Сплит

Давеча яндекс, уже давно пробивший дно во всех отношениях со мной, похоже решил, что еще есть куда падать и, видимо обидевшись, за то, что я решил отказаться от его подписки, решил сделать свежее западло, заблокировав мне покупки с яндекс.сплит. Точнее, не заблокировать открыто, а сделать в своём фирменном стиле, сыграв в дурака.

Итак, имею сплит с балансом на 100 000 рублей. Сейчас больше 30 тысяч доступно. Остальное - в открытых сплитах.

Покупки делаю постоянно. Иногда по несколько в день. Ни одной просрочки платежа по сплиту. Удобная штука, что уж тут говорить.

И вот вчера делаю очередной заказ, деньги списываются, и тут заказ вдруг падает в статус “ожидает оплаты”, а яндекс пишет мне что оплата сплитом не прошла.

Обращения в поддержку, само собой, не дают совершенно ничего. Яндекс заявляет что сплит у них контролируется АВТОМАТИЧЕСКИ (видимо, роботы пришли к власти в яндексе), и никто из поддержки не способен ничего сделать или понять в чем дело.

Таким образом у меня положительный баланс по сплиту, идеальная история покупок, и вдруг в один момент никакие покупки в сплит больше не проходят. Сначала я подумал что дело в конкретных товарах, но попробовав с различными – понял, что мне, похоже, просто отключили сплит.

В последнем своём сообщении поддержка “прозрачно” намекнула мне, что надо пользоваться ДРУГИМИ сервисами Яндекса и тогда есть ШАНС, что сплит ко мне ВЕРНЁТСЯ.

Улавливается, однако, некоторый намёк?

Как вам такое? Яндекс занялся шантажом и местью? 😆😆 Нет предела “совершенству”…

Клиентом Яндекса являюсь уже очень давно. Мне удобно было покупать товары с помощью Сплита и досрочно гасить такую рассрочку. Схема всегда выглядела так - с кредитной карты Альфа-Банка (карта мужа, на скриншоте указано Николай, не пугайтесь) в указанную дату проходили платежи (не переводы, а именно платежи). Естественно, никакой комиссии от Альфа за такие операции не было. Недавно решила купить смартфон также сплитом, Яндекс предложил улучшенный. На него я (да, сама виновата, знаю) повелась. Выбрала Сплит на 6 месяцев и оформила покупку. Стоимость телефона 67540р. Номер заказа (если это интересно представителям банков) 544599783. Спустя 10 дней я решила погасить сплит досрочно. Пополнила карту Альфа нужной суммой и закрыла этот сплит.

И тут я вижу, что с карты Альба-Банка было списано на 4134 рубля больше. При выяснений обстоятельств я поняла, что Альфа взял комиссию 5,9% + 150 рублей. А все только потому что, Яндекс в улучшенном сплите сменил код МСС для определения транзакций. То есть, по условиям тарифа комиссия взимается за квази-кэш операции - покупку денег за деньги. К таким операциям относятся переводы на электронные кошельки, покупка лотерейных билетов, расчёты в казино и другие переводы и покупки, которые банк определяет как квази-кэш.

Простыми словами - в обычном сплите все ок, никаких комиссий, в улучшенном - возможны комиссии от банка, картой которого вы расплачиваетесь. Но об этом вам никто не скажет.

Моя переписка с поддержкой Яндекса длилась очень долго. Складывалось впечатление, что меня вообще никто не читает. Ответы стандартные - "мы предупреждаем клиентов о том, что возможна комиссия, на этапе выбора карты". НО! Карта у меня давно привязана, я не выбирала ее, Яндекс автоматически ее предложил и никаких предупреждений не было. До сих пор внятного ответа не получено. Мы ходим по кругу с этим ботом за ручку, либо оператор слишком глуп, чтобы понять вопрос.

Чтобы не было комиссий служба поддержки предложила мне пользоваться их картой Яндекс пэй. Сижу с ощущением, что меня на..ли, причем неслабо. Если Альфа-банк или Яндекс Сплит это читает - поймите, вы так своих клиентов растеряете. Паренек писал подобное здесь и ему комиссию вернули. Конечно, я надеюсь на такое же решение, потому что тут не "шрифт мелким почерком", а чистый обман.

Будьте бдительны, друзья. Яндексу и Альфе по..ть на лояльность и своих клиентов.