Swift

Тинькоф кормит обещаниями, но выполнять и не собирается. 23 июня отправил SWIFT-перевод, свыше 20 000 доларов .Обещали выполнить в течении 5 дней , потом 8 дней, теперь уже почти месяц прошел , а они его так и не собираются отправлять. Причем не за границу а в сторонний банк по России!. И самое что еще интересное, то что фактически они вынудили меня влезть в долг , я занял почти 300 тысяч рублей  купил  еще около 8 тысч доларов ,с целью добавить к своим 12 ти тысячам чтобы перевод ушел. А до этого, ни на какие мольбы , уговоры  просьбы и требования с моей стороны они не шли. Я инвалид первой группы, онкобольной,собирался лететь на лечение. Вместо этого,еще и влез в долги и теперь еще не известно что с моими деньгами. Поддержка каждый раз говорит ждите ждите, в порядке очереди, но пернвод до сих пор не отправлен . И сомневаюсь что будет отправлен. Это жессть в какой ситуации я оказался.Тинькоф,заем было врать? Вы понимаете кого вы обманываете? уже не смешно совсем. Вы вообще  понимаете что творите?

У Российских банков существует не так много способов хранить валюту. Валюта хранится либо на корреспондентских счетах в банках страны, которая эмитировала валюту, либо на счете в НКЦ (национальном клиринговом центре)

НЦК - дочерняя структура Московской биржи. После того как НРД (национальный расчетный депозитарий), который также является структурой Московской биржи, попал под санкции, многие заговорили о том, что также могут быть наложены санкции на НКЦ. Следовательно, банкам стало небезопасно хранить валюту в НКЦ.

Остается хранить на корр. счетах. Если мы говорим про доллар или евро, значит это корр. счета западных банков. Но здесь во весь рост встает другой риск. Если сам банк попадает под санкции, то замораживаются как раз эти самые корр. счета.

Что получается? Банк может хранить валюту только в двух местах. И каждое из этих мест сопряженно с рисками. Что остается делать банку в данной ситуации? Снижать валютную позицию. Отсюда комиссии.

Почему одни банки действует более агрессивно (например, $TCSG), а другие менее? После того как многие крупные банки ($VTB, $Sber, Альфа, прочие) попали в SDN лист, их клиенты c валютой куда пошли? Правильно, в Тинькофф. То есть валютная позиция банка стала расти стремительно и неуправляемо.

Далее, ЦБ стал ослаблять лимиты на валютные переводы. Сперва до 10 тыс, потом до 50, потом - 150 и наконец до 1 млн $. Что случилось дальше? Верно, вся толпа, которая собралась из всех банков РФ в Тинькофф стала cвифтовать неистово.

Что сделали банки корреспонденты на возросший объем платежей? Установили лимиты по количеству и сумме платежей, увеличили сроки прохождения платежей.

Что мог сделать Тинькофф в ответ на действия корреспондентов? Ничего. Переговорной позиции нет. Можно только просить. Корреспондент устанавливает свои правила и условия. Уйти к другому корреспонденту - не вариант. Открыть новый корреспондентский счет любому нашему банку в недружественной стране - не реально.

Поэтому имеем то, что имеем.

Пишу сюда толи от отчаяния , либо от безысходности, ну а вдруг.

Являюсь клиентом этого чудо банка с 20го года, premium подписка, инвестиции, всё было чики-пуки, до "барабанная дробь" введения июньских комиссий. Как бы я не относился негативно к Олегу Тинькову, но при нём меня полностью устраивал сервис тинька(да-да я знаю что он уже давно не при делах), да были косяки, но все решалось в поддержке за день-два, сейчас же, даже не знаю такое ощущение что на клиентскую поддержку положили крупный болт и бьешься об глухую стену, уж простите. Суть в чём.

Началось всё 2 июня, до введения всех этих комиссий на переводы, я  сделал SWIFT перевод в турецкий банк (Kuveyt turk katalim bankasi) партнеру на сумму 1878 usd (+15 баксов взяли комиссию).По внутренней политики турецкого банка, произошли трудности в обработке платежа и уже 3 июня они оформили возврат, в моей случае новый swift перевод на мои реквизиты.

Но пока я об этом не знал, т.к. из-за всёй этой ситуации в РФ, на все swift переводы увеличены  интервалы ожидания. Вобщем прошла неделя, мой партнёр написал что деньги не дошли и его банк отправил мне возврат. Ну ок.  Деньги ко мне не вернулись, написал в поддержку : ответили ждите, время на переводы увеличено. Хорошо ждем еще неделю - денег всё нет. Поддержка говорит нужен номер возврата с турецкой стороны, ладно - запросил, мне предоставили Swift лист о возврате средств, с номером отслеживания, суммой, датой, моими реквизитами и самое главное печатью банка . Турецкий банк взял с меня 12 баксов комиссии и возвращает мне 1866 usd, это я узнал 14 июня. Тут как раз начались все эти хороводы с комиссией пропажей средств у людей, но я то уверен меня это не коснется, ведь есть все документы подтверждающие возврат средств. Я всё отправил в поддержку тинька и вот меня уже футболят 5-ю неделю подряд о переносе даты рассмотрения. Якобы они не виноваты, есть банки корреспондеты и ждите когда они отправят перевод. Тинькофф я всё понимаю, у вас там реструктуризация бизнеса, в стране ситуация не простая, ну блин когда легко было?! Зачем мне платить за premium поддержку? Зачем хранить деньги в банке который забивает болт на клиентов?

Просите за сумбур, нужно было выговорится, надеюсь кто подкинет мысль что делать дальше, может увидят представители Тинькова и поднимут свои задницы и начнут уже шевелится(врядли).

Скрины если нужно оставлю в коментариях.