Must-read статья для всех продавцов на WB и Ozon: рассказываю, как не допустить ошибки в дизайне карточек и показываю, как вам быстро их исправить.
Используйте особенности вашей ниши
Брендам одежды и обуви стоит помнить старое выражение — встречают по одёжке, провожают по уму (качеству). Как правило, если речь не идёт о костюмах для спорта и активного отдыха, одежда и аксессуары продают сами себя. Им не нужны карточки с инфографикой, которая показывает параметры и преимущества продукта. В случае с одеждой, когда модель визуально интересует покупателя, размерную сетку и другую информацию по продукту он получает в секции описания.
Главная задача дизайнера при работе с карточками одежды и аксессуаров — это качественная ретушь и цветокоррекция исходных фотографий. Поэтому я вырезал с исходника все лишние блоки, перекрывающие обзор покупателям, и сместил центр композиции. Так внимание пользователей будет направлен на фасон и посадку одежды на модели.
Перечисляйте товарные преимущества
В качестве примера я взял увлажнитель из раздела с бытовой техникой. Правда, понял, что это увлажнитель, только когда зашёл в раздел с описанием товара. Сама карточка не даёт покупателю никаких вводных данных: что это за гаджет, и какие функции выполняет. А серый фон выглядит блекло, так что товар теряется среди аналогов.
Новую карточку я решил дополнить инфографикой. Указал основные параметры увлажнителя: часто они больше всего влияют на решение о покупке техники. Не забывайте показывать приборы в действии: я сделал это с помощью облака пара. Так при скроллинге ленты WB покупатель без взгляда на текст понимает функциональное назначение устройства.
Не вставляйте лишние элементы декора на карточку
В инфографике каждый элемент дизайна должен выполнять свою функцию. Искусственный контраст и изобилие элементов часто только притесняют товар и убивают читабельность текста. Так в оригинальной карточке наблюдаются пёстрые цвета, лишняя обводка шрифта и графические элементы, которые мешают восприятию важной информации.
В своей версии я решил отказаться от лишних деталей. Убрал пятна и полосы краски, оставил только то, что важно покупателям. Также поработал с визуалом квадратных частей: старые галочки на иконках утяжеляли карточку. Так что я добавил больше «воздуха», сделал акцент на самом продукте, а не на куче деталей.
Яркие элементы с карточки я решил полностью не убирать. Фиолетовым цветом выделил самые важные качества для кастрюли — материал покрытия и объём тары.
Не переусердствуйте со шрифтами
В случае с пылесосом, на его карточке нарушено несколько базовых правил типографики. Складывается впечатление, что на неё хотели поместить всё и сразу. Это показывают шрифты, которые сильно различаются по своему типу, размеру и начертанию.
Так ритм и композиция карточки нарушаются. Например, пользователь первее обратит внимание на мощность «1500 ВТ», чем на название или фото товара. В итоге карточка выглядит «грязной» и неаккуратной: впечатление от продукта портится.
Для новой карточки я переработал выбор шрифтов. Чтобы не перегружать изображение, выбирайте 1-2 минималистичных написания. Для лаконичности сокращайте общую цветовую гамму дизайна: например, я взял за основу оранжевый цвет из логотипа. Текстовые блоки сгруппировал и выровнял, чтобы освободить больше пространства на изображении.
Расставляйте акценты для избежания визуального шума
В дизайне нужно правильно расставлять акценты — разделять информацию на важное и второстепенное. На оригинальной карточке с сушилкой все элементы примерно одного размера и контрастности. Каждый перетягивает на себя внимание пользователя, в результате зрителю нужно лишний раз концентрироваться, чтобы разобраться в этой визуальной каше.
Я решил избавиться от визуального шума на карточке и полностью изменить текущую иерархию элементов. В типографике сохранил два цвета — серый и синий. Унифицировал дизайн блоков, чтобы карточка выглядела цельно. И, конечно, выбрал фотографию сушилки без одежды, чтобы пользователи лучше рассмотрели товар.
Добавляйте несколько карточек к товару
Карточки — важное визуальное дополнение о параметрах товара: они напрямую влияют на количество его продаж. Чем подробнее будут раскрыты ценности продукта, тем выше вероятность, что его добавят в корзину. Иногда продавцам кажется, что про товар нечего сказать. На самом деле, на любой продукт можно составить несколько карточек, даже если вы продаёте дрели для суровых мужчин.
Со своей стороны я решил раскрыть дрель на максимум. Добавил обложку с крупной фотографией, а также названием, назначением и инфографикой инструмента. В карточках рассказал о его дополнительных параметрах. На мой взгляд, для любителей посверлить — это набор насадок и состав кейса.
Как оформить последний слайд
Сейчас на доставку WB приходится высокая нагрузка. С этим можно работать на опережение: добавить слайд с инструкцией, что делать, если товар пришёл повреждённым или задержался. Так покупатели не будут писать жалобы вам, а сразу обратятся в техническую поддержку.
Советы по оформлению профиля на маркетплейсах
Для редизайна оформления я выбрал бренд кухонной техники, который представлен и на WB, и на Ozon — Zanussi. Показываю, как меняется единый стиль профиля в зависимости от площадки размещения:
Для концепта профиля на Ozon карточки товаров адаптивны, меняются в зависимости от экрана пользователя. Поэтому не нуждаются в дополнительном оформлении: оно может обрезаться. Так вы потеряете важную деталь карточки, например, часть описания.
Для профилей на WB специфика оформления профиля обратная: платформа поощряет создание ярких карточек. Здесь ценится единый фирменный стиль оформления.
Карточки с хорошим оформлением привлекают покупателей, а ошибки, о которых я рассказал, могут, наоборот, оттолкнуть. Чтобы выделиться из конкурентов с такими же предложениями, тестируйте показатели несколько вариантов дизайна. Главное, чтобы все они были яркими и понятными для пользователей.
