Nestle

В конце февраля(26 февраля 2018 года) зарегилась я на сайте детского питания и супер продвинутых мамашек,к коим я и себя причисляю. Почитала полезностей постов очень много, где-то оставила комментарий, где-то просто лайкнув прочитанное. И вот забредаю в раздел «Акции месяца». Думаю,может что новенького узнаю, в конкурсах поучасвтую, благо дите младшее на курортах с бабушкой и старшей сестрой. Открываю ссыль, отвечаю на вопросы,ставлю галки там, с чем согласна.. В итоге мне пишут всякую лабуду что со мной свяжутся и бла-бла-бла.. Ну думаю ерундистика очередная, но хоть время с пользой провела. И благополучно забыла о данной акции(ибо своих дел до кучи). Тут вечером 5 марта сего года дзинькает почта,мол, вам письмецо мадам,прочтите,не сочтите за труд. Открываю, читаю: «Вас приветствует компания Нестле, вам выслана продукция для ребенка на тестирование. Все бесплатно, ждите звонка о. Курьера. Посылка будет доставлена в течении 9 дней.». Ни тебе номера посылки ни тебе номер накладной.. Странно. Ну и фиг с ним. Думаю разберутся на складе, ибо адрес и носер я свой в заявке указывала.
Ну думаю и хорошо, протестим вашу кашку, а если бесплатно тоже не плохо. Вчера (20 марта 2018 года) звонок в 8:15 утра (ага,как же, я прям жду не дождусь их звонка) из курьерской службы. Я его благополучно проспала. Часов в 9 просыпаюсь,на телефоне пропущенный,номер мне не знаком. Делаю себе кофейку и перезваниваю им в этот момент.  Спрашиваю, вы звонили? Да возможно. Говорю им что я по заявке о детском питании, когда мол можно получить и расписаться. Спрашивают номер заявки или накладной. Говорю им: нема ни номера заявки а уж тем более накладной. Оператор извиняется и говорит что,мол, без номера товара не можем помочь.  Сказала курьер завтра Вам до половины двеннадцатого доставит. Узнаеете номер заявки- позвоните сообщите нам. Ну я звоню в Нестле,там тоже в отказ,мол мы выслали,этим занимается партнерская фирма,пишите нам,мы им отправим ваше негодование и они возможно ответят. Ну я человек терпеливый, включать «яжмать» не стала,(самой не приятно). Составила письмо и отправила.
Ну а звонка курьера, не дождалась таки.
Вот думаю, либо я до сих пор верю в чудеса или «лыжи не едут..». Участвовать более в таких щедрых акциях не хочу и не буду. Слишком много энергии (благо не нервов) ушло на звонки,письма и ворчание..

Вдохновлен был постом про монитор Dell: https://pikabu.ru/story/dell_klientoorientirovannost_5369601

В начале 2016 года купил я кофе-машинку компании Nespresso - DeLonghi Nespresso Lattissima Touch

Вот такую:

И рад я был и пользовался я долго, пока не встретился с маленькой проблемкой. Зона куда ставится кружка покрыта хромом и этот хром, как выяснилось, царапается очень сильно. А так как машинка стоит на видном месте, то царапины видны и просто становится больно на все это смотреть.

Конечно, по ощущениям эта накладка сделана из самого дешевого г***на... Но почитав различные посты на пикабу, я решил написать письмо в Nespresso USA (Потому что я живу на этом континенте) и вот спустя 1 день получаю ответ от них:

Я выделил нужную информацию и вот перевод из Гугла:

Уважаемый г-н Авокадо,

Спасибо, что обратились в Клуб Nespresso. Мы сожалеем, что узнаем, что ваша капельная сетка Lattissima Touch имеет царапины от вашей чашки, особенно учитывая, что вы приобрели эту машину менее трех лет назад.

Мы рады организовать доставку запасной капельной решетки в течение двух рабочих дней. После отправки заказа на замену вы получите подтверждение по электронной почте, а также информацию о отслеживании.

Честно говоря я даже не ожидал такого ответа, казалось бы, эта деталь в любом случае будет царапаться и портиться, но бесплатная замена всегда приятна и когда она приедет, то будет радовать глаз, ибо сама машинка выглядит как новая спустя столько времени...

Поэтому уважаемые Пикабушники! Если у вас есть какой-либо купленный предмет и с ним что-то не то, пробуйте писать производителю! Не все они такие гамнюки, как к примеру был пост про техподдержку Самсунга (хаха).

Ни в коем случае не реклама, я просто пользователь и хочу поделиться с вами радостной информацией. :)

Случилось это в конце октября прошедшего года, когда еще тема общения с производителями (с фотоаппаратами, долгами...) по их продукции была популярна.

Завершаем с другом свои покупки в пятерочке, что на Варшавской в Спб, возле мсг и дабы скрасить путь домой, решено было на дорожку взять себе по мороженке. Сказано - сделано, покупаем наше любимое, акционное. Вам когда-нибудь попадались продукты в упаковке, с бОльшим содержимым, чем заявленное?

Для наглядности фото из интернета

Так вот, мне тоже не попадалось. Не попалось и на этот раз. А вышло совсем наоборот.

Вот уже мое фото, в упаковке оказался какой-то обрубленный на треть (или на четверть?) максибон. Соответственно и масса не как заявленная на упаковке.

Друг смеется, я тоже, но с грустью, решаю сохранить упаковку, чтобы в дальнейшем написать производителю, т.е. Nestlé, с целью узнать, что такое . Дома уже задал им вопрос на почту, приложил фотографии, они же поблагодарили за сообщение и расписали, какая их фирма хорошая, а продукция еще лучше, что очеееень заботятся о потребителях и спросили адрес покупки и про герметичность упаковки. Я им предоставил эти данные, они же ответили, что проверят партию на фабрике и через 5 дней сообщат мне результаты.

Вот что пришло мне спустя некоторое время

Не скрою, обрадовался, когда получил ответ на свой изначальный вопрос, почему так вышло, смотрелось не как банальная отписка. А прочитав про подарок, обрадовался еще больше.

Подарок же по итогу я так и не получил, со мной никто не связывался. В декабре даже спрашивал, но ответа не получил. Ну и ладно, Нестле ;)

В ноябре месяце купил для жены пару шоколадных батончиков Nesquik , очень уж она их любит. Один был нормальный и с удовольствием был съеден. А второй вы видите на фото.

И нет, это не жена его так обгрызла))

Вспоминая истории с пикабу решил написать на почту, которая была указана на обратной стороне упаковки. Написал, приложил это фото, написал где и когда приобрел. Особо на ответ не рассчитывал, но решил проявить гражданскую позицию.

На письмо отреагировали быстро, буквально на следующий день, уточнили данные об упаковке, я приложил дополнительные фото и забыл об этом. Через 2 недели на почту пришло письмо, мол извините, проблему на линии обнаружили, устранили, а в качестве компенсации хотят что-то отправить, попросили написать адрес куда отправлять и кому.

И вот сегодня позвонил курьер и привез сладкую посылку

Целых 2 пакета!! Фантазия уже нарисовала мне вечер объедания шоколадом.

А вот и то, что там внутри:

Не знаю почему это лежало в двух пакетах, но все равно приятно. Еще ничего не ел. Спасибо Nestle за приятный новогодний сюрприз.

10 Nesquik'ов  из 10.

Всех с наступающим новым годом!