Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты

Серия «Жалобы и решения - что получилось.»

0 просмотренных постов скрыто
15

Один раз в жизни - "Спасибо"!⁠⁠

Сбербанк жжет.

Уже спать почти ушла, но попалась на глаза восторженная статейка про " СПасибо" от Сбербанка.

Не могу не отписаться. Терпите уж.

Подключила я эту "спасибу" почти сразу, как она появилась и пользовалась года два только сберовскими картами. Накопилось солидно этих бонусов, да у нас их тратить особо не где. В хозтоварах чего-то брала - и то 50% от стоимости покупки, оплачивала МТС связь.

Сначала они "расторглись " с МТСом - причем мелким шрифтом и как-то резко,  что я узнала через стресс почти - пытаюсь, пытаюсь оплатиться - не идет и все. ТОлько звонок в МТС все разъяснил. Ну, и конечно - они дааавно предупреждали. Потратила битый час.

Потом звонок :

- Вы такая-то? Это служба.... как к ВАм обращаться ?

- Да как хотите ! Вы же мне звоните , значит , известно кто я. ( вспоминаю чей-то прикол - Моя Королева )) но я еще не такая злая..

- У Вас столько-то бонусов..и столько то потрачено. Мы заморозили оставшиеся 3000 бонусов.

- Почему ?

- Вы точно все покупки по карте брали себе ?

- А какая разница?? ( вспоминаю сраную швабру в офис и авиабилет знакомой без карты.)

- У нас в условиях договора...ля..ля..ля..

- И что теперь ? Я доказывать буду  как-то?

- Мы предлагаем, чтобы вы вернули потраченные ( около 11 000 бонусов - то бишь рублей)

- А еще чего Вы хотите ??

- Вы нарушили условия договора.

- Я о них и не знала, о таких смешных условиях ! И не собираюсь, собственно вдаваться сейчас в подробности ! Возвращать я ничего не собираюсь !

- Ну тогда мы исключаем вас и нашей программы !

- Исключайте ! Что еще от меня сейчас нужно?

- Я вас предупреждаю, что ВСТУПИТЬ В НАШУ ПРОГРАММУ МОЖНО ТОЛЬКО ОДИН РАЗ В ЖИЗНИ !  И , если мы сейчас расторгнем договор, то ВЫ БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ СМОЖЕТЕ БЫТЬ ЧЛЕНОМ ....

- Да шли бы вы лесом со своими спасибами ! Исключайте и забудьте вообще про меня!

НУ и много я еще чего им сказала - они ж сейчас все стрессоустойчивые и не кладут трубки, пока ты орешь - зря, конечно , человек на том конце провода и не виноват вовсе.

Но фатальность системы просто убивает!

А вдруг я, например на стрессе своем, бытовом - и тут такой звонок - блин - про ОДИН РАЗ В ЖИЗНИ. И все..БОЛЬШЕ НИКОГДА..пошел человек и суициднул..


Так что сейчас карты Сбера у меня, так , для декораций. Просто многим удобно на неё перечислить - и мне тоже для школьных сборов и другой мелочи.

Для остального есть разные кешбеки у других банков.

Кому не лень,  и кто  еще пользуется своим "единственным в жизни шансом" у Сбера, - почитайте, что у них там написано - так, на всякий случай. Пока не позвонили ))

Показать полностью
[моё] СберСпасибо Развод Разочарование Раз в жизни Текст
22
2

Альфа банк - новый обман с кредиткой ! Осторожнее !!⁠⁠

Не люблю кредиты, опасаюсь, понимаю, что с той стороны более опытные и хладнокровные шулеры и число им легион. И обвести тебя вокруг денешек и подчистить твой кармашек - это их основная деятельность ))

Но, сами понимаете, бывают бездонные ремонты и всякие другие непредвидки.

Вот так и в этот раз - ремонтик, хоть и не шикардосный, но затянулся на полгода, нужно заканчивать, все средства на пределе, нужна помощь зала )).

Заход первый . 2022 год

Кредитка с "безпроцентами на год" мне уже до боли знакома - в прошлом годе спотыкались. Вышло так - не очень было надо, но подруг прислало ссылку - я оформляю карту, ей вознаграждение, что-то мне...ну и ладно, пусть будет. Беру, читаю, вроде все понятно. Покупаю в начале лета ребенку нормальный велик больше чем за 50 тыщ...не помню точно, ну и другое что-то. После этого по-умному карту нужно было припрятать подальше и выплачивать это все в обещанный год - они сейчас все одного дизайна и спутать легко. А у меня была в обиходе от Альфы дебетовка. Ну вот и прокололись - нечаянно купиль каку то ерунду за пределами льготного периода. И как понеслось !!! крутой процент накрыл мозги сразу - с этим у них быстро - как ждали в засаде ! тут же метнулись в банк и мне ясно пояснили - скажу честно и тем, кто тут будет "надо договор читать " - не все при самом внимательном чтении усваивается мозгом сразу !! На то и рассчитано ! Мне менеджер поясняет, что вот вы и попались, кролики )) - сейчас недостаточно вернуть те несчастные 300 рэ, которые прошли сверх льготного периода - отдавайте весь основной долг и мы квиты ! Иначе там начинался просто ад в геометрической прогрессии !! Мы все отдали - деньги небольшие, урок усвоен, живем дальше.

Заход второй. 2024. февраль

Та же кредитка - причем сами названивали, запредлагались. Сдаюсь. Ну вот сейчас реально прям надо. Думаю, что мы поумнели )). Беру - все пучком - те же условия, тратим сотку, укладываемся в срок, прячу карту подальше и спокойно выплачиваю те суммы, которые приходят по выписке. Вроде все ровно.

Заход третий. 2024. май.

Ну блин ! Непредвиденный момент - разоряюсь вместо классического унитаза на инсталляцию - не нравится она мне, но стоит по расположению удобнее и т.д. Решено. А банк-то названивает - приходите еще ! Мы помним о вас !! Думаю, ну вроде понятно же все...причем они уламывают , не читая ничего, заключить все по телефону - мы ж друзииия ! И карту чуть ли не в почтовый ящик принесут. Иду к ним сама - с часик все условия оговариваем с менеджером - предупреждаю. что одна уже есть - смотритя ! Они мне - Да, да, да ! Можно еще, мы вас любим ! При этом договор не дают в распечатанном виде ! Все он-лайн - да что там читать, он такой же ! Слово в слово ! Вот вам зуб даем ! Точно БОЛЬШЕ НЕТ НИКАКИХ ДРУГИХ УСЛОВИЙ !! Может, все 200 возьмете ?? Нет мне и сотки хватит, это бы нормально вернуть... Беру. Все пучком. Льготный период в месяц прошел (причем, чтоб он быстрее начал тикать - они заставляют прям при них сделать любой платеж с новой карты, "хоть 100р на телефон" ) И да, странно , что с Йотой принципиально не дружат - с их карты невозможно оплатить номер на Йоте).

Прошел месяц. карта спрятана, отслеживаю платежи, вношу....и тут !

Вот как думаете, на чем поймали ???

Правильно - втюхали допуслугой страховку !!! 1600 в месяц !! И сняли эту сумму конечно же, втихаря за пределами ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА ! Мой гнев был просто леопард ! Такой ор поднялся в чате и в офисе - они такие - да, простите, нечаянно, откючаем услугу, возвращаем деньги...

Ну как бы все ?? НЕЕЕЕТ ! деньги за страховку вернули, извинились - типа менеджер тупанул...а льготный период то перечеркнули !! И инфо про это выставили не сразу ! Попробуй там уследи - три карты, кроме остальных в других банках.... ремонт, дети, учеба, работа и я не дед на пенсии - других дел навалом, как во все глаза следить за шулерами в Альфе....

Короче, вчера смотрю - скрины все есть- уже отправлены им в чат - А у меня там - 100 рублей в день пошли проценты !! И основной долг с 100 тыс уже на 200 !!! Прикиньте, репрессии !

Переписка в чате поддержки была мной начата еще до этого - с предупреждения о заканчивании льготного периода - они приняли обращение и еще решают ! Но проценты то уже затикали !!

Ну вот и я строчу тексты - жалуюсб вам. завтра это же на банки.ру и финансовому омбудсмену какому-то...не знаю, что будет, но пинаться будем до конца !

Люди ! Читайте и бдите ! Если попались - не сдаемся и отыгрываем назад - если не мы, то кто будет еще защищаться...

Ну и чего не надо тут, а быть адвокатом банка - типа "читайте договор" - да там невозможно учитать все ! Любой юрист это подтвердит ! Не должен простой человек быть Штирлицем в отделении банка ! Договор на эту страховку отдельный они скрыли ! И это нарушение !

Спасибо за внимание ))

Показать полностью
[моё] Мошенничество Развод на деньги Несправедливость Альфа-Банк Кредитка Обман клиентов Текст Негатив
10

Подача жалобы в Йоту⁠⁠

Кто уже сталкивался ?

Меня в данный момент интресует способ как наказать эту гнилую контору за издевательство над клиентами.

Тупо невозможно подать им претензию. Сначала пытаешься дозвониться - ноль - все зыонки сбрасываются. Так и не удалось ни по одному из найденных в интернете телефонов.

Подать он-лайн претензию или жалобу тоже нереально - весь день можно читать кучу мусорной информации - толком не найдешь.

Я понимаю этот процесс так - окно обратной связи - заполняешь текстом жалобу из ЛК - тогда понятно, кто это и ждкшь ответ. Но Йота не лыком шита. У них просто суперлевел по отшиванию недовольных - нате ссылку на сайт - там уже все прошарено.

После полумесяца переписок через сообщения в контакте - где они постят свою тупую развлекаловку и рекламу - подождите, изучаем вопрос, ага , пишите жалоюу вот в этот космос..

Найденный бланк в интернете ты должен скачать, распечатать - там куча инфо о тебе сначала ( мало же просто указать личный кабинет- ты еще отпечатки пальцев приложи, зараза такая !) а потом две строчки на претензию.

То есть у тебя должен быть под рукой такой мини-офис - принтер, сканер, своя бумага и так далее. Еще и куча времени и два высших образования. ПОтом еще найди как и куда отправить - и тогда эти падлы подумают...блин ! А как же доступность ??

Юристы, что в Законе по этому поводу сказано ? ТО есть сейчас любой подкованный монополист вроде этого перевернутого с ног на голову человечка - насочиняет неприступных правил, обставит себя ботами на полставки, а ты крутись как хочешь ? Йота должна непременно получить за это штраф от РОскомнадзора и поменять свои драконовские правила - не думаю, что это волнует только меня!

Негатив Служба поддержки Жалоба Наглость Бесит Обман клиентов Yota Клиенты Надоело Защита прав потребителей Текст
29
11

Логика маршрутизации у чинуш от медицины⁠⁠

Ситуация у знакомой, почти коллеги - она поделилась, мы весьма удивлены, не могу молчать !

Учится в магистратуре - вот, Госы оставалось сдать. МЫ уже ждали обмывать мантию )) Внезапно в апреле ухудшение здоровья, госпитализация, операция, очухалась - время упущено, не успевает что-то там сдать.

Университет грозит отчислением. Пишет на академ - справка из больницы не подходит - им давай заключение КЭК. Для этого нужно буквально штурмом брать поликлинику - им там недостаточно оснований для этой справки.

Университет гнет свое - давай справку по форме ! Поликлиника - отстаньте.

Вот она заметалась, нервничает - стена со всех сторон, а тут уже вездесущий интернет - предлагает рекламку - любая справка и эта тоже с вашей поликлиники - 5к и все пришлем !

Мы так вообще в окружении офигели от такой принципиальности - как будто на пенсию человек просится заранее. Давно казалось, что академ - личное дело студента. Написал причину и вали...не тут то было.

Но дальше еще интереснее - она с перепугу пишет жалобу в местный Минздрав на поликлинику - за препоны со справкой и нервотрепку.

И что вы думаете ?? Сегодня, говорит, звонили офигевшие сотрудники со станции "Скорой помощи" - Минздрав туда отправил жалобу - типа они виноваты )). Ну, наверное, зачем эту проблему вообще до больницы довезли и откачали))

Крик души Минздрав Поликлиника Коррупция Несправедливость Нервы Нытье Скорая помощь Чиновники Текст
1
3

Привязка карт к сайтам⁠⁠

Хочу забронировать гостиницу.

Нашлось на Островке что надо - бронь только через карту. Ладно, понимаю.

Причем есть гостиницы, которые не требуют карт при бронировании.

НО, я не могу просто ввести карту, доделать бронь и забыть до даты заезда - они требуют привязать карту к сайту Островка. Да еще и нахожу, что тут привязаны уже две ранее заводившиеся карты - причем я никогда не нажимаю унопки сохранить карту и вообще не люблю эту функцию.

Звоню в Островок,( о счастье минут 5 ушло на связь с оператором ) Вячеслав начинает меня убеждать, что это все тариф гостиницы. Выбирайте другой.

Я отвечаю, что вижу все три тарифа - при оплате сразу, оплата картой на месте ( мой) и с завтраком. Все.

Требования по привязке карты - это чисто выдумка сайта ! и не могу обнаружить кнопку , чтобы это убрать.

Тогда он меня уверяет, что это нужно для моего удобства !

Я отвечаю, что я сама решу, что нужно для моего удобства - в данном случае мне нужен выбор - сохранять карту или нет - но его нет ! Или я не вижу сразу - что тоже нарушает мои права, как потребителя в принципе - от меня скрыта важная информация.

- Выбирайте другой обьект бронирования ! Говорит Вячеслав мне..

- Да Почему же ?? Мне этот нужен - я три часа искала нужный номер в нужном месте города !

Давайте вы мне поможете так сделать бронь, чтобы моя карта не сохранялась автоматически ! Я пока не вижу такой функцуии здесь на сайте. Он осчезает минут на 15 ( я пока это все строчу - надо выпустить пар..). Вячеслав возвращается и мы находим выход - идем в настройки личного кабинета ( пришлось и его найти! Так как он давно уже брлтается в компе - и не смотрю - открывается и все). Выясняется, что настройки обновились когда то и теперь карты можно отвязать только через личный кабинет и там же настроить отвязки-привязки на будущее. Вот оно как.

Попросила Вячеслава по завершению смены передать старшему оператору просьбу зрителей сайта - убрать эти настройки по умолчанию, как нарушающие права потребителя.

Ну вот так... осталось еще с Йотой этот вопрос решить - тоже еще те любители дистанционно в кошелек залазить.

И да, я иллюзий не питаю по поводу безопасности в интренете, но если и сейчас не возмущаться - то скоро реально вообще выбора не останется....

Показать полностью
[моё] Наглость Развод на деньги Островок Служба поддержки Жалоба Текст
12
Отличная работа, все прочитано!