У него всегда получается АвтоВАЗ.
Инициатива сверху идёт хорошая, но исполнители из чего угодно делают в итоге говно.
Никто не будет спорить, что госуслуги - зашибенная идея. Реализация? Госуслугам уже 15+ лет, а продукт сырой, и никаких потуг к улучшению качества.
Итак, душераздирающая история.
У меня заканчиваются права. Так как я живу в самой лучше в мире стране, а все остальные нам завидуют, я не волнуюсь, я подаю заявление на Госуслугах. Просто понятно легко запомнить.
Мне пишут "пройдите медкомиссию". Я только что продлевал разрешения на оружие, заплатил 6к за медсправку. Можно её переиспользовать для прав? Хз. Узнать не у кого.
Ладно, прохожу заново медкомиссию за 3-5 тысяч (не запомнил сумму, но помню, что дешевле, чем на оружие).
Плачу госпошлину 2000р (@Uspeli, ведь скоро вдвое повысят).
Подаю заявление на ГУ, выбираю дату 7 августа (раньше не было).
Сижу ровно на той части тела, которой создатели ГУ думают, у меня ж всё в порядке.
Приходит письмо на почту странного содержания:
Меня несколько насторожила фраза "Завершите бронирование". Что надо сделать, чтоб завершить бронирование?? Ну сделали б тогда кнопку "Завершить бронирование".
Захожу в ЛК на ГУ, и не вижу там ни записи на приём, ни заявления на замену прав, ни истории оплаты госпошлины. Ладно, думаю, подожду, может, что-нибудь прояснится.
Подождал неделю - мне никакие письма больше не приходили, а ЛК новых уведомлений не было.
Звоню в 8800. "Время ожидания 25 минут". "Тридварасы", думаю про себя, ладно, жду. Слушаю "Лебединое озеро" (я его уже блять ненавижу после 35-минутного прослушивания 55-секундного вступления на повторе в хуёвом качестве). Последние 10 минут робот постоянно говорил "осталась одна минута", поэтому я не закидывал картошечку жариться, масло на сковороде грелось.
Оператор берёт наконец (в момент, когда я закидываю картоху на сковороду).
Описываю ей ситуацию, что в ЛК нет следов моей активности по замене прав.
Она по номеру заявления смотрит, такого в системе нет. Дальше говорит "пришлите нам скриншоты всего процесса, мы будем посмотреть. Я вам пришлю инструкции, как делать скриншоты и куда отправлять". Я говорю "ээээ стопэ вы сколько смотреть будете? Мне права надо менять, вы мне восстановите всю хурму сперва!" она просто кладёт трубку.
Робот говорит "Ответьте на 2 (ПРОПИСЬЮ ДВА) вопроса, чтоб оценить качество работы оператора:
- В целом насколько помог вам оператор?
- ОДИН (в смысле не бог Один, а адын, который упячка)
И тишина. Я минут 5 подождал второй вопрос, нихуя. Положил трубку, поискал, куда отправлять скриншоты, нихуя не нашёл, решил писать в Спортлото (кстати, какого хуя у нас Спортлото называется Пикабу?)
Никакого чата с поддержкой то ли нет, то ли я не нашёл, электронной почты поддержки тоже нет, можно снова звонить в 8800, где такая же косноязычная оператор нихуя ничем не поможет. Всем похуй.
Даже хз, наверное завтра буду ломиться в МФЦ всякие, по старинке действовать. Цифровизация она такая.
