Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
Войти
Забыли пароль?
или продолжите с
Создать аккаунт
Я хочу получать рассылки с лучшими постами за неделю
или
Восстановление пароля
Восстановление пароля
Получить код в Telegram
Войти с Яндекс ID Войти через VK ID
Создавая аккаунт, я соглашаюсь с правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.
ПромокодыРаботаКурсыРекламаИгрыПополнение Steam

Пикабу Игры +1000 бесплатных онлайн игр

Веселая аркада с Печенькой для новогоднего настроения. Объезжайте препятствия, а подарки, варежки, конфеты и прочие приятности не объезжайте: они помогут набрать очки и установить новый рекорд.

Сноуборд

Спорт, Аркады, На ловкость

Играть
Классический пинбол, как в древнем игровом автомате или в компактной игрушке: есть пружины, шарики и препятствия. В нашем варианте можно не только зарабатывать очки: чтобы пройти уровень, придется выполнить дополнительную миссию.

Пинбол Пикабу

Аркады, На ловкость, Казуальные

Играть
Постройте дом своей мечты прямо сейчас! Соединяйте три предмета в один ряд, зарабатывайте звезды и покупайте красивые детали интерьера. Звучит заманчиво? Увлекательная головоломка в жанре «три в ряд» заставит размяться ваш мозг. Присоединяйтесь к онлайн-игре бесплатно прямо сейчас!

Строить дом - три в ряд

Три в ряд, Казуальные, Детские

Играть
Это idle-игра стратегия о рыцарях, исследованиях, крафте и сражениях, которая предоставляет пользователям расслабляющий опыт. Игра не требует концентрации и идеально подходит, когда вам нужно сделать перерыв или отдохнуть.

Герои Мини-Королевства

Кликер, Стратегии, Мидкорные

Играть
Модное кулинарное Шоу! Игра в ресторан, приготовление блюд, декорирование домов и преображение внешности героев.

Кулинарные истории

Казуальные, Новеллы, Симуляторы

Играть

Топ прошлой недели

  • Oskanov Oskanov 8 постов
  • alekseyJHL alekseyJHL 6 постов
  • XpyMy XpyMy 1 пост
Посмотреть весь топ

Лучшие посты недели

Рассылка Пикабу: отправляем самые рейтинговые материалы за 7 дней 🔥

Нажимая кнопку «Подписаться на рассылку», я соглашаюсь с Правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.

Спасибо, что подписались!
Пожалуйста, проверьте почту 😊

Новости Пикабу Помощь Кодекс Пикабу Реклама О компании
Команда Пикабу Награды Контакты О проекте Зал славы
Промокоды Скидки Работа Курсы Блоги
Купоны Biggeek Купоны AliExpress Купоны М.Видео Купоны YandexTravel Купоны Lamoda
Мобильное приложение

Горячая линия

С этим тегом используют

Негатив Почта России Служба поддержки Юмор Политика Коронавирус Оператор Все
263 поста сначала свежее
9
marybb
marybb
8 лет назад
Котомафия

Всегда подозревала, что котики это наркотики!⁠⁠

Всегда подозревала, что котики это наркотики! Наркотики, Кот, Маршрутка, Горячая линия

Сорри за качество. фотка не сфокусирована. Снимала быстро, маршрутку трясло, выходить надо было через одну

Показать полностью 1
[моё] Наркотики Кот Маршрутка Горячая линия
2
1
VestnikOdin
VestnikOdin
8 лет назад

Полиция Индии открыла горячую линию по коровам⁠⁠

Полиция Индии открыла горячую линию по коровам Новости, События, Индия, Животные, Корова, Полиция, Горячая линия, Russia Today

Полиция штата Харьяна в Индии открыла круглосуточную горячую линию, с помощью которой жители смогут оповещать стражей порядка о краже или убийстве коров, которых индуисты считают священными животными.


Глава полиции штата также заявил об организации блокпостов для предотвращения незаконного вывоза коров с территории Харьяны, сообщает The Indian Express.


Такие меры решено было принять после того, как местные жители устроили самосуд над двумя перевозчиками говядины, накормив их ритуальной панчагавьей, которая изготавливается из коровьего навоза, мочи, молока и топлёного масла, напоминает индийская газета.



Источник:


https://russian.rt.com/article/310862-policiya-indii-otkryla...

Показать полностью
Новости События Индия Животные Корова Полиция Горячая линия Russia Today
4
3682
Kuchka70
Kuchka70
8 лет назад

Телефон горячей линии службы по удалению граффити⁠⁠

Телефон горячей линии службы по удалению граффити
Граффити Стрит-арт Горячая линия Вандализм
50
0
IshogamiLight
IshogamiLight
9 лет назад

Может продешевил.....⁠⁠

Сейчас звонили к нам на горячую линию из какой-то церкви "Истинной благодати господней".


Предлагали оплачивать за интернет цитата "Фиалами наполненными святой благодатной водой, в которой совершал омовение сам - Святой Пророк Иерамил Иуферил Первый, несущей спасение от сатаны, каждому испившему её".


Я не подумав сразу отказался. Но сейчас сижу и размышляю - может зря отказался? Может стоило согласится? - Ведь спасение было почти у меня в руках! Как вы думаете?

Церковь Святые Горячая линия Провайдер Интернет Вода Текст
12
katushka155
katushka155
9 лет назад

Удивительное сходство⁠⁠

Удивительное сходство Семейный бюджет, Peugeot, Горячая линия, Малейшая ошибка, Скриншот
Удивительное сходство Семейный бюджет, Peugeot, Горячая линия, Малейшая ошибка, Скриншот

Вот так позвонишь денег занять, а тебе машину втюхают

На первом фото номер горячей линии Peugeot

Показать полностью 2
[моё] Семейный бюджет Peugeot Горячая линия Малейшая ошибка Скриншот
8
91
LonVigu
LonVigu
9 лет назад

Работа в колл-центре (клиентский центр, горячая линия ) фирмы ДНС.⁠⁠

Работа в колл-центре (клиентский центр, горячая линия ) фирмы ДНС. DNS, Горячая линия, Колл-центр, Работа, Люди, Голос на той стороне провода, Длиннопост

Как говорил один известный персонаж анекдотов: «Чукча не писатель – чукча читатель!». Так что сразу прошу прощения за ошибки и само повествование. Упоминания названия фирм не рекламы ради, а повествования для. Ибо без них малопонятно.


Так получилось, что я стал «временно не трудоспособен». И вот уже пол года сижу дома на больничном. Надо сказать, что я сразу искал возможность сидючи дома заработать немного денежек вдобавок к моим скромным выплатам по больничному листу. Но нашел такую возможность только в конце января и чисто случайно – позвонив другу с которым давно не было ни каких контактов. И вот он мне повествует, что работает в Колл-центре (клиентском-центре), известной всем, компании ДНС. Я и сам являюсь действующим (временно бездействующим) сотрудником ДНС с 8 летним стажем. Ну что сказать, я сразу попросил посодействовать трудоустройству, тем более что сейчас им необходимы люди. Мне позвонила старший специалист мы очень по-дружески и спокойно пообщались. И мы решили что я подхожу на эту работу.


Мне на электронку были присланы куча файлов с обучающей информацией. И ссылки на рабочую программу. Надо сказать огромное спасибо старшим специалистам, вместе настроили VPN соединение и установили программу для приёма звонков. И вот с ближайшего понедельника я уже выхожу «на линию». Сидя дома в удобном кресле, с чашечкой ароматного чая на столе.


Коллектив хороший, всё на дружеском уровне. Общение со своими коллегами происходит через чат в Skype, а работа с клиентами через специальное приложение.


График я сначала выбрал 5/2 по 9 рабочих часов (с часу дня до девяти вечера) , но отработав неделю по такому графику понял что себя я переоценил и попросил заменить на 2/2 по 12 часов (с10 до10). Да работать по времени дольше но зато за 2 дня не так сильно устаёшь как за 5 и успеваешь отдохнуть нормально. Во время рабочего дня предусмотрены перерывы на обед и на перекуры. Но так как я не курю, то просто хожу, разминаю ногу и проветриваю вспотевшую от сидения задницу.


Самая «жара» - по будням часов с 3 дня до 7 вечера. Потому как в Восточной части России уже после 5 часов, в Сибири обеднее время, а запад только проснулся и поэтому звонки поступают один за одним в режиме нон-стоп.

Работа в колл-центре (клиентский центр, горячая линия ) фирмы ДНС. DNS, Горячая линия, Колл-центр, Работа, Люди, Голос на той стороне провода, Длиннопост

И вот сама работа. Поступает звонок – « Здравствуйте меня зовут Олег, как я могу к Вам обращаться?». Стандартная фраза для начала разговора. В разговоре нужно хотя бы раз обратиться к клиенту по имени.


Об именах. Так получилось, что я невольно веду статистику, какое имя чаще всего встречаются. Так вот самое популярное мужское имя – Александр. Каждый 4-5 голос в моих наушниках отзывается на имя – Александр. Затем второе место по популярности – Алексеи и Андреи, их как-то одинаково. Почётное 3 место – Дмитрий. Всего несколько раз звонили Егоры, Ярославы и тёзки Олеги. Павлы и Сергеи встречаются гораздо чаще. В женских именованиях самые популярные Анны, Татьяны и Натальи.


Разговоры с клиентами разные. В основном звонят для того чтобы позвонить в магазин. Так как контора ( далее «КОНТОРА» = ДНС ) старается минимизировать затраты или хрен знает ещё для чего ( у меня с десяток разных вариантов для чего) переводит всю связь на IP телефонию то в магазинах исчезают внешние городские номера и появляются внутренние. То есть, чтобы попасть в магазин звонят в КЦ (колл-центр), а думают, что позвонили в магазин своего города и очень удивляются, когда оператор уточняет « Скажите, пожалуйста, в какой город вы звоните?». И чтобы не отвлекать доблестных работяг в магазине, начинаешь узнавать за каким чёртом причину звонка в магазин. Причины бывают разные:


1. «А вот я на сайте увидел у вас «девайс такой-то» он действительно есть в вашем магазине?». – Да действительно есть в количестве дохрениллион штук, по цене 100500 рублей. В магазине по адресу… . Или нет будет поступление после 31 февраля.


2. «А до скольки вы сегодня работаете? А сегодня же праздниквыходной. А перерыв на обед есть?». - Мы работаем для вас без перерыва на обед, 7 дней в неделю, без праздников и выходных, если бы начальство могло сделали бы 28-ми часовой рабочий день.


3. Мне надо проверить я сдавал в сервисный ремонт на проверку качества. - Назовите, пожалуйста, номер документа выданного вам в СЦ (сервисный центр), и ваш номер телефона.


Вот тут отдельная тема для разговора. Некоторые клиенты звонят через 2-3 дня после того как сдали своё оборудование в СЦ. И когда говоришь им « Статус вашего оборудования пока только принят в работу» очень удивляются « они чо там делают-то, там работы-то…» Ну что я могу сказать… Некоторые звонят и говорят что «уже 43-44-45-46 день как сдали в СЦ, а ответа никакого». Ок, по закону можете требовать возврата денежных средств.


4. Ох, были и очень нервотрпеительные звонки. Значит позвонила одна дама «я сдала свой ноут бук в сервис и мне выдали подменный. (-готовы?) Вы меня конечно извините (-извиняем) но это такая х*йня, это бл*ть такое го*но. Он ни х*я не работает. Б*ть виснет, как только я его включаю.» и вот на таком великомогучем русском языке она мне объясняла какой плохой ей выдали ноут, минут 10. Сохраняя спокойствие я отправил её на… СЦ. Пусть поинтересуется судьбой своего ноута и возможностью подмены подменного ноута.

Работа в колл-центре (клиентский центр, горячая линия ) фирмы ДНС. DNS, Горячая линия, Колл-центр, Работа, Люди, Голос на той стороне провода, Длиннопост

Ещё помогал одному армянскому мужчине заполнять обращение в «Обратную связь». Это есть такая функция на сайте ДНС есть. Если вас не устраивает обслуживание или работа или вас очень обидели, то заполняете такую форму «обратной связи» и сообщение уходит соответственному начальнику в ДНС-офисе города. Ну или как в этом случае пришлось заполнять мне от имени клиента, так как у клиента нет возможности сейчас самостоятельно это сделать, а написать очень надо. Сами понимаете у Армян имена и фамилии армянские ( -да ты ШО?!?!) и при плохой связи (что при звонках бывает очень часто) разобрать бывает очень трудно. Я по буквам выспрашивал имя и фамилию клиента 2 раза. А потом ещё и адрес электронки надо вписать! Армянское имя-фамилию по-английски. Это жесть! Правда перед всем этим мне пришлось выслушать много «хорошего» о нас и о нашей работе. Ну что ж, я уши ДНСа и я слушал. Когда клиент успокоился, мы спокойно заполнили «обратную связь». Мне ещё и спасибо сказали :)


Однажды позвонили и спросили переходник с USB на DVI или VGA. За 8 лет работы в ДНС такое спрашивали впервые. Много раз спрашивали с VGA на HDMI или с 3RCA (тюльпанчики) на HDMI. Такие переходнечки я видел только у наших азиатских товарищей на AliExpress.


Ещё один принимаю звонок. И так как у меня отображается имя звонившего (если это не первый звонок в КЦ) то говорю «Здравствуйте Анна меня зовут… чем могу Вам помочь?» девушка, немного смутившись «А откуда вы знаете как меня зовут?». «Я просто наугад сказал». «А ну тогда ладно. Мне надо узнать… Нет а всё таки кто это?» - девушка испуганным голосом спросила. Ну и мне пришлось признаться, что если вы звоните не первый раз, то у нас записано Ваше имя.


В общем, клиенты бывают разные и вопросы тоже. И к концу рабочего дня ты просто эмоционально выжат как лимон и разговаривать не хочется совсем ни с кем. Но лучше работать и получать за это деньги чем помирать от скуки за компом просто так.


Спасибо если дочитали сие писание до конца. Фотки не мои, взяты на обум из просторов тырнета. Упоминания названия фирм не рекламы ради, а повествования для. Ибо без них малопонятно.


Не скажу, что писал этот пост не ради кармодрочерства, но и обратного не скажу. Так как писать посты обычно лень. Но плюсикам буду рад :)


Так что вот в конце вам ещё и котик.

Работа в колл-центре (клиентский центр, горячая линия ) фирмы ДНС. DNS, Горячая линия, Колл-центр, Работа, Люди, Голос на той стороне провода, Длиннопост

Котик кстати мой.

Показать полностью 3
[моё] DNS Горячая линия Колл-центр Работа Люди Голос на той стороне провода Длиннопост
58
9
BabaFrosya
9 лет назад

Э - экономия⁠⁠

Дело было сегодня, ближе к полудню. Звоню я, значит, на горячую линию одной страховой компании с целью разузнать, сколько же нынче мне обойдётся продлить полис ОСАГО для своего быстроногого коня. Насчитала мне барыня что-то около 20 тысяч рублей за год. "Дорого", - говорю,- "Вы точно все скидки мне посчитали?" На что в ответ я услышала то, что подняло мне настроение на весь оставшийся день:
- Ну если Вам это дорого, то могу предложить вариант на 3 месяца вместо одного года, это обойдётся примерно в половину дешевле того, что мы с Вами расчитали, приблизительно 10 тысяч, только Вам придётся каждые три месяца этот полис заново продливать.
Конец.
[моё] Текст Моё Горячая линия Экономия ОСАГО
6
39
AnnCheese
9 лет назад

Веселые истории тех. поддержки.⁠⁠

Выдалась мне однажды возможность поработать оператором на горячей линии одной страховой компании. Работа очень нервная, и поначалу расстраиваешься из-за криков клиентов "ЧТО ЗНАЧИТ НЕ СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ? ИДИТЕ К ТАКОЙ-ТО МАТЕРИ", и прочие высказывания в свой адрес.
Вот несколько забавных, на мой взгляд историй:

Звонит мужчина, насчет страховки мобильного телефона(чушь собачья, не приобретайте никогда):
М: Я телефон сломал, что делать? (голос явно на взводе, с таким пыхтением, словно сейчас он совершит жестокое убийство)
Я: Вам необходимо обратиться в салон, где вы приобретали данный телефон.
М: Даааа?...дааааа....ну там то я им устрою пиздец-холодец?

Звонит девушка, попала в ДТП. Говорю стандартную инструкцию, что нужно вызвать ГИБДД и т.д.
Попутно спрашиваю о деталях:
Я: Какие повреждения у автомобиля?
Д: Ну тут значит крыло помято, лобовое стекло выбито...и бампер горит.
Я: 0_о Горит?
Д: Ну да.
Я: Тогда вызывайте пожарную службу!
Д: Нет уж, девушка, я никого вызывать не буду. Вот пускай приезжает ГИБДД, они в протокол запишут, что он горит, а потом я его потушу.
Мысленно я попрощалась этой дамой навсегда.

Звонит мужчина с КАСКО:
Я: Что у вас произошло?
М: Нуууу, значит встал я рано утром, выпил кофе, надел свои любимые штаны...
Я: Извините, что перебиваю, но могли бы вы сказать, что именно произошло с вашим автомобилем?
М: Не сбивайте меня! Так, о чем я? Ах, да. Одеваю я такой штаны...
Далее следует подробный рассказ, как он стоял в пробке два часа, как задолбал его начальник, какие клевые сиськи у секретарши начальника и т.п.
И вот она! Кульминация!
М: Выхожу я такой с работы, а возле моей машины валяется камень! И лобовое стекло разбито именно этим камнем!
Наконец то, думаю я. Выяснили причину. Даю все необходимые инструкции, как оформить страховое событие. И тут почти в конце разговора он выдает:
М: А камень надо привозить?
Я: 0_о зачем?
М: Как зачем, это же вещь-док!
Я: Нет, не нужно привозить камень.
М: Идите вы в жору, я камень не привезу, и хрен вы мне что почините.
Занавес. Говорят, что камень он всё-таки притащил.
Показать полностью
[моё] Текст Страховая компания Горячая линия Клиенты
8
Посты не найдены
О Нас
О Пикабу
Контакты
Реклама
Сообщить об ошибке
Сообщить о нарушении законодательства
Отзывы и предложения
Новости Пикабу
RSS
Информация
Помощь
Кодекс Пикабу
Награды
Команда Пикабу
Бан-лист
Конфиденциальность
Правила соцсети
О рекомендациях
Наши проекты
Блоги
Работа
Промокоды
Игры
Скидки
Курсы
Зал славы
Mobile
Мобильное приложение
Партнёры
Промокоды Biggeek
Промокоды Маркет Деливери
Промокоды Яндекс Путешествия
Промокоды М.Видео
Промокоды в Ленте Онлайн
Промокоды Тефаль
Промокоды Сбермаркет
Промокоды Спортмастер
Постила
Футбол сегодня
На информационном ресурсе Pikabu.ru применяются рекомендательные технологии