Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
Войти
Забыли пароль?
или продолжите с
Создать аккаунт
Я хочу получать рассылки с лучшими постами за неделю
или
Восстановление пароля
Восстановление пароля
Получить код в Telegram
Войти с Яндекс ID Войти через VK ID
Создавая аккаунт, я соглашаюсь с правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.
ПромокодыРаботаКурсыРекламаИгрыПополнение Steam

Топ прошлой недели

  • Oskanov Oskanov 8 постов
  • alekseyJHL alekseyJHL 6 постов
  • XpyMy XpyMy 1 пост
Посмотреть весь топ

Лучшие посты недели

Рассылка Пикабу: отправляем самые рейтинговые материалы за 7 дней 🔥

Нажимая кнопку «Подписаться на рассылку», я соглашаюсь с Правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.

Спасибо, что подписались!
Пожалуйста, проверьте почту 😊

Новости Пикабу Помощь Кодекс Пикабу Реклама О компании
Команда Пикабу Награды Контакты О проекте Зал славы
Промокоды Скидки Работа Курсы Блоги
Купоны Biggeek Купоны AliExpress Купоны М.Видео Купоны YandexTravel Купоны Lamoda
Мобильное приложение

Горячая линия

С этим тегом используют

Негатив Почта России Служба поддержки Юмор Политика Коронавирус Оператор Все
263 поста сначала свежее
pustbudetetot
pustbudetetot
1 год назад

Добрый Кола⁠⁠

Здравствуйте,Пикабутяне.Конечно,этот пост не несёт какой-то информативности и развлекательности,так что,если вы пришли сюда за этим,то дальше можете не читать,но я видела,что с помощью постов получается у людей добиться от оппонента исполнения каких-либо обязательств,поэтому создаю этот пост.Дело даже не столь в материальных благах,это просто дело принципа.
Этой зимой компания Мултон партнерс (производители Добрый Кола) проводила акцию с введением промо-кодов из-под крышек продукции.Я участвовала в этой акции.На накопленные коды можно было либо участвовать в розыгрышах,либо купить мерч.Я выбрала второе и мной были заказаны 2 брендированных бокала:с зелёной и с красной надписями.Заказ был осуществлён в 2 захода,так сказать,с разницей несколько дней.И 5 и 7 января Я уже имела такую информацию

Добрый Кола Сок добрый, Обман клиентов, Coca-Cola, Промокод, Горячая линия, Бессовестные, Посылка, Длиннопост, Негатив

(Извиняюсь за МЖ,хотела сделать новый скриншот,но сейчас вообще уже на страницу акции не заходит)
По заверению компании,проводящей акцию,призы должны были быть доставлены до 29 февраля.И, действительно,один бокал с зелёной надписью был доставлен в срок,хотя уже и в крайний,27 февраля.

Добрый Кола Сок добрый, Обман клиентов, Coca-Cola, Промокод, Горячая линия, Бессовестные, Посылка, Длиннопост, Негатив
Добрый Кола Сок добрый, Обман клиентов, Coca-Cola, Промокод, Горячая линия, Бессовестные, Посылка, Длиннопост, Негатив

Соответственно,вывод,что адрес я ввела верно и с этим проблем точно быть не может,т.к вводила я его лишь раз и больше не меняла.
Т.к. у меня установлено приложение Почта России,то я вижу все отправления сразу же,как они были мне высланы,второго отправления от Мултон партнерс как не было,так до сих пор и нет.Мной было совершено множество звонков(раз в несколько дней) на их горячую линию,где мне обещали разобраться и перезвонить,но ни разу ни в обещанный срок,ни после него данное обещание выполнено не было.В последний раз мне даже сроков разбирательства никаких не дали,просто сказали ждите(сколько,хз),можете звонить иногда,но это никак ни на что не повлияет.Изначально общение вела через эл.почту support@dobrycola-promo.ru .Там меня также кормили пустыми завтраками.А сейчас вообще адрес недоступен для отправки.

Добрый Кола Сок добрый, Обман клиентов, Coca-Cola, Промокод, Горячая линия, Бессовестные, Посылка, Длиннопост, Негатив
Добрый Кола Сок добрый, Обман клиентов, Coca-Cola, Промокод, Горячая линия, Бессовестные, Посылка, Длиннопост, Негатив

Соответственно с последнего срока доставки пошел 2ой месяц и отправление даже и не было "передано в доставку Почтой России".
Вопрос:Мултон партнерс,вам там норм,обманывать своих потребителей,до вас ваша горячая линия вообще хоть какую-то информацию доносит или она только для красоты???Когда придет мой бокал с красной надписью?

Показать полностью 5
[моё] Сок добрый Обман клиентов Coca-Cola Промокод Горячая линия Бессовестные Посылка Длиннопост Негатив
13
12
pryanik24
pryanik24
1 год назад

ГЛ⁠⁠

Оставайтесь на линии, я проверю информацию 😂

ГЛ Исповедь, Горячая линия
Исповедь Горячая линия
1
44
QQruQruqQQ
QQruQruqQQ
1 год назад

Эх, мегафон, мегафон⁠⁠

Эх, мегафон, мегафон Мегафон, Время, Клиентоориентированность, Длиннопост, Служба поддержки, Горячая линия

Позвонил на горячую линию:
40 минут говорили, что ответят более, чем через 10 минут
Потом 8....7....5.....2......2...... Вам ответят более, чем 10 минут.......
И вишенка: все звонки (в принципе) сбрасывается на 59-ой минуте.
ЭТО УСПЕХ
P.S. Пишу просто так, я потратил час на звонок, потрачу 5 минут на пост). Все добра)

Показать полностью 1
[моё] Мегафон Время Клиентоориентированность Длиннопост Служба поддержки Горячая линия
34
8
loginotpikabu
loginotpikabu
1 год назад

Ответ advokat15 в «Спасибо, ПФР»⁠⁠33

Заходим на сайт СФР (бывший ПФР)

Ответ advokat15 в «Спасибо, ПФР» Пенсия, ПФР, Контакт-центр, Горячая линия, Лото, Ответ на пост, Длиннопост

Набираем номер контакт-центра
88001000001

Ответ advokat15 в «Спасибо, ПФР» Пенсия, ПФР, Контакт-центр, Горячая линия, Лото, Ответ на пост, Длиннопост

Номер определяется как Гослото
Теперь все встало на свои места.

Показать полностью 2
Пенсия ПФР Контакт-центр Горячая линия Лото Ответ на пост Длиннопост
2
45
victor.dictor
1 год назад

М.Видео - мне не все равно⁠⁠

Всегда знал, что мой первый пост на пикабу будет о том, как меня наебала или пыталась наебать какая-то крупная контора. Не знал только какая именно и по какому поводу. Иногда жопа подгорала от озона и его техподдержки, которая ничем не может поддержать и найти пропавший заказ, иногда от ростелекома и их приколов с подключением услуг, разок сильно выбесили ржд чуть не высадив меня из поезда из-за косяка в приложении, и много чего еще по мелочи. Но дальше пары вздохов сожаления эти истории не заходили, так как сильного ущерба от них не было и чувство лени у меня чаще всего побеждает чувство справедливости. Но сегодня одна компания это изменила. Речь пойдет об мвидео (для ЛЛ краткий пересказ в конце).

Дело было так. Сделал я вечером 6.01 заказ из 4х позиций крупной бытовой техники: холодильник, стиралка, посудомойка, духовка. Оформлял через приложение. Выбрал мвидео, т.к. пара их магазинов есть в моем городе и в тот момент там шла акция с 50% скидкой на вторую встраиваемую технику, которая еще и накладывалась на какую-то другую скидку, из-за чего вполне приличная посудомойка выходила в районе 16к. Весь же заказ получился на 121500 (без скидок аж 187000, но все мы знаем как устроено ценообразование) с доставкой до двери к 13.01. Всё это добро было доступно только по предоплате, так что я соскреб оставшиеся после праздников деньги, скрепя сердце передал их магазину и пошел смотреть рождественскую службу сел допивать остатки купленного на новый год алкоголя.

Остальную встраиваемую технику для новой кухни я уже купил, так что через пару дней я связался с мастерами, которые эту самую кухню должны были мне привезти и установить, и сказал, что буду готов к их визиту 15.01 (доставить заказ могут и в 22:00, а 14.01 старый новый год все-таки, не хотелось ни людей напрягать, ни самому напрягаться). Они тоже были не против, на том и договорились.

Первые приколы начались 11.01 с вот таких двух подряд смсок:

М.Видео - мне не все равно МВидео, Без рейтинга, Негатив, Горячая линия, Мат, Длиннопост

Как вы понимаете, никакое обращение я не оставлял и никто не пытался со мной связаться, поэтому я воспользовался их советом из последнего предложения и позвонил на горячую линию. Там мне сходу  принесли извинения и дали 5000 бонусов за доставленные неудобства сказали, что ничем не могут помочь и что моя доставка задерживается. В целом я и сам был в состоянии понять по тексту в смс, что она задерживается, но ничего более внятного от оператора я не добился. Уже начиная чувствовать неладное я решил пока не передоговариваться с установщиками кухни на 17.01, и не прогадал) В следующий раз мвидео даже не стали тратить деньги на смс и перенесли тихонько дату доставки на 17.01, узнал я об этом на следующий день заглянув в приложение, чтобы посмотреть там статус заказа.

Теперь я решил поболтать с горячей линией не по телефону, а в чате. Тут могу вам подкинуть пару гениальных ответов вроде как даже от оператора, а не от бота (ну или у них там нужно победить не одного, а двух ботов, прежде чем доберешься до человека)

М.Видео - мне не все равно МВидео, Без рейтинга, Негатив, Горячая линия, Мат, Длиннопост
М.Видео - мне не все равно МВидео, Без рейтинга, Негатив, Горячая линия, Мат, Длиннопост

Дальше подключился более вменяемый оператор и в целом ситуация немного прояснилась. Оказалось на складе нет духового шкафа. На вопрос куда же он делся и почему был доступен для доставки к 13.01 на момент заказа, мне конечно же не ответили, но предложили разделить заказ на две части, чтобы вначале привезли все кроме шкафа, а потом и его. На эту хуйню я, конечно, не повелся - учитывая мой опыт, я был процентов на 90 уверен, что от такой рокировки проебется моя скидка на посудомойку и я потом задолбаюсь объяснять очередному оператору, что это не моя проблема. Но хотя бы оплату второй доставки оператор предложила покрыть сгоревшими бонусами) В общем, поболтав еще немного с оператором, потом еще пообсуждав с женой варианты, я понял, что проще все-таки подождать весь заказ, о чем и сообщил попозже в чате (перед этим оператор мне даже лично звонила и спрашивала разделять ли ей заказ или нет). Если нужно, скину всю нашу переписку в чате, но в общем-то суть я описал выше, а больше там ничего интересного.

Зато интересно стало 13.01, когда я получил очередную смс

М.Видео - мне не все равно МВидео, Без рейтинга, Негатив, Горячая линия, Мат, Длиннопост

Как вы видите, номер заказа не поменялся, зато опять поменялись дата доставки и кое что еще. Зайдя в приложение, чтобы опять поболтать с кем-нибудь в чате, я увидел, что стоимость заказа слегка не похожа на ту, которая была изначально. Мои 121500 превратились в 127000. Был и еще прикол: в приложении заказ был отмечен, как оплаченный, что вселяло надежду, а в личном кабинете на сайте тот же заказ висел как неоплаченный, что эту самую надежду выселяло обратно на январский мороз.

Что ж, погнали выяснять:

М.Видео - мне не все равно МВидео, Без рейтинга, Негатив, Горячая линия, Мат, Длиннопост

Доступные для самовывоза из магазина духовки оказались витринными образцами, так что эту часть переписки мы опустим. Но вот вам скрин, который подтверждает мои опасения о том, что делить заказ - плохая идея.

М.Видео - мне не все равно МВидео, Без рейтинга, Негатив, Горячая линия, Мат, Длиннопост

Чем же еще мне могут помочь в группе поддержки? Ну конечно же оформить заявку в другую группу поддержки!

М.Видео - мне не все равно МВидео, Без рейтинга, Негатив, Горячая линия, Мат, Длиннопост
М.Видео - мне не все равно МВидео, Без рейтинга, Негатив, Горячая линия, Мат, Длиннопост
М.Видео - мне не все равно МВидео, Без рейтинга, Негатив, Горячая линия, Мат, Длиннопост

Стоит ли говорить, что со мной так никто и не связался?

Никто, кроме курьера, который вечером 20.01, как и положено заранее за 1 час до доставки, позвонил и сказал, что с удовольствием отдаст мне мой заказ за 5500, которые я еще, якобы, не доплатил. Курьер, кстати, самый нормальный чел во всей этой конторе. Послушал меня, понял в чем дело, рассказал немного как все устроено и сразу сказал, что вряд ли я сегодня получу свой заказ)

Конечно можно было б заплатить и устраивать разборки уже потом. Но установку кухни я до этого предусмотрительно перенес аж на 27.01, так что техника мне именно в этот день была теперь не так уж и нужна. Под вечер на горячей линии мне, конечно, никто ничем не помог, зато завели еще одно обращение с пометкой «срочно!!!111» и принесли столько извинений, что не знаю куда теперь их девать.

Для ЛЛ - мвидео несколько раз перенесли сроки доставки по предоплаченному заказу. А потом и вовсе поменяли его сумму и отказались отдавать мне его по старой цене.

Что имеем на текущий момент:

  1. мой ребенок во время празднования своего второго дня рождения собирал подаренную палатку с дедушкой и сестрой, пока папа в соседней комнате болтал с курьером или ругался с горячей линией мвидео

  2. мой многострадальный духовой шкаф вместе с остальной техникой едет назад на склад до которого он не мог добраться две недели

  3. есть два или три обращения от меня, по которым со мной должна связаться мифическая группа поддержки и решить мой вопрос (сомневаюсь, что свяжутся, и еще больше сомневаюсь, что решат)

  4. есть заказ в статусе «отменен», который я не отменял

  5. нет 121500, которые мвидео почему-то до сих пор держит у себя. А тот же набор техники у них сейчас стоит 137000

  6. есть пост на пикабу, который я немного отредактирую и отправлю в роспотребнадзор, спортлото и может еще куда-нибудь (в комментах, наверняка, подскажут)

  7. есть лишние 500 бонусов за медленное решение моего вопроса)

Такие дела, если кто из мвидео почитает, то расскажите что там с моими обращениями, номера есть на скринах) Пост без рейтинга.

Показать полностью 9
[моё] МВидео Без рейтинга Негатив Горячая линия Мат Длиннопост
26
4
6pam.Smerch
6pam.Smerch
1 год назад
Пенсионная реформа в России

Социальный фонд России создан путем слияния ПФР, СФР и ...⁠⁠

На Пикабу неоднократно встречались посты, в которых авторы и авторки в красках рассказывали о том, какие злоключения происходили с ними во время сношений с Пенсионным Фондом России на местах. То потеряли информацию о стаже, то забыли, что есть такой гражданин в принципе. То отказали в выплатах даже без объяснения причин. Недавно затеплилась надежда, что в рамках объединения нескольких государственных структур в одну мегаструктуру, дело пойдет на лад. Но видимо нет.

Социальный фонд  России создан путем слияния ПФР, СФР и ... ПФР, ФСС, Гослото, Пенсия, Пенсионный фонд, Горячая линия

СФР образован слиянием ПФР и СФР, но судя по номеру горячей линии еще и алгоритмы Гослото добавили.

Один из таких пенсионеров, которого обкрадывает пенсионный фонд собирался задать вопрос на горячую линию президенту о проблемах в работе пенсионного, а теперь уже Социального Фонда России. И даже нашел номер этой горячей линии. И даже набрал его в телефоне Google с чистым Android и приложением «Телефон», которое умеет определять номера неизвестных телефонов, если они указывались когда-либо на картах или других сервисах Google.

И Google заспойлерил новые алгоритмы.

Показать полностью 1
[моё] ПФР ФСС Гослото Пенсия Пенсионный фонд Горячая линия
1
user6458764
1 год назад

Горячая линия с президентом⁠⁠

Эхх. А могли бы поднажать с активностью и узаконить право требования анала у женщин на уровне главы государства, вместо этой дурацкой скидки на яйца...

[моё] Юмор Горячая линия Текст Плохая шутка
14
0
pustbudetetot
pustbudetetot
1 год назад

Вайлдберриз...⁠⁠

Как же бесит,что у такой махины,как Вайлдберриз,приносящей огромные прибыли,не могут сделать горячую линию...В самом приложении невозможно правды добиться.Сплошь скрипты.Ищу номера телефонов в интернете,везде,находятся одни нерабочие и лишь один на (495) рабочий(был до недавнего времени),но на него дозвониться невозможно,3 дня уже звоню с разных телефонов-толку ноль.Это ж что за жадность лютая и неуважение к своим клиентам у хозяев маркетплейса? Вайлдберриз,вы охерели там?И это лишь один из аспектов,по которому Вайлдберриз охерели,а вообще их много ...

П.с. Да-да,знаю "про ёжиков,которые плакали,но продолжали жрать кактус"...

[моё] Wildberries Горячая линия Клиентоориентированность Жадность Бесит Текст
16
Посты не найдены
О Нас
О Пикабу
Контакты
Реклама
Сообщить об ошибке
Сообщить о нарушении законодательства
Отзывы и предложения
Новости Пикабу
RSS
Информация
Помощь
Кодекс Пикабу
Награды
Команда Пикабу
Бан-лист
Конфиденциальность
Правила соцсети
О рекомендациях
Наши проекты
Блоги
Работа
Промокоды
Игры
Скидки
Курсы
Зал славы
Mobile
Мобильное приложение
Партнёры
Промокоды Biggeek
Промокоды Маркет Деливери
Промокоды Яндекс Путешествия
Промокоды М.Видео
Промокоды в Ленте Онлайн
Промокоды Тефаль
Промокоды Сбермаркет
Промокоды Спортмастер
Постила
Футбол сегодня
На информационном ресурсе Pikabu.ru применяются рекомендательные технологии