Поехал я с семьей на майские праздники к родным на побывку из СПБ в Тольятти. С собой взяли две сумки ручной клади и рюкзак на спину. Сумки - ручная кладь - по размерам компании СмартАвиа (40*30*20см)
Во время отдыха в Тольятти поняли с супругой, что хотим купить и отправить в СПБ немного местных деликатесов. Решили также, что ручную кладь не потащим назад, а вместе с деликатесами отправим Яндекс Доставкой до ближайшего к дому ПВЗ в СПБ. Набили сумки, так, что каждая стала весом килограмм по 5-7. 09.05.25 г. пришли в местный ПВЗ Яндекс доставки (б-р Кулибина 12, г. Тольятти), сдали сумки. Девушка оператор распечатала листы с номерами и QR-кодами и отпустила на соловами, что можем быть свободны. Мы в свою очередь поблагодарили, поздравили с наступающими праздниками и отправились восвояси.
Настало 13.05.25г. пришло уведомление от приложения ЯндексGo, что мои отправления прибыли в запланированный ПВЗ, куда я и отправился радостный, в предвкушении распакоуки деликатесов с малой родины.
Каким же было мое удивление, что вместо 2 посылок в вышеуказанных размерах, оператор здешнего ПВЗвынес мне драные пакеты, очевидно пустые и заявил, что это мои посылки.
Понимаете? Они шли тысячу с лишним километров и ни один тупица не задумался отказаться оприходовать посылку по системе. Как это работает в компании, которая непосредственным образом связана с высокими мать его технологиями????
Но и это не последнее, что повергло в шок:
Представитель франшизы Яндекс Доставки в телефонном разговоре настоятельно рекомендовала звонить в тот ПВЗ, где я оформлял доставку, чтобы они посмотрели по камерам, как произошла пропажа. Понимаете ? Я должен разворошить их компанию и разобраться в проблеме. А что Яндекс? Да НИХУЯ этот Яндекс из себя не представляет, просто название.
Обращение в полицию выполнено, акт о пропаже посылки составлен.
Прошу тех, кто был в схожих обстоятельствах подсказать, что еще стоило бы сделать.
Но я в ахуе, господа, Яндекс ёбнулся для меня на дно.
Из приложения Яндекс Go в поддержку не обратиться - выдает ошибку. По телефону не дозвониться - " ебаный робот Яндекс не отвечает на вопросы обратитесь хуй знает куда". Это что, реально так????? Реально тебя могут обокрасть и компания перевозчик разведет руками и скажет ищи сам????? Яндекс Доставка - вы жалкие, гнилые подонки и больше про вас сказать нечего.
Рейтинга не ищу, поебать, за державу обидно. Считаю, что в современном мире, где в подобной организации, где всё практически под камерой, такого просто не должно происходить, а раз уж происходит, то компания распродающая свою вшивую франшизу должна еще думать и о своей репутации, кроме заработка денег и ДОЛЖНА способствовать оперативному решению ситуации, а не обрубать связь и "умывать руки". Позор и стыд, Яндекс, тфу на тебя.