https://t.me/pdd_urent_bot - вполне удобно.

1/3

Нажимаешь “Начать”, если нет номера самоката - пропускаешь, если нет фото - тоже не беда. Главное указать время и дату (есть даже кнопка “Сейчас”), тип нарушения и отправить геолокацию. Все! “Как легко и удобно” - подумала я тогда. С тех пор я пожаловалась на самокатчиков Urent 7 раз за 1 месяц. И кстати, не все самокатчики меня сбивали, кто-то просто ехал по мосту-шоссе навстречу машинам, кто-то был явно мал для управления самокатом, а какая-то компания ломала их о бордюры. Казалось бы - молодец, проявила активную гражданскую позицию, гордись собой, но где-то в глубине души начали подкрадываться мысли, что я делаю что-то не так, что я та самая “Ябеда-Корябеда” и я даже начала задумываться о том, чтобы не особо обращать внимание на нарушителей, ну подумаешь не спешился, ну не на красный же проехал… Однако червь сомнения появился не просто так и вот почему.

Как кнопка «Пожаловаться ещё разок» вызывает когнитивный диссонанс

После того, как ты отправляешь сообщение о нарушении, появляется стандартная отписка, что Нарушение зафиксировано, результат пришлем в ответном сообщении и появляется кнопка «Пожаловаться ещё разок».

Ябеда-Корябеда или Агент порядка? Почему Urent стыдит нас за жалобы Опрос, Urent, Самокат, Психология, Ux, Дизайн, Город, Безопасность, Длиннопост, Идея, Кнопка, Транспорт, Прокат самокатов

Та самая кнопка

Но каждый раз, когда я нажимаю кнопку «Пожаловаться ещё разок», чувствую себя стукачом.

  • Почему? Потому что глагол "жаловаться" в русском языке несёт негативную коннотацию: ябедничество, нытьё, слабость.

  • Что происходит в голове? Мозг выдаёт: «Ты не помогаешь порядку, ты просто палишь людей». И это демотивирует!

Дизайн и психология: как формулировки влияют на поведение

Эффект фрейминга: одно и то же действие (отправка жалобы) воспринимается по-разному в зависимости от формулировки.

  • «Пожаловаться» → личная придирка.

  • «Сообщить о нарушении» → гражданская ответственность.

Теория самовосприятия: если сервис называет моё действие «ябедничеством», я начинаю сам так думать.

Ябеда-Корябеда или Агент порядка? Почему Urent стыдит нас за жалобы Опрос, Urent, Самокат, Психология, Ux, Дизайн, Город, Безопасность, Длиннопост, Идея, Кнопка, Транспорт, Прокат самокатов

С детства нам внушают, что "жаловаться плохо", "ябед не любят", и это может вызывать чувство вины, даже когда вы правы.

Но давайте на секунду представим, что это не просто неудачная формулировка, а хитрый план Urent. 🕵️‍♂️

Теория заговора: почему Urent не хочет ваших жалоб?

1️⃣ «Штрафы — это плохо для бизнеса»

  • Чем меньше жалоб → тем меньше штрафов для нарушителей → больше довольных пользователей (которые лихачат и не боятся блокировки).

  • Выгода Urent: больше поездок → больше денег. Гениально?.. Или печально?

2️⃣ «Лояльность лихачей»

  • Тот, кто несётся по тротуару, катается чаще (он же всегда спешит!). Если его забанить — Urent теряет клиента.

  • Выгода Urent: пусть лучше пешеходы прыгают в кусты, чем доходы падают!

3️⃣ «Экономия на поддержке»

  • Каждая жалоба — это работа модератора. А если людей стыдить за жалобы, то их станет меньше → можно уволить пару сотрудников.

  • Выгода Urent: меньше зарплат → больше прибыли. Жестокий расчёт!

4️⃣ «Стадный инстинкт»

  • Если все молчат о нарушениях → новые пользователи думают: «Тут и правда всё ок» → больше скачиваний приложения.

  • Выгода Urent: рост аудитории, даже если половина из них — хамы на самокатах.

Но скорее всего... Всё гораздо проще. Тот, кто придумал текст кнопки:

  • Сам в детстве боялся ябед, вот и перенёс травму в интерфейс.

  • Не читал книжек по UX, где сказано, что слова — это мощный инструмент.

  • Просто не подумал, что «жаловаться» звучит как донос, а не помощь.

Что предлагаю Urent:

  • Переименовать кнопку → «Сообщить о нарушении», «Отправить отчёт» или даже «Зафиксировать нарушение» (как у Яндекса).

  • Ввести геймификацию → баллы/скидки за частые и обоснованные жалобы. Да, я хочу чувствовать себя не стукачом, а Агентом порядка!

  • Добавить выбор → “Не хочу получать уведомления, что нарушителя наказали”, через день мне уже все равно, наказали его или нет, я вообще не хочу об этом думать, что я, палач что-ли…?

  • Сменить аватарку  → на что-то более официальное, фиолетовое или черное с лого Urent, может хотя-бы с иконкой агента, этот лев на самокате вообще ни к селу, ни к городу. Это же не чат-бот для детишек, которые балуются...

1/2

Почему лев? Почему солнышко? Так много вопросов и так мало ответов...

Почему это будет выгодно Urent?

  • Больше пользователей станут жаловаться → сервис станет безопаснее.

  • Улучшится репутация компании: «Urent заботится не только о прибыли, но и о комфорте людей».

Давайте переубедим Urent, что честные жалобы — это не стыдно! Если они хотят, чтобы сервис был безопасным, пусть переименуют кнопку в «Сообщить о нарушении» и дадут бонус за бдительность.

Кто за переименование кнопки?
Всего голосов:

P.S. Urent, если это не заговор — докажите, переименовав кнопку! Мы верим в вас. ✨ И обращайтесь, если будут сложности с перерисовкой льва, я ж все-таки дизайнер)

Показать полностью 7 1
[моё] Опрос Urent Самокат Психология Ux Дизайн Город Безопасность Длиннопост Идея Кнопка Транспорт Прокат самокатов
1
8
user10658104
1 месяц назад
Плохой Шофёр

Urent выписывают, но не отменяют, ошибочные штрафы из-за внутренних сбоев в системе отслеживания самокатов⁠⁠

Сегодня, 01.05.2025, проснувшись в хорошем настроении, тут же был огорчен SMS о начислении штрафа за неправильную парковку.

В ходе бурного обсуждения данной проблемы, в чате с поддержкой, мне были предоставлены следующие скриншоты со стороны поддержки:

Urent выписывают, но не отменяют, ошибочные штрафы из-за внутренних сбоев в системе отслеживания самокатов Самокат, Urent, Штраф, Негатив, Длиннопост
Urent выписывают, но не отменяют, ошибочные штрафы из-за внутренних сбоев в системе отслеживания самокатов Самокат, Urent, Штраф, Негатив, Длиннопост

На фото, с самокатом, явно видно, стоящий рядом, еще один самокат, а также калитку двора дома (с характерным замком, на нижней части калитки), что является центром кружка парковки, из первого скриншота.

Данная парковка находится по адресу: г. Москва, ул. Малое Понизовье, дом 3 и можно спокойно посмотреть панораму данной улицы на Яндекс картах.

Все эти факты, а также скриншот корректного завершения поездки из моего приложения, я указал им в переписке.

Urent выписывают, но не отменяют, ошибочные штрафы из-за внутренних сбоев в системе отслеживания самокатов Самокат, Urent, Штраф, Негатив, Длиннопост
Urent выписывают, но не отменяют, ошибочные штрафы из-за внутренних сбоев в системе отслеживания самокатов Самокат, Urent, Штраф, Негатив, Длиннопост

На что бесконечное множество раз получал следующую отписку:

Urent выписывают, но не отменяют, ошибочные штрафы из-за внутренних сбоев в системе отслеживания самокатов Самокат, Urent, Штраф, Негатив, Длиннопост

А последние фразы вообще убила:

Urent выписывают, но не отменяют, ошибочные штрафы из-за внутренних сбоев в системе отслеживания самокатов Самокат, Urent, Штраф, Негатив, Длиннопост
Urent выписывают, но не отменяют, ошибочные штрафы из-за внутренних сбоев в системе отслеживания самокатов Самокат, Urent, Штраф, Негатив, Длиннопост

Так, как СПРАВЕДЛИВОСТИ, в чате с поддержкой, я не нашел. То попробую ее найти здесь. Можно как-то их наказать и добиться справедливости?

PS: дело не в деньгах, в а принципах, что без проверки выписывают штраф и никак на это не повлиять.

Показать полностью 7
Самокат Urent Штраф Негатив Длиннопост
14
87
Panzer47866
Panzer47866
2 месяца назад
Электросамокатчики

Самокатчики и поддержка Urent⁠⁠

Самокатчики и поддержка Urent Самокатчики, Нарушение, Мтс сервисы, Urent, Длиннопост
Самокатчики и поддержка Urent Самокатчики, Нарушение, Мтс сервисы, Urent, Длиннопост
Самокатчики и поддержка Urent Самокатчики, Нарушение, Мтс сервисы, Urent, Длиннопост
Самокатчики и поддержка Urent Самокатчики, Нарушение, Мтс сервисы, Urent, Длиннопост

Стандартная ситуация: подростки вдвоём на самокате (на фото - парень сошел с самоката перед зеброй, девушка стоит за рулём), дальше девушка, не спешиваясь, пересекает зебру, парень бежит за ней.
Ничего особенного, стандартная в наше время ситуация. Если сталкиваюсь с таким - скидываю фото и локацию в поддержку МТС Urent, пускай там штрафуют, блокируют аккаунты. Такое надо наказывать, рублём либо блокировкой, если по-хорошему не хотят.
В этот раз Urent решил не реагировать, хотя раньше бот переключал на оператора, и тот фиксировал сообщение и фото.
@MTS, не подскажете, почему так?

Панамки не будет, холодно ещё. Уже сталкивался с хейтом и негативной реакцией на свои действия. Уж лучше их заблокируют в системе раньше, чем они сшибут кого-нибудь, или их снесёт машина.

Показать полностью 4
[моё] Самокатчики Нарушение Мтс сервисы Urent Длиннопост
46
dobryiej
dobryiej
2 месяца назад

Самокаты в парке⁠⁠

Вот какому «умному» «человеку» пришел в голову генеральная мысль разместить средства «инвалидной» мобильности (СИМ) перед входом в парк Лесоводов? Типа катайтесь на 30+ км/ч сбивайте детей, людей?

Самокаты в парке Самокатчики, Прокат самокатов, Уфа, Парк, Негатив, МТС, Urent
Самокатчики Прокат самокатов Уфа Парк Негатив МТС Urent
12
Посты не найдены
О Нас
О Пикабу
Контакты
Реклама
Сообщить об ошибке
Сообщить о нарушении законодательства
Отзывы и предложения
Новости Пикабу
RSS
Информация
Помощь
Кодекс Пикабу
Награды
Команда Пикабу
Бан-лист
Конфиденциальность
Правила соцсети
О рекомендациях
Наши проекты
Блоги
Работа
Промокоды
Игры
Скидки
Курсы
Зал славы
Mobile
Мобильное приложение
Партнёры
Промокоды Biggeek
Промокоды Маркет Деливери
Промокоды Яндекс Путешествия
Промокоды М.Видео
Промокоды в Ленте Онлайн
Промокоды Тефаль
Промокоды Сбермаркет
Промокоды Спортмастер
Постила
Футбол сегодня
На информационном ресурсе Pikabu.ru применяются рекомендательные технологии