Hoff

Ну не знаю, тут какие-то неудачники собрались.

Практически вся мебель в доме из Hoff: спальный гарнитур, 2 дивана, 2 кровати, тумбочки, шкафы купе, вешалки, посуда, бельё, куча интерьерных вещей, всего не перечислишь. Много забирал в магазине, остальное доставка.

Да, некоторые позиции доставка долгая, но меня устраивало.

Один раз выгрузили не ту коробку (перепутали и на соседней улице выгрузили мою, разобрались и поменялись).

По оплате не парюсь, иногда сразу на сайте, иногда курьеру.

Но всегда обратная связь быстрая, бонусная программа нормальная, плюс промокоды постоянно проскакивают.

Самое главное, что можно прийти и пощупать, посидеть, полежать)))

Периодически заходим за мелочевкой.

А теперь расскажу как производитель мягкой мебели:

На пример я сделал довольно качественное крепкое кресло, и его покупают, но цена ему 15-19к . Пишу отзывы адекватно, однако есть кресло за 7к, качеством, тканью, косплектующими, прочностью, комфортом и видом хуже. Но у него отзывы тоже положительные. Только оборот такой фирмы выше потому что покупатель чаще выбирает что дешевле. Когда я пришёл в Хофф посмотнеть чем торгуют, я охуел с этих твёржых , неудобных кресел из синтетики по 400 руб за погонный метр. Но люди массово берут. Теперь ситуация про диваны: ну масс маокет с диванами в стиле 1997 из говноткани с говнодизайном и отсуствие мкомыорта и даже качества. 30к. Берут. Зато машина GrandCherokee. Мебель есть, просто она дороже, и выбор за покупателем.

Оооо. Поддержу! Хофф это днище..

Да ещё и отзывы мои удалили везде. От жуки.

Привезли мне диван. И отказались в частном доме поднимать на второй этаж. Хотя всё было оплачено и оговорено.

Лестница 15 ступенек. 3 из них забежные. Ширина лестницы 1.1м, высота ступеньки 15 или 18 см. Под их договору всё проходило.

Но так ни забежные ступени - это винтовая лестница и не волнует. Деньги естественно вернули. Но легче от этого не стало. Сам затащил, собрал (сборка тоже была оплачена).

Так что знайте, что не все лестницы проходят по их параметрам.

Hoff - очень странная контора. Сами косячат, сами и исправляют присыпая щедрыми бонусами. Всю квартиру оставил мебелью из Hoff, было всё: задержки, не вся фурнитура, плохая сборка "их" сборщиком, за что отдел качества очень сильно извинялся, выруливал всю ситуацию и давал щедрые бонусы, благодаря чему я покупал у них ещё и ещё с хорошим дисконтом.

Мой вердикт: самая компания хорошая, отдел рекламации отличный, а вот подрядчики с которыми они работают: сборщики, грузчики, доставка - дерьмо полное. То ли мало им платят, то ли просто нет на этом рынке добросовестных людей

Потребовалось срочно купить диван в связи с переездом. Поехал в магазин Hoff в Химках, сделал заказ на 14.09.2024. Полностью оплатил (это конечно же была ошибка, но у них якобы такие правила, а времени реально было мало). Доставка с 9 до 13. Накануне пришла смс, утром в личном кабинете появился статус "заказ передан курьеру", ничего не предвещало беды, как говорится. В 13 ни дивана, ни звонка, звоню сам, автоответчик говорит что Ваша заявка принята и сбрасывает звонок. Звоню с другого номера и, о чудо, попадаю на оператора. Оператор говорит что заказ мой не отгружен, когда будет отгружен он не знает, и вообще он ничего не знает, но оставит заявку, до 21:00 со мной свяжутся. А мне как бы завтра уже ночевать не на чем. Спрашиваю как отменить заказ и вернуть деньги - тот же ответ: с Вами свяжутся до 21:00. Вот такая вот контора, сделал заказ, оплатил, и твой номер в спам-фильтр добавили.

P.S. Недавно были посты из серии ну и нафиг нам Икея, своя мебель ничуть не хуже. Мебель то может и не хуже, но была бы сейчас Икея, через 3 часа уже бы лежал на новом диване. А у этих в наличии никогда ничего нет, а на заказ они вот так возят.

Прошел год, почти год, после того, как я имела неосторожность купить в этом магазине диван. И... я купила в нем стулья... Ну не совсем купила, оплатила. Что мной двигало? Наивное соображение о том, что такая крупная компания за почти год учла проблемы и наладила свою свою деятельность на благо рядовых потребителей. Тем более, что потребителей-то немало.

Итог.

На данный момент доставка задержана на 4(четыре) часа. Я четырежды обращалась в колл-центр, пытаясь узнать, в чём дело и когда мне привезут мою покупку. Четырежды мне операторы как под копирку говорили следующие фразы:

- водитель с вами свяжется.

- не связался? вы можете позвонить ему сами.

- не отвечает? минуту, мы ему сейчас позвоним сами.

- нам тоже не отвечает, но мы сейчас свяжемся с подрядной организаций, которая занимается доставкой, и перезвоним вам.

Дальше наступал час тишины, я снова звонила и снова слышала эти же фразы.

Здесь ведь есть представитель Hoff? Хочу задать тот же вопрос: когда у меня будет мой заказ, который я сделала на официальном сайте, оплатила в требуемом размере, выбрала для него интервал доставки из предложенных сайтом? Или вы тоже сошлетесь, что виновата организация-подрядчик и вы не отвечаете за ее работу?