В моем посте не будет ответа на этот вопрос - это как раз то, что я хочу спросить у всяких ответственных людей из разных компаний.
Большинство звонков на мой мобильный - это спам или мошенники. Если я не жду звонка, то почти всегда его сбрасываю. Но я не просто сбрасываю — вместо меня трубку берет автоответчик, мой Олег, мой коллега Олег (не реклама), который записывает разговор, а потом присылает мне расшифровку и аудио. И вот люди как только слышат голос автоответчика, сразу бросают трубку, ничего не говорят.
У этого автоответчика даже сделали такую функцию, что он иногда первую фразу "Алло" говорит предзаписанными разными человеческими обычными голосами, чтобы с той стороны не услышали голос автоответчика и хотя бы представились.
Просто вот записался я к врачу, и мне звонит неизвестный номер, а я забыл что мне должны были позвонить и подтвердить запись. Сбросил. Через 15 секунд смотрю расшифровку звонка.
Автоответчик: Оставьте сообщение после сигнала
Человек: [Абонент положил трубку]
И все. Кто звонил? Зачем звонил? Может мошенники проверяли активен ли номер или что они там делают, может хотели записать мою биометрию. В общем доверие к номеру упало, я еще и отмечу его как спам. Ну через минуту я догадался, такой, блин, дурак, это же из больницы, перезвонил, подтвердил запись, все ок.
Второй пример, заказал доставку еды на следующий день, на утро субботы. Опять забыл, вот такой вот я забывака. Просыпаюсь от звонка телефона, думаю кто там звонит в такую рань в выходной, злой сбрасываю звонок. Через 30 секунд сам вспомнил что это была доставка, сразу перезваниваю, а там говорят введите добавочный номер, а я его не знаю. В общем доставка уехать не успела, в окно рукой помахал что сейчас иду. Но опять же курьер просто помолчал в трубку и сбросил звонок.
Ну вот в чем проблема в данном случае сказать в автоответчик "здравствуйте, это не спам, это курьер, я позвоню вам еще раз через пару минут, возьмите трубку" (ну примерно), я уже не буду переживать что сейчас моя еда уедет или еще что.
Просто когда вы не оставляете даже короткого сообщения, я в итоге и не знаю кто и зачем мне звонил. И вместо того что бы перезвонить просто пожимаю плечами и занимаюсь дальше своими делами, пока сам не догадаюсь кто и зачем звонил.
В общем, разные компании, не бойтесь автоответчиков, оставляйте на них сообщения, ну ведь 5 секунд займет. Наймите эффективного менеджера и проведите тренинг "Как победить страх перед Олегом". Проведите работу с персоналом, создайте скрипты на случай когда не берут трубку и звонок переходит на автоответчик. Эти сообщения не уйдут в никуда, я читаю все сообщения от автоответчика и в большинстве случаев практически сразу.
Я не хочу общаться с мошенниками, я не хочу слушать рекламу или другие "интересные" предложения. Но если вы не спам и я жду вашего звонка, скажите об этом и я увижу и сам вам перезвоню или уже точно возьму трубку.
Да даже если я взял трубку и слышу рекламу, то я скорее всего просто сброшу звонок по середине разговора. А вот если вы зачитаете рекламу в автоответчик, то я вероятно увижу ее в расшифровке и как минимум пробегусь глазами по всему тексту (хотя тут лучше им не подсказывать).
Надеюсь понятно выразил свою мысль.
А у вас бывали такие случаи, ну, вы поняли, да?😏 (и смайлик еще) ЭТо шутка, никаких вопросов на байт на комменты
