Недавно IVI списала средства после бесплатного пробного периода.
Пробный период мне дали месяц назад после звонка оператора, который предлагал вернуться снова к IVI и поэтому дает такой подарок. К сожалению, использовать IVI я не мог ну и хер с ним.
Я зашел в личный кабинет, отписался от подписки и попросил вернуть деньги за подписку, ведь пользоваться в будущем я не планировал.
Оператор отказался, сославшись на договор оказания услуг. Странно, ведь раньше это спокойно делали. И я ведь не пользуюсь их подпиской. Получается, что средства были оплачены, услуга не предоставлена. Хорошо, пишу претензию на электронный адрес и получаю:
Добрый день! Поступил ответ по вашей претензии, предоставляю его вам:
Благодарим за обращение!
Договорные отношения между вами и Иви регулируются офертой, которую вы приняли на сервисе, ("Пользовательское соглашение"). Согласно условиям Пользовательского соглашения, подписка Иви – бессрочная услуга (п. 11.2.5.1 Пользовательского соглашения). Пользователь оплачивает подписку на условиях предоплаты каждый расчетный период. Стандартный расчетный период (месяц подписки Иви) равен 30 дням. Информация о следующем списании абонентской платы за подписки указывается в разделе "Подписки" в личном кабинете на сервисе. Денежные средства за новый период подписки списываются автоматически за 24 часа до указанной даты продления. Пользователь обязан своевременно контролировать сроки оплаты (п.13.2.1 Пользовательского соглашения).
Пользователь разрешает Иви каждый расчетный период (равный изначальному сроку заказа услуги) взимать за подписку Иви установленную Иви на день оплаты периодическую абонентскую плату на условиях автоматического продления. Стандартный расчетный период (месяц подписки Иви) равен 30 дням (п. 11.2.5.2. Пользовательского соглашения). Пользователь соглашается на автоматическое списание денежных средств с банковского счета пользователя (банковской карты, привязанной к личному кабинету) в рамках автоматического продления подписок (п. 13.2.2 Пользовательского соглашения). Пользователь может отказаться от автоматического продления подписки. В таком случае, подписка предоставляется пользователю до конца оплаченного расчетного периода. Денежные средства за новый расчетный период не взимаются. Отказ от автоматического продления подписки на следующий расчетный период возможен не позднее чем за 24 часа до окончания текущего расчетного периода. (п. 13.3. Пользовательского соглашения).
Вы подключили бессрочную платную услугу подписка Иви и указали реквизиты банковской карты в личном кабинете. На условиях Пользовательского соглашения было подключено списание денежных средств за каждый новый период пользования услугой. Срок нового списания денежных средств был указан в личном кабинете. Привязывая банковскую карту в соответствии с соглашением, пользователь полностью соглашается с применением технологии проведения платежей, при которой данные привязанной карты сохраняются на стороне платежных посредников и используются в дальнейшем для проведения платежей без авторизации через 3-D Secure и без ввода CVV/CVC (п. 15.2.2.7. Пользовательского соглашения).
Предоставление пользователю подписки Иви является абонентским договором (ст. 429.4 ГК РФ). Пользователь обязан вносить периодические абонентские платежи независимо от того, было ли затребовано пользователем соответствующее исполнение от Иви (произведены просмотры видеоконтента и телеканалов на сервисе) (п.13.1 Пользовательского соглашения).
Подключив подписку Иви и указав в личном кабинете реквизиты банковской карты для дальнейших списаний, вы добровольно подключили платную услугу подписка Иви c автоматическим платным продлением. Дата и размер следующего списания были указаны в момент оформления подписки Иви. Более того дата следующего списания денежных средств была указана в личном кабинете после оформления подписки Иви. На условиях Пользовательского соглашения было подключено списание денежных средств за каждый новый период пользования услугой. У вас было право отменить подписку Иви самостоятельно в личном кабинете или через службу поддержки. Продление подписки Иви отменено не было, что зафиксировано во внутренней системе Иви.
К сожалению, в связи с вышеперечисленным, денежные средства за оплаченный период не возвращаются. Услуга была заказана вами и оказана Иви надлежащим образом. Мы принимаем ваш законный отказ от оказания услуги подписка Иви в будущих периодах. Автоматическое платное продление подписки Иви на новый период было отключено. Списания денежных средств в новом периоде не произойдет. Подписка будет предоставляться до конца оплаченного периода.
С уважением, Мария
Служба поддержки Иви.
Кто нибудь сталкивался с этим? Когда IVI стало грести бабки после пробной подписки и не возвращать? И нахрена тогда такой "подарок", IVI?
