Ох уж эти ноутбуки от HUAWEI (крик)
Доброго времени суток Пикабучанины, Пикабучанки и небинарные личности!
На руках ноутбук хуавей, достался условно по наследству, на ryzen 5 с 16 гб озу и ssd на 512 гб, черт пойми какой модели, по серийнику выбивается как mate book d15, но aida говорит о том что это какой-то ноутбук от honor, что уже странно согласитесь, в общем пришло время переустанавливать винду и по незнанию того, к каким проблемам это приведёт был форматнут диск и накатана новая винда (официальная, куплена в интернетах) образ использовал с сайта мелкомягких (он распространяется бесплатно), всё бы хорошо, но каким-то чудесным образом пропал звук, и ни в какую идти из динамиков не хочет, по hdmi, bluetooth, usb звук есть, а из динамиков и по jack 3,5 звука нет, как и не работает микрофон, вроде не критично, но хотелось бы получить звук из динамиков (до переустановки винды звук из них исходил и микрофон работал). В диспетчере устройств 3 звуковых устройства, 2 от amd и один ESAuDriver, при попытке обновить этот есаудрайвер ноут крашится на синем экране, лезу на сайт huawei дабы скачать исправные драйвера и утилиты, но там из драйверов только драйвер видеокарты, искаю в поисках где чего и как, выясняется, что производитель звуковой Everest, лезу к ним, скачиваю, пытаюсь установить через обновление драйвера и снова синий экран, возвращаюсь снова на сайт huawei, стучусь в чат поддержки (там все "зачарованные" "тёпленькие" "тупенькие" в общем не компетентые) обьясняю ситуацию, прикрепляю скриншоты что и как , говорю дайте драйвер звука для зверя под винду, они говорят установите huawei pc manager и кидают ссылку, перехожу, скачиваю, при попытке установить экзешник выскакивает ошибка, что это устройство не поддерживается (поддержка huawei, дает ссылку на сайт huawei, на софт для ноутбука huawei, который не устанавливается на ноутбук huawei- вы понимаете?) пишу об этом, создают заявку присваивают номер заявки (в чат написать можно только после того, как ты укажешь имя и почту, которые я указал соответственно) и начинают допрос, имя, почта, телефон, я пишу, что информация вся есть в шапке чата, что не поленитесь посмотреть в карточку чата в своей crm через которую ведется этот диалог, но оператор(ш)(ка) всё настаивает на телефоне, почте имени, я дублирую сообщение о том что вся эта информация есть в crm, соглашается, говорит по времени решение займёт 1-2 дня ( но нет) проходит три дня я им пишу, что по моему обращению с таким то номером (опять же в чате ввожу почту и имя) а мне этот некомпетентный сотрудник опять допросы: имя, почта телефон, - бодаюсь дальше и дублирую номер заявки, в ответ мне пишут, что так и так, нужна видеозапись ошибки и дампы ошибки, что им об этом сообщает якобы инжинерный отдел, на вопрос почему я об этом узнаю только сейчас при самостоятельном обращении в чат и со мной никто не связался и никто ничего не запрашивал, приходит борзый ответ: "ну я же вам сейчас сообщаю", при этом запрашивают видео, выкладываю всё в облако, скидываю ссылку, что вся интересующая информация вот здесь, на что мне приходит ответ, что по ссылке они перейтить не могут и скачать информацию, пробую прикрепить дампы в чат, но они не крепятся, чат не поддерживает такие расширения, как и видео в формате mov, настаиваю на том, чтоб мне прислали запрос на почту, присылают письмо и сообщают, что видео должно быть в формате mp4 и размером не более (в 2024м году то) 9 мб (столько фотографии весят на смартфон, а они видео хотят) , иду в конверторы ужимаю до 320*240 при этом пишу, что в видео размером в 9 мб качество картинки не позволит ничего рассмотреть, но всё же отправляю, и тишина, вот уже пошел 9-й день общения с поддержкой.
Ранее пользовался ноутбуками от lenovo (более 10-ти лет назад) так у них на сайте лежали драйвера для абсолютно всех конфигураций ноутбуков, которые ты скачивал предоставляя серийник и не знал проблем, после начал использовать маки, где вообще нет никаких драйверов и прочей дичи, а система переустанавливается сочетанием клавиш. Смотрел я в сторону huawei и honor для винды, вроде на маки похожие, матрицы норм, но пользуясь случаем удалось протестировать на своей шкуре (благо рублём не голосовал) этот ХУавэЙ и понял, что никогда и никому не посоветую использовать эти бренды в ноутбуках и с ними же всю продукцию этих производителей из-за того что есть недостатки и отсутствие поддержки и адекватного сервиса.
Строго не судите, просто выкричаться нужно было, представьте, что это всё написано капсом, люблю вас.
