Недавно я выкладывал вот этот пост, где рассказывал, как человек:
✅ купил игры,
✅ написал положительный отзыв,
✅ поиграл около 100 дней,
✅ а потом пришёл и поменял отзыв на единицу с фразой “Это аренда! Продавец обманывает!”
Никакой адекватной реакции от Авито не последовало.
Никакого рассмотрения как такового.
Максимум — “Оставьте, пожалуйста, вежливый ответ под отзывом 😊”
Так вот, теперь держитесь за стул:
На Авито можно удалить старый отзыв и написать новый — даже через три, шесть, десять месяцев. И это будет считаться нормой.
То есть ты честно работаешь, у тебя к примеру полтыщи отзывов положительных, всё прозрачно, всё в рамках условий…
А потом один персонаж с “переосмыслением” возвращается и лепит тебе единицу, при этом не указывая ни даты, ни фактов, ни деталей.
“Ну он имеет право. Ничего не нарушает.”
(Ага, “имеет право” — спустя 90-100 дней и удалённый старый отзыв писать новый по той же покупке )
🧠 Что не так с Авито, если по делу?
Удаление и написание нового отзыва возможна в любой момент времени. И это нигде не фиксируется.
— Никакой истории изменений. Никакой даты правки. Просто “новое мнение”.
Отзыв не требует доказательств сделки.
Даже если вы просто попереписывались и покупатель обиделся на “не тот тон” — он может оставить негатив, и это “всё по правилам”, потому будете доказывать пару недель, что это не так, как было у меня в этом посте где я написал 2 слова .
Нет ограничения по количеству отзывов от одного человека.
Один может обосрать → удалить → снова обосрать — и система это примет.
Все жалобы — игнорируются по скрипту.
Неважно, ты приложил скрины, видео, факты, дату сделки. Им просто удобно оставить всё как есть.
❗ И главное — обжалование не работает.
Я отправлял шесть жалоб.
К каждой прикреплял:
📎 скрины,
📎 видео,
📎 ссылки на официальные правила отзывов Авито, по которым отзыв явно нарушает как минимум три пункта:
– п.1: «С ненормативной лексикой и оскорблениями. К ним относятся негативные высказывания о личности человека» — у меня в отзыве были прямые наезды и переход на личность.
– п.3: «С обвинением в преступлениях: например, мошенничестве» — завуалированно, но звучит именно как обвинение в обмане.
– п.9: «По сделке без подтверждений» — сделка была давно, претензия появилась через 3 месяца, всё было зафиксировано, но в момент действия гарантии - жалоб не поступало.
“Мы не можем удалить отзыв, так как он соответствует правилам.”
Да?
А я вот сейчас держу в руках их же правила, и он им не соответствует минимум в трёх местах.
📉 Продавец в системе Авито — это расходник
Ты платишь деньги за продвижение? да по...й
Ты держишь рейтинг, решаешь вопросы, сидишь в онлайне 24/7? да по...ть вообще
Авито тебе скажет: “Держи ещё один отзыв от обиженного, все по "правилам"🤡”
📣 К Авито (если вообще кто-то из вас открывает жалобы, кроме как Ctrl+C / Ctrl+V):
– Может, уже перестанете давать пользователям менять отзывы, как трусы, спустя 3 месяца?
Или вы реально считаете это “живым пользовательским опытом”? по мне это полный п.....ец
– Добавьте историю изменений\удалений отзыва общедоступную. Не для продавцов даже — для приличия. Чтобы было видно, где человек сначала “спасибо” написал, а потом “кинули меня” через квартал.
– Требуйте подтверждение сделки. А то у вас как в туалете — зашёл, насрал, ушёл, и всё "в рамках правил", а потом иди две недели доказывай, ЧЕРЕЗ ПИКАБУ КАРЛ, что сделки не было, ведь в обжаловании сидят "дереволазы" , которым пох на тебя, они даже не изучают вопрос.
– И хватит уже с этой вашей магической фразой: “Вы можете оставить, ответ под отзывом 😊”
Да, обязательно. Покупатель воняет — а вы мне: “пшикни освежитель, пусть другие сами решат, что за запах”.
❗ Вопрос к Пикабу:
Кто ещё столкнулся с этим?
Кто продавал, честно работал, а потом получал “единицу от задницы” — спустя месяцы, без объяснений, без связи?
Думаю наверное начну небольшую, но все же борьбу с этой "дырявой" системой, и если мои посты увидят несколько тысяч потенциальных потребителей - из них сотни возможно откажутся заносить $ в их систему, поняв, что там не все так гладно, для них мелкая потеря, для меня мелкая победа.
Может, когда-нибудь у нас будет площадка, где не аноним может обосрать, а продавец — хотя бы защититься, нормально, сопоставимо.
"Честно работаешь — молодец.
А теперь держи какашку.
И не забудь вежливо на неё ответить." 🙃
