Добрый день, уважаемые юристы.
Есть такая игра Tera (http://www.tera-online.ru)
В данной игре можно покупать различные вещи, для улучшения внешних характеристик персонажа, вип статус и тд. за их игровую валюту, игровая валюта покупается за реальные деньги.
15 июня у них появилась новость: http://www.tera-online.ru/news/815/
Суть новости вот в чем, чтобы заработать "Крылья Даркана", надо собрать все карты, далее по тексту их новости:
Все карты можно получить за игровую активность, а для экономии времени и сил существуют специальные наборы карт (бустеры) в магазине (карты выпадают с шансом, т.е. даже купив 100 наборов можно не получить всё коллекцию)
http://www.tera-online.ru/shop/?is_booster=1 вот собственно эти бустеры.
В описании новости сказано:
Сколько времени дается на сбор коллекций?
Эти две коллекции не имеют срока, но в будущем будут и коллекции с ограничением по времени.
Я купил несколько карт, играл чтобы заработать карты, в понедельник 26.06 я узнаю от друзей, что оказывается они заменяют награду, причем этот пост был аж 23 июня, и не на сайте, а где то в дебрях форума, вот ссылка на пост:
http://forum.tera-online.ru/topic/27069/?page=9#post-1442677
Естественно это многих не устроило, начался срач, что на форуме, что в группе ВК, администрация чтобы уладить данную проблему решила вернуть игровые деньги за наборы карт и временно закрыть тему:
Вечером открыли тему, но стали выпиливать неугодные администрации вопросы, мой пост в этой теме тоже удалили.
Что имеем в итоге: потрачены деньги, потрачено время и силы но нужную награду я не получил. Ладно бы я знал, что они изменят награду, но я узнал 26, когда уже был на работе и даже малейшего шанса на получение награды у меня просто не было.Запрос в тех.поддержку о возврате реальных денег не дал результата, вот их ответ:"служба поддержки не занимается вопросами возвратов"
Что я хочу? я хочу вернуть именно реальные деньги, их игровая валюта мне не нужна.Дайте пожалуйста правовую оценку происходящего, и ваше мнение по данному поводу
Заранее спасибоСсылка на их правила:http://www.tera-online.ru/info/rules/Данная организация является локализатором.
