Серия «менеджерские байки»

- Девчонки, дайте мне мультифорку!

- Шта?- сказали девчонки. И понеслась... Я испепеляла их взглядом, я искренне пыталась понять, почему четыре секретаря надо мной издеваются, потом вспомнила Задорнова с его присказками про американцев и в какой-то момент решила не тратить время на офигевание, схватила у одной со стола мультифору и гордо удалилась в кабинет к шефу. "Это файлик!" - робко крикнула одна мне в спину, но я уже поставила им "диагнозы", и дальнейшее меня не интересовало.

Тем не менее, закрался червячок сомнения, и, поймав на выходе из приемной коллегу, потрясая пакетом с визитками, я грозно спросила:

- Кирилл, что у меня в руках?

- Мешок с клиентами? - улыбнулся Кирилл. Я нетерпеливо топнула ногой:

- Мешок как называется?

- Файлик.

- Да понятно, что файлик, а как еще?

Тут уже в параллельную реальность вышел Кирилл, потому что, наверное, его тоже не каждый день останавливают руководители смежных подразделений с подобными вопросами.

Не добившись от Кирилла правильного ( в моей голове :-) ) ответа, я устроила мультифорочный геноцид))). Я допрашивала подчиненных, я заходила в другие отделы, и нигде, НИГДЕ никто не понимал слова "мультифора".

Под вечер я устало пожаловалась HR-директору.

- Ира, надо мной все издеваются. Все говорят, что не знают слова мультифора, и я его сама придумала. Мне кажется, я схожу с ума.

Ира - мудрый человек, заметила:

- Это, наверное, ваш сленг новосибирский.

- Да нет, нет у нас никакого сленга! Это у вас - куры, гречи и бадлоны! (С бадлоном другая психотравма была - во время поездки в метро рядом со мной две гламурные кисо щебетали: "ты знаешь, я надела тот леопардовый бадлончик..." Леопардовое што, б...ть???)

Ирина невозмутимо открыла Википедию и прочитала - "мультифора - от лат. много отверстий...Распространено в Западной Сибири, в частности, Новосибирске, Красноярске..."

Ну что ж. Могущество России, как говорил Ломоносов, будет прирастать Сибирью. И я решила внедрять и внедряться. Бедные мои подчиненные, если хотели подлизаться, говорили мультифора). Я поставила 2ГИС в компании, да-да, ДубльГис, разумеется, и бедный мальчик из питерского офиса, в надежде продать мне рекламу, каждый раз сбивался с "двагиса" на "дубльгис" и обратно))). Я вредничала и фотографировала офис "ДубльГиса" на Невском, где он так и называется (от "тугиса" вообще хочется вздернуться))) и тыкала фоткой всем спорщикам...

Потом я переехала в Москву, где все повторилось заново, но это уже другая история...

Четыре года назад я вернулась в Питер. И, как-то, бюджетируя офис, говорю шефу - "нам надо еще пять машин в отдел продаж закупить".

Шеф, задумчиво посмотрев на меня, сказал:

- А вы не могли бы компьютеры машинами не называть? У меня с этим словом как-то все-таки другая ассоциация.

"А ничего, что я файлик мультифорой называю, а 2ГИС Дубльгисом?" - промелькнуло у меня в голове, и как-то сразу пришло осознание - нет. Не сработаемся. :-)

Так и вышло.

А в новом офисе у меня случился маленький административный оргазм. Наняла хорошую девочку офис-менеджера, замечательный, кстати, специалист, но это потом уже стало понятно. В первый день передаю ей офис и абсолютно на автомате говорю: "А запас мультифор лежит в тумбочке под принтером". И - о, чудо! - меня поняли!))) Правда потом я вспомнила, что девочка из Красноярска, и можно было бы это не засчитать, но...

У этой истории нет морали, призыва к действию или еще чего-то. Парадная и шаверма спокойно вошли в мой лексикон, но бадлон и кура остались за его пределами.

Почему написала?) На днях печатала в Копирке документы и девочка-оператор лет 20, подняв на меня свои глазенки-вишенки, спросила:

- Вам дать?... и задумалась на секунду. Я улыбнулась и продолжила

-...мультифору?")). Она улыбнулась и сказала:

- Да.

Я спросила:

- Милое дитя, а вы откуда?) Она ответила:

- С Астрахани.

- Но у вас же так не говорят?

- А я в интернете приколов насмотрелась и теперь всегда так говорю!

Теперь я спокойна. Есть кому знамя передать.

Спасибо всем, кто осилил))).

Как вы думаете, сколько раз пришлось об этом писать в течение месяца совместной работы? Правильно. Три. В четвертый раз сделала замечание устно и прилюдно. Не понравилось. Не сработались.

Захожу в другой проект. Start up с затянувшимся стартом). 5 месяцев сидят без денег, но в красивом офисе). Что не так? А все не так. (Потому что не надо франшизы покупать)). Продажники ходят на встречи с шаблонами договоров. Ну, то есть буквально с документами, в которых к каждому абзацу есть пояснение: " а в этом абзаце нужно написать вот это". И с такими комментированными шаблонами люди пытаются что-то продавать. Испанский стыд за профессию просто. Привела своих ребят, быстро им техническую базу поправили, стратсессию провели, БДР написали и погнали. Я вроде как только за продажи нанялась отвечать, но бэк-то тоже не летит. Не можем юриста нанять. Приходят собственники и говорят:

- А напишите нам штук 15 вопросов, которые мы будем юристам на собеседованиях задавать.

Не вопрос, написала. Через неделю приходят и говорят:

- А давайте вы сами юриста наймете? А нам только на согласование кандидатуру финальную.

Тут был нюанс. Каюсь. Вопросы-то я написала. А ответы - нет. )))

Ладно, наняла всех, кого нужно было, выгорела знатно тогда, но зато на 4й месяц вышли в плюс, мои РОПы (руководители отделов продаж) - на хорошие зарплаты. В день ЗП собственники уехали в область. РОПы расстроились - дело было перед выходными, все, конечно, рассчитывали отметить, получив свои первые приличные суммы. Позвонила, настояла на выдаче ЗП. Выдали. РОПы притащили корзинку цветов, поблагодарили.

В понедельник собственники приглашают в кабинет и говорят:

- Вы знаете, мы вам очень благодарны, что вы выстроили бизнес, но дальше мы сами. А то у нас от вас настроение портится, на работу не хочется идти, когда вы в офисе.

Ну штош. С такой формулировкой меня еще ни разу не увольняли).

Погоревала немного - сил-то было вложено, как в собственный, и зашла в очередной проект. Сконнектились вроде с собственницей, но тут черт ее дернул купить франшизу и сделать ребрендинг. Уж не знаю, каким образом, но генеральный компании - продавца франшизы технично ее от бизнеса оттер. И пока я адаптировалась, за неделю у компании поменялось и название, и директор. Я несколько охренела от таких раскладов, но дело свое делала.

В один прекрасный день ко мне подходит новый директор филиала и говорит:

- А почему вы отказались принимать на работу тех троих? (называет фамилии трех кандидатов). Я отвечаю:

- Ну, они же не формат. Один беззубый, второй в растянутом свитере, третий (прости господи) такое амбре распространяет, хоть святых выноси. Мы сейчас инвестируем время в их обучение, но после первой же реальной встречи с клиентами они выйдут из профессии, так как их встречи будут первыми и последними.

Директор послушал и сказал:

- Я настаиваю на их приеме.

- Нет, - сказала я и услышала в ответ:

- Тогда вы уволены.

- Ок, - сказала я и пошла в переговорку проводить обучение для 15 человек. Бизнес-тренер накануне уволилась, и часть обучения в компании я взяла на себя. Сквозь стекло переговорки было забавно наблюдать выражение лица директора, какую-то беготню вместе с исполнительным, но под конец рабочего дня, когда я закончила обучение, я уже не была уволена.

Через неделю приехал генеральный, вызвал меня к себе и сказал:

- Я наслышан о ваших проблемах с эмоциональным интеллектом.

- Знаете, - ответила я, - нежелание быть удобной в любой момент вовсе не означает отсутствие эмоционального интеллекта. На том и разошлись. Правда, из этой компании я ушла сама на этот раз).

А причем тут вебкам-модели?)

Загрустив после трех неудачных проектов за год, я решила взбодриться своим излюбленным хобби. А хобби у меня два - пить ирландский вискарь и петь. Например, в караоке, там как нельзя лучше сочетаются они оба).

Приезжаю в одно небезызвестное местечко на Белинского. И в какой-то момент в зал заваливает группа очень красивых людей. Нет, не так. ОЧЕНЬ красивых. Юноши - 20-22 х лет и девушки чуть постарше - 25-27. Зал небольшой, репертуар у меня своеобразный, с молодежью match случается часто. (ох, уж эти мне комплименты - "а вы такая добрая, а вы на мою маму очень похожи"! и т.д. Все время вспоминается анекдот - "знаете, почему вокруг меня мужчины младше? потому что я - добрая, а детям это нравится"))) )

Мальчики - а именно они и были вебкам-моделями - все попереглашали на танцы). Я вообще редко танцую, но тут прямо обалдела - от красоты, какой-то офигенной энергетики... Сдалась, каюсь). В общем, протусили до утра. А девушки... А девушки все по очереди меня таскали в курилку на минус первом этаже. Сколько я тогда историй наслушалась от "я хотела поступать в медицинский, а мама была против" до "я этого козла содержу, а он мне изменяет направо и налево"! Слез об мою жилетку было вытерто не мало. И никто мне почему-то "ты" не говорил. Да и сейчас не говорит. При всем том, что в караоке я веду себя соответственно месту и количеству выпитого, и совсем не против). Я - не на работе).

В этой истории нет морали или призыва к действию. Есть только констатация факта - быть собой стоит дорого.

В качестве эпилога. Девушку-начальника из первого рассказа через какое-то время сняли с должности. После моего ухода из второго проекта она консультировала его собственников, но мои РОПы вышли из бизнеса, и собственники бизнес продали. В третий проект зашел новый директор и увел всю команду в другой проект. И тот, и другой проекты находятся на грани выживания. С РОПами работала еще в нескольких проектах, только через три года начали "тыкать" друг другу).

Я по-прежнему стартую новые направления и пою в караоке на досуге).

Спасибо всем, кто осилил).

Однажды звонит мне офис-менеджер и говорит:
- К вам пришли.
Выхожу из кабинета - курьер с пакетом. Расписываюсь, открываю, начинаю читать.
И охреневаю.
Исковое заявление - в мой адрес и сайта НГС об оскорблении. Согласно статье 5.61 КоАП РФ. Сумма иска - 100 000 рублей.

За 5 лет до описываемых событий я недолгое время работала в одной конторе. С трудом воздерживаюсь от эпитетов данной организации). 3 отчета ежедневно - в обед, вечером - по результатам, потом устный коммерческому директору ежевечерне, причем в очереди к нему можно было просидеть пару часов - уходить было нельзя! и раз в неделю перед генеральным с 20 до 24, и было непонятно, в 20 тебя вызовут или в 23 - сиди, жди. Везде - камеры, звонки слушаются и разбираются - не с точки зрения техники продаж, а на соответствие "линии партии", тсзать, и времени звонка. Если он длинный - ты молодец. (К слову сказать, с экспертной позиции управления продажами - точно нет). Мне бы еще после собеседования с генеральным - когда он мне вручил икону (!), чтобы "полетело", уйти, но очень нужна была работа, и я проигнорировала червячок сомнения.
И хоть продажи у меня пошли, при первой же возможности я работу сменила. И забыла о них, как о страшном сне.

И тут как-то меня занесло в раздел форума "Работа в Новосибирске". Там были отзывы о компаниях, черный список работодателей и много чего, что может утешить или подготовить ищущих работу. Попалась и ветка с названием той самой организации. Каких там только эпитетов не было - и в адрес непосредственно генерального и организации труда в целом. Я решила вставить свои 5 копеек и написала что-то вроде: "ООО "Ромашка" масдай. Надеюсь, это произойдет, на взирая на великий и могучий ум Имярекова Имярека Имярековича. В жизни эту абракадабру не забуду". Тут надо добавить, что имя у генерального довольно специфическое, сложно выговариваемое, я реально его в свое время 2 недели учила и никак не могла запомнить))).

И вот эта фраза стала основой иска. Мне - за оскорбление чести и достоинства (пп.1,2 ст. 5.61), НГСу - за размещение. Точнее, за "Непринятие мер к недопущению оскорбления в публично демонстрирующемся произведении, средствах массовой информации или информационно-телекоммуникационных сетях, включая сеть "Интернет", - п.3 вышеупомянутой статьи.

Я помчалась к сисадмину.
- Леша, что делать?
- Сноси аккаунт и уходи в закат.
- А смысл его сносить, если они меня уже по айпишнику пробили? С кем можно посоветоваться?
И Леша дал мне телефон юриста, разбирающегося в теме преступлений в сфере компьютерной информации. Нужно ли говорить, что юристом оказался в результате юрист НГСа, который участвовал в этом деле!

Мы встретились, и оказалось, что пока ООО "Ромашка" искала меня в течение полугода сравнивая мою форумскую аватарку с фотками в интервью бизнес-изданий, бедный НГС проиграл им уже арбитраж и подал кассацию!

Пришла на заседание. Адвоката брать не стала. Тут надо отдать должное и судье - на редкость адекватная женщина - и юристу НГСа, они мне практически продиктовали линию поведения на суде.

Никогда не забуду диалога в процессе:

- Почему вы считаете, что это высказывание порочит честь и достоинство вашего клиента? (представителю истца)
- Потому что "абракадабра" - слово ругательное, она с ним сравнивает имя моего клиента, тем и порочит его честь и достоинство!
- Какая доказательная база?
- Давайте закажем лингвистическую экспертизу!

НГС же все это время вел линию из разряда -- "мопед не мой, я просто разместил объяву". Дескать, если люди по телефону друг другу гадости будут говорить, вы на оператора связи тоже в суд подадите?

На следующем заседании состоялся еще более дивный диалог (как раз экспертиза пришла):
- А еще "масдай" - согласно экспертизе - от английского must die! Должен умереть! Она желает смерти компании! Я пробурчала:
- Это сленг. Странно, что Билл Гейтс еще за это выражение никого не засудил (в то время "виндовз масдай" звучало из каждого утюга))
- А абракадабра имеет несколько значений! Основное - бессмыслица и галиматья. И это порочит честь и достоинство истца!
(Как они еще аваду кедавру сюда не приписали - ума не приложу. Ведь это одно и тоже))

Причем тут волшебница из Академгородка?
Примерно в описываемое время я жутко мучилась от поясничных болей. Ни замороченное лечение по ДМС, ни какие "волшебные" по цене снадобья не помогали. Однажды подруга говорит:
- Знаю я одну "волшебницу" в Академгородке. Съезди к ней.
К слову сказать, у меня с миром прикладного "волшебства" отношения так себе. Я не анимирую Вселенную) ( т.е. не разговариваю с ней, и знаков она мне не посылает)) ), и одно из моих любимых выражений - "если люди не учили физику в школе, для них весь мир наполнен чудесами"). Но, чем черт не шутит, поехала.
Прихожу по адресу, думала бабулька какая-то будет в платочке с кучей трав на кухне). Нет. Оказалось - женщина средних лет, доктор технических(!) наук! (Академ такой Академ)).
На этом опыте долго останавливаться не буду, скажу только, что спину она мне поправила. И, кстати, мимоходом спросила - нет ли у меня сейчас какой-то неприятной затянувшейся ситуации? Я честно ей рассказала про суд, на что она сказала:
- Помогу. Суд выиграешь.

Так и произошло.
(Может, "волшебница" помогла, а может, то, что НГС был клиентом нашей компании, услуги мы всегда предоставляли качественно, а тут еще я со своим персональным "сервисом" - возила юриста нгсовского на своем служебном черном "Форде Мондео" - не знаю))) ).

Морали и призыва к действию, как всегда, не будет.
Но закончить хочу, как и начав - словами одной из своих любимых групп:

"Следи за собой, будь осторожен!
Следи за собой!"
(Кино. Трек "Следи за собой")

Ну, такая творческая вполне себе атмосфЭрка.

Собственник - мужик из Сибири. Ну, думаю, тут-то мы с тобой на одной волне. На многие вещи одинаково смотрим. Кредит доверия - в работу почти не лезет. Не лез, не лез, да и свалил на какое-то обучение на Алтай. С полным погружением и отрывом от производства, тсзать. Ну, свалил и свалил, бизнес идет, работа кипит, планы выполняются, бабки капают, стратегия на масштабирование пишется.

Возвращается через месяц или полтора, уже не помню. А человека как подменили. Глаза стеклянные, в башке мусор. Начинает нас на какие-то уродские сходки собирать. Ну, такие стратсессии, как если бы их проводили сектанты). У меня, к сожалению, уже был раньше опыт работы с таким собственником - тот, бывало, как вернется из своих эзотерических просветлений, собирал всю компанию, рассаживал в кружок и с 8 утра до 9 вечера с перерывами на попить (есть запрещал, пить - только сидя, "стоя Коран запрещает, руки-ноги не скрещать - а то уволю (с) ), вещал нам свое мировоззрение, родившиеся из смеси буддизма, ислама, православия и - почему-то - книг Зеланда. Внимай, просветляйся и ощущай чувство локтя). Ну, вот и этот примерно с такой же придурью приехал. Правда, в отличие от предыдущего, заказал суши и поставил полукилограммовую банку икры на стол. Чтобы коллектив лучше сплачивался после работы ближе к ночи. А он будет инсайты от команды, просветленной икрой, записывать. (Забегу вперед - команда не оценила, порыв на икорную инсайтогенерацию слила))) ).

И начался ад. Между "стратсессиями" команду по одному на допрос. Люди ходят зеленые. Аналитика, офис-менеджера, меня и своего водителя конкретно задолбал. Звонит по ночам. Моим мимо меня задачи в 2 часа ночи ставит. Разговаривает на повышенных тонах. Ну, чтоб вы понимали - подходит, например, к Вике и говорит:

- Так, ты, встала, и пошла за мной.

И уводит куда-то в закуток "разговаривать". Мой аутичный фин.аналитик совсем замкнулся. Собственник с ним матом разговаривает (манера такая), а тот зажался, голову в плечи съежил, не только про бизнес, вообще слова русские забыл. Я пытаюсь как-то это в конструктивное русло перевести, но бесполезно - глаза стеклянные, не слышит никого кроме себя. В какой-то момент я не выдержала, во время его очередного характерного "диалога" с фин.аналитиком вышла из кабинета, у Вики в приемной стою, слезы глотаю, она мне корвалол льет, таблетки какие-то сует от давления... Я подуспокоилась и пошла в отдел продаж. Сижу за свободным компом, работаю. Пролетает мимо меня, потом сфокусировался, вернулся и начал орать. Я уже сейчас и не вспомню о чем, да это и не важно. Важно то, что я вообще девушка боевая, палец в рот не клади, о чем из предыдущих моих постов понятно ;-), а тут просто окаменела. Стою, руки дрожат, народ вокруг молчит... И тут... Тут из приемной вылетает Вика. И орет ему:

- Что, нравится изводить людей и орать на них? А если на вас будут орать, понравится?!

Он засмеялся и говорит:

- Ну, ты еще ударь меня, - и ржет ей в лицо. Я не успела опомниться, как Вика схватила папку с документами и начала его лупить, куда попадет. Он стоит ржет. Она лупит. Потом развернулся и вышел из кабинета. После уже я Вику успокаивала. До сих пор стыдно, что смогла такое допустить по отношению к людям, не говоря уж о себе...

Уволились мы втроем в один день, потому что никто, понятно, с таким человеком бы работать из нас дальше не стал. Расстались, кстати, мирно, все выплатил. Мы с Викулей съездили в караоке, сняли стресс и забыли, как страшный сон.

Продолжение тут - "Мультифора-женщина, горяча и бешена" (с). Эволюция терпилы: от избиения папкой до "рейдерского захвата". Часть II