Да, я больше не управляю бизнесом (храни меня Боже), но самое увлекательное осталось на мне - Контроль качества. Проще говоря, я слушаю звонки с гостями и читаю чаты, так вот...
Уже не первый раз сталкиваюсь с ситуацией: пара снимает квартиру (мужчина и женщина, соответственно), в какой-то момент поступает звонок, как правило, от некой женщины, которая представляется женой нашего гостя (а мы-то знаем, что он снял квартиру не с женой, проверяем паспорта перед заселением) и интересуется, где найти своего мужа и вообще снимал ли он у нас апартаменты.
Честно говоря, я не знаю, на что рассчитывают эти женщины, но мы не имеем право разглашать личную информацию гостей, соответственно, мы говорим об этом звонящему, после чего разговор обычно прекращается. В это же время пишем гостю, что нам звонила некая женщина, представившаяся его супругой и что хотели бы, чтобы он об этом знал.
Как бы вы поступили в такой ситуации? Может вообще гостям не сообщать о таких случаях? Интересно ваше мнение
