Ну что же. Буду снова ябедничать. Для кого-то просто неинтересное чтиво, для кого-то будет полезно, кто-то минуснёт (верните минусы!!:)), так как в очередной раз "сам дурак". Ну что ж.
Шел я за бутылочкой того, что продают только с 8 до 23 (осуждаю и не рекомендую, но жизнь такова, что иногда требуется). Прохожу мимо "прекрасного" магазина парфюмерной продукции и вспоминаю, что любимые мои духи заканчиваются, вроде как есть неизрасходованные деньги в счет недавнего расставания с прекрасной половиной человечества и как бы почему бы и не да?
Заруливаю я, значит, в магазин, подхожу к прилавку, вижу свои духи по вроде приемлемой, как мне показалось, цене. Это уже сегодня, при написании поста, я начал гуглить и нашел варианты у крупных интернет-ритейлеров за 6 рублей, в среднем, но да ладно.
Ну ок, взял, пошел на кассу.
Кассир делает необходимые манипуляции, спрашивает номер карты, я диктую номер подруги, к которому привязана карта (скидка все равно не действует - на ценнике написано), ну пусть хоть какие-то бонусы ей капнут, подумал я. Кассир бубнит что-то и, мол, оплачивайте. Ну ок, карту приложил, мне выдают чек, а там:
Прикольно, думаю. Ну ок. Делов-то. Говорю возвращайте разницу или отменяйте (да, да, в силу ПП РФ №2463 от 31.12.2020 возврат качественной парфюмерной продукции недопустим, знаю), на что кассир мне утверждает, что у нее лапки, отмену сделать может только администратор (ГААААЛЯЯЯЯЯ), администратора нет и не будет, а она вообще из другого магазина и пнх, короче. Но раз вы, молодой человек, такой принципиальный, то как деньги на счет поступят - оставьте свой номер телефона, я вам разницу переведу. То есть кассир из своих денег мне предложила разницу компенсировать. Как бы - О_О. Нам чужого не надо, подумал я, отказался, думаю решу я вопрос с компанией, а не с кассиром. Ага)))
Фоткаю ценник с духами, выхожу из магазина, звоню на горячую линию этого чудесного магазина, объясняю ситуацию. Молодой человек мне говорит, мол, в приложении пишите претензию, все сделаем. Как ты понимаешь, дорогой читатель, если бы это было так, то этого поста бы не было)
Ну ок, скачиваю это жутко глючное приложение, регистрируюсь, пишу через обратную связь обращение, со всеми ссылочками и на моменте приложения фотографий оно вылетает. Ну ок, ладно. Мы люди не гордые и терпеливые. Доехал до дома, написал обращение следующего содержания:
Приходит отбивка на почту, что мы зарегистрировали ваше обращение и вот честно быстро рассмотрим.
Какие молодцы, думаю. Но нет. Спустя 2 часа приходит информация о том, что обращение закрыто.
Причиной закрытия являлось то, что обращение написано с моего аккаунта, а не с аккаунта, к которому привязана бонусная карта.
Прикольно, думаю я. Пишу новое обращение, добавляя что, в целом, плательщиком являлся я и не имеет никакого значения, чья была указана бонусная карта. Да и плевать мне, в целом, на бонусы на эти.
И через 1,5 часа как под копирку:
И вот прям тоже самое, мол пишите с аккаунта, к которому бонусная карта привязана. При этом еще раз повторюсь - скидка по карте не действует, об этом на ценнике указано.
Сейчас, в процессе написания поста, залез посмотреть ответы на обращения в приложении для пруфов, ан нет - Лэтуаль всё подтер. Прикольно:
Что в итоге. Да хрен его знает))) Учитывая постоянную ротацию сотрудников между магазинами этой сети, я не считаю, что кассир виноват. Честно. Да, следить за ценниками - обязанность кассира, бесспорно. Но учитывая ротацию - не очень представляю, как это возможно сделать в "чужом" магазине. Рвение кассира отдать из своих - похвально (потому что скорее всего Лэтуаль все равно бы повесил эту разницу на кассира, еще и штрафанул бы, скорее всего), но как по мне - работодатель самостоятельно обеспечивает такие условия, при которых кассиры будут вынуждены попадать на такие "взыскания".
Сижу вот думаю, есть ли смысл писать в РПН, чтобы этих чудесных ребят проверили хорошенько (хотя я сомневаюсь, честно говоря, что не получу очередную отписку).
Собственно, сабж. Спасибо всем, кто дочитал. Пост носит исключительно информационно-ябедный характер. Будьте внимательны и берегите себя и свои нервы.
P.S. Буду признателен, если Вы примете участие в небольшом опросе:
