Дополнительное образование

Купил курсы в кредит, понимаю что поступил недальновидно, по финансам не рассчитал свои силы, и уже на следующий день после покупки надумал отказаться и решил вернуть деньги. Благо закон вещает о том, что я вправе это сделать в любой момент.

Пытался дозвониться на горячую линию - игнор.

Наконец-то через три дня после оформления обучения, на мой звонок ответили, сказали что вышлют заявление на возврат, ок, ничего не подозреваю, жду.

Обращу внимание на то, что обучение не началось, дата курсов еще не была назначена, первый платеж по кредиту также не скоро.

Это важные моменты.

Проходит еще пара дней, от ГикБрейнса ни ответа ни привета, ок, пишу в службу поддержки, отвечают 1-2 дня и все будет, жду...

Прошло дней, я забеспокоился, написал отказ от обучения в произвольной форме, отправил по почте электронной и по почте РФ, звоню на горячую линию, пишу им везде.

Тишина, к середине второй недели удосужились прислать свою форму заявления, в нем они пишут что вернут только 30 % от общей стоимости кредита, а остальное  решили удержать, за услугу , которую я не начал юзать.

Обучение, я напомню проходить не начинал, не приступал к нему, никакие материалы не смотрел.

Кроме того, при покупке онлайн курсов менеджер ни словом о таких штрафных санкциях не заикнулся, если бы выслал договор, который не так то просто найти на их сайте, я бы сто раз подумал связываться с ними или нет.

Потом их манагеры регулярно стали слать заявления с ошибками, то договор не тот впишут, то с датой промахнутся.

Про то, что я не согласен с суммой удержание -написал им, в ответ тишина.

Для любителей "потанцевать на чужих похоронах", напишу, что в соответствии с законом о защите прав потребителей я вправе в любой момент отказаться от услуги, компенсировав их фактически понесенные расходы, однако вопрос, какие расходы они понесли за 5 календарных дней, к тому же не забываем о том, что я не начал обучения и даже не видел видео-материалы.

Никому не рекомендую, вопрос постараюсь решить в судебном порядке.

Не будьте лохами такими как я :))

Удивительно, что в 2021 году до сих пор жив "бизнес по- Русски" и кидалово, давно не сталкивался с этим, так сказать - расслабился.

Не дорожат своей репутацией, просто гребут деньги и все.

Наш регион в этой системе с прошлого года, и я попытаюсь рассказать о ней применительно к нашей области, ибо работаю непосредственно с Навигатором в бюджетном учреждении допобразования.
Для начала. У нас теперь эта система обязательна для всех бюджетных организаций. Кроме спортшкол, ибо они пока ещё не перешли на такое финансирование. И "заставили" зарегистрироваться на портале почти всех детей с 5 лет.  Потому как руководящие органы в образовании решили, что охват должен быть не менее 80%. Как было на практике: для получения сертификата учёта были выбраны несколько организаций в муниципалитетах (как правило разного рода центры внешкольной работы). А далее пошла жара. Со всех школ и детских садов требовали этот самый охват детей, и насрать, что многим родителям это откровенно говоря не упиралось никуда, "вынь да положь" (с). И потянулись бесконечные потоки учителей с кучами бумаг - заявлений "от родителей". А учитывая, что половине из них даже не объяснили, как будет работать эта система, да и в руководстве от образования мало кто понимал, вся эта макулатура бесконечно футболилась от школ к уполномоченным организациям и обратно. Стоит ли говорить, что эти заявления должны были писать сами родители, а я повторяюсь, многим это нахрен не всралось, и некоторые школы, дабы избежать гнева начальства о невыполнении плана, пошли на радикальный шаг - сами писали эти заявления и несли на подтверждение. Привет, защита персональных данных.
Как должен был проходить процесс регистрации детей в нашем регионе. Сначала родители создают личный кабинет на официальном портале, где вносят данные о себе, и добавляют своих детей. После этого обращаются в организацию с письменным заявлением и согласием на обработку персональных данных, где операторы сверяли все данные и по номеру СНИЛС ребёнка активировали сертификат учёта. Хоть одно не могло не "радовать" - начиная с 14 лет ребёнок мог зарегистрироваться сам и сам же написать заявление, и не впутывать в это родителей.
Но это всё - первый этап, получение сертификатов учёта. Помимо сертификатов учёта, есть ещё сертификаты персонифицированного финансирования. Вкратце, это то, о чём говорил ТС - виртуальный сертификат с фиксированной суммой, которую и можно использовать для оплаты некоторых кружков. Как это внедрялось у нас в регионе. По результатам совещаний в руководстве от образования и не только, на каждую бюджетную организацию допобразования был выделен лимит - где-то 400 обучающихся, где-то 700, и так далее. В результате, часть кружков, ранее бывших бесплатными, стали "условно-платными". И тут снова интересно. На те кружки, которые, как и раньше, были бесплатны, то есть по муниципальному заданию (МЗ), детям можно записываться без ограничений, то есть один ребёнок может посещать и 2, и 3 кружка. А вот те кружки, которые перешли на персонифицированное финансирование (ПФ), получили лимит - один ребёнок - один кружок. Внимание, вопрос: как быть семьям, в которых ребёнок посещал несколько кружков, и все они вдруг переведены на ПФ? Сертификат-то они могут потратить на один, с остальными - в пролёте на ранее бесплатное посещение. Некоторые родители решили договориться с родителями, чьи дети в кружки не ходят, чтобы те получили сертификат и оприходовали его, а вместо их детей посещать будут другие. Да, пока что ещё ребёнок может посещать несколько кружков, при условии, что только один из них будет на ПФ, а остальные по МЗ. Но это ненадолго, переходный период как-никак.
С сертификатами финансирования было много геморроя, как для детей, так и для педагогов, об этом отдельный пост можно пилить. Что-то получилось и так много, а не сказал и половины того, что изначально хотел=) Поэтому ещё пару моментов коротко. 1. По сути, эта система - поэтапный отказ от бесплатного дополнительного образования. 2. Не знаю, про какие регионы говорил ТС, но у нас лимит на полгода на сертификате ПФ был 3200, и это областной центр, в других районах ещё меньше. Даже если коммерческие учреждения будут принимать к оплате эти средства - а на что этих крошек хватит? Если что-то интересно, спрашивайте, отвечу в комментах.