А машина то ближе к 4 000 000 сейчас стоит. И только это не все. Начали еще вырубаться камеры. Что будет делать человек в такой ситуации? Конечно обращаться в салон. А к кому? Скорее всего, чьи контакты есть в телефоне, кто вам ее продал.

И вас сразу начнут убеждать, что такой неисправности никогда не было, что только у вас случайно произошло, 1 на тысячи продаж. Ага, пока вы на форум не зайдете и не увидите точно такие же проблемы. Ну да ладно, нам говорят, что все оперативно и по ГАРАНТИИ!!! исправят, чтобы не переживали. Но проблем не становится меньше, их с каждым днем становится больше. И как говорится "хороший стук наружу выйдет" - машина начинает троить, дергаться, в салоне посторонний технический запах. Опять поездка к официалам, они ее принимают, через два дня звонок - антифриз в двигателе, ничего не понимаем, чего с ней делать не знаем. И тишина. Владелец уже на взводе, проблемы с новом авто достали, сейчас еще начинают говорить что не знают, будет это гарантия или нет. Нервы на пределе - позвонил мне.

Первый вопрос - пришлите копию заявки и акта приема передач. Он - так у меня ни одной бумаги нет, мне ничего не выдали. И так делают абсолютно все салоны. Все без исключения. А вдруг недостаток проявится после устранения и вы откажитесь от автомобиля взыскав неустойки. Нету тела - нету дела. Документов на руках нет - значит и по гарантии вы ни разу не обращались. Владелец авто мне не верит, так не может быть, вот я ездил к ним много раз, вот переписка в ВатсАпп, вот фото, вот видео, как не ездил? Ну давайте разбираться по порядку. Начнем с того, что восстановим документы о передаче автомобиля в гарантийный ремонт сейчас. Автомобиль передался официальному дилеру БорисХоф на 2-ой Магистральной. Едем туда.

Находим сервис, просим выдать необходимые документы: это заявка или заказ-наряд на работы, в которой перечислено, кто (это вы), когда (дата обращения) с чем (перечень неисправностей с которыми вы обращаетесь) и к кому (данные дилера) обращаетесь с неисправностями. А второй документ - акт приема - передачи транспортного средства. Данный документ необходим, что если что-то с машиной произошло пока она у дилера - виноват будет дилер, так как принял ее по акту. Ударили, сожгли, угнали, акт - это ваша юридическая защита, что пока машина у них - полная юридическая ответственность на них. и Акт и Заявка ВСЕГДА ДОЛЖНА ДЛАТЬСЯ в 2 ЭКЗЕМПЛЯРАХ! Они всегда делают в одном и оставляют себе. Как это должно выглядеть. Вот так

Обратите внимание как заверен документ. Если вам выдали просто копию - это не документ, если вам выдали надпись копия верна, подпись и нет печати - это не документ. Единственно возможный вариант - копия верна, дата подпись расшифровка и круглая печать! с ИНН и ОГРН организации.

Нам потребовался 1 час, чтобы получить данные документы, а также предъявить требование об устранении недостатка. Это то, чего они боятся больше всего. На судах у них есть стратегия - они начинают утверждать что вы не требовали устранить недостаток, как об этом говорит закон (не просили починить), а на резонный вопрос, что у вас месяцами делала машина - на диагностике стояла, а вы ее потом не забирали.

После получения данных документов - машина считается переданной для устранения недостатка (ремонта) и идет отсчет в 45 дней. Если они не успевают, на 46 день можете прийти и потребовать - выдать новый такой же автомобиль, можете расторгнуть договор купли продажи и взыскать все убытки и т.д. То есть исключается ситуация, когда машина в ремонте по пол года стоит из-за отсутствия запчастей, так как это проблемы продавца а не ваши. Ваши проблемы - заплатить денег за авто и соблюдать требования по эксплуатации (ТО по регламенту и т.д.). Поэтому теперь - отсчет пошел и сразу после обращения с машиной начали прям плотно заниматься и информировать клиента.

И на следующий день приходит вот такое сообщения "Звонили из салона сегодня. Говорят, что будут снимать головку блока цилиндров, отдавать её куда-то на опрессовку. Пока не могут найти откуда течь. И пока они не понимают чем это закончится и сколько времени займет. Да и хрен с ними, пусть копошатся. Меня смутило, что они сказали, что пока что и не понятно ‘это гарантия или не гарантия’

Сразу вам негатива, что это еще может не гарантия, что вы тут пальцы не гните, сидите и просите нас починить. Да? В эту игру можно играть вдвоем - дайте мне отказ в гарантии и увидите, как я начну улыбаться, а потом убегу в даль радостно хохоча. Это в первый раз страшно и не понятно что делать, а когда вы уже сдавали машину и прошли суды - сразу ясно что за чем идет. Именно в этом дилере 3 месяца назад человеку отказали в гарантии (джилли атлас, отвалилась краска на багажнике). Он приехал один - нет это не гарантия, вы не правильно эксплуатировали авто. Приехали с ним вдвоем - да это гарантия, конечно, вы нас не правильно поняли.

После того, как документы были у нас на руках, мне стало интересно, по каким же вопросам клиент обрезался к дилеру по вопросам гарантии. В этом дилере сказали, что у них разные базы и они не могут посмотреть. Оказалось, что по гарантии он гонял авто в другой БорисХоф на Киевском шоссе (это одно и тоже юридическое лицо). Я говорю, хорошо, поехали сейчас к ним. Едем на Киевское шоссе (БорисХоф Внуково), заходим в сервис - дайте документы по гарантийным обращениям. Ответ - вы к нам по гарантии ни разу не приезжали. Клиент смотрит - как так, вот переписка, вот фото, вот вы мне пишите. Ответ - вы к нам по гарантии ни разу не приезжали.

А теперь перевод. Каждый раз, когда ему чинили машину по гарантии не оформлялся ни один документ. И и в случае суда - машина по гарантии ни разу не чинилась. А сейчас у нас первое обращение, и то, после нашего совместного визита.

Еще раз вспоминаем, какие документы у вас должны быть на руках при обращении, когда вы только приехали с проблемой - заявка и акт приема передач. Часто говорят - документы выдадим в конце ремонта. Нет! документы должны быть у вас на руках перед тем как вы отдадите ключи от своего авто. Это их обязывает делать закон!

Что имеем по итогу? Машину, которая за 1 года выходила из строя много раз. Сейчас у нее неисправность двигателя и дилер подтвердил наличие антифриза в двигателе, что вывело его из строя. Почему мы спокойны? У нас есть все необходимые для нас документы и мы просто ждем? Почему? По закону о защите прав потребителя в случае не устранения недостатка за 45 дней - за каждый следующий день - 1% от стоимости автомобиля рублями в кармашек. Поэтому ТЕПЕРЬ! время на нашей стороне. Но мне кажется, что это только начало нашей истории и в будущем сюжет сделает крутое пике.

А на сегодня все, всем пока.

Вот допустим купила я, машину, повредили мне её. Не я, а мне её повредили, я хочу её отремонтировать, а мне говорят.
- Нет, мы так не умеем. Мы такой цвет не знаем как сделать.

И человек прилетел специально из Н.Новгорода ко мне. За краской.

Эксид это Чери, а значит такой же как мой Джейку, значит обожать любить и помогать 😁

Меня зовут Юля, я колорист со стажем 24 года, и обожаю свою профессию.

Если у вас есть ко мне вопросы, приходите в гости. Ничего не рекламирую и услуги подбора не предоставляю. Мужей не ищу, сисек не показываю.
для поклонников стоп, в комментариях бонус. 🎁
Спасибо Пикабу ❤️

Chery скорректировала прайс на кроссовер Tiggo 9. Все версии 2024 года официально подешевели на 400 тысяч рублей. Правда, вместе с этим отменили действующую ранее скидку в 200 тысяч рублей.

В случае с Exeed изменения оказались разноплановыми. Так, обновлённый VX в комплектации President с шестью посадочными местами стал дороже на 200 тысяч рублей, а в семиместной версии прибавил 100 тысяч. При этом из программы убрали скидку в 400 тысяч рублей, которая действовала до этого.

А вот другой кроссовер — LX — наоборот, подешевел. В большинстве версий его цена снизилась от 350 до 405 тысяч рублей. Без изменений остались только комплектации Premium на 2024 и 2025 год.

Серьёзная корректировка затронула и Exeed RX. В комплектациях Premium, Premium IOV и Flagship за 2024 год цены снизились на 290–690 тысяч рублей. Но стоит учесть, что одновременно была отменена скидка в 300 тысяч.

Также стал доступнее и Exeed TXL — в зависимости от версии, цена снизилась на 430–490 тысяч рублей.

Не обошлось без подорожаний. У Omoda C5 в версиях Drive, Active и Supreme (2024 года выпуска) ценник вырос на 150 тысяч рублей.

GAC прибавила 50 тысяч рублей к стоимости комплектации GS8 GX Premium. Теперь она стоит 4 849 000 рублей.

А вот пикап Oting Palasso наоборот стал выгоднее: цены на модель 2024 года опустились на 150–240 тысяч рублей. К тому же на неё теперь действует дополнительная скидка в 300 тысяч.

В целом, производители продолжают корректировать прайсы: где-то убирают скидки и прибавляют к цене, а где-то снижают стоимость, чтобы остаться конкурентоспособными на фоне общего насыщения рынка.

Подписывайтесь на канал! Каждый день все самое интересное из автомобильного мира

Источник: https://dzen.ru/a/aJN1lj4LfWWp7Fle

Немного подробнее остановлюсь на п.2. У Эксидов есть проблема в окислении испарителя, который сделан из некоего алюминиевого сплава. И вот эти самые продукты окисления летят в салон (ну и в носы водителя и пассажиров). Не могу сказать, что грешат такой проблемой только Эксиды, даже на форумах, посвященным божественной Тойоте, такие проблемы встречаются, но к пробегам около 100т.км, а не с новья. Выглядит это вот так:

Сразу оговорюсь, что я не курю, с открытыми окнами практически не езжу и эта пыль именно из воздуховодов летит.

Про вмятину на сеточке динамика дилер сразу сказал, что скорее всего признает это негарантийным случаем, так как доказать, что это не я сам повредил, я не мог, но тем не менее обещали посмотреть и обследовать это место (сразу хочу сказать, что по итогу сеточку заменили при участии руководителя отдела по работе с клиентами: она реально молодец, одна из немногих, кто слушает и слышит клиента, а не просто пытается отмахнуться).

Немного о type-c, и что с ним не так. В мультимедийке автомобиля есть 2 вывода USB, но на версии с 2л мотором и максимальной комплектации (речь о первом ресте), вы никогда не сможете подключить USB2 в качестве источника. Почему? Потому что китайцы "прокачали" богатую комплектацию и стали устанавливать вместо двух обычных usb type-a один type-a и второй type-c, который годится только как зарядка. Ну а править программное обеспечение в ГУ и приводить его в соответствие... А зачем... Как говорится:

И по итогу мы имеем только 1 рабочий по сути порт (USB1) из заявленных двух, через который можно подключаться к ГУ. На комплектации с мотором 1.6 такой проблемы нет. Подробно с этой проблемой буду разбираться позднее, но если есть знающие, должно ли ПО автомобиля соответствовать фактически имеющимся функциям, просьба подсказать, желательно с опорой на документы или судебные прецеденты.

На скане заказ-наряда по ТО-0 мы видим в разделе рекомендаций только выводы по обращению, без четкого соответствия заявленным недостаткам пункт-к-пункту. Не допускайте такого: требуйте четкого составления рекомендаций с описанием ваших жалоб. В п.3 мы видим, что по проблеме "перхоти" дилеру требуется дополнительная диагностика, так как день в день дилер не смог отдиагностировать и записал аж на 16 августа. Тут еще один совет: если по предварительному заказ-наряду дилер отработал не полностью, то или не подписывайте его, либо оставляйте комментарий, что работы проведены не полностью. При том на всех экземплярах. Подписывая заказ-наряд "как есть" вы упростите работу адвокату дилера/представительства, который будет заявлять, что вы согласились, что все работы были проведены и неисправности устранены.

Вообще с точки зрения закона о ЗПП не существует понятия диагностики, если вы хотите максимально себя обезопасить от того, чтобы дилер потом начнет "съезжать с темы" в плане сроков, то лучше заявлять письменно о требовании проверки качества товара. И добиваться, чтобы на таком требовании поставили отметку о принятии с датой. Если не получается, то можете воспользоваться сервисом отправки электронных заказных писем или вовсе приехать на почту и отправить дилеру это требование по старинке заказным с описью. А уже по итогам проверки качества товара вам выдадут акт с подробным описанием. И кстати, есть популярная разводка у дилеров, которой, к счастью, мой дилер никогда не грешил: с клиента требуют деньги за проведения диагностики, даже если автомобиль на гарантии, но по каким-то причинам неисправность не проявилась. Не стесняйтесь писать требования о проверке качества товара, она абсолютно бесплатна по закону.

В моем случае, я таки привез автомобиль на дополнительную диагностику, указанную в заказ-наряде о ТО, чтобы дилер разобрался какой шампунь от перхоти поможет какой именно узел системы кондиционирования надо заменить, чтобы пыль перестала лететь из воздуховодов. Подробнее об этой неисправности расскажу в следующем посте, а также посетую на сроки ремонта китайских автомобилей. Спойлер: срок в 45 дней был нарушен.

Ссылка на предыдущий пост:
Владение Exeed TXL. Часть 1: покупка и первое впечатление

В моем владении это первый турбированный авто, но не самый мощный (volvo ван лав). Подвеска в меру собранная, двигатель бодрый, робот переключает бодро (очень неплохо, может лишь немного проигрывая DSG) - тупняков за ним не замечено. Есть режимы вождения: эко, нормал и спорт, передвигаюсь на нормале, так как эко туповат, а спорт слишком резкий становится, но он кстати неплох по трассе.
На следующий день после покупки мчим с супругой из Ростова-на-Дону в Адыгею проверять автомобиль и наслаждаться красотами.

Хоть автомобиль и был без номеров, но по трассе м4 особо не топили (я не гонщик), поэтому расход сразу понравился: что-то около 7,5л 98ого бензина (в Адыгее 98й не нашел, да и сильно не искал, удовлетворился 95м лукойловским; кто в курсе, где хороший 98й или 100й по пути в Каменномостский - можете подсказать).
Помимо расхода понравилась подвеска на трассе, но до 160 км/ч (каюсь, да, было дело на одном промежутке проверял тяговые возможности двигателя), после 160 уже было не очень комфортно, но набирает скорость уверенно (197л.с. 375Нм) . А вот на грунтовке машина уже не столь комфортна, мелочь под колесами достаточно сильно чувствуется, но возможно тут виноваты штатные 19е колеса 225/50 Continental (тоже мейд ин чайна). Существует много жалоб в интернетах на эту штатную резину, у многих она бьет на скорости, но я ничего не заметил такого, возможно повезло.
По пути заметил, что на переднем высокочастотном динамике, а вернее на его сеточке) есть небольшая вмятинка.
Недоглядел при приемке машины, да и оформление и подготовка к продаже шла долго, был уже уставший. Поэтому сразу могу дать совет всем, кто покупает новый автомобиль: не думайте, что новый авто не имеет изъянов, всё тщательно проверяйте в хорошо освещенном помещении, а еще лучше при солнечном свете с выключенными подсветками салона (они могут тянуть внимание на себя).
И немного о документах при покупке. Вы замечали, что договор купли-продажи авто между двумя частниками это 1-2 странички, с основной информацией? Так вот договор с дилером, это основательный документ на 10+ страниц (вот, например, в моем их 19 с приложениями и счет фактурой), его тоже надо читать очень тщательно перед подписанием. Там могут оказаться такие интересные вещи, как например, попытка снизить Гарантийные обязательства в части срока или расширить сроки ремонта до максимально возможных 45 дней. В общем-то примерно это дилер, у которого я покупал автомобиль, и включил в договор.

Я вот, договор читал по диагонали, хотелось поскорее получить машину и умчать, и скажу я вам, очень зря((
И еще моментик: как я говорил выше, часть средств на покупку, это автокредит. Я человек в себе и в своей кредитной истории уверенный, но ждать подтверждение заявки на кредит пришлось минут 20-30, а свой Солярчик я уже подписал по трейд ин дилеру. А если бы не согласовали? Получается приехал, отдал свою тачку, а новую не купил? Не будьте, как я: сначала все согласования, а потом уже отдавайте свой старый авто. Да, возможно я пишу очевидные вещи, но кому-то они могут быть полезны. Не доверяйте дилеру, он не ваш друг или родственник, его задача ну если не обобрать вас, то по крайней мере заработать на вас, и только от вас зависит попадетесь ли вы на уловки или хитрости или нет. А их у дилеров очень много, и некоторые из них по итогу приведут к тому, что я решу автомобиль вернуть импортеру АО Чери Автомобили Рус. Об этом я постараюсь подробно рассказать в следующих частях: это и просрочки ремонта, и попытка поразить вас в правах, выдавая подменный автомобиль, и наглая ложь дилеров при попытке добиться гарантийного устранения недостатков. Будет интересно.
И да, я не зову никого в свой телеграм канал, у меня его нет. Просто читайте здесь, кому интересно, и учитесь на моих ошибках.